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Matriz MPC

Edna, R. Zambrano, Magaly, S. Quintero, Jhonnatan, S. Zambrano

Y Lina, M. Esquivel.

Ciencias Empresariales,

Corporación Universitaria Minuto de Dios

NRC 16940: Gerencia estratégica

Docente: Albeiro González Vargas

29 de abril de 2020
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Tabla Contenido

INTRODUCCION..................................................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................................................4
TIPO DE PLANEACION.........................................................................................................................5
ESCENARIO ECONOMICO DE LA EMPRESA COTRAUTOL....................................................................6
ANALISIS DE ESCENARIO ECONOMICO...............................................................................................9
MISIÓN Y VISIÓN..............................................................................................................................10
MATRIZ MPC....................................................................................................................................11
ANALISIS MATRIZ MPC.....................................................................................................................12
CONCLUSIONES................................................................................................................................13
RECOMENDACIONES........................................................................................................................14
BIBOGRAFIA.....................................................................................................................................15
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INTRODUCCION

Una organización es una institución central que se crea para que funcione y se desarrolle

ante cualquier entorno económico, además se satisfacen las necesidades de las personas en

el papel de servidores o clientes, y es de vital importancia que una empresa tenga como

objetivo principal el crear bienes o servicios para su venta en el mercado y frente a la

competencia.

De esta manera toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y

cumplimiento de sus metas según la amplitud y complejidad operacional de la

organización, además es importante destacar que el presupuesto destinado para ejecutar

cada actividad en la prestación de servicios, el resultado de todas estas investigaciones es

de carácter reflexivo, porque requiere de nuevas estrategias de impulso y éxito para la

organización.

En esta investigación se resalta el desarrollo del análisis económico de la empresa

COTRAUTOL, en el cual se tomaba cada uno de los factores que involucran el buen

desarrollo de esta empresa a nivel económico. Se resalta además la elaboración de la matriz

MPC, en la cual contrastamos nuestra empresa con la competencia local, buscando una

mejora continua y un buen posicionamiento ante los factores del éxito ya establecidos,

gracias a que la empresa COTRAUTOL cuenta con los recursos suficientes para su

sustentabilidad.
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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Investigar los diferentes entornos y factores de tipo económico, cultural y social, de la

empresa COTRAUTOL, enfocados principalmente en el análisis del escenario económico y

la elaboración de la matriz MPC, dando cumplimiento a la estructura organizacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Elaborar la matriz MPC de la empresa COTRAUTOL, para resaltar los factores

internos y externos que estén afectando a la organización.

 Emitir recomendaciones que busquen mejorar las condiciones de la empresa para

que sea más fuerte ante la competencia.

 Identificar el tipo de planteamiento de la empresa basado en los análisis

desarrollados.
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TIPO DE PLANEACION

La empresa COTRAUTOL maneja una planeación operativa ya que su labor se realiza de

manera diaria, por tal razón su producción depende de su rendimiento y eficiencia en el

servicio, esta empresa busca mejorar e impulsarse dentro del mercado como una de las

organizaciones de trasporte público con mayor cubrimiento de demanda a nivel local y

departamental; queriendo expandir y ofrecer sus servicios a todo el país.

Estratégicamente buscamos innovar sobre la marcha, avanzando junto con las nuevas

tecnologías y aplicándolas en el mejoramiento de cada aspecto que conforman la

organización para así obtener un alto nivel de competitividad frente a las demás empresas

transportadoras y además reconocer a los usuarios su fidelidad brindándoles un servicio

completo y altamente calificado, con tarifas asequibles y a su vez generar mayor

incremento en la demanda, productividad y rentabilidad económica con el fin de consolidar

la empresa como la mejor en servicio de transporte urbano en el departamento.

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ESCENARIO ECONOMICO DE LA EMPRESA COTRAUTOL

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ANALISIS DE ESCENARIO ECONOMICO

Realizando el análisis del escenario económico de la empresa COTRAUTOL, mediante sus

variables podemos decir que a nivel local, departamental y nacional se mantiene a la

vanguardia y se posiciona como una de las empresas visionarias hacia el crecimiento y

mejoramiento, buscando siempre emprender ante las dificultades, ya que cumple con la

mayoría de aspectos que se deben tener en cuenta para el buen funcionamiento de una

empresa de transporte, como lo son: movilidad, tecnología, economía, desarrollo y

expectativa de crecimiento, con este análisis buscamos conocer la situación actual de la

organización, saber en qué se está fallando para así generar estrategias para una mejora

continua.
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MISIÓN Y VISIÓN

 Misión:

Promover, desarrollar y explotar soluciones de movilidad, mediante la gestión y operación

innovadora, eficiente, con los mejores automotores modernos y confortable para brindarles

a nuestros usuarios y clientes un servicio de transporte seguro, soportados con un equipo

humano competente y comprometido, generando beneficios económico, social y productivo

del país.

