Вы находитесь на странице: 1из 9

Соглашение об использовании Личного кабинета клиента

I. Условия использования Личного кабинета клиента


1. Общие положения
1.1 Настоящие Условия регулируют отношения пользователей с Обществом с
ограниченной ответственностью «Центр недвижимости от Сбербанка» (далее –
О б щ е с т во ) , ка к о п е р ато р а и н ф о рма ц и о н н о го р е су р с а « Л и ч н ы й ка б и н е т
клиента» (подсистемы сайта domclick.ru).

2. Термины и определения
«Личный кабинет клиента» (ЛКК) – разработанная и поддерживаемая Обществом
информационная подсистема сайта domclick.ru, представляющая собой персональную
страницу Пользователя ЛКК, которая позволяет Пользователю ЛКК и Обществу
осуществлять дистанционное взаимодействие в электронной форме.
«Действительный адрес электронной почты» – адрес электронной почты (e-mail)
Пользователя ЛКК, доступ к которому имеется только у Пользователя ЛКК, указанный
Пользователем ЛКК в процессе регистрации в ЛКК либо (в случаях смены и т.д.
действующего адреса электронной почты) в ходе последующего изменения данных в ЛКК.
«Действительный номер» – номер мобильного телефона Пользователя ЛКК, указанный
и подтвержденный Пользователем ЛКК в процессе регистрации в ЛКК либо (в случаях
смены, утери и т.д. действующего номера) в ходе последующего изменения данных в ЛКК.
«Пользователь ЛКК» – физическое лицо, зарегистрированное в ЛКК согласно процедуре,
описанной в разделе 3 настоящих Условий.
«Оператор ЛКК» – Общество с ограниченной ответственностью «Центр недвижимости
от Сбербанка», являющееся владельцем информационного ресурса ЛКК.
«Система «Сбербанк Онлайн» (СБОЛ) – автоматизированная защищенная система
дистанционного обслуживания физического лица через официальный сайт ПАО Сбербанк
в сети Интернет, а также мобильное приложение ПАО Сбербанк.
«Пользователь СБОЛ» – физическое лицо, клиент ПАО Сбербанк, имеющий доступ к
СБОЛ.

3. Регистрация пользователей в «Личном кабинете клиента»


3.1 Любой пользователь сети Интернет может бесплатно зарегистрировать учётную запись
Пользователя ЛКК.
3.2 Для регистрации в ЛКК пользователь сети Интернет должен указать следующие
контактные данные:
• Действительный номер;
• Действительный адрес электронной почты.
При регистрации в ЛКК пользователь сети Интернет должен подтвердить, что он имеет
доступ к указанному номеру мобильного телефона и адресу электронной почты.
3.3 Зарегистрированный Пользователь ЛКК подтверждает свою личность с помощью кода
(шифр из цифр/цифр и букв), направленного ему в форме СМС-сообщения/голосового
сообщения на Действительный номер.
3.4 Пользователь СБОЛ может зарегистрировать учётную запись Пользователя ЛКК с
использованием учётных данных СБОЛ.
• В случае, если Пользователь СБОЛ ранее не являлся зарегистрированным
Пользователем ЛКК, указанный Пользователь СБОЛ при авторизации на сайте domclick.ru
выбирает способ авторизации «Войти через СБОЛ» и указывает свои учётные данные
СБОЛ (логин и пароль). После авторизации Пользователя СБОЛ осуществляется
автоматическая регистрация Пользователя СБОЛ в ЛКК, в результате чего Пользователь
СБОЛ становится зарегистрированным Пользователем ЛКК. Зарегистрированному
Пользователю ЛКК на Действительный номер направляется СМС-сообщение/голосовое
сообщение, содержащее код (шифр из цифр/ цифр и букв) для авторизации в ЛКК.
• В случае, если Пользователь СБОЛ является зарегистрированным Пользователем
ЛКК, при выборе на сайте domclick.ru указанным пользователем способа авторизации
«Войти через СБОЛ» и указании пользователем своих учетных данных СБОЛ (логин и
пароль), автоматическая регистрация Пользователя СБОЛ в ЛКК не осуществляется, а
СМС-сообщение/голосовое сообщение, содержащее код (шифр из цифр/ цифр и букв) для
авторизации в ЛКК, не направляется.

