Realice un informe donde describa las actividades que se desarrollan en un proceso normal de

compras.

ACTIVIDAD – INFORME

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la

comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente actividad, realice
un informe donde describa las actividades que se desarrollan en un proceso normal de
compras. En el informe además de describir las actividades, debe incluir un cuadro en el
cual relacione los documentos de origen interno y de origen externo que se requieren o
que se generarían en el desarrollo del proceso. 

DESARROLLO

1. Darse cuenta
Por medio de esta, es donde nos damos cuenta de una necesidad. Por ejemplo, a la hora
de comprar un computador, el cliente que se involucra en el proceso de compra debe
fijarse de que el suyo ya no da más de sí, o si no tiene otro, cae en la cuenta de la
necesidad que tiene de tener uno.
2. Investigación
A partir de que el cliente se da cuenta de que tiene esa necesidad de comprar, comienza
una investigación para conocer qué alternativas hay actualmente en el mercado. En el
caso del ejemplo anterior, lo que hace es utilizar el internet para verificar lo que está
dispuesto a comprar. Sus características, sus diseños y su precio.

3. Decisión

Tras la fase de investigación se produce la fase de decisión en el proceso de compra. En

ésta, el usuario ya tiene clara la oferta del mercado y se ha quedado con unas cuantas
alternativas que cubren las necesidades y gustos personales de lo que busca en el
producto que compra. En el caso de nuestro ejemplo, un ordenador. Aunque en esta fase
se decide, se siguen haciendo comparaciones más a fondo sobre las dos o tres alternativas
finales, y, por lo tanto, aunque sea una fase diferenciada de la anterior, también se
produce investigación.

4. Acción
La última de las fases del proceso de compra implica que la persona en objetivo de
compra, ya tiene claro qué es lo que quiere. Va a pasar a la acción y va a comprar el
computador que consideró, tras la fase de decisión, que es el que más le conviene.
 DOCUMENTOS GENERADOS

DOCUMENTOS INTERNOS DOCUMENTOS EXTERNOS

Los nuevos requisitos para los
productos y servicios. Datos del pedido
Inspecciones de calidad realizadas
al producto Según las Normas NTC ISO 9001: 2015
Entradas para el diseño y desarrollo
Controles al proceso de diseño y
desarrollo
Requisitos que describen claramente al
Salidas del diseño y desarrollo. pedido
Evaluación, selección, seguimiento
del desempeño y la re-evaluación
de los proveedores externos. Según las Normas NTC ISO 9001: 2015
Liberación de los productos y
servicios.
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