Programme D'enseignement Sebu

MINISTERE DES E NSEIGNEMENTS SECONDAIRES
REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Paix – Travail – Patrie Peace – Work - Fatherland
********* *********
Programme d’enseignement
de la spécialité
Secrétariat
Bureautique
(SEBU)
2 0 1 7
1er cycle Secrétariat Bureautique
Sommaire
Classe de Première année
Organisation du Travail Administratif 4
Bureautique 5
Rédaction Professionnelle 7
Prise Rapide de la Parole 8
Classe de Deuxième année

Bureautique 11
Matériels et Outils Bureautiques 14
Classe de Troisième année
Bureautique 19
Classe de Quatrième année
Bureautique 27
© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 11

Grille Horaire
2ème année
1ère année 3ème année 4ème année
Secrétariat
MATIERES STT (1) SEBU SEBU
(2)
ENSEIGNEMENT GENERAL Hor. Coef. Hor. Coef. Hor. Coef. Hor. Coef.
Français 6 H 4 5 H 4 4 H 4 4 H 4
Anglais 5 H 4 5 H 4 3 H 3 3 H 3
Hygiène 1 H 1 1 H 1 1 H 1 1 H 1
Histoire-Géographie 2 H 1 2 H 1 2 H 1 2 H 1
Education à la Citoyenneté 1 H 1 1 H 1 1 H 1 1 H 1
Mathématiques Générales 5 H 4 2 H 2 2 H 2 2 H 2
TOTAL ENSEIGNEMENT GENERAL 20 H 15 16 H 13 13 H 12 13 H 12

ENSEIGNEMENT TECHNOLOGIQUE ET
Hor. Coef. Hor. Coef. Hor. Coef. Hor. Coef.
PROFESSIONNEL
Bureautique 2 H 2 3 H 3 4 H 4 4 H 4
Législation du Travail - - 1 H 1 1 H 1 1 H 1
Rédaction
2 H 2 2 H 2 2 H 2 2 H 2
Commerciale/Professionnelle
Mathématiques Commerciales - - 1 H 1 1 H 1 1 H 1
Matériels et Outils Bureautiques
- - 2 H 2 2 H 2 2 H 2
(MOB)
Organisation du Travail
2 H 2 2 H 2 3 H 2 3 H 2
Administratif (OTA)
Commerce 1 H 1 - - - - - -
Documents Commerciaux et
2 H 2 2 H 2 2 H 2 2 H 2
Comptabilité
Prise rapide de la parole 1 H 2 2 H 2 3 H 2 3H 2
TOTAL ENSEIGNEMENT TECHNOLOGIQUE
10 H 11 15 H 15 18 H 16 18 H 16
ET PROFESSIONNEL
ENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE Hor. Coef. Hor. Coef. Hor. Coef. Hor. Coef.
Education Physique et Sportive 2 H 2 2 H 2 2 H 2 2 H 2

Travail Manuel 1 H 1 1 H 1 1 H 1 1 H 1
Enseignement Ménager 1 H 1 1 H 1 1 H 1 1 H 1
TOTAL ENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE 4 H 4 4 H 4 4 H 4 4 H 4
TOTAL GENERAL 34 H 30 35 H 32 35 H 32 35 H 32
(1) Classe préparatoire à la 2ème année Gestion et la 2ème année Secrétariat.

(2) Classe préparatoire à la 3ème année SEBU et la 3ème année SEME


Matière : ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF 2h /Semaine

Classe : 1ère Année STT Minimum horaire annuel : 44 h
Option : Tronc commun Coefficient : 2
OBJECTIFS DU COURS :
L’élève doit :
 Distinguer les différents organes de la structure de l’entreprise afin de se situer dans le cadre où
s’effectue le travail administratif ;
 Déterminer le rôle de l’information, dans le traitement des activités administratives ;
 Distinguer les différentes organisations de l’information (ordres, procédés et niveaux de
classement) ;
 Déterminer l’importance du classement des informations dans les activités administratives.
N° Contenus Compétences
 Définir la notion d’entreprise ;

