MÓDULO DE CAPACITACIÓN A DISTANCIA

(MCD)

ANTEPROYECTO

Ing. Rolando Serrato De la Vega

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 I N D I C E

♦ ANTECEDENTES
♦ MISIÓN
♦ OBJETIVOS
♦ CLIENTES
♦ ESQUEMA Y DIAGRAMA GENERAL
♦ FUNCIONES GENERALES
♦ UBICACIÓN FÍSICA
♦ MARCO NORMATIVO
♦ DESCRIPCION DE RECURSOS HUMANOS
♦ PERSONAL TÉCNICO
♦ CAPACITACIÓN Y EDUCACACIÓN CONTÍNUA

♦ CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PERSONAL DEL ÁREA

♦ PROGRAMA DE TRABAJO
♦ HARDWARE , SOFTWARE Y COSTOS

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 ANTECEDENTES

El Gobierno Federal fijó los lineamientos para la modernización de la administración

pública a través del Programa de Modernización de la Administración Pública
Federal, programa que tiene como objetivo primordial, asegurar la calidad en los
procesos productivos y administrativos del sector público, eficientando el servicio
que se otorga a la comunidad.

La Comisión Federal de Electricidad dentro de sus esquemas de modernización, ha

destacado el referente a la capacitación y el desarrollo del personal. Así mismo,
derivado de compromisos contractuales la Gerencia de Capacitación ha contemplado
la necesidad de aplicar y desarrollar tecnologías de vanguardia en este rubro a nivel
nacional. Dentro de este contexto y como una, de un gran número de acciones
emprendidas por diversas áreas de CFE, se concibe la introducción de un módulo
informático denominado "CAPACITACIÓN A DISTANCIA". Sistema que pretende
poner a disposición del personal interesado en la superación personal, una
herramienta alternativa que le permita satisfacer su objetivo, toda vez que los
antiguos esquemas de promoción por antigüedad, son sustituidos por los del de
Competencias. Este mecanismo implica un gran paso hacia la modernización pública
que con el apoyo de tecnología informática de punta pretende complementar el éxito
de esta titánica labor de capacitación con el nuevo enfoque.

Lo anterior no desmerita en ningún modo, los grandes esfuerzos realizados en épocas

anteriores, sin embargo, el desarrollo tecnológico nos permite mejorar el proceso de
capacitación utilizando tecnologías más prácticas.
A partir de 1994 se iniciaron las transmisiones de teleconferencias en un formato
híbrido que permitía manejar cierta interacción vía telefónica en el espacio para
preguntas y respuestas. El formato se conservó hasta el año 2002 en el que se dio por
terminado el convenio con el International Training Center de la Universidad Estatal
de San Diego, California, después de cubrir una asistencia promedio de 150
trabajadores por sede en 96 teleconferencias transmitidas, con duración de dos horas
cada una, para un total de 192 horas de tiempo aire.
En el 2002 y 2003 se llevaron a cabo 5 transmisiones interactivas, vía Intranet, con
duración de 40 horas cada una, con resultados altamente favorables.

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 MISION

Misión de la Comisión Federal de Electricidad.

Asegurar el suministro de energía eléctrica a nivel nacional, en condiciones

adecuadas de cantidad, calidad y precio; con atención esmerada a los clientes,
promoviendo el desarrollo social, protegiendo el ambiente y respetando los valores
de las poblaciones atendidas por los servicios de electrificación del país.

Misión de la Gerencia de Capacitación.

Desarrollar un sistema de capacitación centrado en el aseguramiento de estándares de

calidad nacionales e internacionales, de conformidad con los valores institucionales,
que atienda las demandas de la organización e incida en el mejoramiento de la
calidad de vida de los trabajadores.
Impulsar la capacitación, el adiestramiento, la certificación y el desarrollo profesional
y personal de los trabajadores para la competitividad, asegurando una cultura
orientada a la innovación y la gestión de la calidad, para brindar un servicio eléctrico
de excelencia, con oportunidad, a precios competitivos y protegiendo el medio
ambiente.

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Misión del proyecto: Capacitación a Distancia (MCD)
Integrar nuevas tecnologías de cómputo y comunicaciones para
acelerar el proceso de capacitación en la Comisión Federal de
Electricidad hacia un servicio eléctrico de nivel competitivo mundial.
La flexibilidad académica, el trato personalizado, la interactividad y el
enfoque práctico e innovador hacia la excelencia son los ejes
principales que caracterizan nuestro modelo pedagógico.

