В Стерлитамакский городской суд

Республики Башкортостан
Адрес: 453126, РБ, г. Стерлитамак,
ул. Вокзальная, д. 1 «А»

Истец: Ахмадеев Рамиль Сафаргалеевич

прож.: 453129, РБ, г. Стерлитамак,
ул. Сазонова, д. 22, кв. 70

Истец: Ахмадеева Гульназ Магдановна

прож.: 453129, РБ, г. Стерлитамак,
ул. Сазонова, д. 22, кв. 70

Представитель истцов: Дашкин Рустем Римович

прож.: 453118, РБ, г. Стерлитамак,
ул. Худайбердина, д. 107, кв. 49
моб.тел. 8-917-34-60766

Представитель истцов: Табульдин Рамис Наилевич

прож.: 453118, РБ, Стерлитамакский район,
с. Мариинский,
ул. Лазурная, д. 1, кв. 85

Ответчик: ООО «Вектор-Трэвел»

Адрес: 450098, РБ, г. Уфа,
пр. Октября, д. 128, корп. 1

Общая цена иска: 131000 рублей.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей.

08 мая 2012 года ООО «Вектор-Трэвел» в лице директора Кальметьевой Веры

Анатольевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и мы (Ахмадеева
Гульназ Магдановна и Ахмадеев Рамиль Сафаргалеевич), с другой стороны, заключили
договор № XIIVT1/055, согласно которому ООО «Вектор-Трэвел» продаёт
Ахмадеевой Г.М. и Ахмадееву Р.С. одну неделю проживания в аппартаментах Т0 в
клубе Мариланца, расположенном на о. Тенерифе в Испании, при наличии сезона, на
срок действия договора. Оригинал договора прилагается.
На основании упомянутого договора мы (Ахмадеева Гульназ Магдановна и
Ахмадеев Рамиль Сафаргалеевич) внесли в кассу ООО «Вектор-Трэвел» денежные
средства в размере полной стоимости договора, а именно 64500 (шестьдесят четыре
тысячи пятьсот) рублей, что подтверждается прилагаемым оригиналом кассового чека.
По условиям упомянутого договора (пункт 2.2), в общую его стоимость не
входят стоимость оформления визовых документов, билеты на самолёт (поезд),
медицинская страховка, перевозка до места назначения, питание.
В связи с изменившимися обстоятельствами, мы (Ахмадеева Гульназ
Магдановна и Ахмадеев Рамиль Сафаргалеевич) обратились в ООО «Вектор-Трэвел» с
письменной претензией. Оригинал второго экземпляра претензии прилагается.
 Упомянутая претензия была отправлена по почте заказным письмом и была
вручена представителю ООО «Вектор-Трэвел» 16 мая 2012 года, что подтверждается
прилагаемым оригиналом карточки почтового уведомления.
В претензии мы (Ахмадеева Гульназ Магдановна и Ахмадеев Рамиль
Сафаргалеевич) на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
просили расторгнуть вышеупомянутый договор и вернуть уплаченную по нему сумму
64500 рублей в десятидневный срок.
До настоящего момента ООО «Вектор-Трэвел» не только не вернуло
Ахмадеевым уплаченную по вышеупомянутому договору сумму, но и не дало
письменный ответ на претензию.

Считаем, что ООО «Вектор-Трэвел» обязано вернуть нам (Ахмадеевой

Гульназ Магдановне и Ахмадееву Рамилю Сафаргалеевичу) уплаченные по
договору денежные средства в размере 64500 рублей, выплатить неустойку,
компенсировать причинённый моральный вред, а также возместить понесённые
по делу судебные расходы, по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября

1996 года «Об основах туристской деятельности в РФ» «туристский продукт- это
комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо
от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других
услуг) по договору о реализации туристского продукта»; «формирование туристского
продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с
третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт
(гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие)».
В силу пункта 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в
РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора,
заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным
заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между
турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен
соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе
законодательству о защите прав потребителей.
Из анализа вышеупомянутого договора следует, что отношения, возникшие
между его сторонами, связаны с оказанием туристического обслуживания со
стороны ООО «Вектор-Трэвел» для нас (Ахмадеевой Гульназ Магдановны и
Ахмадеева Рамиля Сафаргалеевича).

Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации

№17 от 28 июня 2012 года - «При рассмотрении гражданских дел судам следует
учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин,
использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести
или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных,
домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный
предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие
продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями,
регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ),
Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав
потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими
федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации».
 Считаем, что по вышеупомянутому договору мы (Ахмадеева Гульназ
Магдановна и Ахмадеев Рамиль Сафаргалеевич) выступаем в качестве
потребителей, поскольку мы заключили договор с ООО «Вектор-Трэвел» в
личных целях, без намерения извлечения прибыли.

Согласно статье 3 вышеупомянутого договора внесённый нами (Ахмадеевыми)

аванс в сумме 64500 рублей является задатком и не подлежит возврату в случае
неисполнения нами (Ахмадеевыми) своих обязательств (то есть в случае отказа от
услуги).
В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что
условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Считаем, что упомянутое положение договора является недействительным,
так как ущемляет наши (Ахмадеевых) права потребителей, а потому не подлежит
применению.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору

возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать
услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную
деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Положениями ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено право
потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в
любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,
связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Считаем, что мы (Ахмадеева Гульназ Магдановна и Ахмадеев Рамиль
Сафаргалеевич) имели право отказаться от исполнения вышеупомянутого
договора и требовать вернуть ранее уплаченную по договору сумму в любое время
до момента фактического предоставления им услуги.

