INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Paso 2. Diseño exploratorio de la Investigación

Presentado al tutor
Uriel Andrés Clavijo

Presentado por
Luis Gonzaga Salgado Soto Cód: 75.077.192
Oscar Eduardo Buitrago Cód: 75100274
Rebeca Lozano Pitalua Cód: 1.017.228.452
Carlos Hernán Ramírez Cód: 74282329
Addy Yurley Pérez Cód: 37391276

Grupo Nº 102045_68

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de
Negocios (ECACEN)
Administración de Empresas
Marzo 2020
Contenido
Introducción...............................................................................................................................1
OBJETIVOS..................................................................................................................................2
Objetivos General....................................................................................................................2
Objetivos Específicos.........................................................................................................2
Análisis situacional................................................................................................................3
Perfil Competitivo...................................................................................................................5
DOFA...............................................................................................................................................6
Matriz de posición competitiva....................................................................................7
Identificación de la problemática..................................................................................8
Objetivos de la Investigación..........................................................................................9
Tipos y métodos de muestreo........................................................................................10
Muestreo aleatorio o de probabilidad:..................................................................10
Muestreo no aleatorio o de juicio:...........................................................................10
METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN........................................................................13
Identificación de la población........................................................................................16
TIPO DE MUESTREO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO....................17
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN A APLICAR.................................................19
Referencias Bibliográficas................................................................................................23
 Introducción

El plástico es un material que puede durar por mucho tiempo; esta se

puede ir desintegrando en pequeñas partículas para así hacer parte del
entorno, esto puede tardar miles de años para desintegrarse. Durante
las últimas décadas el mundo ha cambiado ya que la gente se ha
preocupado por el medio ambiente; si no se controla puede convertirse
en una bomba de tiempo y con la regulación que ha adoptado los
gobiernos para poder proteger el medio ambiente.
La utilización del material para la elaboración de una bolsa plástica ha
sido los derivados del petróleo; siendo este un material no renovable,
que tiene como impacto al ser costoso, escaso, produce emisión de
gases y generando efecto invernadero afectando al clima.
A partir de la resolución 0668 de 2016 el gobierno colombiano se unió a
los países que cuentan con una regulación respecto al uso de las bolsas
plástica. Medida que ha sido adoptada por los comerciantes que
pequeñas y grandes cadenas.
Para ello se realiza y se aplica las técnicas encuesta de investigación de
mercado en la aceptación de la bolsa biodegradable a partir de la cepa
del plátano, como parte de método de estudio, aprendizaje y
presentación del trabajo colaborativo.

1
 OBJETIVOS

Objetivos General

Apropiar conceptos de mercadeo para identificar problemáticas en las

empresas y en los emprendedores.
Diseñar formularios como encuestas o entrevistas, que llevan a indagar
las percepciones, conceptos y necesidades de la población, a través de
los aprendizajes del curso, teniendo como referente la incursión al
mercado de bolsas biodegradables.

Objetivos Específicos

 Indagar sobre las posibilidades de consecución oportuna de la

materia prima
 Determinar los factores de rentabilidad frente a productos
existentes
 Obtener información por medio de encuestas sobre la aceptación
del producto.