 Visión:

COTRAUTOR, para el año 2026, será líder de transporte de pasajeros tendrá una cobertura

amplia a nivel nacional satisfaciendo las necesidades de los usuarios brindando un servicio

de excelencia, para lograr un reconocimiento de calidad, seguridad, sostenibilidad

operacional, financiera y ambiental.

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MATRIZ MPC
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ANALISIS MATRIZ MPC

Mediante la aplicación de la matriz del perfil competitivo podemos evidenciar que la

empresa COTRAUTOL se encuentra muy bien posicionada frente a sus competidores

locales como: LOGALARZA S.A, EXPRESO IBAGUE Y PAEZ TOURS.

Analizando el puntaje obtenido de la empresa CONTRAUTOL podemos evidenciar que

tenemos unos factores determinantes del éxito excelente, lo cual nos hace una empresa cada

día más fuerte en el mercado del transporte urbano de Ibagué, como el tener una imagen

corporativa, confort y comodidad y disponibilidad automotores hace que los usuarios y

cliente nos prefieran.

En la atención al cliente se debe fortalecer a los trabajadores realizando capacitaciones

continuas sobre los lineamientos y funciones de su puesto trabajo para tener una mejor

comunicación asertiva y respetuosa frente a los usuarios.

A nivel de innovación la empresa debe implementar la tecnología creando una página web

donde los usuarios puedan adquirir nuestros servicios esto nos dará una posición más alta

frente a los demás competidores.

Como se observa en la matriz la empresa EXPRESO IBAGUE se encuentra en una

posición muy cerca de cumplir las expectativas de los usuarios lo cual no podemos bajar la

guardia y debemos fortalecer las estrategias para llevar la empresa a una mejor posición

tanto de seguridad, bienestar, eficiencia y calidad.

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CONCLUSIONES

• El desarrollo de estas matrices en la empresa nos ha ayudado a entender cómo

podemos evaluar la organización de una manera fácil y rápida, obteniendo

resultados claros y validos en cuanto a lo que debemos mejorar y fortalecer a nivel

interno y externo.

• Al realzar el comparativo con las otras empresas pudimos observar que tenemos un

cierto número de ventaja a las demás empresas, esto gracias a que somos una

empresa que se destaca por su imagen corporativa, con un alto nivel de

reconocimiento local lo cual hace que la organización sea confiable para público

que desee adquirir sus servicios.

• COTRAUTOL cuenta con tres recursos muy importantes que se deben manejar

dentro de la organización, los cuales son humano, financiero e infraestructura, con

la capacidad de contar con el personal suficiente para brindar un servicio oportuno y

eficaz, así mismo llevan un control de ingresos y gastos diarios lo cual hace que se

lleve un orden contable de que es lo que se está operando diariamente, además su

infraestructura es amplia y alcanza para cubrir la demanda diaria de trasporte que se

requiere a nivel local y departamental.

• Como empresa debemos desarrollar un plan donde se mire que vamos hacer para

mejorar las falencias que se están presentando, organizar cuando se pondrá en

marcha el plan, quien lo va a dirigir para que se realice de manera asertiva y

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verificar si alguna parte de él no sale como se planeó para así mismo poder

reinventar y tomar las correcciones adecuadas.

RECOMENDACIONES

• Realizar capacitaciones cada dos meses al personal de servicio de trasporte público

VX sobre diversos temas como (atención al cliente, autocuidado, alcohol y drogas,

manejo seguro, primeros auxilios) etc. con el fin de brindar un servicio con

excelencia.

• Adquirir nuevos vehículos de trasporte público, con el fin de que el tiempo de salida

de cada ruta sea más corto y así poder cubrir en su totalidad la demanda del

servicio.

• Ejecutar encuestas a los clientes, calificando el servicio brindado y de igual manera

que como usuarios nos den su opinión de que deberíamos reforzar en el sistema de

trasporte público.

• Actualizar la página web de la empresa con un sistema más didáctico y de fácil

acceso, en el que los clientes puedan adquirir sus tiquetes de manera ágil y sin

restricciones de compra.

• Desarrollar un sistema de contratación en el cual se sigan unos lineamientos a la

hora de vincular un nuevo empleado, con el fin de contratar personal calificado y

adecuado para cada función.

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• Implementar un sistema de chequeo diario para controlar el estado del vehículo y

así poder saber si está en óptimas condiciones para brindar comodidad y

satisfacción a los clientes.

BIBOGRAFIA

Baez,F, Navarrete,E,Trenjo, V. Y Sanchez,G.(2018). La relación entre innovación y

los procesos de planeación: casos de estudio de empresas tecnológicas de la zona

metropolitana de Guadalajara.Sciences de Gestión.

Guerrero, E. (15 septiembre 2018). Matriz perfil competitivo MPC. [video].

YouTube.

Libro guía. Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y

aplicaciones (2.a ed). México, D.F.:McGraw Hill.

Mc Noticias.LTDA(18junio2019). Findeter entrego estudios del sistema

estratégico de transporte publico de Ibagué. [video]. YouTube.

Morales.M.(12 septiembre 2015). planeación estratégica táctica y operativa.

[video]. YouTube.