Вы находитесь на странице: 1из 12

Опишите сегмент аудитории

выпишите три типа клиента из этого сегмента и


проанализируйте их

Персонаж
Дайте персонажу Имя и Фамилию
Пол
Возраст
Уровень дохода
Образование
Семейное положение
Сфера деятельности - профессия
Уровень дохода
Чем интересуется?

Основные Ценности представителя целевой


аудитории

Общение
- Долголетие - Деньги
- Развитие - Счастье
- Дружба - Стабильность
- Жизнерадостность - Уверенность в себе
- Внимание - Любовь
- Саморазвитие - Успех
- Независимость Свобода
- Взаимопонимание - Семья
- Уважение - Здоровый образ жизни и т.д.

Возможные проблемы целевой аудитории

- Проблема самовыражения
- Проблемы с лишним весом
- Проблемы с коммуникацией
- Проблемы с внешним видом
- Низкий иммунитет
- Низкий уровень доходов
- Плохое настроение
- Узкий круг общения и т.д.

Что покупатель ждет от вас?


- Доброта
- Дружелюбие
- Желание помочь
- Умение выявить потребность клиента
- Индивидуальный подход к клиенту
- Максимум внимания
- Возможность почувствовать себя особенным
- Возможность сделать выбор самому
- Честность
- Знание товара
- Консультант – «Друг, который разделяет и уважает
Ценности и убеждения клиента» и так далее

Потребности представителей целевой аудитории

- качество продукции
- широкий ассортимент
- хорошее качество обслуживания
- адекватное сочетание цена/качество
- легкость приобретения услуг
- удобство пользования услугами
- информационное сопровождение услуг
- профессионализм консультантов

Стимулирование представителя Целевой


аудитории, ради чего потребитель покупает
продукцию

- улучшение здоровья
- улучшение самочувствия и настроения
- самоутверждение
- самовыражение
- улучшение своего внешнего вида
- уважение со стороны окружающих
- ощущение молодости
- подтверждение своей привлекательности

Механизмы принятия решений

- начинает интересоваться товаров задолго до его


преобретения
- долго принимает решение
- анализирует конкурентные предложения
(сравнивает и руководствуется при покупке
соображениями разумной цены, спектра
представленных услуг, качества обслуживания…)
- советуется со знакомыми и друзьями
- делает повторное обращение, чтобы получить
скидку/рассрочку и т.д.
Информация, которой обладает потенциальный
покупатель о вашем продукте

- потенциальный покупатель знаком с компаниями


конкурентов
- способен оценить действительную цену товара и
качество обслуживания
- достаточно хорошо разбирается в ассортименте
конкурентных услуг
- хорошо разбирается в ассортименте и технических
характеристиках предлагаемого товара (по этому
может задавать вопросы технического характера) и
т.д.

Боли целевой аудитории

-Непонятный результат (а точно мне поможет ваш


продукт/услуга?)
-Кто вы? Я вам не доверяю
-Дорого
-Долго
-Сложно выбрать
-Сложно пользоваться
-Куплю, но не сейчас
-Это точно сработает/качественно?
Назовите аватары Ваших персонажей
1
Назовите аватары Ваших персонажей
2
онажей
3