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Fase 4–– Realizar sustentación teórica del problema

Presentado por:

Sandra Eugenia Moreno Upegui Cod. 43867986

Francisco Javier Godoy Waltero. Cód. 1106892572

Mónica Edith Gelvez. Cód: 1093736594

Luis Eliécer Valencia Caicedo Cod. 1077444886

Grupo:403010_40

Tutora:

Marcela Velázquez Herrera

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

Prosocialidad

Julio 2020
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Introducción

En este documento, el lector encontrará las actividades solicitadas en la guía de

actividades de la Fase 4: Realizar sustentación teórica del problema, pertenecientes al

curso de Prosocialidad de la UNAD.

Después de realizar las lecturas de la unidad y de investigar otros autores sobre la

problemática del cyberbullying, los estudiantes del grupo colaborativo40, publicaron sus

aportes individuales en el foro y con rigor científico y referentes actuales, construimos un

documento que incluye la sustentación teórica de la problemática, elaboración que se

refleja en las páginas de este trabajo.

Con nuestros puntos de vista y con los planteamientos de los atores que investigamos,

pudimos consolidar un documento que cumple con todo lo solicitado en la guía.

Los pasos 1, 2 y 3, la sustentación teórica, el link de la presentación en la herramienta

prezzi, las conclusiones y las bibliografías utilizadas en la investigación, aparecen acá, de

forma detallada.

Esperamos con nuestras propuestas, vislumbrar posibles soluciones a la situación y que

como profesionales en formación, podamos contribuir a la reconstrucción del tejido social

en nuestro país.
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Paso 1,2 y 3 (Mónica compila)


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Paso 4 y 5

De acuerdo a los aportes de los apreciados compañeros, del grupo colaborativo 40, del

curso de Prosocialidad de la UNAD, planteamos esta lista de lo que necesita hacerse para

resolver el problema de cyberbullying:

-Educar a la población en alfabetización digital y alfabetización socioemocional, para

que aprendan a identificar, gestionar, modular y expresar sus emociones de manera asertiva

y sin violencia.

-Capacitar a padres, madres y profesores en las nuevas formas de comunicación,

teniendo en cuenta que los niños, niñas y adolescentes de la era digital poseen

competencias diferentes a las de sus padres, se deben entender los nuevos diálogos,

propiciar ambientes reflexivos y no culpabilizar ni juzgar sus gustos y formas de

comunicación.

-Capacitar a los adultos en cuanto a las leyes que rigen en Colombia la problemática y

en las rutas de atención, además de establecer protocolos frente a la manera adecuada de

enfrentar la situación.

Para Eshet-Alkalai, 2004: “El ciberespacio tiene reglas no escritas, no es solamente una

aldea global, es precisamente una jungla de comunicación humana que contiene una

cantidad incalculable de información, verdadera y falsa, honesta y engañosa, basada en el

bien y el mal. Las actividades en el ciberespacio pueden ser riesgosas para usuarios

inocentes o inmaduros que no comprenden las reglas del juego” (Díaz Ospina, J., 2018, p.

13).
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-Se deben implementar procesos de formación multidisciplinarios y dinámicos, que

fomentan las conductas prosociales en todos los actores de la comunidad, para la

construcción de reglas de juego como sociedad y la adquisición de compromisos como

ciudadanos.

Oliver y Santos, 2014, proponen que en los centros educativos se incorporen

diferentes líneas de trabajo como son: la formación de toda la comunidad, la

promoción de las nuevas masculinidades alternativas, la formación de las y los

adolescentes creando redes de apoyo entre iguales, y la aplicación del modelo

dialógico de resolución de conflictos. (Díaz Ospina, J., 2018, p. 9).

-Evaluar tanto cibervictimización y ciberagresión de manera comprehensiva, incluyendo

un amplio número de posibles tipos de acoso electrónico.

-Ofrecer terapias cognitivas _conductual para las víctimas y sus familiares

-Generar acciones desde la infancia y el control de los padres en el manejo de

tecnologías hacia sus hijos

-Fomentar valores sociales y familiares, además de conductas prosociales.

-Diseñar estrategias de prevención y promoción para brindar información  sobre medidas

de seguridad en el manejo de la información.