2
Análisis situacional.

A lo largo del tiempo el ser humano se ha concientizado más por el

cuidado del medio ambiente, las grandes organizaciones como las
pequeñas empresas han tomado conciencia sobre la situación que
tenemos actualmente en nuestro planeta y así poder desarrollar y dar
soluciones para lograr disminuir el impacto ambiental que hoy tenemos
en las industrias, el poder lograr crear un producto que ayude a
disminuir la contaminación y así mismo que podamos remplazar el
plástico ya que es uno de los mayores contaminantes de nuestro planeta
y su descomposición es mínimo de 500 años, el hecho que un producto
sea biodegradable los consumidores lo reconocen y saben que ayudan a
disminuir el impacto en el medio ambiente, muchos tiendas a nivel
nacional implementaron el no entregar bolsas a sus consumidores y fue
bien recibida, también el gobierno implemento el cobro del IVA a las
bolsas para que los consumidores redujeran el consumo de la misma
Existen varias alternativas en los que podemos utilizar los productos
amigables con el medio ambiente, como son las bolsas biodegradables,
se ve necesario la fabricación y así mismo la comercialización de las
bolsas biodegradables, uno de los productos que se pueden utilizar para
remplazar el plástico son los polímeros biodegradables a base de
almidón ya que son de bajo costos y se obtiene del recurso agrícola
renovable
Actualmente en muchos almacenes de cadena vemos la bolsa
reutilizable y ha sido de gran aceptación por sus consumidores.
En este contexto se puede decir que el principal competidor son las
“bolsas de polietileno”, teniendo en cuenta que estas están en el
mercado hace más de una década.
Y tienen como ventaja las costumbres y hábitos de la sociedad actual,
ya que este producto es de mucha “utilidad” en todo ámbito de la vida
cotidiana, muchas veces su utilización simplifica tareas.

Ejemplos
- La sociedad utiliza las bolsas para deshacerse de los residuos.
- Las utilizan para transportar todo tipo de elementos.

3
- Facilitan en cuanto a la rapidez y comodidad, ya que los
supermercados están de paso, y las bolsas son entregadas
“gratuitamente” con cada compra. Por lo tanto quien va a comprar no
tiene que planificar en llevar una bolsa, porque le dan una nueva cada
vez.
Podemos decir que va a ser un poco difícil desarraigar el simplificado
uso de este tipo de bolsas, pero no es imposible.
En la actualidad las campañas de utilización de “Bolsas ecológicas” ya
están obteniendo ciertos resultados y más que el peso fuerte del
marketing de este producto se basa en el “cuidado del medio ambiente”,
teniendo como adicional, además de su reutilización, la posibilidad de
personalizar la bolsa en cuanto a su diseño: color, tamaño, formato,
materiales, estampado, etc.

4
Perfil Competitivo.

• Identificar los factores claves: esto dependerá de cada industria en

particular, las industrias de consumo masivo tendrán factores como la
marca y su proveedor, básicamente es lograr identificar el factor que
hace que algunas marcas triunfen
• Asignar peso a cada factor: existen varias formas de asignar el
peso a cada factor, unas de las opciones es tener en cuenta las
managers, clientes o podemos comparar las empresas más exitosas con
el resto
• Asignar ratings a cada empresa: se analiza el rendimiento de cada
empresa en cada factor, se puede tomar diversas estrategias para
obtener un rating, con marketing podemos analizar si las bolsas
biodegradables va ser un producto bien recibido por los consumidores
• Calcular el rating de cada empresa
• Comparar los puntajes finales y tomar medidas: La empresa debe
tomar las medidas correspondientes para lograr que las bolsas
biodegradables mejores la situación competitiva con el resto de las
compañías productoras de bolsas.

5
6
DOFA
DEBILIDADES
Riesgo de deterioro con la humedad antes de llegar al
mercado
Falta de musculo financiero
Escases de personal para elaborar el producto
Resistencia del producto.
Relación costo-beneficio respecto a la bolsa plástica.
Poca experiencia ante el producto.
limitación tecnológica para el desarrollo del producto
Alto gastos para la investigación y desarrollo
baja cobertura para satisfacer la demanda
FORTALEZAS
Bolsas biodegradables 100%
Duración en la re-utilización
Resistencia comparable a una bolsa normal
menos impacto ante el medio ambiente
ahorro de energía durante el proceso
Responde a necesidades del cliente.
innovar los modelos de las bolsas biodegradables
creación de microempresa
Estrategias claras con el equipo de trabajo
OPORTUNIDADES
Fácil obtención de la materia prima
Opción de servicio publicitario para empresas interesadas en la bolsa
Aceptación del consumidor en la utilización de las bolsas biodegradable
Contribuir a un menor impacto medio-ambiental
Competencia reducida.
Aprovechar la necesidad de remplazar las bolsas elaboradas con materiales
altamente contaminantes.
Alianza estratégica con entidades privadas y gubernamentales para el desarrollo de
las bolsa biodegradable
Campañas de sensibilización en los supermercado de la utilización de la bolsa
biodegradable
apoyo de entidad gubernamental (SENA) para capacitación
innovar el diseño de presentación de la bolsa biodegradable
AMENAZAS
Competencia frente a otras empresas con trayectoria
Reducción de la materia prima para la elaboración de la bolsa biodegradable
Resistencia cultural al uso de este tipo de producto
Poca conciencia ambiental de las personas en general.
Innovación de otras empresas con materiales más económicos.
Es un producto que satura fácilmente el mercado.
El principal competidor son las “bolsas de polietileno”
Bajo conocimiento técnico del material a utilizar
Competencia de precios
Tiempos de cosecha y enfermedad del plátano puede escasear la materia prima.
6
Matriz de posición competitiva
Mi empresa CAMARPLAST Y CIA LTDA COMPLASESA S.A.S BIOBOLSA
CALIFICACIO CALIFICACIO VALO CALIFICACIO CALIFICACIO
  factores de comparación VALOR N PONDERACION VALOR N PONDERACION R N PONDERACION VALOR N PONDERACION