LA CONNAISSANCE DE L’ENTREPRISE  Citer les différents types d’entreprises ;
 Définition de l’entreprise  Déterminer les fonctions de l’entreprise ;
 Types d’entreprises  Déterminer les rôles socio-économiques de
1
 Fonctions de l’entreprise l’entreprise ;
 Rôle social de l’entreprise  Identifier les différents organes de l’entreprise ;
 Rôle économique de l’entreprise  Identifier les différentes relations professionnelles dans
 Structure de l’entreprise l’entreprise : (liaisons hiérarchiques, liaisons
fonctionnelles).
LE TRAVAIL ADMINISTRATIF
 Définir le travail administratif ;
 Définition du travail administratif
2  Enumérer les étapes du travail administratif ;
 Rôle du travail administratif
 Déterminer le rôle du travail administratif.
 Etapes du travail administratif
L’INFORMATION : MATIERE D’ŒUVRE DU

 Définir l’information, la décision ;
TRAVAIL ADMINISTRATIF
 Citer les qualités de l’information ;
 Définition des termes
3  Enumérer les formes d’information : textuelles,
 Qualités d’une bonne information
visuelles, audio, audiovisuelles.
 Formes de l’information
 Déterminer l’importance de l’information dans la prise
 Importance de l’information dans la
de décision.
prise de décision
LES SOURCES DE L’INFORMATION

4  Définition de la noti on de sources  Définir la notion de source d’information ;
d’informations  Identifier les sources de l’information (sources interne
 Sources d’information et externe).

L’INITIATION AU CLASSEMENT DES  Définir le terme classement et les termes connexes ;
INFORMATIONS DANS L’ENTREPRISE :  Préciser le rôle et l’importance du classement dans
GENERALITES l’entreprise ;
5
 Définition et rôle du classement  Définir les types de classements (manuel, mécanisé et
 Qualités d’un bon classement automatisé) ;
 Types de classement  Déterminer les qualités d’un bon classement ;
 Ordres de classement  Citer les ordres de classement.
RECOMMANDATIONS PEDAGOGIQUES
 Le premier cycle est composé d’élèves titulaires du Certificat d’Etudes Primaires (CEP). Il va donc sans dire
que le niveau de langue est à améliorer.
 L’enseignant doit par conséquent expliquer de manière complète les notions techniques et commerciales
afin de familiariser les apprenants aux termes en usage dans les secteurs technique et commercial. Ce
vocabulaire doit faire l’objet d’une attention particulière de la part de l’enseignant.
 C’est fort de la connaissance de l’entreprise que l’apprenant se fera une idée sur l’environnement
professionnel dans lequel il est appelé à évoluer.
 Se limiter uniquement à l’énumération des 07 ordres de classement.

Matière : BUREAUTIQUE 2 h /Semaine

Option : Tronc commun Coefficient: 2
L’élève doit :
 Définir la notion de Bureautique ;
 Distinguer les composantes de l’environnement informatique ;
 Identifier les composantes de l’ordinateur ;
 Connecter, démarrer et arrêter un ordinateur ;
 Ouvrir et fermer le didacticiel en vigueur ;
 Saisir un texte.
LES GENERALITES SUR L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL  Définir les termes : bureautique,

ordinateur, saisie ; logiciel ;
 Définition des termes  Enoncer l’importance de la bureautique ;
1
 Importance de la Bureautique  Distinguer et décrire les différentes
 Description de l’ordinateur composantes de l’ordinateur ;
 Posture de l’apprenant devant l’ordinateur.  Adopter une posture convenable.
LE FONCTIONNEMENT DE L’ORDINATEUR :  Démarrer l’ordinateur, accéder à

