Вы находитесь на странице: 1из 9

Государственное бюджетное образовательное учреждение

им. Г.В. Плеханова

Реферат по предмету: Этика

на тему: «Предмет и принципы этики деловых отношений»

Выполнила:
студентка факультета: ФЭТТ
Группа 26Д-Т-20/18
Барышникова Т.С.

Москва 2018
План

1. Понятие деловой этики


2. Функции деловой этики
3. Принципы деловой этики
4. Теоретические предпосылки становления деловой этики
5. Особенности деловой этики
6. Сущность этики деловых отношений

2
Деловая этика – наука, которая устанавливает какие-то законы, принципы, правила,
главные явления общения.
Деловая этика — это, прежде всего этика ведения переговоров с партнерами; этика
ведения документации; использование этических приемов конкуренции. Деловой этикет
— это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между
фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру ведения переговоров.
Этика — одна из древнейших дисциплин, объектом изучения которой является мораль.
Таким образом, мораль, или нравственность, является предметом изучения этики,
подобно тому, как право представляет собой предмет юридической науки, а язык –
языкознания.
Иногда этику и определяют как науку о морали, точнее этику определить именно как
учение о морали. При этом важно подчеркнуть, что этика не просто учение о морали, но и
моральное учение, ибо в зависимости от того или иного понимания морали формируется и
само моральное состояние субъекта.
Этическое учение как бы создает, формирует свой предмет, наделяет его
определенными характеристиками. Этика может полагать, что мораль дана человеку
свыше, Богом.
Но что же представляет собой мораль как предмет этики?
В первом приближении мораль можно определить как совокупность правил и норм
поведения, которыми люди руководствуются в своей жизни. Эти нормы выражают
отношения людей друг к другу, коллективу, обществу в целом. При этом важнейшую
черту морального отношения составляет оценка общественных явлений и человеческого
поведения с точки зрения добра и зла, справедливости или несправедливости. С помощью
нравственных оценок эти отношения и поведение людей как бы проверяются на их
соответствие высшим нравственным ценностям, нравственно идеальному порядку.
Деловая этика – это научная дисциплина, изучающая применение этических
принципов к деловым ситуациям. Наиболее разрабатываемыми вопросами в деловой
этике являются следующие: взаимоотношение между корпоративной и универсальной
этикой; проблема социальной ответственности бизнеса; вопросы приложения общих
этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений; способы повышения
этического уровня организации; влияние религиозных и культурных ценностей на
экономическое поведение и некоторые другие.

Функции деловой этики


Деловая этика формируется на основе характерных обязанностей и задач профессии,
на основе тех ситуаций, в которых могут оказаться люди в процессе выполнения этих
задач, то первой и главной социальной функцией деловой этики является содействие
успешному решению задач профессии. Пример: улыбка при встрече, здороваться первым,
проявлять радость при встрече, всегда обращаться к собеседнику по имени, быть
внимательным к пожеланиям собеседника, т.е. использовать этические приемы
поведения.
Во-вторых, деловая этика играет роль посредника, сочетающего интересы общества
и профессиональных групп населения. Интересы общества выступают в деловой этике в
форме долженствования, требования, обязанности выполнения общественных задач,
достижения общественных идеалов. Пример: ведение документации, этика ведения
переговоров с партнерами; определенные нормы, регламентирующие стиль работы,
манеру общения между фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и
манеру ведения переговоров, повышение доверия к компании со стороны потенциальных
заинтересованных инвесторов и так далее.
В-третьих, деловая этика участвует в согласовании интересов общества и личности в
рамках данной социальной группы – в этом также состоит одна из ее социальных

3
функций. Пример: практика воспитательной деятельности (д/сад, школа, институт, работа
и т.д.).
Далее, различные виды деловой этики имеют свои традиции, более или менее
давние, что свидетельствует о преемственности основных этических норм, выработанных
представителями той или иной профессии на протяжении десятилетий.

Деловая этика, таким образом, осуществляет связь и наследование прогрессивных


моральных ценностей и нравственных отношений трудовой сферы общества – в этом
также одна из важнейших социальных функций профессиональной этики.

