Toma de decisiones

Benchmarking sobre estrategias y tácticas exitosas para la toma de decisiones.

Julian David Carvajal Dueñas ID:649375

Lizet Tatiana Morales ID:228627
Paola Andrea Gomez ID:466746
Leidy Johana Vanegas ID:670193

Administración de Empresas

Corporación Universitaria Minuto de Dios

NRC 20264
Ibague
2020

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Toma de decisiones

Introducción

El benchmarking es un proceso de análisis de la competencia que ayuda a mejorar la

estrategia de marketing de nuestra empresa para diferenciarnos en el sector, no
significa copiar o plagiar a tu competencia ya que si pierdes tu identidad o toque,
pierdes tu razón de ser, es decir la marca propia de la empresa.

Este es el punto importante que hay que entender del benchmarking: no vamos a
copiar, vamos a aprender de nuestros competidores para poder innovar y diferenciarnos
de ellos. El benchmarking es innovar, mejorar y diferenciarte de tu competencia.

Este es el punto importante que hay que entender del benchmarking: no vamos a
copiar, vamos a aprender de nuestros competidores para poder innovar y diferenciarnos
de ellos. El benchmarking es innovar, mejorar y diferenciarte de tu competencia.

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Toma de decisiones

Objetivos

 Identificar con claridad la importancia de la toma de decisiones

 Conocer los procesos existentes para la toma de decisiones
 Aprender a aplicar eficientemente el proceso de toma de decisiones para casos
reales

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Toma de decisiones

Benchmarking.

La toma de decisiones es fundamental en cualquier actividad del ser humano; uno de

los pilares en el cual la toma de decisiones es importante es en el ámbito empresarial,
puesto que en el mundo cambiante, en los grandes avances del mercado y la
globalización han hecho que las grandes cabezas de diversas compañías tomen
decisiones con respecto a los cambios que se presentan en su entorno; tanto así que
las decisiones que tomen pueden ser tan buenas que podrían involucrar grandes
beneficios o tan malas que podrían perderlo todo.

Por lo tanto, los decisores deben tener en cuenta cuales son las causas y las
consecuencias en que conlleva una decisión, puesto que al tomarla esto puede
desencadenar una serie de eventos.

Las decisiones pueden ser de rutina, como también complejas.

Decisiones rutinarias Decisiones complejas

Se toman rápidamente Tomarse el tiempo para decidir

Sistemáticamente.
Inconscientemente Se toman a consciencia

No proceso detallado de Realizan un proceso detallado

consideración

En el siglo XIX el campo de la ciencia de la administración comenzó con la publicación

de los principios de la administración científica, ayudando a los gerentes y directivos a
tomar decisiones; es decir a analizarlas y luego resolverlas.

Componentes en el problema de decisión:

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Toma de decisiones

ltados posibles de la decisión

Por lo tanto, el maniqueísmo es uno de los modelos de decisiones más simples que tan
solo tiene dos alternativas.

Calcificación de los Modelos

MODELO DETERMINISTA MODELO PROBABILISTICO

Decisiones acertadas Decisiones inciertas

Buenos resultados, sin riesgo. Resultados inciertos

Se evalúan según los resultados Grado de riesgo involucrado

A continuación observamos que existen 3 tipos de benchmarking

COMPETITIVO INTERNO FUNCIONAL

Busca medir los productos,
servicios, procesos y
funciones de los
principales competidores
para realizar una
comparación con nuestra
empresa y poder detectar
y llevar a cabo mejoras
que superen a las de
nuestros competidores.
Se lleva a cabo dentro de Identifica las mejores
la misma empresa. Se prácticas de una empresa
suele llevar a cabo en que sea excelente en el
empresas grandes que área que se quiere
cuentan con diferentes mejorar. No es necesario
departamentos o también que esta empresa sea
con grupos empresariales competidora o incluso que
que están formados por pertenezca al mismo
varias empresas. En el sector.
proceso se identifica un
departamento o área que
sea un ejemplo a seguir

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Toma de decisiones

por sus buenos resultados

para poder llevar a cabo
un benchmark con los
demás departamentos
internos de la compañía.

Etapas Del Benchmarking

Para diseñar y hacer correctamente un proceso de benchmarking en tu empresa,

recomiendo seguir los siguientes pasos: planificación, recopilación de datos, análisis,
acción y seguimiento.

PLANIFICACIÓN DATOS ANÁLISIS ACCIÓN SEGUIMIENTO

El objetivo La recopilación Analizar los El momento Hacer un
principal de esta de datos es elementos de informe con toda
primera etapa es fundamental que causan adaptarlos a la información
planificar la para el las nuestra destacada del
investigación que benchmarking, diferencias empresa proceso. Esto
se va realizar. de ello entre nuestra pero siempr ayudará a
dependerá en compañía y e retomar el
gran medida el las empresas implementa trabajo en
éxito o el estudiadas, ndo proyectos
fracaso de todo para poder mejoras. posteriores. La
el proceso. identificar las idea es que se
Podemos oportunidade convierta en un
obtener datos s de mejora. ejercicio de la
de diferentes empresa
fuentes: interna, sostenido en el
asociaciones tiempo para

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Toma de decisiones

profesionales o adoptar una

investigaciones mejora continua.
propias entre
otras.

Plan de acción.

Actividad Propósito Responsable Periodo

Definir Generar Gerencia Mensual
actividad del cambios General
benchmarking positivos en la
compañía
Clima Laboral Satisfacción en Recursos Mensual
adecuado el cliente Humanos
interno genera
impacto
positivo en el
cliente externo.
Nuevas Líneas Atraer más Producción semestral
de Producto clientes
potenciales
Calidad de Generar Comercial Mensual
servicio al fidelidad en la
cliente. marca
Reducir costos Aumentar Todas las Trimestral
para brindar volumen en áreas
más ventas gerenciales de
alternativas la compañía
promocionales
a los clientes.

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Toma de decisiones

Conclusiones

 La toma de decisiones es clave para el futuro empresarial, ya que ayuda a

incrementar el valor en la misma.
 El núcleo de la planeación es la toma de decisiones.
 La toma de decisiones favorece la eficiencia Grupal.