 Démarrage de l’outil l’environnement de travail et décrire le
 Description du bureau Windows bureau de Windows ;
2  Lancement du logiciel WORD  Lancer le logiciel ;
 Présentation de la fenêtre Word  Présenter la fenêtre Word ;
 Fermeture du logiciel  Quitter le logiciel ;
 Arrêt de l’ordinateur  Arrêter l’ordinateur.
 Repérer la rangée d’appui ;
L’ETUDE COMPLETE DU CLAVIER
 Identifier les différentes touches ;
TP 1 (travail pratique) : Rangée d’appui
 Exercer les doigts à :
TP 2 : Extension latérale
- l’extension latérale
TP 3 : Extension montante
3 - l’extension montante
TP 4 : Extension descendante
- l’extension descendante
TP 5 : Clavier numérique
- l’utilisation du clavier numérique
TP 6 : Pavé de flèches ou touches de Direction
- l’utilisation du pavé de flèches ou
TP 7 : Touches de fonction
touches de direction.
RECOMMANDATIONS PEDAGOGIQUES :
 l’étude complète du clavier se fait de manière progressive tout au long de l’année ;
 l’adoption de la méthode aveugle est obligatoire ;
 l’utilisation du didacticiel est obligatoire ;
 l’exercice d’entrainement doit précéder la leçon du jour.

Matière : REDACTION PROFESSIONNELLE 2 h /Semaine

L’élève doit :
 Définir et Déterminer l’importance de la rédaction professionnelle ;
 Distinguer les types de lettres et d’enveloppe dans une entreprise ;
 Présenter les lettres et les enveloppes selon la Norme.
LA REDACTION PROFESSIONNELLE DANS
L’ENTREPRISE : GENERALITES  Définir les notions : entreprise, rédaction
 Définition des termes professionnelle, courrier ;
 Importance de la rédaction  Déterminer l’importance de la rédaction professionnelle
1
professionnelle dans une entreprise dans la vie de l’entreprise ;
 Distinguer le courrier « Arrivée », du courrier « Départ » ;
 Types de courrier
 Décrire les étapes de traitement du courrier.
 Etapes du traitement du courrier
LA PRESENTATION MATERIELLE DE LA
LETTRE
 Importance d’une bonne
présentation :
- Choix du papier  Enoncer l’importance d’une bonne présentation de la
- Choix de la mise en forme lettre ;
 Choisir le papier approprié et mettre en forme une lettre
2  Normalisation d’une lettre  Distinguer les différentes mentions obligatoires et les
commerciale
disposer dans les zones appropriées
- Mentions d’une lettre
commerciale
- Disposition normalisée des
mentions obligatoires d’une
lettre commerciale
LA PRESENTATION MATERIELLE DE
 Distinguer les différents formats et les types
L’ENVELOPPE
d’enveloppes ;
3  Types d’enveloppes  Distinguer les types de pliages ;
 Types de pliages  Adresser une enveloppe.
 Dispositions des adresses
LES QUALITES D’UNE LETTRE
 Qualités de fond
4 Enoncer les qualités de fond et de forme d’une lettre.
 Qualités de forme

Matière : PRISE RAPIDE DE LA PAROLE 1 h / Semaine

L’élève doit :
 Tracer et retranscrire les signes de ligne droite, les signes de finales voyelles, les signes de ligne
droite avec petite boucle ;
 Les élèves doivent non seulement tracer des signes mais aussi, lire les thèmes et les versions.
LES GENERALITES SUR LA PRISE RAPIDE DE
LA PAROLE
 Définir et donner l’importance de la prise rapide de la
 Terminologie
1 parole.
 Définition
 Importance
 Principe
LES SIGNES GENERAUX

Tracer les signes de ligne droite en respectant leurs
2 signes de ligne droite simple et signes
proportions
diminues
LES SIGNES DE FINALES VOYELLES

3 Définir et tracer les signes de finales voyelles
LES SIGNES DE LIGNE DROITE AVEC PETITE

Tracer les signes de ligne droite avec boucle en
4 BOUCLE
respectant leurs proportions
 Etaler le contenu sur trois séquences
 Travailler les thèmes et versions à partir de la quatrième séquence
 Initier à l’acquisition progressive de de la vitesse à partir des textes faits en gamme.


