❖ Les fonctions du système d’information

➢ On peut distinguer 4 fonctions principales du système d’information :

1- Recueillir l’information (saisie )

2- Mémoriser l’information (stockage dans des fichiers ou bases de

données)

3- Exploiter l’information (traitement)

a. Consulter
b. Organiser
c. Mettre à jour
d. Produire de nouvelles informations par des calculs

4- Diffuser l’information (édition)

 Prévenir les erreurs
❑réduction du recours à la mémoire de court terme
• aides-mémoire, listes de contrôle, informatisation des tâches répétitives

❑utilisation de détrompeurs :
• « watch-dogs » qui guident les opérateurs et ne leur permettent pas d
’effectuer une action sans que les conditions de sécurité de base
soient effectives

❑amélioration de l’accès à l’information pour optimiser la

prise de décision

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Démarche méthodologique
Le sujet Modèle contextuel (environnemental)
- Les acteurs
- L'organisation (structures, contraintes)
- Les activités

Le projet Modèle statique

- Les objets
- Les associations
Modèle dynamique (comportemental)
- Evénements
- Etats
Modèle fonctionnel
- Fonctions
- Enchaînements des fonctions, “workflow”
Modèle architectural
- Infrastructure matérielle
- Infrastructure logicielle

La relation sujet/ Modèle prévisionnel

projet/produit - Conséquences de la mise en œuvre du projet sur le sujet
 Système d'information Les acteurs
➢ Les acteurs

Organismes Associations de
ministériels consommateurs
Administrateurs Patients
Médecins Personnels
infirmiers
Informaticiens Media

Assurances
Industrie

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2001
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 Les structures
Système d'Information Les structures

Unités de soins
Services administratifs Consultations externes, urgences
Direction Services médicaux
Services économiques Services chirurgicaux
Personnel Soins intensifs, réanimation
Rééducation, etc.
Services logistiques
Cuisines Unités médico-techniques
Blanchisserie Biochimie,
Brancardage Hématologie, banque du sang
Entretien, etc. Bactériologie, virologie
Immunologie
Explorations fonctionnelles
Gestion de l'information
Cytologie, pathologie
Archives
Radiologie, imagerie
Informatique
Endoscopie
Statistiques
Communications Pharmacie
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 Les fonctions
Système d'Information Les fonctions

Gestion des ressources Gestion médico-administrative

Gestion financière Identification
Gestion du personnel Admission, transferts, sortie
Gestion des demandes
Gestion du matériel Facturation, etc.
Gestion des lits
Gestion des rendez-vous
Action médicale
Approvisionnements, etc.
Diagnostique
Interrogatoire
Evaluation et planification Examen clinique
Evaluation de l'activité Examens complémentaires
Evaluation des soins Thérapeutique
Epidémiologie hospitalière Soins infirmiers
Traitements
Recherche clinique Interventions
Formation
Gestion de l'information Pronostique
Gestion de l'information Surveillance
Environnement du SIH
Accès banques d'informations Gestion du dossier patient
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2001
❖ Qualités d’un système d’information informatisé

Pour être efficace, le système d’information informatisé devra assurer :

• La disponibilité́ , La rapidité et la facilité d’accès aux informations.

• Propriété́ d’accessibilité au moment voulu des données et des fonctions par les
utilisateurs autorisés.
• La fiabilité, la pertinence et l’intégrité des informations
• « L’intégrité est la prévention d’une modification non autorisée de l’information »
norme ISO 7498-2 (ISO90).
• La sécurité et la confidentialité des informations.
o « La confidentialité́ est la propriété́ qu’une information n’est ni disponible ni
divulguée aux personnes, composantes ou processus non autorisés » norme
ISO 7498-2 (ISO90).
 ❖ Les limites du SI de l’entreprise
➢Le SI ne peut stocker et traiter toutes les informations existantes dans
l’entreprise :
❑Toutes les informations ne concernent pas le SI de l’entreprise
Exemp : Le caractère autoritaire d’un dirigeant dans une PME est important mais il
ne peut pas faire partie du SI
❑Certaines informations ne peuvent pas être informatisées

• Exemple : l’arrivée d’un concurrent sur un marché. Il sera possible de s’en

apercevoir sur les statistiques des ventes si il y a une baisse significative
mais il sera trop tard. Mais cette information n’est pas codifiable dans un
SI.
❑Toutes les informations informatisables ne sont pas informatisées
Exemple : Dans une TPE, pour des raisons de coûts, les 2 ou 3 bulletins de paie
peuvent être faits manuellement

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❖ La vision dynamique du SI
• Le SI n’est pas un système figé mais dynamique qui doit pouvoir évoluer
avec :
o Les prises de décision stratégique des dirigeants
o Les décisions réglementaires ou fiscales
• Ce besoin d’évolution du SI nécessite des nouvelles qualités :
o Evolutivité ou flexibilité : facilité d’adaptation du SI aux orientations
stratégiques de l’entreprise et de ses métiers
o Scalabilité : capacité du SI à supporter des volumes plus importants et
des montées en charge

✓Exemple : Le fait de rendre paramétrable dans un logiciel de gestion le

taux de TVA permettra de prendre rapidement en compte les
modifications de réglementation fiscale sans modifier tout le SI
❖ Le SI dans son environnement
Le SI doit permettre aux collaborateurs :
•en interne
• de communiquer,
• de collaborer
• d’interagir
•en externe
• ○ innover, collaborer
• ○ avec ses fournisseurs, clients, ...