Принципы деловой этики


1. Честность и порядочность в деловых отношениях. Обман не может служить
основой нормального экономического процесса. Всякий обман в бизнесе может принести
лишь временное вознаграждение, недобросовестность при заключении сделки
оборачивается против самих же недобросовестных, т.к. с ними перестают иметь дело.
Репутация стоит дорого не только в «денежном», но и в социальном и психологическом
измерениях.
2. Свобода. Уважение к свободе следует рассматривать как высшую добродетель.
Известно, что компетентные сотрудники обычно свободны и самостоятельны в решении
проблем, гордятся своей деятельностью.
3. Терпимость к слабостям и недостаткам партнеров, клиентов, подчиненных.
Терпимость рождает взаимное доверие, понимание и откровенность, а также помогает
«гасить» конфликтные ситуации в самом их зародыше.
4. Тактичность – это, прежде всего, ориентация на гуманность и благородство,
внимательность и предупредительность.
5. Деликатность – чуткое, тонкое отношение к коллегам, подчиненным, партнерам, к
их чувствам. Деликатность – это особая, свойственная культурным деловым людям форма
проявления корректности и искренности в общении.
6. Справедливость – объективная оценка личностно-деловых качеств партнеров,
клиентов, подчиненных, признание их индивидуальности, открытость критике,
самокритичность. Несправедливость по отношению к подчиненным и коллегам, имеющим
лучшие способности, ведет к потере уважения и превращению власти руководителя из
фактической в номинальную.

Теоретически предпосылки становления деловой этики


Морально-психические свойства людей, характеризующие их как субъектов
общения, отмечаются уже в изречениях древнего китайского мыслителя Конфуция и др.
греческих философов Сократа, Платона, Аристотеля.
 Конфуций: чувство долга по отношению к другим людям, уважение их,
выполнение установленных в обществе норм и правил поведения
 Сократ: нормы морали и моральное сознание людей как главный фактор их
общения между собой
 Платон: общение между людьми должно строиться на основе добродетелей:
справедливость, благочестие, соблюдение нравственных норм, мотивы поведения людей
 Спиноза: роль человеческой индивидуальности, характеризующей, прежде всего,
внутренний мир человека, проявляющийся в тех или иных его психологических
состояниях.

4
Деловые отношения — это один из типов общественных отношений как
взаимосвязь между партнерами, коллегами и даже конкурентами, возникающая в процессе
совместной деятельности на рынке и в коллективе.
На уровне деловых отношений в бизнесе работники должны быть ориентированы на
партнера, на потребителя, что повышает интерес к работе. Чтобы удачно осуществить
любое предприятие (например, заключить сделку), нам следует стремиться понять
партнера делового общения.
Участники взаимодействия получают возможность влиять на знания, умения,
отношения, чувства друг друга. В исследованиях профессора Б. Ф. Ломова, достаточно
большое внимание уделившего аспектам социально-психологического феномена
общения, четко представлена мысль, ставшая на сегодня хрестоматийной истиной: когда
мы изучаем образ жизни конкретного индивида, мы не можем ограничиться анализом
только того, что и как он делает, мы должны исследовать и то, с кем и как он общается.
Это знание партнера общения в профессиональной жизни не менее значимо, чем в быту.
То есть сфера деловых отношений может раскрыть нам сущность нашего партнера, а
также конкурента по бизнесу.

Среди специалистов, занимающихся этикой деловых отношений, существует


несколько различных подходов к изучаемой проблеме.

1. По мнению американского ученого Питера Костенбаума, этика наполняет


предпринимательство смыслом при всех обстоятельствах, в любой сфере экономики, в
условиях любой культуры, именно этика открывает дорогу к прибыли. Он же считает, что
этика учит быть полезным, т. е. уметь стать на точку зрения другого лица, научиться
ставить себя на место другого и проявлять желание к этому, отыскивать смысл и ценность
в интересе к другому человеку и в заботе о нем.
Различные компании ищут пути стимулирования сотрудников к поискам смысла. У
одних акцентируются:
• незапятнанная честность;
• верность высокому качеству;
• фокусировка на потребителя;
• стремление к совершенству.
Другие ограничиваются коллективным проведением досуга.
Вторым этическим компонентом П. Костенбаум считает заботу, любовь,
преданность, верность.
Ведь признавая значение любви, потребности в духовном росте, в психическом
здоровье, многие отвергают мысль о том, что место для нее есть и в бизнесе. Между тем,
утверждает П. Костенбаум, любовь демонстрирует, что вы действительно заботитесь о
людях независимо от того, кто вы. В любви создается особое межличностное поле, в
котором возникает духовная связь, эмоциональные узы.
Даже в бизнесе люди испытывают необходимость быть услышанными и понятыми.
Все мы испытываем потребность в эмоциональной безопасности. Недаром люди так ценят
поддержку единомышленников.
2. Другой автор, Минтон Фридмен, подошел к взаимоотношениям этики и бизнеса с
иных позиций. Его главная мысль — общество отвело предпринимательству роль
“добывания возможно большего количества денег”. Правда, автор оговаривает, что
методы добывания денег не означают вседозволенности. Гангстеры тоже стремятся к этой
цели, но их действия выходят за рамки “правил игры”, в то время как эти правила
полностью исключают обман, принуждение и «надувательство».
Предприниматели должны вести открытую и свободную конкурентную борьбу без
мошенничества и обмана.