4. Права и обязанности Пользователя ЛКК


4.1 Пользователь ЛКК вправе:
• использовать свою учётную запись в ЛКК для санкционированного доступа к
информации о продуктах и услугах ПАО Сбербанк и Общества, содержащейся в
принадлежащих им информационных системах.
4.2 Пользователь ЛКК обязан:
• не производить действия, направленные на нарушение проце сс а
функционирования ЛКК или информационных систем, подключенных к ЛКК;
• соблюдать требования конфиденциальности ЛКК, указанные в разделе 6
настоящих Условий.

5. Права и обязанности Оператора ЛКК


5.1 Оператор ЛКК вправе:
• проводить мониторинг действий Пользователя ЛКК при нахождении его в
авторизованной сессии;
• ограничивать доступ Пользователя ЛКК к информационным системам
Общества, подключенным к ЛКК, в том числе путём блокировки учётной записи
Пользователя ЛКК;
• изменить настоящие условия использования ЛКК без предварительного
уведомления Пользователя ЛКК;
• направлять Пользователю ЛКК информационные сообщения.
5.2 Оператор ЛКК обязан:
• обеспечить функционирование ЛКК, в том числе бесперебойную работу
функции идентификации и аутентификации Пользователей ЛКК при доступе к
информационным системам, подключенным к ЛКК;
• гарантировать целостность и неизменность данных Пользователей ЛКК;
• вести учёт и статистику обращений Пользователей ЛКК;
• обеспечить защиту персональных данных Пользователя ЛКК в соответствии с
требованиями законодательства РФ и требованиями конфиденциальности, указанными в
разделе 6 настоящих Условий.