-Una de las principales Políticas Públicas es la implementación de códigos de

convivencia ciudadana reglamentadas en las ordenanzas que expiden las asambleas de los

departamentos.
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-Crear Centros de Conciliación de carácter obligatorio en todas las universidades del

país tanto públicas como privadas, que cuenten con facultades de derecho; en donde los

estudiantes de los dos últimos semestres funjan como conciliadores en derecho.

Para Sarmiento, A., López, A., & García, J. (2015): "Ilustrar la importancia que

tiene para el derecho contar no solo con las normas y la interpretación normativa frente a la

conciliación, sino también con otras fuentes de conocimiento que permiten ver el conflicto

en su globalidad". (La conciliación, herramienta de interdisciplinariedad para exaltar la

cultura de acuerdos en la solución de conflictos en Colombia. Justicia juris, 11(1), 89-

99.), esta será una manera de que, cada ciudadano

-Capacitar en Métodos Alternativos de Solución de Conflictos a líderes comunitarios,

jueces de paz, miembros de la Juntas de Acción Comunal como conciliadores en equidad.

La comunidad para resolver el problema debe ser capaz de ver su realidad actual sin

distorsión, siendo consciente de las afectaciones mentales y emocionales que deja el

ciberbullying y para esto debe fomentar un dialogo con la comunidad, moviliza al

compromiso entre ciberacosadores y cibervíctimas identificando en compañía de la

alcaldía, indicando autores y factores sociales, asociando invitando a la comunidad a

identificar el problema  y contexto  los cuales son las posibles soluciones, los recursos que

cuenta la comunidad. Los conflictos del área del derecho de familia serían los llamados

principalmente a resolverse con transdisciplinariedad en la unión del dialogo de saberes que

aportan para la solución de un conflicto que conlleva a su vez profundas raíces

psicológicas, por tanto, no solo la disciplina del derecho es la llamada a buscar la solución

del mismo, sino que también requiere la intervención de otras disciplinas como los
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psicólogos, educadores, filósofos, comunicadores, trabajadores sociales, sociólogos, entre

otros. Y la conciliación es la figura socio jurídica que puede abarcar estas disciplinas en la

búsqueda de una solución integral del conflicto en donde se resuelva los problemas

contractuales, económicos, civiles, legales y también emocionales (González, D., 2009)

Según Fierro & Márquez (2010, 2013) citados por Sarmiento, & García  (2015) los

conflictos son inherentes a las relaciones humanas, tanto en núcleos familiares como en la

sociedad en su conjunto, la forma en que los afrontamos y los medios que usamos para

solucionarlos, dependen en gran parte de la madurez y de las habilidades de comunicación

con las que contamos.

En ese sentido Sarmiento (2015) indica que para  una convivencia pacífica el ser

humano se enfrenta a la necesidad de crear normas y buscar herramientas, figuras medios

que permitan la convivencia social. (Ibit it, p. 91).

En el caso del Ciberbullying como problemática social, que implica violencia en sus

diferentes manifestaciones, apoyada en las nuevas tecnologías de  la comunicación, en la

que se quiere hacer daño a una persona o un grupo,  utilizando como protección el

anonimato que pueden dar la pantalla de un dispositivo hay mucho por hacer desde el punto

de vista preventivo,  es así como Morales V y Abbad, H (2017)  emiten una serie de

recomendaciones como: los padres, cuidadores, escuela y sociedad en  general deben 

aumentar las normas de  seguridad para el  acceso a la  red, configurar equipos
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informáticos, aplicar servicios de control parental,  hacer uso de buenas prácticas para el

manejo de las contraseñas, así como fortalecer  la  relación con los niños, aumentar su nivel

de confianza,  emplear el dialogo constante y la  posibilidad  de que  si en algún momento

se  sienten agredidos, puedan  acudir  a los  adultos, para solicitar ayuda, y orientación,  y

así evitar los  efectos funestos del ciberbullying.

Vandebosch & otros (2012)  citados por Fernández (2017) sostienen que el

cyberbullying es un fenómeno común entre los jóvenes, por eso los padres, las escuelas, los

proveedores de servicios de Internet o la policía son actores importantes en la prevención.