OBJETIVOS

- Aumentar la cobertura.
- Aprovechar los tiempos disponibles de los trabajadores.
- Incrementar el nivel de retención.
- Reducir tiempos de aprendizaje.
- Disminuir costos.
- Aplicar el concepto de capacitación con enfoque en competencias.
- Flexibilidad académica
- Trato personalizado.
- Interactividad.
- Enfoque práctico e innovador
- Modelo pedagógico.

El proyecto para integrar el módulo de Capacitación a Distancia, nace en 2004 con el

propósito de aprovechar la experiencia adquirida durante las transmisiones de los
años anteriores y coadyuvar al desarrollo de una cultura corporativa, impulsar los
servicios de capacitación a distancia incorporando servicios de videoconferencias,
cursos por Red Intranet e Internet entre los mas importantes..

La globalización está modificando las reglas de la competencia en los mercados.

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Esta competencia ya no se produce entre empresas, sino entre redes logísticas. La
gestión óptima de estas redes logísticas debe permitir a la empresa conseguir las
ventajas competitivas necesarias para competir en el mercado global.

Los beneficios esperados, aunque son ambiciosos, cuentan con objetivos alcanzables
en diferentes plazos de acuerdo a los planes estratégicos desarrollados para cada uno
de ellos..

El presente proyecto, pretende esquematizar el contexto de esta Capacitación a

Distancia partiendo de los elementos que conforman su infraestructura física y
tecnológica actual, hasta la aplicación de la administración moderna (sistemas
digitalizados, redes. comunicaciones, LMS, etcétera) para controlar sus procesos.

CLIENTES

La Gerencia de Capacitación como entidad normativa del proceso de capacitación

y desarrollo del personal cuenta con 38 áreas de capacitación foráneas, quienes no
dependen funcionalmente pero sí normativamente de ella, éstas son los clientes
directos de los servicios. A través de estas áreas se dispondrán los servicios que
proporcione la Capacitación en Demanda a los trabajadores que laboren en los
ámbitos regionales que integran dichas áreas, difundiendo los productos y servicios
a través de 700 centros de trabajo, con un universo total de aproximadamente
70,000 empleados.

La Gerencia de Capacitación anualmente integra el programa de capacitación por

medio de un sistema mecanizado del cual se obtienen una variedad de reportes.
Los clientes principales de esta información son: la Secretaría del Trabajo a quien
se entregan los resultados del programa anual de capacitación, así como la
Comisión Mixta de Capacitación y diversas autoridades de la CFE para quienes se
integran reportes informativos.

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 ESQUEMA Y DIAGRAMA GENERAL

ESQUEMA

Sistema Integral Videográfico (SIV)

Se pretende que el SIC cuente con un sistema complementario de

almacenamiento y transmisión de documentación videográfica para la
capacitación y actualización del personal de CFE.

El sistema se integrará, en su etapa piloto, en la red del área metropolitana

por tratarse del lugar que dispone de la conectividad requerida para
evaluar y afinar el sistema hasta con 50 usuarios simultáneos o mas en
forma programada, sin rebasar el ancho de banda concedido por la GIT
pata capacitación a distancia total de 12.5 Mbs.

Realizadas las evaluaciones y ajustes necesarios, se incorporarán

gradualmente en su segunda etapa las áreas foráneas que cuentan con
conectividad a la red nacional de CFE en coordinación con la GIT a fin de
que todas la Áreas tengan acceso a la información tanto en tiempo real
como en forma diferida controlada.

La tercera etapa buscará fomentar la implantación del MCD en los puntos

foráneos que permita técnicamente el intercambio de cursos desarrollados
localmente.

El Sistema de MCD ofrecerá los siguientes servicios:

1. Transferencia de experiencias para la implementación de equipos

receptores- trasmisores en otras instalaciones de CFE.
2. Centralización y distribución inicial de material trasmitido y grabado.
3.
a. Recepción y grabación de material proveniente de EDUSAT,
centros de educación afines y diversas universidades.
b. Recepción y grabación de material generado durante la
impartición de cursos en la red de telemática de CFE.
c. Creación de un archivo de material grabado.
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 d. Distribución de material por medio de Windows Media
controlado.
e. Distribución de video en demanda controlado por horario,
número de usuarios y ancho de banda en formatos MPEG (1, 2
y 4)

4. Impartición de cursos a distancia por medio de teleconferencia.

5. Transmisión de eventos en vivo por multicast a través de la red CFE.
6. Centro archivístico de video a distancia.
7. Interactividad con usuarios mediante videoconferencia , Same time o
correo-e.