6. Конфиденциальность
6.1 Общество осуществляет обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу
(предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), в том
числе автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную, следующих
персональных данных, включая биометрические данные (фотографирование):
• фамилия, имя, отчество (текущие и предыдущие);
• пол;
• дата рождения;
• место рождения;
• гражданство;
• страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
• код субъекта кредитной истории;
• адрес электронной почты;
• номера контактных телефонов (домашний, мобильный, рабочий);
• адрес фактического проживания;
• адрес постоянной или временной регистрации;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• семейное положение;
• сведения об имуществе;
• образование;
• должность;
• информация об источниках получения доходов;
• информация о среднемесячных расходах/доходах,
для передачи в ПАО Сбербанк и их обработки ПАО Сбербанк в целях получения кредита в
ПАО Сбербанк, исполнения договорных обязательств, оформления электронной
закладной/внесения изменений в электронную закладную/погашения регистрационной
записи об ипотеке, оформления квалифицированного сертификата ключа проверки
электронной подписи для внесения изменений в электронную закладную (при
необходимости), осуществления действий, направленных на взыскание просроченной
задолженности по кредитному договору, а также разработки ПАО Сбербанк новых
продуктов и услуг и информирования Пользователя ЛКК об этих продуктах и услугах,
обеспечения информационного обмена между ПАО Сбербанк, Обществом и
Застройщиком/ Инвестором/ Продавцом/ Риэлтором/ Кооперативом/ Партнёром, передачи
сведений в страховые и оценочные компании, с которыми у ПАО Сбербанк заключены
договоры/соглашения, предоставления санкционированного доступа к информации,
содержащейся в принадлежащих им информационных системах.
6.2 Оператор ЛКК может передать персональные данные пользователя третьей стороне в
следующих случаях:
• если передача персональных данных необходима для предоставления различного
рода услуг;
• если пользователь дал согласие на осуществление передачи своих данных
третьей стороне;
• если пользователь использует учётную запись ЛКК для санкционированного
доступа к информации, содержащейся в информационной системе, оператором которой
является третья сторона;
• если передача необходима в рамках установленной законодательством РФ
процедуры.
6.3 Оператор ЛКК обязан принимать необходимые организационные и технические меры
для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности персональных данных
Пользователей ЛКК.
II. Согласие на обработку персональных данных
Я даю свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Центр
недвижимости от Сбербанка» (адрес: Российская Федерация, 121170, г. Москва,
Кутузовский проспект, д. 32, к. 1) (ООО «ЦНС») на обработку (сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение), в том числе автоматизированную, неавтоматизированную и
смешанную, следующих моих персональных данных, включая биометрические данные
(фотографирование):
• фамилия, имя, отчество (текущие и предыдущие);
• пол;
• дата рождения;
• место рождения;
• гражданство;
• страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
• код субъекта кредитной истории;
• адрес электронной почты;
• номера контактных телефонов (домашний, мобильный, рабочий);
• адрес фактического проживания;
• адрес постоянной или временной регистрации;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• семейное положение;
• сведения об имуществе;
• образование;
• должность;
• информация об источниках получения доходов;
• информация о среднемесячных расходах/доходах,
с целью проведения идентификации меня как пользователя информационного ресурса
(подсистемы сайта domclick.ru) «Личный кабинет клиента», проверки полноты и наличия
обязательных сведений, которые требуются для идентификации и последующего
обеспечения информационного обмена между ПАО Сбербанк, ООО «ЦНС» и
Застройщиком/Инвестором/Продавцом/Риэлтором/Кооперативом/Партнёром, с правом
передачи сведений в страховые и оценочные компании, с которыми у ПАО Сбербанк
заключены договоры/соглашения.
Настоящее согласие предоставляется сроком на пять лет. По истечении указанного
срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при
отсутствии сведений о его отзыве.
Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления в ООО
«ЦНС» подписанного мною письменного заявления.
III. Соглашение об использовании простой электронной подписи
1. Термины и определения
«Соглашение» – заключенное Пользователем ЛКК и Обществом, действующим от
своего имени, а также от имени ПАО Сбербанк на основании Договора №
ДО-160608/1 от 08.06.2016 (далее – Договор), Соглашение об использовании простой
электронной подписи, определяющее порядок использования электронной подписи в
ходе обмена электронными документами между Пользователем ЛКК и Обществом,
также между Обществом и ПАО Сбербанк, Пользователем ЛКК и ПАО Сбербанк.
Актуальная редакция Соглашения об использовании ПЭП постоянно доступна для