1 Servicio 0,1 1 0,1 0,1 3 0,3 0,1 3 0,3 0,1 4 0,4

2 Comercial 0,1 1 0,1 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4
3 Logística 0,1 3 0,3 0,1 3 0,3 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4
4 Marketing 0,1 2 0,2 0,1 3 0,3 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4
5 Tecnología 0,1 3 0,3 0,1 3 0,3 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4
6 Publicidad 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4 0,1 3 0,3 0,1 4 0,4
7 Calidad del producto 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4
8 Participación del mercado 0,1 2 0,2 0,1 2 0,2 0,1 3 0,3 0,1 4 0,4
9 Competencia de precios 0,1 2 0,2 0,1 3 0,3 0,1 2 0,2 0,1 3 0,3
1
0 Dirección 0,1 2 0,2 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4
1 0,24 1 0,33 1 0,35 1 0,39

7
Identificación de la problemática.

La microempresa MÍO, aspira lograr un mayor posicionamiento en el

mercado, que le permita tener un flujo constante de caja y ser una de
las microempresas en proceso de expansión al ser reconocida por la
elaboración de bolsas biodegradables. Para lo cual se desea conocer la
aceptación y utilización de la bolsa biodegradable a partir de la cepa de
plátano. Conlleva a verificar nuestro servicio comercial y la estrategia de
marketing ante el mercado y los clientes a los lugares de supermercado
donde el mercado prefiere adquirirlo, además identificar la necesidad de
aceptación para fortaleces el crecimiento de la producción, demostrando
las bondades por la utilización de la bolsa biodegradable que permitan
llegar al consumidor potencial.

8
Objetivos de la Investigación.

Aportar información a la empresa sobre las necesidades del mercado,

ayudándola así a la definición de estrategias y consecución de objetivos.

Satisfacer las necesidades del consumidor logrando cumplir con los

requerimientos y deseos.

Realizar encuesta si la bolsa biodegradable tiene aceptación en el

mercado frente a otros productos ya existente en la vida cotidiana de los
consumidores, para sí saber qué medidas o acciones debemos tomar.

Examinar los datos de manera científica; para así tomar decisiones y

elaborar estrategias de servicio, logística y marketing

9
Tipos y métodos de muestreo.

Existen dos métodos para seleccionar muestras de poblaciones:

El muestreo no aleatorio o de juicio.
Muestreo aleatorio o de probabilidad:

Todos los elementos de la población tienen la oportunidad de ser

escogidos en la muestra.
Muestreo no aleatorio o de juicio:

Se basa en la experiencia de alguien con la población. Algunas veces

una muestra de juicio se usa como guía o muestra tentativa para decidir
cómo tomar una muestra aleatoria más adelante. Las muestras de juicio
contribuyen con el análisis estadístico el cual es necesario para hacer
muestras de probabilidad.