Matière : ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF 2 h /Semaine

Classe : 2ème Année Minimum horaire annuel : 44 h
Option : SECRETARIAT/GESTION Coefficient : 2
 Pratiquer le classement des documents administratifs ;
 Produire l’information ;
 Identifier les différents types d’information dans l’entreprise ;
 Distinguer les stations intervenant dans la prise de décisions.
LE CLASSEMENT DES DOCUMENTS DANS  Définir les termes : ordre de classement, rubrique, mot
L’ENTREPRISE : LES ORDRES PRINCIPAUX directeur, indexage… ;
1  Classement alphabétique  Enoncer le principe, les avantages, les inconvénients et
 Classement numérique l’utilisation de chaque ordre de classement étudié ;
 Classement thématique  Classer des documents d’après un ordre principal de
classement donné.
LES TYPES D’INFORMATIONS DANS  Identifier les types d’informations selon :

L’ENTREPRISE : o La Source (informations internes et externes)
 Identification des types d’informations o Le Rôle (informations d’entrée, de commande et
2 de sortie)
selon :
o La source, o La Permanence (information constantes et
o Le rôle, variables
o La permanence, o La Nature (informations numériques, non
o La nature. numériques)
LA STRUCTURE DES INFORMATIONS  Déterminer et représenter la structure d’une

3 information (caractère, mot, rubrique, article, fichier) ;
 Structure de l’information  Déterminer la nature des informations (entité, attribut,
mesure).
RECOMMANDATIONS :
 Pratiquer le classement en mettant les élèves dans les situations de vie professionnelles. (Bureaux
des établissements et autres structures) ;
 Aborder trois règles du classement alphabétique au maximum par séance et procéder au
classement des rubriques utilisées en exemples.

10
Matière : BUREAUTIQUE 3 h/Semaine

Option : Secrétariat/Gestion Coefficient : 3
L’élève doit :
 Saisir un texte au kilomètre ;
 Afficher, saisir, modifier, mettre en forme et imprimer un texte ;
 Acquérir la dextérité ; la vitesse à atteindre en fin d’année est de 15 mots par minute.
 Sélectionner un caractère, un mot, une phrase, un
1 LA SAISIE ET L’AFFICHAGE D’UN TEXTE paragraphe… ;
 Copier, couper et coller (caractères, mots, phrases,
paragraphes).
 Supprimer ou rajouter des caractères, des mots, des
paragraphes ;
 Insérer un caractère spécial ;
LA SAISIE, CORRECTION, ET LA  Déplacer les mots ;
2
SAUVEGARDE D’UN TEXTE  Annuler une opération ;
 Rétablir une opération annulée ;
 Corriger les fautes d’orthographe et de grammaire ;
 Sauvegarder un document.
 Modifier : la police, la couleur, le style et la taille des
caractères ;
 Changer la casse ;
3 LA MISE EN FORME D’UN TEXTE  Aligner (gauche, droit) ;
 Centrer ;
 Justifier.
 Ouvrir un document sauvegardé ;
4 L’IMPRESSION DES DOCUMENTS  Paramétrer une imprimante ;
 Imprimer un document.
 l’observation de la méthode aveugle est obligatoire ;

 l’utilisation du didacticiel est recommandée ;
 l’exercice d’entraînement doit précéder la leçon du jour ;
 chaque leçon doit comporter un exercice de vitesse.

