ACTIVIDADES TUTORIA 2

GUIA PRÁCTICA DE LA FASE DE LA PLANEACIÓN

Alicia: ¿Qué camino debo tomar?

Gato: Eso depende del lugar hacia donde vayas
Alicia: ¡No sé para dónde voy!
Gato: Entonces ¡No importa cuál camino debas tomar!
Lewis Carroll.

En efecto, para que las cosas funcionen debemos elegir una dirección, un objetivo y
definir un plan para alcanzarlo. Por obvia razón, también deben hacerlo las
organizaciones, especialmente para lograr su supervivencia y crecimiento en este
turbulento mundo de la Globalización, competitividad e incertidumbre.

A continuación, presento una guía práctica, lógica y a partir de la cual Ustedes pueden
tomar para ir haciendo aplicación de las diferentes fases del Proceso Administrativo en la
formación de la empresa de sus sueños.

INFORMACIÓN PREVIA.

Nombre de la Empresa: zona logística sas

Ubicación en el tiempo: cra 41 n 32 30 Itagüí

Tipo de Empresa sociedad por acciones simplificadas SAS

Registros de la Empresa:
-sociedad por acciones simplificadas
-original del documento de identidad
-formulario del registró único tributario (RUT)
- formulario disponible en las sedes de la CCB
-formulario registro único empresarial y social (RUES)
DEFINIENDO Y CLARIFICANDO LA MISIÓN Y LA VISIÓN EMPRESARIAL.

La MISIÓN, es el enunciado escrito que establece los propósitos de su organización y

establece cuál es su negocio básico, sus objetivos más generales, sus prioridades, su
responsabilidad frente a la sociedad y a sus colaboradores.

La VISIÓN, es un conjunto de propósitos amplios que sirven de guía para Inspirar a la

organización hacia un futuro determinado. Es un marco de referencia acerca de lo que
desea ser como entidad organizada, que permite integrar e inspirar a sus miembros con
un sentido de largo plazo.
Se sugiere que se reúnan los socios ó personas que van a conformar la empresa y dar
una respuesta a los siguientes interrogantes:
1. ¿Cuáles son nuestros propósitos centrales como organización?
Mayor competividad en el mercado, reducir errores y aumentar la rapidez de las
soluciones, incrementar el rendimiento tanto como la productividad.
2. ¿Cuál es nuestro negocio?
Logística general
3. ¿Cuáles son nuestros productos o servicios básicos?
Servicio de transportes, distribución urbana, almacenamiento, administración de
bodegas e inventarios, ferias y eventos.
4. ¿Cuáles son nuestros clientes y/o usuarios?
Algunos de nuestros clientes son: la Renault, cervecería del valle, juan Valdez
café, thermoform y bavaria
5. ¿Cuáles son nuestras ventajas competitivas?
-Una de las ventajas es la presentación de un servicio con un buen costo, rapidez,
confiabilidad, rapidez y honestidad.
- Tecnología de la última generación con dispositivos de localización como
GPS y vigilancia satelital.
- El servicio de la empresa está diseñado para brindar una solución en el
transporte de la carga
6. ¿Cuáles son nuestros valores claves?
Nuestros valores claves son
- El respeto
- Ética
- Profesionalismo
- Responsabilidad social
- Sentido de pertenencia
- Honestidad y transparencia
- Conciencia ambiental

7. ¿Cómo vemos a nuestra organización en el futuro próximo?