TIPOS DE MUESTRAS CONCEPTOS

Aquél para el que no puede calcularse la
Muestreo no
probabilidad de extracción de una determinada
probabilístico
muestra.
Es la técnica más difundida sobre todo en
Muestreo por cuotas
estudios de mercado y sondeos de opinión
Indicado para estudios de poblaciones
Muestreo de "bola
clandestinas, minoritarias o muy dispersas
de nieve"
pero en contacto entre sí.
Muestreo subjetivo En este caso las unidades de la muestra se
por decisión eligen en función de algunas de sus
razonada características de manera racional y no casual.
Forman parte de este tipo de muestreo todos
aquellos métodos para los que puede
calcularse la probabilidad de extracción de
cualquiera de las muestras posibles. Este
conjunto de técnicas de muestreo es el más
Muestreo
aconsejable, aunque en ocasiones no es
probabilístico
posible optar por él. En este caso se habla de
muestras probabilísticas, pues no es razonable
hablar de muestras representativas dado que
no conocemos las características de la
población.

10
 Es la extracción de una muestra de una
población finita, en el que el proceso de
extracción es tal que garantiza a cada uno de
los elementos de la población la misma
oportunidad de ser incluidos en dicha muestra.
Muestreo aleatorio
simple
El muestreo aleatorio simple puede ser de tres
tipos:
* Sin reposición de los elementos
* Con reposición de los elementos
* Con reposición múltiple
Consiste en la división previa de la población
de estudio en grupos o clases que se suponen
homogéneos respecto a característica a
estudiar. A cada uno de estos estratos se le
asignaría una cuota que determinaría el
número de miembros del mismo que
compondrán la muestra.
Según la cantidad de elementos de la muestra
Muestreo que se han de elegir de cada uno de los
estratificado estratos, existen dos técnicas de muestreo
estratificado:
* Asignación proporcional: el tamaño de
cada estrato en la muestra es proporcional a
su tamaño en la población.
* Asignación óptima: la muestra recogerá
más individuos de aquellos estratos que
tengan más variabilidad. Para ello es necesario
un conocimiento previo de la población.
Se utiliza cuando el universo o población es de
gran tamaño, o ha de extenderse en el
tiempo. Primero hay que identificar las
unidades y
relacionarlas con el calendario (cuando
proceda). Luego hay que calcular una
Muestreo constante, que se denomina coeficiente de
sistemático elevación K= N/n; donde N es el tamaño del
universo y n el tamaño de la muestra.
Determinar en qué fecha se producirá la
primera extracción, para ello hay que elegir al
azar un número entre 1 y K; de ahí en
adelante tomar uno de cada K a intervalos
regulares.
Muestreo por Esta técnica es la única opción cuando no se

11
 dispone de lista completa de la población de
referencia o bien cuando por medio de la
estadios múltiples técnica de muestreo simple o estratificado se
obtiene una muestra con unidades distribuidas
de tal forma que resultan de difícil acceso.
Técnica similar al muestreo por estadios
múltiples, se utiliza cuando la población se
encuentra dividida, de manera natural, en
grupos que se supone que contienen toda la
Muestreo por
variabilidad de la población, es decir, la
conglomerados
representan fielmente respecto a la
característica a elegir, pueden seleccionarse
sólo algunos de estos grupos o conglomerados
para la realización del estudio.

[ CITATION Cas12 \l 9226 ]

12
 METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN

Las metodologías de la investigación tienen como fin establecer cómo se

llevará a cabo la investigación.
Se pueden utilizar 2 clases de investigación: Cuantitativa y Cualitativa.
Estas metodologías se deben seleccionar dependiendo su relación con el
problema o hipótesis y el objetivo planteado.
1. Investigación Cualitativa:
Se refiere a los estudios sobre el quehacer cotidiano de las personas o
de grupos pequeños.
En este tipo de investigación interesa lo que la gente dice, piensa, siente
o hace; sus patrones culturales; el proceso y el significado de sus
relaciones interpersonales con el medio.
Su función puede ser la de describir o la de generar una teoría a partir
de datos obtenidos.
Entre los tipos de investigación cualitativa más comunes están:

1. Teoría fundada
Objetivo
Generar una teoría a partir de datos recogidos sobre
las interacciones que se dan entre pequeños grupos de
personas en contextos naturales
2. Etnografía
Objetivo
Describir detalladamente los patrones culturales de
pequeños grupos de personas. Tales descripciones
pueden referirse a la forma como la gente vive, a sus
anhelos, a sus lenguajes, creencias, motivaciones,
canciones, ocupaciones, preferencias, formas de
conducta entre otros.

