Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
English
Новый выпуск
Архив
ОтJIгаем 20 лет
Статьи
Рубрики
Авторы
Собеседники
О бюллетене
30
ДНЕЙ
00
ЧАСОВ
50
МИНУТ
Сегодня: 01 августа 2014 года.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Пять шагов для успешной ИТ-автоматизации
Системы автоматизации эксплуатации
Экономический эффект от внедрения NetIQ Aegis
Заключение
Введение
ИТ в современном мире – это сплав людей и технологии. И если работа технологий в той
или иной степени предсказуема, то люди имеют право непредсказуемо ошибаться.
Обратим внимание на сотрудника отдела администрирования ИТ, лица в том или ином
виде присутствующего в любой современной компании, будь то банк или ретейлер,
крупный холдинг или маленькая транснациональная корпорация. Что составляет
деятельность Системного администратора помимо решения сложных и творческих задач?
Ответ – рутина. Ведь каждый день, с утра до вечера он должен выполнять на доверенном
ему участке ИТ-инфраструктуры одни и те же операции: чистить временные файлы,
менять пароли, просматривать журнальные файлы, проверять бэкапы и т.д., и т.п.
Казалось бы, простой выход из ситуации заключается в найме нового, менее
квалифицированного человека для выполнения подобных операций. Но «меньшая»
квалификация ведет к росту числа ошибок и, следовательно, росту потерь.
И первый вопрос:
Вместо нескольких кофеваров, готовящих кофе с разным качеством, был выбран автомат,
готовящий кофе постоянного качества, и приходящий специалист, периодически его
обслуживающий.
Начинайте
Стартовая линия
Начинайте так, чтобы все время быть впереди. Во время экономического спада (который
происходит во всем мире), наличие меньшего количества ресурсов сделает автоматизацию
более ценной. Подготовьтесь, выполнив выше указанные шаги, выберете платформу ИТ-
автоматизации, которая поможет вам автоматизировать рутинные повторяющиеся
операции и объедините/ выберете задания, которые приведут к достижению более
крупной цели в автоматизации процессов, которые включают функциональные
дисциплины, такие, как определенные в ITIL.
Давайте рассмотрим, что из себя представляют эти продукты. Прежде всего, необходимо
отметить, что это платформы автоматизации технологических процессов эксплуатации,
которые позволяют моделировать, автоматизировать, контролировать выполнение
различных задач и процедур, описанных в «run book». Их применение дает возможность,
во-первых, однозначно описать, смоделировать автоматизируемый технологический
процесс, используя вашу документацию по этому процессу и знания «run book» как
фундамент для автоматизации. Во-вторых, автоматически выполнять шаги процесса
автоматизации, а также координировать работу между различными подразделениями ИТ и
средствами автоматизации.
Еще одним плюсом в пользу средств автоматизации является тот факт, что у всех
продуктов данного направления есть возможность получения нормализованной
информации от различных средств, которые вы уже применяете в своей работе. В
качестве таких средств могут выступать: система ServiceDesk, система мониторинга ИТ-
инфраструктуры, базы данных конфигурационной информации (CMDB), различные
структурированные данные, такие, как: БД, текстовые файлы, Excel и т.д. За счет этого
платформа имеет полную картину вашего ИТ-окружения. Концентрирование этой
информации в одном центре позволяет ИТ-персоналу значительно легче достигнуть
следующих целей:
Понять, как работают платформы автоматизации, проще всего на простом примере. Для
этого рассмотрим процедуру удаления лишних файлов на сервере при выявлении
нехватки места на нем. Алгоритм работы при этом будет следующим:
Для того, чтобы лучше понимать работу платформ автоматизации, нам осталось
рассмотреть процесс создания workflow или, другими словами, сценария выполнения
процесса, который мы автоматизируем. Для этого во всех перечисленных продуктах
существуют специальные инструменты. Консоль одного из таких инструментов
представлена на рисунке 3 .
Мы уверены, что многие технические эксперты уже решили для себя, как это может
помочь им в повседневном труде, какие процедуры можно автоматизировать, как
повысить информативность и полезность уже имеющихся программных продуктов за счет
насыщения их информацией, полученной друг из друга. Но всегда остается один вопрос,
который выходит за рамки компетенции технических людей, а именно: как понять или как
обосновать полезность использования таких платформ у себя на предприятии. Именно
поэтому в заключительной части номера мы приводим расчет экономической
эффективности
от внедрения платформы автоматизации (на примере NetIQ Aegis), который позволяет
наглядно продемонстрировать руководству компании выгоды от внедрения подобных
систем.
Цель исследования
Методология
NetIQ выбрала для проведения исследования Forrester, поскольку эта компания обладает
необходимым опытом в автоматизации ИТ-процессов и особой методологией оценки
совокупного экономического эффекта. Эта методология позволяет не только определить
снижение стоимости и сокращение издержек (что обычно рассчитывается для ИТ), но и
оценить вклад анализируемой технологии в повышение общей эффективности бизнес-
процессов.
Подход
Ключевые выводы
Суммарные выгоды
Затраты / Издержки
Примечания
Выводы из бесед
Издержки
Выгода
Оценка преимуществ, включенная в анализ, состоит из двух частей. Первая – это выгода,
изначально полученная за счет внедрения Aegis. Поскольку продукт Aegis хорошо
интегрирован с существующей операционной средой, данной организации удалось
избежать большого объема работ по заказному проектированию.
Организация посчитала, что преимущества Aegis в этих областях заключается в том, что
продукт потребовал намного меньше времени на отладку, чем другие решения, которые
могли бы потребоваться. Эта выгода была оценена в 10 недель или приблизительно 20%
рабочего времени в год. При общей сумме в $1000000 в год это составило $20000 (см.
табл.5 ).
Табл. 5. Выгода от интеграции
Риски
Для данного анализа Forrester оценил прибыль и издержки с учетом рисков, чтобы лучше
отразить существующий для данных оценок уровень неопределенности. Для учета рисков
в модели совокупного экономического эффекта используется метод треугольного
распределения.
Гибкость
Заключение
На примере одной компании, которая эксплуатирует около 1200 серверов со штатом ИТ в
150 человек, вы познакомились с методикой оценки эффективности использования
подобного продукта. Несомненно, этот отчет не может служить единственным
источником для принятия решения об использовании подобных технологий в вашей
компании. В любом случае необходимо самостоятельно или с привлечением
специалистов провести подобные расчеты, учитывая специфику вашей компании.
Успехов!
Вернуться к списку статей
Поделиться…
Оставьте комментарий *
Имя:
*
E-mail (хранится в секрете):
*
Вопрос / Комментарий *
Поиск по сайту
Новости
03.07.2014
13.05.2014
13.01.2014
Архив новостей »
Цитата дня
Тэги
Облака СРК OLAP DPI Базы данных GRC ИБП Информационная Безопасность
Мониторинг ИТ Телеком-операторы WAN DDoS АСУ ТП ЦОД Техподдержка КХД
Серверы Интеграция GUI-робот SOC Организационные изменения СХД Big Data JFRS
Capacity Management ESB Compliance Service Desk Exadata DRUPS ETL Аутсорсинг
Colocation Инфраструктура NoSQL ТОиР Jet Toolbar Сети «Дозор-Джет» DLP Web-
банкинг Утечки информации Backup BI Виртуализация JSM EAM Автоматизация CDN
PUE IaaS FRAUD ТСО PCI DSS Data Mining СУИБ
Мы в Facebook
Новости
Узнавайте первыми
В формате RSS »
Каталог номеров
Ознакомиться »
Подписаться на Jet Info
Заполните форму »
Контакты