En un futuro veo a zona logística prestando sus servicios en las ciudades en las
que aún no estén presentes ya que tienen la capacidad y el material para hacerlo y
también siendo reconocido por muchas más personas.
8. ¿En qué otros negocios y/o productos y/o servicios estaremos?
Se puede decir que zona logística presta sus servicios a la necesidad del cliente
entonces consideramos que la empresa que necesite de nuestros servicios, zona
logística va estar al tanto de todo lo que los clientes necesitan.
 9. ¿Qué fortalezas y capacidades nos deberán distinguir?
-Alto grado de implicación y orientación al cliente ya que Es un sector que
apuesta por dar respuesta a lo que el cliente necesita y se esfuerza por lograr su
satisfacción.
- Impacto positivo de los eventos y ferias, que lleva asociado el incremento en
el movimiento de personas
-asociada con empresas líderes de Colombia tiene como clientes grandes
empresas de Colombia y esto hacer que otras personas lo vean con una buena
referencia y así ser recomendados a nivel nacional y tener unos buenos contratos.
10. ¿Qué deberá caracterizar a nuestros colaboradores?
-Tienen una buena relación con todos y una buena comunicación entre áreas
administrativas como operativas y esto hace que el ambiente laboral sea más
sano para trabajar y que no se sienta bajo presión ya que entre todos buscan
solución a los problemas

Después de responder las anteriores preguntas, el grupo nombrará un relator para

redactar en el Cuadro Nro. 1 en forma atractiva un enunciado breve y conciso de la
MISIÓN (con base en las respuestas a las preguntas 1 a 6) y la VISIÓN de nuestra
organización (con base en las respuestas a las preguntas 7 a la 10).

Cuadro Nro. 1
MISIÓN DE NUESTRA ORGANIZACIÓN
(Redacte un enunciado breve, conciso y estimulante)
Prestar un servicio integral a cada uno de nuestros clientes, en todo lo relacionado con la
cadena logística de transporte y almacenamiento de mercancías.

Cuadro Nro. 1
VISIÓN DE NUESTRA ORGANIZACIÓN
(Redacte un enunciado breve, conciso y estimulante)

Con nuestra política de mejoramiento continuo de procesos y la ética como

principio fundamental, ZONA LOGÍSTICA S.A.S. se proyecta en el corto plazo, a
ser la mejor elección en el mercado, como operador logístico integral.

DESARROLLO DE LA FASE DE LA PLANEACIÓN.

1) ATENCIÓN A LAS OPORTUNIDADES O PROBLEMAS:

- Análisis del Mercado donde nos vamos a mover

 La empresa zona logística se mueve generalmente en el sector empresarial en el

área de transporte como por ejemplo empresas de alimentos, empresas de

cervecería, empresas de construcciones, empresas de café entre otras.

- Análisis de la Competencia cercana a nuestro negocio

Es muy notorio que en los alrededores de zona logística existen grandes empresas que

pueden prestar los mismos servicios a precios muy bajos y que son altamente reconocidas

por un gran número de clientes potenciales (envía, servientrega, coordinadora)

-Deseos claros de los posibles clientes

Para esta empresa como para la mayoría, uno de los principales puntos a satisfacer a sus

clientes seria; la reducción en los precios de los servicios prestados y agilidad en los

mismos

- Definición de fortalezas de mi empresa

Se puede analizar que una de las fortalezas que tiene zona logística es que cuenta

con una flota de vehículos propia, con una gran variedad de tamaños para el

transporte correctos de las diferentes cargas

-Análisis de nuestras Debilidades

Una de las principales debilidades de zona logística es que solo cuenta con un

centro de acopio (Itagüí) para la distribución en toda el área metropolitana, esto

causa que los servicios tarden un poco más de lo esperado.

2) ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS O METAS:

Implica analizar dónde quisiéramos estar y qué deseamos hacer y cuándo, enfocados en
resultados, cuantificados, relacionados con el tiempo y que sean medibles.
- Analizar, escribir y determinar mínimo tres objetivos del largo plazo
- Tener mercado a nivel internacional
- Incrementar 10% la contratación del servicio cada mes
- Establecer 2 sucursales más dentro del área metropolitana para asegurar demanda
del servicio
- Analizar, escribir y determinar mínimo tres objetivos del mediano plazo
 - Lograr posicionarnos entre las 10 mejores empresas de trasporte en el país
- Recuperar el 100% de la inversion en 2 años
- Aumentar la flota de 15 unidades a 20 unidades en 3 años
- Analizar, escribir y determinar mínimo tres objetivos del corto plazo
- Aumentar la cartera de clientes 10%
- Realizar actividades de promoción
- Lograr tener la preferencia de por lo menos 20 clientes al finalizar el año.

