Вы находитесь на странице: 1из 1

FresH это Uber для сантехников FresH is Uber for plumbers

Московский сервис «Центр бытовых услуг» позволяет вызвать The Moscow service "Center for domestic services" allows you to call the
ближайшего к дому сантехника. За 2019 оборот более 140 млн рублей. plumber closest to the house. In 2019, turnover was more than 140 million.
О проекте. На рынке много сервисов, через которые можно вызвать от About the project. There are many services on the market through which
сантехника до строительной бригады. Конкурентное преимущество you can call from the plumber to the construction team. Competitive
получают те системы, которые документально гарантируют качество advantage is given to those systems that documentally guarantee the quality
работ и несут полную юридическую ответственность за результат. of work and bear full legal responsibility for the result. This is precisely the
Именно в этом отличие «Центра бытовых услуг». difference between the Center for Domestic Services.
Публичная оферта на сайте, бланки строгой отчётности, которые A public offer on the site, strict reporting forms that the master can leave to
мастер может оставить клиенту, подписанный договор — любые the client, a signed contract - any options are good. The main thing is for the
варианты хороши. Главное, чтобы клиент был уверен, что в случае client to be sure that in case of a malfunction he will not be left to their own
неисправности его не бросят на произвол судьбы. Люди готовы платить devices. People are willing to pay for their peace of mind. And the “Center”
за своё спокойствие. А «Центр» им это спокойствие гарантирует. guarantees this peace to them.
Мастер через приложение видит заказы и принимает их. После The wizard through the application sees orders and accepts them. After
выполнения также в приложении отписывает итог по заявке. Контроль completion, it also writes in the application the result of the application.
качества «Центра» обязательно перезвонит клиенту и поинтересуется, Quality control of the "Center" will definitely call the customer back and ask if
всё ли прошло гладко. Если чем-то клиент недоволен, специалист everything went smoothly. If the client is not happy with something, the
контроля качества обязательно разберётся и решит проблему. quality control specialist will definitely figure it out and solve the problem.
Первые заявки «Центр» начал обрабатывать по телефону, сидя на The Center began processing the first applications by telephone, sitting in
кухне. Первый год поступало около десяти запросов в день. Всего the kitchen. The first year, about ten requests were received per day. In
«Центр» выполнил их порядка 4000 и заработали около 20 млн рублей total, “Center” completed about 4000 of them and earned about 20 million
Специфика бизнеса в том, что вопросов от клиентов может возникать The specificity of the business is that there can be many questions from
много, и самым простым было построить своё дело, изучив негативный customers, and the simplest thing was to build your own business, having
опыт других компаний и свой собственный. studied the negative experience of other companies and your own.

О проблемах. Работа с мастерами — одна из самых больших About the problems. Working with craftsmen is one of the biggest
сложностей в этом бизнесе. «Центр» построил сейчас систему challenges in this business. The "Center" has now built a multi-level
многоуровневой проверки, проводит тайные закупки, во время которых verification system, conducts secret purchases, during which a person will
человек попытается войти с мастерами в сговор. Обзванивает try to enter into a conspiracy with the masters. Calls customers, checks the
клиентов, проверяет список выполняемых работ. Это всё позволяет list of work performed. This all allows you to control their work and minimize
контролировать их работу и снижать до минимума вероятность обмана. the likelihood of cheating.
Кроме того, мастера работают через приложение и это приложение In addition, the wizards work through the application and this application
отслеживает их местоположение. К недовольным клиентам отправляют tracks their location. Warranty masters are sent to dissatisfied customers,
мастера по гарантии, предлагают скидки и компенсации. Бывает, что they offer discounts and compensations. It happens that they return the
возвращают клиенту всю сумму. entire amount to the client.
О финансах. «Центр» потратил на проект 50 000 рублей, создал на них About finances. “Center” spent 50,000 rubles on the project, created a
лендинговую страницу. А через три месяца после запуска проекта у них landing page on them. And three months after the launch of the project, they
появился первый инвестор, который вложил 600 000 рублей, получив had the first investor who invested 600,000 rubles, receiving 30% of the
за это 30% компании. Эти деньги им помогли протестировать company for this. This money helped them test advertising strategies and
рекламные стратегии и найти оптимальную. В результате мы хорошо find the best one. As a result, we entered the market well. After that, the
зашли на рынок. После этого «Центр» вбухал несколько миллионов в "Center" swelled several million into the development of an order distribution
разработку системы распределения заказов и приложения. Выручка system and applications. The revenue of the “Center” for 2018 is 102 million
«Центра» за 2018 год 102 млн рублей, в 2019-м -150 млн рублей. Более rubles, in 2019 -150 million rubles. More than 50,000 orders in Moscow and
50 000 заказов по Москве и Питеру. Львинная доля заказов через St. Petersburg. The lion's share of orders through contextual advertising and
контекстную рекламу и соцсети. «Центр» заключает договора на social networks. "Center" concludes contracts for the maintenance of offices,
обслуживание офисов, ресторанов, кафе, и юридических лиц, часто restaurants, cafes, and legal entities, often faced with the need for a master
сталкивающихся потребностью в мастере такого профиля. of this profile.
О планах FresH. Цель — построить такой сервис, который будет About FresH's plans. The goal is to build such a service that will solve all
решать все бытовые вопросы клиента. DJV-COM предлагает everyday issues of the client. DJV-COM offers the FresH platform, and is
платформу FresH, а также ищет заинтересованных бизнесменов и also looking for interested businessmen and craftsmen for mutually
мастеров своего дела для взаимовыгодного сотрудничества. beneficial cooperation.
Подробнее на сайте www.djv-com.org, а рекомендации и пожелания More information on the website www.djv-com.org, and we will be glad to
будем рады услышать от вас на office@djv-com.net. hear recommendations and suggestions from you at office@djv-com.net.

Оценить