¿Qué es la comunicación empresarial?

Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una

empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos
pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de
comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en
general, etc.)
Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus
públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las
relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de
crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación
de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores.
La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una
eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una
relación positiva con todos las partes interesadas
empresa, organización, institución, ONG -organización no gubernamental-, u
organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente
reputación.

 Hoy en día, debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia,

la gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia.
 Por lo tanto, la comunicación empresarial o corporativa es una función dada día
más importante y debe ser profesional.
 La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes
ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar
percepciones.
Una eficaz comunicación empresarial debe promover:

 Sólida cultura empresarial

 Una identidad corporativa consistente
 Una filosofía corporativa solvente
 Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa
 Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable
gestión de comunicación en crisis
 Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías
 Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.
Comunicación empresarial externa
 Relaciones con los medios
Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación
(televisión, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y
difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y
reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los
medios de comunicación.

 Eventos externos
Podría implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de
socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes,
etc.

 Empresa/portavoz
El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una
autoridad en el respectivo sector.
 Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de
contacto externo
 La gestión de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo
exterior
 La gestión de los medios impresos

Comunicación empresarial interna

 La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios
 La organización de eventos para el personal interno
 El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo
del empleado, etc.
 Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna
 Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el
cumplimiento de las directrices de la marca corporativa
 Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente
la esencia de la empresa.
Comunicación empresarial de crisis
 Gestionar situaciones de crisis mediante una comunicación eficaz
Las investigaciones recientes sobre la función de comunicación empresarial-dicen que
los gestores de comunicación de las empresas de comunicaciones del Fortune 500
tienden a tener un promedio de 4,5 años en la empresa. Casi la mitad de ellos (48%)
trabaja directamente con el director general de su empresa.
Dicen que el 42% de su trabajo es estratégico y un 58% es táctico. Durante el próximo
año, se centrarán más en la responsabilidad social corporativa, los medios de
comunicación y la reputación.
Objetivos de la comunicación empresarial interna:

 Informar: los trabajadores tienen que estar al día de la misión de la empresa,

de su filosofía, de sus valores, de la estrategia en acción, etc.
 Democratizar la comunicación: facilitar el diálogo entre la dirección y los
trabajadores, la retroalimentación de abajo hacia arriba es fundamental para
que las propuestas, las ideas y los problemas circulen y se puedan tener
siempre en cuenta.
 Potenciar la identidad y el sentimiento de pertenencia de los trabajadores a la
compañía para conseguir retener el talento. El equipo humano aumentará su
eficiencia en la medida que se sienta parte del proyecto y su papel en la
organización sea valorado positivamente.
 Motivar: involucrar a todos los miembros de la organización, que todos se
sientan partícipes del proyecto común y tengan espacio para hacer
aportaciones y tomar decisiones.
 Innovar: buscar y aplicar diferentes medios que permitan la comunicación, haciendo
uso de nuevas estrategias y herramientas que vayan más allá de las tradicionales (por
ejemplo: redes sociales internas, Newsletter, tablón de anuncios, vídeos, jornadas,
encuentros, etc.)
 Compartir los éxitos: hacer partícipes a los trabajadores de los logros conseguidos y de
la buena marcha de la empresa aumentará su satisfacción e implicación, ya que
sentirán que el éxito es también suyo.