20/9/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO11]

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 22 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 19 de sep en 0:00 - 22 de sep en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 20 de sep en 19:57
Este intento tuvo una duración de 28 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

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Este poder se basa en la creencia de los empleados de que un individuo

tiene un nivel específicamente superior de conocimientos o habilidades
altamente especializadas. Los gerentes pueden otorgar autoridad basada
en la percepción de su mayor conocimiento de las tareas que
desempeñan sus colaboradores, tiene una debilidad; la creencia que si la
información o el conocimiento se comparte se puede perder el poder.
Señale correctamente el poder descrito:

Poder Coercitivo

Poder de recompensa

Poder referente

Poder de expertos

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

La evaluación del desempeño es un proceso que lleva a cabo la

organización, a través del área de gestión de talento humano. Es un
proceso sistemático y de seguimiento de los logros relacionados con las
funciones que desempeña el trabajador, las fortalezas y debilidades que
pueden ser mejoradas dentro de un plan de desarrollo de carrera laboral
de los colaboradores. Los directivos deben tener en cuenta que el
proceso exige una visión sistémica y holística y debe considerarse como
un factor de motivación y como una herramienta de toma de decisiones al
interior de la compañía. Para llevar a cabo este proceso enmarcado en el
mejoramiento continuo, se sugiere a los gerentes realizar previamente al
proceso de:

Definir el perfil del consultor externo

Proceso de control de calidad

Ciclo Deming (P-H-V-A)

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Definir el perfil de cada trabajador

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la

confianza y mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será
la siguiente:

la delegación

el coaching empresarial

la comunicación

el trabajo en equipo

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual

caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades
mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son?

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

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Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y

dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja
competitiva será:

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

escuchar al cliente

mejorar la calidad del producto o servicio

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados

extranjeros, por lo que se
encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de
sus futuros clientes, con
el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en
estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando
Verónica?

Humana

Técnica

Conceptual

Técnica y humana

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Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que

todo gerente debe dominar, y estas son:

técnicas, humanas y conceptuales

estratégicas, humanas y sociales

conceptuales, funcionales y humanas

específicas, emocionales y de negociación

Pregunta 8 3.75 / 3.75 pts

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el

liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes
aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo,
identifique ¿cual es?:

mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

lograr un conjunto de seguidores

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y

oportunidades

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

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El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo

invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor
productividad, se le denomina:

gestión eficaz en los resultados

administración del tiempo

gestión del control y de la eficiencia

gestión eficiente de los recursos

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus

empleados para ello le piden a usted como consultor junior de una
reconocida firma consultora que elija la mejor alternativa de motivación.
Usted debe considerar las alternativas propuestas y plantear la mejor
opción para la empresa que seria:

Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de mejoramiento

Celebrar cumpleaños sin distingos

Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado

Organizar debates y discusiones relacionadas con el transporte a la

empresa

Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts

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Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con

despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

D) Poder referente

B) Poder legitimo

C) Poder de recompensa

A) Poder coercitivo

Pregunta 12 3.75 / 3.75 pts

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor

enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la
globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y
se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:

la habilidad gerencial

la inteligencia emocional

el coaching empresarial

la gestión efectiva

Pregunta 13 3.75 / 3.75 pts

Carlos Gonzáles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de

sus compañeros en forma
natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la
empresa y personales.
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¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?

comunicación

motivación

líderazgo

supervisión

Pregunta 14 3.75 / 3.75 pts

Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente

tiende a imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las
bases del poder conocida como:

coerción

experiencia

referencia

recompensa

Pregunta 15 3.75 / 3.75 pts

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que

se relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o
servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para
garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

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necesarios

críticos

escasos

recomendados

Pregunta 16 3.75 / 3.75 pts

Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué

manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las
cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su
carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son:

emocionales

técnicas

sociales

administrativas

Pregunta 17 3.75 / 3.75 pts

David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las

personas, estas son:

necesidad de recompensa, experiencia y logro

necesidad de recompensa, asociación y poder

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necesidad de experiencia, asociación y logro

necesidad de logro, asociación y poder

Pregunta 18 3.75 / 3.75 pts

El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de

un liderazgo estratégico, es:

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

negociar las metas a largo plazo de la organización

Pregunta 19 3.75 / 3.75 pts

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama,

esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los
accesorios que deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias
de los clientes respecto
a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?

Técnica

Técnica y conceptual

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Humana

Conceptual

Pregunta 20 3.75 / 3.75 pts

El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien

reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su
control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la
empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?

FALSA.

VERDADERA.

Puntaje del examen: 75 de 75

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