Caso práctico unidad 2 Balanced Scorecard

Por Luis Fernando moreno palacios

Docente: Luis Carlos Cárdenas Ortiz

Enunciado:
GOOGLE Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de doctorado en Ciencias de la
Computación, se conocieron en la Universidad de Stanford, un año después desarrollaron
un motor de búsqueda resultado de la tesis doctoral de Larry y Sergey para mejorar las
búsquedas en Internet. El dominio "Google" fue registrado el 15 de septiembre de 1997.
Partiendo del proyecto concluido, Page y Brin fundan, el 4 de septiembre de 1998, la
compañía Google Inc., que estrena en Internet su motor de búsqueda el 27 de septiembre.
Contaban con un armario lleno de servidores, unos 80 procesadores, y dos routers HP. Este
motor de búsqueda superó al otro más popular de la época, AltaVista, que había sido creado
en 1995. En el 2000 Google presentó AdWords, su sistema de publicidad online y la
llamada Barra Google productos que revolucionaron el mercado de Internet.
El principal producto de Google es el motor de búsqueda de contenido en Internet del
mismo nombre, aunque ofrece también otros servicios como servicio de correo electrónico
llamado Gmail, sus servicios de mapas Google Maps y Google Earth, el sitio web de vídeos
YouTube, otras utilidades web como Google Libros o Google Noticias, el navegador web
Google Chrome, la red social Google+. Por otra parte, lidera el desarrollo del sistema
operativo basado en Linux, Android, orientado a teléfonos inteligentes y tabletas y
actualmente está trabajando en un proyecto de gafas de realidad aumentada, las Google
Glass, en un servicio de fibra óptica; el Google Fiber y en vehículos autónomos.
La clave del éxito de Google es su innovación, que le ha permitido en tan sólo 15 años ser
el líder indiscutible estando presente en más de 60 países con unos 26.000 empleados.
Además sus avances y cambios han sido determinantes para cambiar totalmente las
relaciones entre personas, sobre todo en el ámbito de la comunicación y el intercambio de
información. En estos 15 años, el gigante de Internet ha logrado que más de 1.168 millones
de personas utilice su buscador cada mes, registrándose 114 mil millones de búsquedas. Su
sistema operativo Android de Google se encuentra en el 79% de los smartphones del
mundo. Google Maps es la aplicación de teléfono inteligente más utilizado, empleado por
el 54% de los usuarios que tienen este dispositivo móvil. La siguiente infografía realizada
por Mashable incluye algunos de los datos más relevantes de Google a cierre de 2013.
Además de sus productos innovadores Google ha revolucionado la manera de gestionar el
talento dentro de organización. En 2014 ha sido nombrada este año la mejor empresa para
trabajar en EEUU y recibe cada día unas 1.300 solicitudes de empleo. Los altos salarios y
flexibilidad laboral de los "googlers", como se conoce a los empleados del buscador, atraen
cada año a miles de trabajadores y la compañía cuenta ya con una plantilla de casi 26.000
empleados y 60 sedes en todo el mundo.
Un 99% de sus trabajadores recibe opciones sobre acciones de la empresa. Los títulos de
Google han multiplicado por cuatro su precio desde que empezaron a cotizar en 2004 y
pese a su retroceso a comienzos de año ahora cotizan de nuevo cerca de los 600 dólares. A
ello se suman ventajas laborales que van bastante más allá de lo habitual en EEUU, como
formación pagada (8.000 dólares anuales por empleado), ayudas para guardería o costes de
adopción (5.000 dólares anuales) y una subvención de 5.000 dólares para aquellos que
compren un automóvil híbrido. En Googleplex, la sede de la firma en Silicon Valley, los
empleados disfrutan del sol californiano en restaurantes al aire libre -el campus cuenta con
11 cafeterías- donde la comida y bebida es gratis y la calidad muy superior a la de los
establecimientos de la zona.
Pregunta del caso
¿Cómo definirías el Balance Scorecard de una compañía tecnológica altamente innovadora
y cambiante cómo Google?
Desarrollo:
Para solucionar este caso práctico empecemos por recordar el concepto de método de
Balanced Scorecard.
Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en
un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para
un sistema de gestión y medición.
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la
compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para
monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos
considerar las siguientes ventajas:
·                    Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
·                    Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
·                    Redefinición de la estrategia en base a resultados.
·                    Traducción de la visión y estrategias en acción.
·                    Favorece en el presente la creación de valor futuro.
·                    Integración de información de diversas áreas de negocio.
·                    Capacidad de análisis.
·                    Mejoría en los indicadores financieros.
·                    Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
Una vez de haber retroalimentado el concepto y sus ventajas, apliquemos este método a
nuestro ejemplo que es la empresa google.
Miremos entonces que esta compañía, tiene las 4 perspectivas del modelo Balanced Scorecard y
las cuales le ayudan a cumplir con sus objetivos y las estrategias pactadas por la entidad.
Goocle es una copañia que define con centro de su organización a el talento humano y por
ende le proporciona un cumplimiento a todas sus necesidades para crear en ellos la cultura
de innovacion que se crea con la tranquilidad de sus colaboradores.
En cuanto el analisis de la perspectiva financiera tenemos que en su esquema
organizacional y mas especificamente en su mision, encontramos, que se desarolla de
forma objetiva el cumplimiento de su propuesta de valor unica(PUV), la cual se ha
convertido en un reto de estricto cumplimiento, por ende satisface de la mejor forma esta
perspectiva.
La otra perspectiva que miraremos es la del cliente, aqui entramos a evaluar y determinar
que esta compañía tiene una propuesta de valor unica definida, pero que para lograr esta
(PUV) google le da la debida importancia a los proceos de investigacion y desarrollo, lo
que se ve reflejado en la satisfaccion de sus clientes tanto internos como externos.
La perspectiva de los procesos en este aspectos nos damos cuenta que google es una
compañía que maneja mucha inversion en tecnologias y en la formacion constante de sus
colaboradores, lo que gatrantiza, que la empresa siempre este en una continua evolucion y
perfeccion de sus procesos.
Por ultimo tenemos la perspectiva del aprendizaje y desarrollo en este aspecto vemos
que google es una compañía con demasiado profesionalismo en sus procesos lo que le
permite estar creciendo dia a dia y obtener un aprendizaje constante a nivel grupal como
organización.

Referencias
google sites. (s.f.). Obtenido de
https://sites.google.com/site/djkzfghruichijtnrklnnvduiop/balance-score-card
uniasturias . (s.f.). Obtenido de https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/balanced_scorecard/unidad2_pdf2.pdf