5
Многие специалисты по этике считают, что выход следует искать в воспитании
персонала компаний. В частности, в крупных корпорациях и концернах необходимо
выработать собственный кодекс поведения и этических стандартов, обсуждать этические
проблемы с сотрудниками и т. д., что в последнее время и стали делать многие фирмы.
В истории этики основными категориями обычно считались следующие понятия:
добро, долг, добродетель, совесть, терпимость, честь, любовь к ближнему, чувство
собственного достоинства.
Как правило, в цивилизованных странах этика в бизнесе толкуется как честность,
следование моральным принципам.
Честность проявляется также в приверженности к открытости, правдивости — ко
всему тому, что порождает доверие. Открытая жизнь — это жизнь без лжи. И хотя быть
откровенным временами нелегко, в целом такой образ жизни наиболее безоблачен, ибо
при нем человеческие связи развиваются в атмосфере тепла. Быть человечным — значит
испытывать потребность в привязанностях, близости, контактах.
Наконец, быть честным — значит ценить и беречь свободу. Цивилизация движется к
индивидуализму, к подлинному раскрепощению человеческой личности. Поэтому
уважение к свободе следует рассматривать как высшую добродетель. Бизнес, как и
остальные социальные институты, должен учитывать это положение. Счастливые люди —
это те, кто управляет своей жизнью по-своему. Они думают за себя и сами о себе
заботятся.
Чувство сострадания, совести, недовольства собой после дурного поступка,
способность мысленно поставить себя на место другого человека, сдержанность в словах
и поступках — все эти положительные качества личности воспитываемы, и именно
этическое воспитание дает для этого много возможностей.
Цивилизованный современный менеджер должен сам показывать образцы
нравственно безукоризненного поведения и воспитывать те же качества у своих
подчиненных и у партнера. В конце концов, от нас самих зависит, каким языком
разговаривают с нами люди.

Особенности деловой этики


Содержание понятия «деловая этика» сводится к определенной форме поведения,
основой которой является уважение интересов как своей фирмы, так и ее партнеров,
клиентов и общества в целом, не причинение им вреда. Подобное правило
распространяется и на конкурентов.
Основой современной деловой этики выступает социальный контракт и социальная
ответственность фирмы. При этом социальный контракт представляет собой
неформальное соглашение фирмы и ее внешнего окружения о единых нормах поведения,
например: взаимное уважение интересов, пунктуальность, любезность, дружелюбность,
приветливость, внимание к окружающим и т.д.
Обязательной составляющей этики бизнеса является социальная ответственность
фирмы, которая понимается как максимальное использование ее преимуществ и сведение
к минимуму негатива затрагивающего как участников бизнеса, так и общество в целом,
например: конфиденциальность, внимательность к сторонам дела, профессионализм.
Правила и нормы этики, принятые в организации, выступают в роли регулятора
отношений, который или будет способствовать успешной деятельности организации по
достижению ее целей, или будет создавать препятствия, вести к распаду организации.
Если администрация не будет регулировать этичные отношения, то процесс
регулирования может складываться стихийно.
Система регулирования поведения работников в трудовом коллективе достаточна
сложна. Работодатель, наняв наемных работников, должен учитывать всю систему
регуляторов, действующую в организации, например: уметь строить отношения с людьми,
находить подход к ним, расположить человека к себе. Важнейшими из них являются

6
следующие: распоряжения работодателя, трудовое законодательство, моральные нормы,
традиции, убеждения работников, религиозные ценности, которые разделяют работники,
общечеловеческие ценности, групповые ценности и многое другое.
Работодатель предоставляет работнику возможности для совершения определенных
действий, поощряет, мотивирует его, а если это необходимо, заставляет воздерживаться от
некоторых поступков, видов поведения, оценивая поведение, пытается исправить его
различными методами.
Каждый руководитель использует определенный механизм регулирования -
совокупность средств и методов, с помощью которых он направляет, координирует
поведение наемных работников. Важная роль в механизме регулирования поведения
принадлежит нормативному регулированию, которое состоит из ряда элементов,
представляющих определенный процесс. Сначала определяют цели, которые необходимо
осуществлять, затем создают нормативный правовой акт для того, чтобы добиться
поставленных целей. Далее создают условия реализации норм, включая контроль за их
соблюдением. Очень важно при этом выбрать эффективные меры, чрезмерно не
обременяющие работника, не сковывающие его инициативу.
Этические нормы занимают особое положение в системе общественных правил. С
одной стороны, они не предусматривают такой жесткой системы социального контроля,
как, например, судебная для законодательно утвержденных норм. С другой стороны,
этические нормы могут существенно ограничивать личную свободу человека, более или
менее жестко регламентируя его мысли, чувства, действия. «Двигателем» этой системы
внутреннего самоконтроля являются такие мотивы как самоутверждение,
самоидентификация, суеверие, социальное одобрение.
Эффективность внедрения этических стандартов в директивном порядке является
крайне низкой. Для того чтобы они стали индивидуальными жизненными правилами, они
должны быть глубоко вписаны в повседневную практику отношений человека с
окружающим миром. Добровольное же принятие этих стандартов основывается на
актуальных потребностях человека.