El sistema es compatible con la infraestructura multicast con la que actualmente se

transmite video en la CFE.

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DIAGRAMA GENERAL

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 FUNCIONES GENERALES

• Coadyuvar al desarrollo de una cultura corporativa.

• Reforzar el servicio de capacitación a distancia.

• Incorporar el servicio de videoconferencias interactivas por PC a través de la red

telemática de CFE.

• Ofrecer cursos por la red Intranet e Internet.

• Administrar y dar el mantenimiento necesario al sistema.

• Determinar las tecnologías didácticas y pedagógicas más adecuadas a través de un

análisis de prototipos en laboratorio para el desarrollo de cursos en formato e-

learning.

• Consolidar el enlace de las áreas de capacitación a nivel nacional mediante las

páginas de capacitación de las áreas en la red telemática de CFE, así como enlazar

el Sistema Institucional de Capacitación con el SAP y/o SIRH

• Modernizar y automatizar los procesos de inscripción a cursos. control de

asistencia y evaluación de participantes.

• Definir alternativas de desarrollo tecnológico de la capacitación.

• Establecer una precisa coordinación con la GIT en los aspectos técnicos de

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 comunicaciones.

UBICACIÓN FÍSICA DEL MÓDULO CAPACITACIÓN EN DEMANDA.

Para la ubicación de las instalaciones del MCD se han consideraron las alternativas
siguientes:

• Un proyecto de adecuación del ala sur del quinto piso de Thiers 251.

• Considerar la adecuación del ala norte del tercer piso de Thiers 251, en donde ya
existen instalaciones técnicas de la Gerencia de Capacitación de CFE.

• Rentar instalaciones adecuadas para el propósito del MCD

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 MARCO NORMATIVO

• CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS

MEXICANOS
• LEY FEDERAL DEL TRABAJO
• LEY DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA Y GEOGRÁFICA
• LEY ORGANICA DE LA ADMINISTRACION PUBLICA FEDERAL
• LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES
PUBLICOS
• CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION
• PROGRAMA DE MODERNIZACION DE LA ADMINISTRACION
PUBLICA FEDERAL
• REGLAMENTO PARA LA ELABORACION DE LOS MANUALES DE
ORGANIZACION DEL GOBIERNO FEDERAL
• LEY DE ADQUISICIONES Y OBRAS PUBLICAS
• LINEAMIENTOS DE AUSTERIDAD Y DISCIPLINA PRESUPUESTAL
• TRATADO DE LIBRE COMERCIO

MARCO NORMATIVO
(Nivel Interno)

• LEY ORGANICA DE LA COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD.

• CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO VIGENTE.
• REGLAMENTO PARA EL MANEJO DE FONDOS Y VALORES.
• REGLAMENTO PARA LA PLANEACION, PROGRAMACION Y
PRESUPUESTO INSTITUCIONALES.
• REGLAMENTOS DE TRABAJO.
• REGLAMENTO PARA COMISIONES ADMINISTRATIVAS.
• REGLAMENTO DEL SISTEMA INSTITUCIONAL DE INFORMATICA.
• MANUAL DEL SISTEMA INSTITUCIONAL DE CAPACITACIÓN
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 DESCRIPCION DE RECURSOS HUMANOS

PUESTO:

Implementación de Nuevas Tecnologías Técnicas y Pedagógicas

Objetivo básico del puesto:

Analizar y probar nuevas tecnologías pedagógicas y determinar las más convenientes

para CFE.

Actividad del puesto:

• Planear la instalación de equipo informático.

• Coordinar y contratar los servicios de mantenimiento de equipo informático.
• Supervisar y verificar la operación del equipo informático.
• Convenir servicios sobre la operación de sistemas y equipo informático con las
áreas usuarias.
• Participar en los convenios de servicios con instituciones nacionales e
internacionales.
• Coordinar la operación de los procesos subordinados.
• Evaluar pruebas para la selección de hardware y software informático.
• Evaluar nuevas herramientas tecnológicas.
• Definir los proyectos a largo, mediano plazos, así como los emergentes del área,
asignando prioridades.
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• Administración y selección de recursos humanos asignados a los proyectos
informáticos del área.
PUESTO:

Apoyo Técnico en Capacitación a Distancia.

Objetivo básico del puesto:

Analizar diferentes alternativas de servicios de capacitación a distancia y aplicar las

más convenientes para CFE.