ознакомления на сайте по адресу (прямая ссылка на соглашение).
«Пользователь ЛКК» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо,
осуществляющее использование ЛКК в порядке и на условиях Соглашения и иных
документов.
«Общество» – оператор информационного ресурса (подсистемы сайта domclick.ru)
«Личный кабинет клиента» Общество с ограниченной ответственностью «Центр
недвижимости от Сбербанка» (адрес: Российская Федерация, 121170, г. Москва,
Кутузовский проспект, д. 32, к. 1), действующий от своего имени, а также от имени
ПАО Сбербанк на основании Договора.
«Закон об электронной подписи» – Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной
подписи» от 06.04.2011 в редакции, действующей на момент заключения Соглашения.
«Действительный адрес электронной почты» – адрес электронной почты (e-mail)
Пользователя ЛКК, доступ к которому имеется только у Пользователя ЛКК,
указанный Пользователем ЛКК в процессе регистрации в ЛКК либо (в случаях смены
и т.д. действующего адреса электронной почты) в ходе последующего изменения
данных в ЛКК.
«Действительный номер» – номер мобильного телефона Пользователя ЛКК,
указанный и подтвержденный Пользователем ЛКК в процессе регистрации в ЛКК
либо (в случаях смены, утери и т.д. действующего номера) в ходе последующего
изменения данных в ЛКК.
«Простая электронная подпись» (ПЭП) – электронная подпись, которая
посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт
формирования электронной подписи Пользователем ЛКК.
«Система» – совокупность программных средств, используемых Обществом в целях
поддержания функционирования информационной подсистемы «Личный кабинет
клиента», обеспечения информационного обмена между Пользователем ЛКК и
Обществом, а также автоматического протоколирования действий, совершаемых
Пользователями в ЛКК.
«Личный кабинет клиента» (ЛКК) – разработанная и поддерживаемая Обществом
информационная подсистема сайта domclick.ru, представляющая собой персональную
страницу Пользователя ЛКК, которая позволяет Пользователю ЛКК и Обществу
осуществлять дистанционное взаимодействие в электронной форме.
«Средства идентификации» – Логин и Пароль, предназначенные для идентификации
Пользователя ЛКК в процессе использования им ЛКК, необходимые для
осуществления Пользователем ЛКК доступа в ЛКК и гарантирующие при
надлежащем использовании Пользователем ЛКК полную безопасность и
конфиденциальность использования ЛКК.
«Логин» – уникальное символьное обозначение, регистрационное имя, используемое
для идентификации Пользователя ЛКК в целях предоставления ему доступа к ЛКК.
«Пароль» – конфиденциальное символьное обозначение, предоставленное
Пользователю ЛКК в процессе регистрации в ЛКК или определенное им
впоследствии, и используемое для аутентификации Пользователя ЛКК в целях
предоставления ему доступа к ЛКК.
«Регистрация» – процесс заполнения и направления Обществу сведений,
необходимых для идентификации Пользователя ЛКК и создания профиля
Пользователя ЛКК.
«СМС-код» – предоставляемый Пользователю ЛКК посредством СМС-сообщения на
Действительный номер уникальный конфиденциальный символьный код (шифр из
цифр/цифр и букв).
«Голосовой код» – предоставляемый Пользователю ЛКК посредством
автоматического звонка на Действительный номер уникальный конфиденциальный
символьный код (шифр из цифр/цифр и букв).
«Сторона» или «Стороны» – Пользователь ЛКК и Общество, упоминаемые
совместно или по отдельности.
«Электронный документ» (ЭД) – документированная информация, представленная в
электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с
использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по
информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных
системах, в том числе, но не исключительно электронный образ бумажного
документа.
Все вышеназванные термины и определения применяются исключительно в тех
значениях, которые указаны в разделе 1 Соглашения. Иные термины и выражения,
используемые в Соглашении, имеют значение, которое придается им в
соответствующих законах и иных нормативных актах Российской Федерации.
2. Предмет Соглашения
2.1. Соглашение в безусловном порядке определяет порядок и условия применения
ПЭП Пользователя ЛКК для обмена ЭД между Сторонами, также между Обществом и
ПАО Сбербанк, Пользователем ЛКК и ПАО Сбербанк в процессе использования ЛКК,
а равно для заключения, изменения и исполнения ими каких-либо соглашений между
Пользователем ЛКК и Обществом, Пользователем ЛКК и ПАО Сбербанк. Помимо
вышеуказанного, Соглашение определяет все аспекты взаимоотношений Сторон,
которые возникают в связи и в процессе формирования, отправки (в том числе в ПАО
Сбербанк) и получения (в том числе от ПАО Сбербанк) электронных документов при
использовании ЛКК.
2.2. В целях обеспечения возможности полноценного электронного взаимодействия
между Сторонами Общество предоставляет Пользователю ЛКК ключи электронной
подписи (Логин и Пароль к учетной записи в ЛКК). Общество обязано вести и
обновлять реестр выданных ключей, поддерживать функционирование ЛКК и
осуществлять весь спектр действий, указанных в Соглашении.
3. Использование ПЭП