3) CONSIDERACIÓN DE PREMISAS DE PLANEACIÓN:

Se refiere a las condiciones internas ó externas en los cuales operarán nuestros planes,
trabajados sobre pronósticos.

- Determinar qué tipo de Mercado es el nuestro

El tipo de mercado de la empresa zona logística es el mercado del servicio del sector

privado y hace parte de las empresas de servicio con fin de lucro estas se dividen en

dos grupos en el cual las empresas de transporte están en el grupo número uno.

- ¿Cuál será el volumen de ventas?

El volumen de ventas de la empresa son los servicios solicitados por los clientes
- ¿Cuáles serán los precios?
Los precios que se le dan al servicio es dependiendo de la carga, fletes y la distancia

esto quiere decir que entre más pesado y extenso sea el viaje mayor va hacer el

precio del servicio

- ¿Cuáles los productos en forma detallada?

Los productos que pueden transportar la empresa son estanterías, neveras,

cervezas, alimentos, máquinas de diferentes empresas entre otras.

- ¿Cuáles los adelantos técnicos?

Nuestra operación logística esta soportada sobre una plataforma tecnológica

conformada por cuatro software de control integrado

-sistema de administración de transporte de carga: herramientas web

especializadas en administrar y controlar empresas de transporte de carga

-z lock: software especializado en control y administración de bodegas e inventarios

en línea.

-web service: sistema web con cámaras de seguridad instaladas en las bodegas.

-tracker: rastreo, monitoreo y localización satelital de sus envíos en línea.

 - ¿Cuáles serán los diferentes costos de cada producto?
En la empresa se calcula el costo es por la prestación de servicios y no por los

productos que pueda transportar. Los costos directos pueden ser combustible,

mantenimiento de los vehículos, personal operativo contratado; esto depende del

volumen de mercancía ya que entre más volumen halla se debe contratar personal

operativo para hacer su respectivo descargue de mercancía. Peajes, la duración y

distancia real del servicio.

- Descripción detallada de la actividad productiva

Prestación de servicio de transporte de carga pesada por carretera.

- Listado de posibles proveedores de la materia prima

- Terpel
-romi muelles
-camión Colombia
Tracker
Se tomaron como materia prima debido a que son los proveedores de los vehículos y es
con lo que la empresa funciona.
- Descripción detallada de la materia prima necesaria para los bienes
- Un ejemplo descriptivo de la materia prima de esta empresa:
- El transporte de materias primas y productos alimenticios debe realizarse mediante un
transporte especial y limpio.
El cuerpo del transporte desde el interior debe estar hecho de material que se pueda
lavar y desinfectar fácilmente, equipado con estanterías. Los trabajadores que
acompañan materias primas y productos alimenticios a lo largo de la ruta deben
recibir ropa sanitaria limpia y tener un certificado médico del estado de salud.
Todo depende de lo que se va a transportar en el momento.
- Descripción de otros materiales necesarios para el funcionamiento de la empresa
- Cumplimiento de los plazos de entrega. La puntualidad es una garantía de
calidad y de confianza puesto que los clientes desean que su envío llegue al
destino deseado en el momento exacto.
- Transformación digital.
- Medios de transporte seguro y actualizado.
- Presupuesto
 - Análisis aproximado del personal que se va a necesitar en todos los niveles
jerárquicos de la empresa y en las diferentes unidades funcionales de la empresa
- Aproximadamente para que todo en la empresa funcione como tal se deben
contratar aproximadamente 200 personas contando con el personal administrativo y
operativo.
- Personal para el área de contratación, área de sistemas, operaciones, inventario,
contabilidad, tesorería, flota propia y seguridad.

4) IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS:
Es determinar las alternativas o caminos adecuados para el cumplimiento de nuestros
objetivos. Se construyen para cada objetivo unas tres o cuatro alternativas posibles más
importante

- Objetivo Satisfacer las necesidades de los clientes, alternativa cumplir con el tiempo
de entrega de igual forma que llegue en buen estado la mercancía.
- Objetivo renovar periódicamente la flota con nuevas unidades, alternativa estar
actualizados de los vehículos nuevos y de la tecnología
- Objetivo ampliar la capacidad operativa de la empresa, alternativa generar nuevos
contratos y adquiriendo nuevos clientes.

5) COMPARACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS CON BASE EN LAS METAS

PROPUESTAS:
Es decidir qué alternativa nos ofrece mayores posibilidades de cumplir nuestras metas al
menor costo y mayor nivel de rentabilidad.

- La alternativa que nos ofrece mayor posibilidad de cumplir nuestras metas al menor
costo es la siguiente; cumplir con el tiempo de entrega de igual forma que llegue en
buen estado la mercancía. Debido a que la empresa tiene que velar para que esto
suceda sin ningún inconveniente y las otras alternativas me generaban un costo para
adquirirlos.

6) ELECCIÓN DE UNA Ó UNAS ALTERNATIVAS Ó CURSO DE ACCIÓN:

Selección del curso de acción que seguiremos, es la aplicación de la Toma de Decisión.
Debemos sustentar por qué se eligen y los beneficios para su empresa hoy y a futuro.
Objetivo: diseñar la planeación estratégica de la empresa para que le permita a la
organización aprovechar las oportunidades externas dentro del mercado establecido. De
igual forma establecer ventajas sobre la competencia.
Detalle de las estrategias: Motivar al empleado para lograr lo que se pretende que es
conseguir nuevos clientes para que la organización crezca. De igual forma no ver la
competencia como algo negativo si no que buscar estrategias para saber qué es lo que la
competencia está ofreciendo para que la organización vaya un paso más adelante e
implementar nuevas metodologías del servicio.
Plantear la tarea:
Contratar asesores, capacitarlos, presentarles el portafolio para que puedan ir a visitar a
los clientes con un buen parlamento y preparados para poder conseguir el objetivo.
Hacer una buena inversión en los empleados es el principal objetivo para que esta
organización crezca ya que de estos depende el futuro de la empresa para que sea
altamente reconocida como se pretende ser.

7) FORMULACIÓN DE PLANES DE APOYO:

Es necesario formular otros planes más pequeños pero necesarios y puntuales,

- Compra de equipo, maquinaria, etc.

Compra de vehículos
Compra de computadores para los empleados
Impresoras
Celulares corporativos
- Compra de materiales
- Papelería para los empleados
- Dotación para los empleados
- Contratación y capacitación del personal
- Hacer capacitaciones diarias del cuidado del empleado
- Capacitaciones de la labor ejecutada para cada área
- Saber elegir bien el personal que se va a contratar
- Otros insumos necesarios en el proceso del producto
- Tener los papeles al día de los vehículos
- Los conductores deben tener licencia de conducción

8) ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS:
Es colocarles cifras a los planes de corto, mediano y largo plazo; es diferenciar los
Ingresos y Egresos de la empresa.

- Volumen y precio de ventas

- 250.000.0000
- Gastos de operación necesarios para los planes
- 150.000.000
- Inversión en bienes de capital
- 700.000.000
-

Se recomienda ir desarrollando paso por paso con su grupo de trabajo, construyendo así
una simulación o aproximación de la forma adecuada en desarrollar la Fase de la
Planeación en una organización.
 Nota: Tener en cuenta…….

1. El TALLER lo debe hacer de manera individual o en grupos de 2 personas, a

mano, escanearlo y enviarlo al correo bvillaaceve@uniminuto.edu.co. Plazo
máximo de entrega 3 septiembre.
2. Los trabajos se deben hacer a puño y letra, es decir a mano, luego se escanea y
se montan en plataforma en el espacio que se le asigne para ello.
3. Si es posible al principio del curso deben conformar Equipos de 2 personas o
trabajar de manera individual.
4. Todas las dudas se les responderán vía correo electrónico lo más pronto posible.
Bienvenidos, tendremos muchas actividades y espero que les sirva para aprender cada
día más.

Beatriz helena villa acevedo