13
 Su objetivo final es comprender las situaciones sobre
la base de los significados que los actores le dan a
ellas y la correspondiente interpretación.
3. Investigación, acción y participación
Objetivo
Producir conocimiento y sistematizar las experiencias
con el propósito de cambiar unas situación social
sentida como necesidad mediante un proceso
investigativo donde se involucra tanto el investigador
como la comunidad siendo esta quien orienta el rumbo
de la investigación.

2. Investigación Cuantitativa

Permite examinar los datos de manera científica. Requiere que los

elementos de investigación que conforman el problema sean claros para
poder definirlos.

Investigación descriptiva:
Objetivo:
Describir el estado, las características,
factores y procedimientos presentes en
fenómenos y hechos que ocurren de forma
natural sin explicar las relaciones que se
identifiquen.
Características:
No permite la comprobación de hipótesis
ni la predicción de resultados

Investigación retrospectiva:
Objetivo:
Determinar relaciones entre variables que
se presentan en hechos ya ocurridos sin
deducir relaciones causales.
Características.
Se comienza con el efecto y se intenta
identificar el factor que lo ocasionó. Ej
estudios epidemiológicos de casos y
controles

14
Investigación prospectiva
Objetivo
Determinar relaciones entre variables, en
hechos que ocurrirán en el futuro sin
deducir relaciones causales.

Características
Se inicia identificando las posibles causas y
se intenta observar el futuro efecto. Ej.
estudios epidemiológicos de cohortes

Investigación evaluativa
Objetivo
Dar un juicio sobre una intervención
empleando
Método científico.
Características
Se evalúan los recursos, los servicios y los
objetivos de la intervención dirigidos a la
solución de una situación problemática y
las interrelaciones entre estos elementos
con el propósito de ayudar a la toma de
decisiones. Se puede dar mediante los
siguientes tipos de análisis:
 Análisis estratégico
 Análisis de la intervención
 Análisis de la productividad
 Análisis de los efectos
 Análisis del rendimiento
 Análisis de la implantación

Investigación de casos

Objetivo
Determinar la dinámica del pensamiento
del sujeto para comprender por qué se
comporta o se desarrolla de determinada
manera y no en que consiste su estado,
progreso, acciones o pensamientos.

Características
Sirven para explorar fenómenos que no
han sido estudiados rigurosamente.

15
 Permiten aclarar conceptos, variables y
manera de medirlas.

Investigación Experimental

Objetivo
Explicar la relación causa- efecto entre dos
o más variables o fenómenos.

Características
El investigador modifica intencionalmente
el estado de algunos de los sujetos de
estudio, introduciendo o manipulando un
tratamiento o una intervención que desea
estudiar o evaluar.
Se requiere mínimo dos grupos uno
experimental y otro de control.

Investigación cuasiexperimental:

Características:

Es un caso espacial de la investigación experimental donde faltan

algunas de sus propiedades. Se pueden presentar caso donde la
selección de grupos no es aleatoria; otros donde no hay grupos de
control; y otros donde no se da ninguna de las dos condiciones.
[CITATION Ler09 \l 9226 ]

16
Identificación de la población

La población es el conjunto de todos los elementos (universo) de la

misma especie que presentan una característica determinada o que
corresponden a una misma definición y a cuyos elementos se le
estudiarán sus características y relaciones.
Es definida por el investigador y puede estar integrada por personas,
unidades, viviendas, ventanas, tornillos, pacientes, etc.
El investigador debe decidir si en su estudio va a considerar la población
o parte de esta.
La muestra es un subconjunto de la población.

Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en

cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la población
bajo estudio.

