Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos

Tecnólogo Procesamiento de Alimentos

Instructor
Carmen Elisa Muñoz.

Comunicación acertiva.

Vanessa Muñoz Rodríguez.

Ficha: 1835405
23 de Junio de 2020
Comunicación asertiva.

Cuando hablamos de comunicación asertiva se refiere a una expresión con

claridad en donde la persona se refiera apropiadamente al individuo, se logra
expresar sus sentimientos, pensamientos o necesidades ya sea de una empresa o
de una persona. Mantener siempre una conversación madura sin perder el interés
de motivo de conversación, para ello podemos tener en cuenta algunos tips que
nos ayudaran a tener una mejor comunicación asertiva.

En diferentes ocasiones logramos encontrar situaciones donde los momentos no

logran tener una buena expresión al momento de solucionar o mostrar
pensamientos de otros o dar soluciones de dificultades por ejemplo en una
empresa sin perturbar la buena asertividad en ellos para ello debemos tener calma
y buena predisposición para el dialogo.

Como anteriormente lo decíamos la comunicación asertiva se basa en el derecho

que tenemos a expresarnos pero también en romper el proceso de dialogo en
donde se tenga una comunicación breve para mostrar algún desacuerdo o
desinterés.

Ser una persona asertiva es tener un buen manejo de dialogo, donde el individuo
en ningún momento llegue a una comunicación inadecuada, donde los
trabajadores se vean afectados. Si obtienes una respetable, clara, concisa, rápida
el ámbito en donde te encuentras llevara una comunicación asertiva.

Un modelo para seguir una comunicación asertiva debe de ser, abordar los
hechos ocurridos y no los perjuicios formados. Explica la situación desde tu punto
de vista sin llegar a los insultos. Preguntar por los hechos ocurridos, escuchar al
individuo sin antes advertir. Habla cuidadosamente, evita contraer conclusiones
inadecuadas. Si algún individuo presenta alguna dificultad, proponer que
considere la situación.

Muchas de las personas no actúan y no adquieren la información adecuadamente,

es por ello que se generan los conflictos, por ello es mejor ser consciente de las
palabras o tu manera de expresarte. Si tienes en cuenta lo anterior lograras tener
un ambiente tranquilo y respetuoso.

Bibliografía.
https://www.youtube.com/watch?v=itBLSKocD4o&feature=youtu.be
https://www.youtube.com/watch?v=y4aLd95gvtI&feature=youtu.be
https://www.youtube.com/watch?v=e2GdQAYv2nc&feature=youtu.be