(Vandebosch,  Beirens,  D’Haese,  Wegge & Denis, (2012), en todos los lugares se constata

la prevalencia del acoso tanto presencial como  electrónico sin que haya diferencias

notables por el contexto geográfico, cultural o educativo. (Fernández A, 2017)

De igual manera es importante comprender lo que indica Sarmiento (2017) que la

conciliación se debe realizar desde una mirada no jurídica sino humanista, en donde se

comprenda el conflicto de manera interdisciplinaria, aplicando un dialogo de saberes y

principios dialógicos: de la psicología, la sociología, la educación, la comunicación, la

filosofía, el derecho para que cuando se unan estos saberes, se presente la

transdiciplinariedad en la solución consensuada del conflicto. Así mismo Bach & Forés

(2010) citados por Sarmiento indican que cuando la conciliación se realiza en forma

interdisciplinaria se logra tener el conocimiento del carácter y la personalidad de las partes

en conflicto, sus posturas, intereses y posiciones; logrando una “comunicación asertiva”,

este tipo de comunicación es importante teniendo en cuenta que en la problemática del

ciberacoso existen varios actores como es el caso de la víctima, el victimario y el

observador.
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Adicionalmente a las medidas preventivas mencionadas anteriormente Vander Zanden

(1990) citado por  Marín, J (2010)  aduce el concepto de conducta prosocial, “se trata de

actos realizados en beneficio de otras personas; maneras de responder a estas con simpatía,

condolencia, cooperación, ayuda, rescate, confortamiento y entrega o generosidad.”

(p.371), el cual es necesario para disminuir el alto número de casos de ciberbullying, donde

se hace necesario que las personas dejemos de ser simples espectadores y seamos

solidarios, comunicativos, incorporando comportamientos prosociales colectivos, se brinde

ayuda o acompañamiento a las personas ciberatacadas, se dé el liderazgo transformador

desde los hogares y las instituciones educativas en niños y jóvenes, y se recurran a los entes

gubernamentales para realizar las debidas demandas que tengan a lugar en relación a los

casos de ciberacoso con implicaciones legales.

Sobre el listado, cabe mencionar que se requiere de potenciar las opciones más

básicas a la hora de tratar la problemática tan común, como lo es el ciberbullying, ante esto

se requerirá mejor atención en las siguientes soluciones:

-Evitar el uso de redes sociales en exceso durante los ratos libres e inclusive

durante jornadas de trabajo, estudio, deberes físicos (deportes, actividades físicas, manejo

de vehículos particulares), con el fin de no exponerse ante posibles personas que deseen

acceder a nuestra información con o sin el consentimiento.

 -Saber administrar la información a la hora de crear o editar redes sociales y

también la información personal introducida en sitios web de todo tipo, importante para los

jóvenes y adultos que recién inician su vida virtual para que sean discretos y emplear

información no tan detallada y personal, para eso se debe leer las características que ofrece
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cada sitio web antes de crear cuentas sociales, previamente antes de asumir la creación o no

de dicha cuenta y alejarse de posibles ataques de acoso cibernético.

-Evitar publicar datos personales tales como, ubicación, fotos personales, gustos

particulares, estados publicados y números de teléfonos propios sin privacidad exclusiva, la

mayoría de ataques de acoso se da gracias a la información gratuita obtenida por el

acosador en las cuentas sin privacidad tanto en estados, fotos, ubicaciones y acceso a la

información personal sin protección.

-Elegir únicamente a personas conocidas en redes sociales a la hora de recibir

solicitudes de amistad/seguimiento y evitar personas desconocidas sin información y datos

básicos muestren en su perfil (fotos personales, tiempo de creación de cuenta, información,

nombre falso o de algún personaje/serie de ficción y edad publicada) 

-No compartir contenido privado en conversaciones con desconocidos, ni

amistades recientes como son ubicaciones, fotos, videos etc., la falta de precaución

promueve en aumento de actos de acoso de personas con malas intenciones hacia niños,

jóvenes, adultos y adultos mayores.