11
Matière : REDACTION PROFESSIONNELLE 2h / Semaine

L’élève doit :
 Déterminer les types de présentations des lettres ;
 Rédiger les débuts et les finales de lettres ;
 Rechercher et exploiter les informations relatives à la commande ;
 Passer, modifier une commande ;
LES AUTRES PRESENTATIONS DE LETTRES
 Présentation américaine  Distinguer les autres types de présentations de lettres
1  Présentation anglaise  Distinguer la lettre commerciale de la lettre
 Présentation de la lettre administrative
administrative
LES DEBUTS ET FINALES DES LETTRES
 Débuts des lettres
- Première lettre
- Réponse à une
2 lettre/document
- Rappel d’une lettre restée
sans réponse  Rédiger les débuts et finales de lettres
 Finales des lettres
- Conclusion
- Formules de politesse
LES CORRESPONDANCES PRECEDANT LA
COMMANDE  Définir la notion de demande d’informations
DEMANDE  Identifier les types d’informations (prix, échantillons,
D’INFORMATIONS/DOCUMENTATION devis…)
 Définitions  Analyser un cas d’étude
3
 Types d’informations  Schématiser la situation commerciale ;
 Demande de renseignements : - Elaborer le plan de la lettre ;
cas d’étude - Rédiger et présenter la demande d’information
/documentation et la réponse.
REPONSE A UNE DEMANDE DE
RENSEIGNEMENTS

12
LES CORRESPONDANCES PRECEDANT LA
COMMANDE :
APPELS D’OFFRES
 Définir la notion d’appel d’offres
 Définition
 Identifier les différents types et formes d’appels
 Types d’appels d’offres
d’offres
 Formes d’appel d’offres
 Analyser un cas d’étude
4  Rédaction de l’appel d’offres
- Schématiser la situation commerciale.
- Règles de fond
- Elaborer le plan d’une lettre
- Règles de forme
- Rédiger et présenter : Les appels d’offres et
Cas d’étude réponses
REPONSE AUX APPELS D’OFFRES
CAS D’ETUDE
LA COMMANDE  Définir la notion de commande ;

 Définition  Identifier les moyens de passation de la commande ;
 Moyens de passation de la  Enumérer les différents moyens permettant de passer
commande commande ;
 Lettre de commande  Enumérer les règles de fond et de forme de la lettre de
- Règles de fond commande ;
5 - Règles de forme  Analyser un cas d’étude :
La commande : Cas d’étude - Schématiser de la situation commerciale.
- Elaborer le plan de la lettre ;
ACCUSE DE RECEPTION DE LA COMMANDE
- Rédiger et présenter une lettre de commande ;
- Rédiger et présenter un accusé de réception simple,
accusé de réception avec réserve.
 Définir la notion de commande sous condition ;

LA COMMANDE SOUS CONDITION  Enumérer les règles de fond et de forme de la lettre de
 Définition commande sous condition ;
 Règles de fond et de forme  Analyser un cas d’étude :
 Cas d’étude - Schématiser la situation commerciale ;
6
- Elaborer le plan de la lettre ;
 Rédiger et présenter la lettre de commande sous
LA REPONSE A UNE LETTRE DE COMMANDE condition ;
SOUS CONDITION  Rédiger et présenter la réponse à une lettre de
commande sous condition.

13
Matière : MATERIELS ET OUTILS BUREAUTIQUES 2 h / Semaine

L’élève doit identifier, décrire et utiliser le petit matériel de bureau, le matériel moderne de communication
et de reproduction de l’information orale et écrite.
LES GENERALITES SUR LES MATERIELS ET
LES OUTILS DE BUREAU DANS  Définir les notions : matériel de bureau, outils de
L’ENTREPRISE communication
1
 Définition des concepts  Enumérer et décrire les différents matériels et outils de
 Différents matériels et outils utilisés bureau (1)
L’UTILISATION DU PETIT MATERIEL DE  Identifier le petit matériel de bureau en fonction de son