Actividad del puesto:

• Trasmisión y control de cursos, servicios de teleconferencia interactiva y

eventos vía satélite
• Instalación y operación del servidor de cursos a transmitirse por la red
intranet de CFE.
• Coordinación técnica de la sala de videoconferencia interactiva.
• Coordinación técnica del estudio de TV para la producción de cursos y
material didáctico
• Transmisión y control de cursos, videoconferencia interactiva vía PC
mediante la red Intranet de CFE e Internet.
• Coordinar la estrategia con el área de Redes de la GIT para optimizar los
recursos de ancho de banda para las transmisiones en demanda .
• Verificar y controlar el cumplimiento de asignación, instalación y
configuración de equipamiento para la operación de los sistemas institucionales a
nivel nacional

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• Control y administración del centro de operación telemático, nodo México.
• Analizar, definir y actualizar los estándares, mecanismos de medición y
procedimientos de control necesario para garantizar la calidad de la transmisión de
origen en el nodo México

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PUESTO:

Desarrollo Multimedia.

Objetivo básico del puesto:

• Desarrollar cursos y material didáctico en multimedia.

Actividad del puesto:

• Laboratorio de audio, video y grabación de discos compactos de

información (CD-ROM, DVD)
• Elaboración de prototipos.
• Presentación de prototipos.
• Presentación de experiencia en desarrollo de multimedia en eventos internos
y externos de CFE.
• Formación de desarrolladores de multimedia para centros regionales.
• Análisis y recomendaciones de hardware y software para multimedia

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PUESTO:

Desarrollos de Realidad Virtual.

Objetivo básico del puesto:

• Desarrollar cursos y material didáctico con técnicas de Realidad Virtual.

Actividad del puesto:

• Analizar diferentes alternativas de equipos y material didáctico y determinar

los mas convenientes para CFE.
• Elaboración de prototipos.
• Diseño de espacios reales y virtuales para el desarrollo de cursos y eventos
virtuales.

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PUESTO:

Nuevas Tecnologías para la administración del MCD

Objetivo básico del puesto:

• Analizar alternativas de nuevas tecnologías para la administración del MCD

y determinar las mas convenientes para CFE que permitan:

• Control de servicios de DVD

• Control de participantes
• Control de accesos.
• Simplificación del trabajo.
• Simplificación administrativa.
• Coordinar el Sistema de información para la capacitación (LMS) interno así
como validación con externos.
• . Coordinación con los instructores que imparten los diversos cursos que se
impartan, para efecto de dar respuesta a las aclaraciones e interrogantes de los
usuarios del sistema.

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 CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN CONTÍNUA

El proceso de Capacitación y Desarrollo cumple una función importante dentro del

proyecto de Capacitación a Distancia, debido a que las características tecnológicas
del sistema harán necesario que el personal involucrado en los proyectos se
mantenga actualizado y altamente capacitado, en virtud de que las tecnologías a
incorporar son rebasadas en tiempos muy cortos lo que obliga a definir ciclos
acordes de capacitación continua. Lo anterior obliga a tomar en cuenta las
siguientes consideraciones:

• Todos los integrantes del MCD deberán capacitarse periódicamente.

• Los empleados integrados al módulo deberán cubrir el perfil y competencia del

puesto que ocupan.

• Los conocimientos y competencias que deben de cubrir los empleados se revisar

por lo menos una vez cada dos años.

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 CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS DEL PERSONAL DEL AREA.

Se definen los conocimientos que se requieren en forma especializada por área de

trabajo:

Grupo multidisciplinario con competencia en:

• Pedagogía de la enseñanza en el modelo a distancia.

• Diseño Gráfico.
• Psicología de la enseñanza para adultos.
• Técnicas de la Información.
• La plataforma informática seleccionada.
• El tema a desarrollar.
•

COMPETENCIAS DEL PERSONAL REQUERIDO

• Personal para Capacitación a Distancia por TV.

Conocimientos de estudios de televisión.

Desarrollo de programas de televisión.
Comunicación vía satélite.

• Personal para Desarrollo técnico de cursos a distancia.

Técnicas de multimedia e E-learning.

Herramientas de software para desarrollo de multimedia.
Diseño gráfico por computadora.
Dispositivos de almacenamiento masivo de información.

• Administrador de servidor

Experiencia en la administración de equipos servidores.

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Experiencia en LMS

PROGRAMA DE TRABAJO
GRAFICA DE GANTT

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HARDWARE , SOFTWARE Y COSTOS

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