El ciberbullying es el uso de los medios electrónicos (Internet, telefonía celular y

videojuegos On-line) para ejercer el acoso entre iguales. El ciberbullying es una agresión

repetitiva de uno o más individuos en contra de una persona, utilizando dispositivos o

servicios de tecnología, este tema como propuesta de estudio permite evidenciar

complejidad de esta problemática que no distingue clases sociales, color de piel,

nacionalidades y que está latente 24/7. Para comprender la gravedad de este tipo de

intimidación virtual, cabe mencionar algunas características de esta forma de ciberviolencia


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que la hacen especialmente dañina. Por una parte, las víctimas se sienten indefensas al no

saber quién o quiénes son sus ciberagresores debido a que estos utilizan nombres falsos o

seudónimos en Internet. A su vez, las ciberagresiones afectan gravemente a la reputación

social de la cibervíctimas ya que la humillación en la red es vista por cientos de personas en

cuestión de minutos. Con esto se busca dar solución a los problemas sociales en forma

conjunta, que desde otros lugares reconozcan sientan como propios sus problemas y que de

manera solidaria aporten a la solución de los mismos.

De acuerdo con el Observatorio Internacional de Bullying Sin Fronteras:

Estadísticas de Bullying para Colombia 2018, en Colombia entre el primero de octubre de

2017 y el primero de octubre de 2018, en total hubo 2.981 casos graves de bullying, lo que

coloca a Colombia como uno de los países con mayor cantidad de casos de acoso escolar en

el mundo y falta considerar el subregistro y los casos de muchos adultos que, por

vergüenza, no denuncian.

"Desde el año 2013 junto al Equipo Multidisciplinario de Bullying Sin Fronteras,

conformado por médicos, psiquiatras, psicólogos, psicopedagogos, educadores, abogados,

periodistas, padres de chicos que han padecido bullying y colaboradores, llevamos adelante

el Informe Internacional de Bullying en América Latina, cada vez son más los países que

integran el trabajo y a partir de este año se incorpora Colombia, un país que por su índice

de población y de cantidad de estudiantes de nivel primario y secundario presenta una

cantidad importante de casos graves de bullying, 2.981 para ser exactos. Pero este trabajo
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maratónico no incluye todos los casos, ya que es imposible cuantificarlos. Sin embargo

toda la información que nos va llegando, luego de recopilada, es puesta a disposición de

ministerios, universidades, medios, institutos de enseñanza públicos y privados, docentes,

padres y estudiantes " ( Javier Miglino, 2018).

Redefinir el problema en caso de ser necesario. Complementar, completar, especificar

si se requiere:

Como grupo, encontramos que el problema está bien definido y que no es necesario

realizar cambios, debido a que la palabra “Cyberbullying” es clara y aunque es un

extranjerismo, se puede usar también el concepto de “ciberacoso”, que tiene el mismo

significado y connotación de ataque a otras personas.

 
13

Link

(Francisco y Luis)
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Conclusiones

-El cyberbullying es otro tipo de acoso, en otro escenario mucho menos conocido por

todos, donde la violencia se muta, se camufla en libre expresión y hace cada vez más

grande, debido a los nuevas mediaciones tecnológicas y a las conductas de los usuarios,

incluso , muchas veces, puede ser más agresivo y destructivo que el acoso físico, por su

carácter diluido con el anonimato y derecho de expresar lo que se quiera decir, sin importar

si ese comportamiento lastima a otro.

De acuerdo a la problemática que hemos venido desarrollando alrededor del

cyberbullying, podemos identificar de manera grupal que los conflictos familiares, modelos

agresivos, poca unión, bajo afecto, escasa comunicación, poca autonomía o excesivo

control, son factores familiares que influyen en que los hijos acosen. Estos factores son

debido a la falta de principios éticos y morales, de acuerdo a la nueva ética.