BUREAU utilisation ;
 Matériel de classement  Définir le matériel étudié ;
2  Illustrer le matériel étudié ;
 Matériel de tri
 Matériel d’assemblage des documents  Enoncer le rôle de chaque matériel ;
 Matériel divers  Utiliser le matériel disponible.
LE TRAITEMENT DU COURRIER :
 Matériel et outils de traitement du
courrier « départ » (registre courrier  Définir le matériel ou l’outil étudié ;
"départ", machines à plier et à mettre  Identifier et illustrer le matériel ou l’outil en fonction
3 sous enveloppe, à adresser, à peser, à de son utilisation ;
signer, à affranchir, à numéroter …)  Enoncer le rôle de chaque matériel ou outil ;
 Matériel et outils de traitement du  Utiliser le matériel ou l’outil disponible.
courrier « arrivée » (registre courrier
"arrivée", machines à ouvrir, à dater
etc..)
LA PRODUCTION DE L’INFORMATION  Définir la notion de micro-ordinateur
ECRITE : LE MICROORDINATEUR  Décrire le micro-ordinateur ainsi que toutes ses
composantes (hard ware et soft ware) ;
4  Définition  Identifier et décrire les périphériques d’entrée, de
 Différentes composantes stockage et de sortie.
 Différents périphériques
RECOMMANDATIONS :
Les enseignants doivent :
 Encourager les élèves à effectuer les stages de vacances ;
 Organiser des visites d’entreprises ;
 Présenter les améliorations apportées aux outils bureautiques ;
 Tous les cours de MOB doivent être accompagnés du matériel et outil faisant l’objet de la leçon ;
 Les élèves doivent manipuler les matériels et outils étudiés.

14
Matière : PRISE RAPIDE DE LA PAROLE 2h / Semaine

L’élève doit :
 Tracer et retranscrire les signes de demi-cercle, les crochets, les initiales simples et composées, les
diphtongues, les signes de finale ;
 Tracer et lire les signes.
Tracer et décrire les signes de ligne droite avec crochet en

1 LES SIGNES DE LIGNE DROITE AVEC
CROCHET respectant leurs proportions
Tracer et décrire les demi-cercles en respectant leurs

2 LES SIGNES DE DEMI-CERCLE SIMPLE
proportions.
LES SIGNES DE DEMI-CERCLE AVEC BOUCLE Tracer et décrire les demi-cercles avec boucle, en
3
respectant leurs proportions.
LES SIGNES D’INITIALES  Décrire les initiales ;

4 LES INITIALES VOYELLES SIMPLES ET  Placer les voyelles simples et diphtongues en respectant
DIPHTONGUES les règles de l’art.
 Définir « voyelles nasales » ;
5 LES SIGNES DE VOYELLES NASALES « an ; in»  placer les voyelles simples et diphtongues en respectant
les règles de l’art.
 Relever la différence entre les initiales « point » et
6 « tiret » ;
LES SIGNES D’INITIALE COMPOSEE « inter »  Tracer et placer « inter » en respectant les règles de l’art.
 Définir finale crochet ;

7 LES FINALES CROCHET
 Distinguer et tracer les finales crochets simple et double.
8 LE BOUCLEMENT DES FINALES Tracer et décrire les finales crochet bouclé.
 Etaler le contenu sur toute l’année ;

 Travailler les thèmes et versions ;
 Les thèmes et les versions doivent alterner.

15

16
Matière : ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF 3 h /Semaine

Option : Secrétariat Bureautique Coefficient : 2
L’élève doit :
 Constituer et organiser un dossier ;
 Identifier les mobiliers de rangement,
 Indexer un dossier ;
 Identifier les types d’imprimés et leurs caractéristiques ;
 Remplir un imprimé simple ;
 Visualiser les caractéristiques d’un dossier ;
 Classer méthodiquement les documents administratifs en adoptant les ordres et procédés de
classement ;
 Classer les documents d’après leur nature.
LE CLASSEMENT DANS L’ENTREPRISE : LES  Définir la notion d’ordre dérivé de classement ;

ORDRES DERIVES  Enoncer le principe, les avantages, les inconvénients et
1  Classement alphanumérique l’utilisation de chaque ordre dérivé de classement
 Classement chronologique étudié ;
 Classement décimal  Classer les documents selon un ordre dérivé donné.
 Classement géographique
L’ORGANISATION DES DOSSIERS  Définir la notion de dossier ;