Entre éstas tenemos:

Homogeneidad - que todos los miembros de la población tengan las

mismas características según las variables que se vayan a considerar en
el estudio o investigación.
Tiempo - se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población
de interés. Determinar si el estudio es del momento presente o si se va
a estudiar a una población de cinco años atrás o si se van a entrevistar
personas de diferentes generaciones.
Espacio - se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un
estudio no puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos
hay que limitarlo a un área o comunidad en específico.
Cantidad - se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la
población es sumamente importante porque ello determina o afecta al
tamaño de la muestra que se vaya a seleccionar, además que la falta de
recursos y tiempo también nos limita la extensión de la población que se
vaya a investigar.

17
 TIPO DE MUESTREO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

El muestreo ayuda a conocer una parte proporcional del público al que

se dirige, con esta información, ayuda a establecer y centrar esfuerzos
con el fin de emprender estrategias más acertadas y con menor grado
de error, así como ofrecer datos que genera un mejor entorno de
determinado tema.
Se denomina muestreo al procedimiento mediante el cual se obtiene una
muestra. La muestra debe ser representativa de la población que se
desea estudiar y reflejar las características de los elementos que la
componen. Solo en este caso se pueden inferir los resultados de la
muestra a la población.
Para esta investigación, se aplica el tipo de muestreo aleatorio donde se
da a grandes rasgos, la información obtenida de los habitantes de una
población y sus costumbres o cultura.

Muestreo Es la extracción de una muestra de una población finita, en

aleatorio el que el proceso de extracción es tal que garantiza a cada
simple uno de los elementos de la población la misma oportunidad
de ser incluidos en dicha muestra.

Se utiliza una elección por sorteo de cada uno de los

elementos, que se extrae de la población sin
reemplazamiento, es decir, sin probabilidad de que salga
dos veces. Las reglas de las estadística inferencial basan su
validez en que la elección de los elementos se haga con
reemplazo y probabilidades iguales para todos los
elementos.

Requiere censo de la población, requiere números

aleatorios, por bombo, generador o tabla de números
aleatorios. Dilapida recursos. Por ejemplo, mandando un
encuestador a 850 ciudades o pueblos distintos para
encuestar en total a 1000 personas.

El muestreo aleatorio simple puede ser de tres tipos:

* Sin reposición de los elementos: Cada elemento extraído

se descarta para la subsiguiente extracción. Por ejemplo, si
se extrae una muestra de una "población" de bombillas

18
para estimar la vida media de las bombillas que la
integran, no será posible medir más que una vez la
bombilla seleccionada

* Con reposición de los elementos: Las observaciones se

realizan con remplazo de los individuos, de forma que la
población es idéntica en todas las extracciones. En
poblaciones muy grandes, la probabilidad de repetir una
extracción es tan pequeña que el muestreo puede
considerarse con reposición aunque, realmente, no lo sea.

* Con reposición múltiple: En poblaciones muy grandes, la

probabilidad de repetir una extracción es tan pequeña que
el muestreo puede considerarse con reposición.

Para realizar este tipo de muestreo, y en determinadas

situaciones, es muy útil la extracción de números
aleatorios mediante ordenadores, calculadoras o tablas
construidas al efecto.

19
 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN A APLICAR

Para esta investigación, se aplica la metodología cuantitativa ya que

será de gran ayuda para analizar la problemática socio-económica de la
población a la cual queremos hacer el estudio de la incursión del
producto.

Esta refiere a estudios que apuntan a la medición, utilizando para ello

técnicas estadísticas y, en general, el lenguaje matemático. Por lo tanto,
las principales características de este tipo de investigación son:

 El análisis realizado será primordialmente estadístico.

 El esquema de investigación se caracterizará por ser descriptivo

y/o casual.

 Se emplearan muestras de tamaño módico.

 Los datos se obtienen normalmente mediante las encuestas, la

búsqueda de datos secundarios y la observación.

¿Para qué nos sirve esta tipología de estudio?

Para la estandarización de datos que permitan conocer características

generales y comunes de un determinado mercado, por ejemplo, sus
hábitos y parámetros de consumo, mediante el estudio de una muestra
de la población que sea estadísticamente manejable.