Таким образом, считаем, что договор № XIIVT1/055, заключенный 08 мая

2012 года между ООО «Вектор-Трэвел», с одной стороны, и нами (Ахмадеевой
Гульназ Магдановной и Ахмадеевым Рамилем Сафаргалеевичем), с другой
стороны, подлежит расторжению.
Также считаем, что ООО «Вектор-Трэвел» обязано выплатить нам
(Ахмадеевой Гульназ Магдановне и Ахмадееву Рамилю Сафаргалеевичу)
уплаченные по расторгаемому договору денежные средства в общей сумме 64500
рублей.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

«Требования потребителя … о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной
суммы … подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления
соответствующего требования».
Как видно из карточки почтового уведомления наша (Ахмадеевых) претензия
поступила в ООО «Вектор-Трэвел» 16 мая 2012 года.
Таким образом, наше (Ахмадеевых) требование о возврате уплаченных по
договору денежных средств должно было быть удовлетворено в срок не позднее 28 мая
2012 года (с учётом выходных дней).
Согласно абзацу 1 пункта 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
«За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения
отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за
каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой
определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона».
Из пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что
ООО «Вектор-Трэвел» обязано выплатить нам (Ахмадеевым) неустойку в размере трёх
процентов от общей цены договора за каждый день просрочки возврата денежных
средств, но не более общей цены договора.
С 28 мая 2012 года до сегодняшнего дня прошло намного более тридцати
четырёх дней, и, следовательно, общая сумма неустойки, подлежащая уплате ООО
«Вектор-Трэвел» нам (Ахмадеевым) сравнялась с ценой договора.
Таким образом, считаем, что ООО «Вектор-Трэвел» обязано выплатить нам
(Ахмадеевым) неустойку за просрочку возврата денежных средств в общей сумме
64500 рублей.

Согласно абзацу 2 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда

Российской Федерации №17 от 28 июня 2012 года «Применение статьи 333 ГК РФ по
делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по
заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает,
что уменьшение размера неустойки является допустимым».
Таким образом, считаем невозможным снижение размера подлежащей
взысканию с ООО «Вектор-Трэвел» неустойки.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Моральный вред,

причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и
правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области
защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии
его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от
размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения
имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».
Считаем, что отказ ООО «Вектор-Трэвел» в добровольном возврате нам
(Ахмадеевым) уплаченных денежных средств нарушает наши (Ахмадеевых) права, как
потребителей.
Также считаем, что нарушение наших (Ахмадеевых) прав, как потребителей,
произошло по вине ООО «Вектор-Трэвел».
Таким образом, считаем, что ООО «Вектор-Трэвел» обязано компенсировать
нам (Ахмадеевым) причиненный моральный вред.
Считаем, что моральный вред нам (Ахмадеевым) может быть
компенсирован путём взыскания с ООО «Вектор-Трэвел» денежных средств в
размере 1000 (одна тысяча) рублей в пользу каждого из нас (Ахмадеевых).

Также считаем, что в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О

защите прав потребителей» и абзацем 1 пункта 46 Постановления Пленума
Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о
защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года, подлежит взысканию с ООО
«Вектор-Трэвел» в пользу нас (Ахмадеевых) штраф в размере 50% от
удовлетворённой части исковых требований.

На основании изложенного и в соответствии со статьями 15, 16, 28, 31 и 32

Закона РФ «О защите прав потребителей»
 ПРОСИМ:

1) расторгнуть договор № XIIVT1/055, заключенный 08 мая 2012 года между ООО

«Вектор-Трэвел», с одной стороны, и Ахмадеевой Гульназ Магдановной и
Ахмадеевым Рамилем Сафаргалеевичем, с другой стороны;
2) взыскать с ООО «Вектор-Трэвел» в пользу Ахмадеевой Гульназ Магдановны
ранее уплаченные по договору № XIIVT1/055 денежные средства в размере
32250 (тридцать две тысячи двести пятьдесят) рублей;
3) взыскать с ООО «Вектор-Трэвел» в пользу Ахмадеева Рамиля Сафаргалеевича
ранее уплаченные по договору № XIIVT1/055 денежные средства в размере
32250 (тридцать две тысячи двести пятьдесят) рублей;
4) взыскать с ООО «Вектор-Трэвел» в пользу Ахмадеевой Гульназ Магдановны
неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере
32250 (тридцать две тысячи двести пятьдесят) рублей;
5) взыскать с ООО «Вектор-Трэвел» в пользу Ахмадеева Рамиля Сафаргалеевича
неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере
32250 (тридцать две тысячи двести пятьдесят) рублей;
6) взыскать с ООО «Вектор-Трэвел» в пользу Ахмадеевой Гульназ Магдановны в
качестве компенсации морального вреда денежные средства в размере 1000
(одна тысяча) рублей;
7) взыскать с ООО «Вектор-Трэвел» в пользу Ахмадеева Рамиля Сафаргалеевича в
качестве компенсации морального вреда денежные средства в размере 1000
(одна тысяча) рублей;
8) взыскать с ООО «Вектор-Трэвел» штраф в пользу Ахмадеевой Гульназ
Магдановны и Ахмадеева Рамиля Сафаргалеевича в размере 50% от размера
удовлетворённых исковых требований.

ПРИЛОЖЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

1) копия доверенности 02 АА 1367492 от 13 июня 2012 года;

2) оригинал договора № XIIVT1/055 от 08 мая 2012 года с приложениями;
3) оригинал кассового чека ООО «Вектор-Трэвел» на сумму 64500 рублей от 8 мая
2012 года;
4) оригинал второго экземпляра претензии от 12 мая 2012 года;
5) оригинал карточки почтового уведомления 450098 50 00289 2;
6) копии искового заявления и приложенных документов для ООО «Вектор-
Трэвел».

«______» _________________ 201___ года

За Ахмадееву Г.М и Ахмадеева Р.С. на основании доверенности

_________________ / ______________________________________________________
подпись фамилия, имя, отчество полностью