ACTIVIDAD 4 CONOCIMIENTO GENERAL DE LA NORMA

ISO 9001:2015
Nombres y apellidos:

Objetivo:
Evaluar el grado de familiarización del participante respecto a los requisitos de la
Norma ISO 9001:2015.

Lea las siguientes preguntas, analícelas y conteste Verdadero o Falso según

corresponda basándose UNICAMENTE en lo establecido por la Norma ISO
9001:2015. Indicar en el recuadro el número del requisito de la norma ISO
9001:2015 que justifica su decisión.

Verdadero/ Cláusula
N° Pregunta
Falso ISO 9001
1 Los objetivos de calidad deben ser medibles. Verdadero 6.2.1
Solo pueden certificar ISO 9001 las empresas que no tienen
2 Verdadero 4.3
reclamos.
3 Se debe determinar cuáles son las partes interesadas. Verdadero 2.2.4
Todo el personal debe aprenderse de memoria la política de
4 Falso 5.2.2
calidad.
1 objeto y
Los requisitos de esta norma son genéricos y aplican a Todas
5 Verdadero campo de
las organizaciones
aplicación
1 objeto y
La certificación ISO 9001:2015 se otorga al producto de una
6 Falso campo de
organización.
aplicación
La organización debe planificar las acciones para abordar
7 Verdadero 6.1.2
riesgos y oportunidades
Sólo se debe buscar la satisfacción de los clientes que
8 Falso 9.1.2
requieren servicios significativos.
9 Una empresa que tiene un certificado ISO 9001 no puede Verdadero
generar productos no conformes.
8.7
10 Las auditorias deben identificar culpables para sancionarlos. Falso 9.2
Debe realizarse la inspección y análisis en recepción de todos
11 Verdadero 8.4
los insumos.
12 Los cambios se deben llevar a cabo de manera planificada. Verdadero 6.3
La organización debe determinar los conocimientos necesarios
13 Verdadero 7.1.6
para la operación de sus procesos
La información documentada debe conservarse como mínimo
14 Falso 7.5
5 años.
No es responsabilidad de la organización verificar los bienes
15 (equipo, material o insumos) que el cliente entrega para la Falso 8.5.3
producción.
Los objetivos de calidad se desprenden de la Política de
16 Verdadero 6.2.1
Calidad.
El personal que afecta la calidad del servicio debe evidenciar
17 competencia en función de registros de educación, formación, Verdadero 7.2
y experiencia.
18 El ruido y la temperatura pueden ser considerados como
Verdadero 7.1.4
requisitos de ambiente para la operación de los procesos

La norma ISO 9001:2015 tiene un requisito para las acciones

19 Falso 10
preventivas.
20 La organización debe controlar la documentación para que
Verdadero
esté disponible 7.5.3
21 La organización debe definir los requisitos legales y
Falso 8.2.3
reglamentarios para los productos y servicios.