Сущность этики деловых отношений


Под принципами этики деловых отношений понимают обобщенное выражение
нравственных требований, выработанных обществом и указывающих на необходимое
поведение участников деловых отношений.
Современная деловая этика, по мнению многих ученых, основывается на трех
важнейших положениях:
О создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается
как изначально важный процесс;
О прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения
общественно значимых целей;
О приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен
отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.
Современные этические принципы делового поведения, сформулированные в работе
американского социолога Л. Хосмера, опираются на аксиомы мировой философской
мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой. Таких принципов
десять:
1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах
твоей компании (принцип основан на учении древнегреческих философов, в частности
Протагора, о интересах, сочетающихся с интересами других людей, и различии между
интересами долгосрочными и краткосрочными);
2. Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действительно
честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю

7
страну в прессе и по телевидению (принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона о
личных добродетелях — честности, открытости, умеренности и т.п.);
3. Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формированию
чувства локтя, так как все мы работаем на одну общую цель (принцип основан на
заповедях мировых религий (Блаженный Августин), призывающих к добру и
состраданию);
4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены
минимальные моральные нормы общества (принцип основан на учении Т. Гоббса и Дж.
Локка о роли государства как арбитра в конкуренции между людьми за благо);
5. Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду для общества,
в котором живешь (принцип основан на этике утилитаризма (практической пользе
нравственного поведения), разработанной И. Бентамом и Дж.С. Миллем);
6. Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим,
оказавшимся в похожей ситуации (принцип основан на категорическом императиве И.
Канта, который декларирует универсальную, всеобщую норму);
7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других (принцип
основан на взглядах Ж.Ж. Руссо и Т. Джефферсона на права человека);
8. Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований
рынка и с полным учетом затрат, ибо максимальная прибыль при соблюдении этих
условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства (принцип основан на
экономической теории А. Смита и учении В. Парето об оптимальной сделке);
9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в нашем обществе
(принцип основан на правиле распределительной справедливости Росла);
10. Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на
саморазвитие и самореализацию (принцип основан на теории Роберта Нозика о
расширении степени свободы личности, необходимой для развития общества).
Названные принципы в той или иной степени присутствуют и признаются
справедливыми в различных деловых культурах. Идеальной целью мирового делового
сообщества, хотя и весьма отдаленной, становится тип отношений, основанный на
торжестве морально-этических принципов. Одним из важнейших шагов в этом
направлении можно считать принятую в 1994 г. по инициативе руководителей
крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и
Японии в швейцарском городе Ко (Саих) Декларацию Ко «Принципы бизнеса». В
Декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых
культур. Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд «Российская
деловая культура» разработал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России»,
призывающий предпринимателей к утверждению следующих принципов деловых
отношений:
О принципы личности:
1. Прибыль важнее всего, но честь важнее прибыли;
2. Уважай участников общего дела — это основа отношений с ними и самоуважения.
Уважение и самоуважение даются выполнением принятых деловых обязательств;
3. Воздерживайся от насилия и угрозы применения насилия как способов достижения
деловых целей;
О принципы профессионала:
4. Всегда веди дело сообразно средствам;
5. Оправдывай доверие, в нем — основа предпринимательства и ключ к успеху.
Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера.
Будь таким, каким хочешь видеть своего лучшего партнера;
6. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный
партнер — тот, который тоже выигрывает от сделки;
О принципы гражданина России:

8
7. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти;
8. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с
единомышленниками на основе данных принципов;
9. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него
непременного общественного признания;
О принципы гражданина Земли:
10. При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе;
11. Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому,
чтобы они стали невыгодны всем;
12. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они
не хуже и не лучше нас, они — просто другие.
Общие этические принципы деловых отношений могут и должны быть
использованы для выработки собственных этических систем в различных сферах
профессиональной деятельности.
Таким образом, сегодня именно этические аспекты являются одним из приоритетов
развития предпринимательства и управления. Для успешного осуществления этого
направления необходим творческий подход к организации дела. Неслучайно сегодня на
многих предприятиях появляются должности креативных менеджеров, тех, кто
вырабатывает нестандартные решения производственных проблем и реализует творческо-
инновационный подход (проблемное видение мира, способность мыслить стратегически,
видеть перспективы, заранее уметь распознавать проблемы, уметь логически мыслить,
уметь заблаговременно ставить проблемы, когда они еще только зарождаются).

Оценить