1. Стороны договорились об использовании ПЭП в следующем виде: созданный в


ЛКК Пользователем ЛКК ЭД будет считаться подписанным ПЭП, если его создание
и подтверждение СМС-кодом/Голосовым кодом произошло в период единой
авторизованной сессии Пользователя ЛКК. При этом пара «Логин-Пароль» будет
являться ключом ПЭП, указывающим на подписанта, а СМС-код/Голосовой код –
вторым фактором аутентификации.
2. Стороны договорились о том, что:
2.1. Посредством ПЭП Пользователь ЛКК вправе подписывать любые документы,
созданные с использованием ЛКК, при условии их последующего предоставления в
ПАО Сбербанк (для принятия решения на стороне ПАО Сбербанк) на бумажных
носителях, подписанных собственноручной подписью Пользователя ЛКК;
2.2. Документы, подписанные ПЭП, считаются равнозначными собственноручно
подписанным документам на бумажном носителе;
2.3. Подписание передаваемых документов ПЭП, проверенной на корректность в
соответствии с разделом 4 Соглашения, является основанием для начала работы с
ними на стороне Общества и передачи их в ПАО Сбербанк;
2.4. Пользователь ЛКК несет полную ответственность за обеспечение
конфиденциальности и сохранность полученного им СМС-кода/Голосового кода;
2.5. Общество не принимает в обработку документы при отсутствии в ЛКК признака
наличия ПЭП.
3. Руководствуясь положениями ч. 2 ст. 160 ГК РФ и ч. 2 ст. 6 Закона об
электронной подписи, Стороны настоящим договорились о том, что любые
документы, сформированные или размещенные в ЛКК, считаются подписанными
ПЭП Пользователя ЛКК при соблюдении совокупности следующих условий:
3.1. Подписание документов выполняется в период единой авторизованной сессии
Пользователя ЛКК;
3.2. СМС-код предоставляется Обществом Пользователю ЛКК путем направления
СМС-сообщения, которое содержит этот СМС-код. Такое сообщение направляется
только на Действительный номер Пользователя ЛКК. Голосовой код предоставляется
Обществом Пользователю ЛКК путем осуществления автоматического вызова с
информацией о коде. Такой вызов осуществляется только на Действительный номер
Пользователя ЛКК. Информация о СМС-коде/Голосовом коде, предоставленном
Пользователю ЛКК в соответствии с настоящим пунктом, считается переданной
Пользователю ЛКК лично;
3.3. СМС-код/Голосовой код может быть использован однократно при подписании
ЭД в ЛКК. СМС-код/Голосовой код не может быть использован повторно. Срок
действия такого СМС-кода/Голосового кода составляет 300 секунд. При
неиспользовании его в течение обозначенного времени СМС-код/Голосовой код
теряет свою актуальность. Для продолжения работы Пользователь ЛКК должен
получить новый код;
3.4. При подписании ПЭП пакета ЭД каждый из ЭД, входящих в состав пакета ЭД,
считается подписанным той ПЭП, которой подписан пакет ЭД.
4. Правила проверки ПЭП
1. Стороны договорились, что необходимыми и достаточными условиями,
позволяющими установить факт подписания ЭД Пользователем ЛКК, являются в
совокупности:
1.1. Наличие в Системе отметки о подписании ЭД Пользователем в ЛКК;
1.2. Наличие в журналах Системы информации о факте, дате и времени
аутентификации Пользователя ЛКК, подписавшего ЭД, времени начала и окончания
сессии, времени предоставления СМС-кода/Голосового кода Пользователю ЛКК,
времени его подтверждения;
1.3. Отсутствие в журналах Системы технических данных о сбоях или о
несанкционированной активности.
2. В целях сохранения сведений о юридически значимых действиях, Общество
хранит ЭД, которые формировались или размещались Пользователем ЛКК при
работе в ЛКК, в течение 3-х лет с даты окончания срока действия кредитного
договора между Пользователем ЛКК и ПАО Сбербанк в случае его заключения или в
течение срока действия согласия на обработку персональных данных Пользователя
ЛКК в случае, если кредитный договор между Пользователем ЛКК и ПАО Сбербанк
не был заключен.
3. Для определения лица, подписывающего ЭД ПЭП, используются Средства
идентификации Пользователя ЛКК.
5. Конфиденциальность
5.1. Пользователь ЛКК обязан:
5.1.1. Не разглашать третьим лицам информацию о закрепленном за ним Пароле и
полученных СМС-кодах/Голосовых кодах и предпринимать все меры, необходимые и
достаточные для сохранения этих сведений в тайне;
5.1.2. Не передавать третьим лицам SIM-карту, которая обеспечивает возможность
использовать Действительный номер;
5.1.3. Не предоставлять третьим лицам доступ к Действительному адресу электронной
почты, не осуществлять пересылку писем и предпринимать все меры, необходимые
для того, чтобы приходящие Пользователю ЛКК письма были доступны только
самому Пользователю ЛКК.
5.2. Пользователь ЛКК несет риск наступления всех неблагоприятных последствий,
которые могут наступить в связи с неисполнением им своих обязанностей,
предусмотренных пп. 5.1.1 – 5.1.3, в том числе риски, связанные с недобросовестными
или незаконными действиями третьих лиц, которые смогли получить доступ к
вышеуказанной информации.
5.3. Общество обеспечивает конфиденциальность информации об СМС-кодах/
Голосовых кодах, отправленных Пользователю ЛКК.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение
своих обязанностей в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
6.2. Споры между Сторонами подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения
Общества.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Соглашение заключено на неопределенный срок и сохраняет
юридическую силу на протяжении всего срока использования Пользователем ЛКК.

IV. Согласие на запись телефонных разговоров


Настоящим я даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Центр
недвижимости от Сбербанка» (ООО «ЦНС») на то, что телефонный разговор с
уполномоченным сотрудником ПАО Сбербанк, с номера/на номер, использованного(ый)
мной при регистрации в «Личном кабинете клиента», может быть записан ООО «ЦНС» в
целях улучшения сервисов ООО «ЦНС», а также даю согласие ООО «ЦНС» на то, что
запись указанного разговора может быть передана ООО «ЦНС» в ПАО Сбербанк для
целей улучшения качества обслуживания ПАО Сбербанк. Указанная запись доступна мне
для прослушивания в «Личном кабинете клиента». Настоящим я обязуюсь не
перезаписывать, не копировать и не распространять указанную запись любыми способами
(непосредственно или через третьих лиц).
Настоящее согласие может быть отозвано мной путём подачи письменного заявления
в ООО «ЦНС».

V. Порядок присоединения к условиям Соглашения об использовании


Личного кабинета клиента
Проставляя отметку в поле «Я согласен с условиями Соглашения об использовании
Личного кабинета клиента» на сайте domclick.ru, Пользователь ЛКК присоединяется ко
всем условиям Соглашения об использовании Личного кабинета клиента в полном объеме.