La ética es una manera de ser. Cuando actuamos, descubrimos los valores y los afectos

que nos mueven; si formamos estos principios en nuestros adolescentes y jóvenes vamos a

reducir el cyberbullying. Depende de cómo actuamos, les estamos diciendo a los demás lo

que somos. Los valores no son las palabras que definen un modo de ser: los valores son las

acciones que realizamos. En estas se plasman lo que somos teniendo en cuenta que el

reflejo de nuestras acciones es lo que llevamos por dentro, al momento de una persona

cometer cyberbullying, está reflejando la falta de ética que no fue inculcada y  si, lo que

domina en nuestra cultura es la ética de la incoherencia, nos resultará muy sencillo pasar de

una posición a otra sin sentir culpa o responsabilidad. Las probabilidades de incurrir en un

comportamiento violento o ser víctima del cyberbullying son altas cuando el


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funcionamiento familiar es de carácter problemático; cuando el niño es maltratado en el

hogar, tienden a reproducir dentro y fuera del hogar una transmisión intergeneracional del

maltrato, ya que la actitud agresiva del padre o madre queda grabada en la mente del niño y

tiende en su preadolescencia, a convertirse en un acosador. Es necesario fortalecer la

familia y las responsabilidades de los padres, el sistema cultural, el sistema educativo de las

víctimas y de los ciber acosadores y abordar la problemática mediante diálogos con la

alcaldía, las instituciones educativas incluyendo, la población para que sean capaces de

manejar adecuadamente las redes sociales y conservar el tejido social (López, J., 2013).

Segun Tintoré, M. & Güell, C. (2016). "...Concluimos señalando la enorme vitalidad

y de liderazgo educativo en décadas recientes y sus capacidades a asimilar las virtudes de

diferentes modelos y erradicar sus limitaciones" (Hacia Un Modelo De Liderazgo

Educativo Transformacional y Prosocial en La Gobernanza de las Instituciones Educativas.

Páginas 1633-1645.), significa esto que, con cambios profundos en la educación de la

sociedad en general, se puede prevenir y reducir la problemática del cyberbullying.

Se requiere capacitar a todas las personas en liderazgo social, tics, y protocolos de

acción frente al cyberbullying, para que todos podamos advertir de los riesgos y los

peligros a los que estamos expuestos, por el mal uso que otros hacen de la información.

Sin embargo, todos somos responsables del buen uso que hagamos a las redes

sociales y sitios web, esta, es la única forma de evitar la propagación de delicada que puede

llegar a las manos de delincuentes, acosadores y hackers. Hasta este momento de la

tecnología, imparables y muchas veces, irrastreables.

 Cabe recordar que, todos somos vulnerables en el ciber espacio, no sólo los niños y

los adolescentes, todos los ciudadanos estamos expuestos, y por tal razón, el autocuidado es
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la única manera de protegerse y de este modo, que todos podamos navegar en la red de

modo seguro.

"A la par del crecimiento sostenido del bullying, cada vez se reportan más casos de

hostigamiento y abusos en las redes sociales de Facebook y Twitter. Hay legiones de trolls

pagos y de trolls que solo atacan por pura maldad que no discriminan entre menores y

mayores; insultando, amenazando e incitando al suicidio a los jóvenes, llevando las ofensas

a niveles insostenibles, las 24 horas del día, los 365 días del año. Esos verdaderos asesinos

sin rostro son responsables de más de 200 muertes al año, entre niños y adolescentes de

América Latina y España" (Javier Miglino, 2018).


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Referencias bibliográficas

Díaz Ospina, J. (2018). Diseño de contenidos digitales para campañas publicitarias de

bien social de sensibilización del ciberacoso o cyberbullying en niños de 8 a 12

años estratos 4-6 de Manizales (Master's thesis, Escuela de Ciencias Sociales).

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Marín, J (2010). Revisión teórica respecto a las conductas Prosociales. Análisis para una

reflexión. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6113912.pdf.

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interdisciplinariedad para exaltar la cultura de acuerdos en la solución de conflictos

en Colombia. Justicia juris, 11(1), 89-99. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=lgs&AN=108954226&lang=es&site=eds-live

Tintoré, M. & Güell, C. (2016). Hacia Un Modelo De Liderazgo Educativo

Transformacional

y Prosocial en La Gobernanza de las Instituciones Educativas. In: Proceedings of

the 27 th. International Business Information Management Conference

Valencia, A. (2009). Liderazgo prosocial: curso de formación en prosocialidad con énfasis

en comunicación de calidad, valor de la persona y prosocialidad colectiva y

compleja dirigido a estudiantes de los diversos programas de la UNAD. (Tesis

Especialización).

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