20
 DESARROLLO DE LA FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DE LA
MUESTRA

Para calcular una muestra es requisito hacer uso de una fórmula

matemática, que puede ser compleja cuando no se tiene experiencia con
estos métodos operacionales. Sin embargo, hoy en día existen una serie
de opciones on-line que facilitan enormemente el cálculo de la muestra
y alivian muchos dolores de cabeza.
Si vamos a utilizar una calculadora de muestra en línea o si por el
contrario decidimos realizar el procedimiento nosotros mismos, debemos
conocer ciertos puntos o conceptos que se manejan dentro de la
fórmula. Estos son:

o La población es el número completo de individuos con

características afines que conforman los posibles participantes de
nuestro estudio. En la fórmula la población es representada con la
letra N
o La muestra es la cantidad representativa de esa población y se
indica con la letra n.
o El margen o posibilidad de error es la diferencia que pueda darse
entre los resultados obtenidos con la muestra y los que se hubieses
obtenido si la encuesta se aplicara a toda la población. Lo ideal es
que el margen de error ronde el 5 %. Este es representado con la
letra e.
o El porcentaje de confianza es el nivel de certeza que ofrecen los
resultados expuestos. Se simboliza con la letra Z∝
o Como se puede notar el margen de error y el porcentaje de
confianza son dependientes. Si el nivel de certeza deseado por el
investigador es de 97 %, su margen de error será de 3 %. Esto
también influye en el tamaño de la muestra, pues a mayor
confianza, el número de la muestra será más elevado y viceversa.

[ CITATION NOR \l 9226 ]

21
 Proceso de la muestra

Tamaño de la muestra:

Nz 2∞ p∗q
Fórmula: n=
d 2 ( N−1 ) + z 2∞ p∗q

Donde: 

n= población: Lo que se está buscando, como número de elementos o

sujetos extraídos de una población, es lo que se quiere calcular.

N= Tamaño de la población o universo: Son los individuos o elementos

en los cuales se puede presentar características susceptibles a ser
estudiadas. Población a la cual se va estudiar.

Ejemplo: Hombres y mujeres mayores a 16 años consumidores de

bolsa biodegradable del supermercado Ideal del Barrio Fátima de
Manizales

z= nivel de confianza: Es un parámetro estadístico que depende del

nivel de confianza. El grado de certeza (o probabilidad), expresados
en porcentaje con el que se pretende realizar la estimación de un
parámetro a través estadístico muestral. Hay que tener en cuenta
que el grado de NC (Nivel de Confianza) lo coloca el investigador.

Z= 1.96 al cuadrado (si la

seguridad es del 95%)

D”e”= precisión (5% recomendado) error estimado máximo aceptado.

La cantidad de error de muestreo aleatorio resultado de la
elaboración de una investigación. “e” lo coloca el investigador.

22
p= probabilidad de que ocurra el evento estudiado (éxito) o proporción
esperada.

Proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)

Si no tuviese ninguna idea de dicha proporción utilizaríamos el valor p =

0.5 (50%) que maximiza el tamaño muestral.
q= probabilidad en contra, de que no ocurra el evento de estudio

q=1-p (en este caso 1-0.05=0.95)

Se estudia una población de 50 habitantes para conocer la aceptación

del uso de la bolsa biodegradable.

50∗1,96 2∗0,9 5∗0,05 9.124

n= 2 2
= =30 seriala aception
0,05 ( 50−1 )+ 1,96 ∗0,95∗0,0 5 0.305

[CITATION Mar \l 9226 ]

23
 eferencias Bibliográficas

Castellanos. N, J. (2012). Investigación de Mercados – 107047. Unad-2012. En

J. E. Castellanos. N, INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (págs. 81-86).
Bogotá D.C., Bogotá (Colombia): Universidad Nacional Abierta y a
Distancia – UNAD.

Herrera Castellano, M. (s.f.). investigacionpediahr. Obtenido de

https://investigacionpediahr.files.wordpress.com/2011/01/formula-para-
cc3a1lculo-de-la-muestra-poblaciones-finitas-var-categorica.pdf

Lerma, H. (2009). Bibliotecavirtual.unad. Obtenido de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10552938.

NORMAS APA. (s.f.). normasapa. Obtenido de http://normasapa.net/formula-

muestra-poblacion/

24