 Définition  Identifier les différentes catégories (simple et à système)
 Types de dossiers et leurs et types de dossiers ;
2 caractéristiques  Classer, extraire et reclasser un dossier ;
 Constitution et organisation d’un  Définir les notions : indexage et signalisation ;
dossier  Citer les types et les moyens de signalisation ;
 Indexage et signalisation  Constituer et organiser un dossier ;
 Indexer et signaliser une caractéristique un dossier.
GENERALITES SUR LES IMPRIMES  Définir la notion d’imprimé

 Définition  Enumérer les rôles d’un imprimé
 Importance  Identifier les différents types d’imprimés et leurs
3  Différents types d’imprimés et leurs caractéristiques
caractéristiques  Enumérer les différents formats
 Format
 Sens d’utilisation

17
LA CONSTITUTION DES FICHES  Définir la notion de fiche ;

 Définition  Identifier les différents types de fiches ;
 Différentes catégories de fiches et  Remplir une fiche ;
4 leurs caractéristiques  Indexer et mettre en évidence les caractéristiques d’une
 Indexage et signalisation fiche
 Rangement des fiches  Classer, extraire et reclasser une fiche,
 Identifier le meuble de rangement des fiches
 Constituer ou élaborer des fiches.
LE CLASSEMENT DES DOCUMENTS : LES
PROCEDES ET MOBILIERS UTILISES
 Définition des notions  Définir les notions procédés et mobiliers
 Différents procédés et meubles de  Identifier les différents procédés de classement
classement  Identifier les mobiliers de rangement correspondants à
5 - Classement debout ou sur champ
chaque type de procédés.
- Classement horizontal ou à plat
- Classement vertical ordinaire  Classer les dossiers selon le procédé dans le mobilier
- Classement suspendu (à visibilité correspondant
supérieure et à visibilité latérale)
LE CLASSEMENT DES DOCUMENTS ET LEURS

NIVEAUX :
 D’après la nature des documents :
- Classement actif ou vivant  Identifier les niveaux de classement selon la nature des
6 - Classement semi actif documents ainsi que le lieu où ce classement doit être
- Classement « mort » ou dormant effectué.
ou archives  Classer les dossiers selon leur nature et leur utilisation
 D’après le lieu
- Classement centralisé
- Classement décentralisé
RECOMMANDATIONS :
 Faire pratiquer le classement des dossiers dans les meubles en mettant les élèves dans les
situations de vie professionnelle. (Bureaux des établissements et autres structures) ;

18
Matière : BUREAUTIQUE 4 h / Semaine

L’élève doit :
 Organiser ses sauvegardes dans des fichiers, des dossiers et dans un disque ;
 Mettre au net un document annoté (lettre, texte…) ;
 Réaliser des insertions ;
 Créer des tableaux simples ;
 Accroître la dextérité et la vitesse (objectif en fin d’année : 20 mots /minute).
 Organiser les fichiers, les dossiers et les disques ;
 Créer un raccourci ;
 Créer un répertoire, un sous répertoire et les nommer ;
1
 Sauvegarder le document dans un répertoire ;
L’ORGANISATION DES SAUVEGARDES  Rechercher un répertoire ou un fichier ;
 Développer ou réduire l’arborescence des dossiers.
 Personnaliser les thèmes du bureau, la barre des tâches,
l’arrière-plan et l’écran de veille ;
2 LA GESTION DU BUREAU ET DE L’ECRAN  Réduire, agrandir et restaurer la fenêtre Word.
WORD

 Respecter les règles de présentation lors de la saisie ;
LA SAISIE DE TEXTES ET LES REGLES DE (ponctuation, énumérations, majuscules, minuscules…)
3
PRESENTATION  Effectuer des corrections orthographiques et
grammaticales,
 Rechercher des synonymes.
 Justifier un paragraphe ;
 Appliquer un retrait à un paragraphe ;

4  Créer une lettrine ;
LA MISE EN FORME DES TEXTES  Créer une liste à puces (hiérarchisation et
numérotation) ;
 Mettre un texte en colonnes.
 Modifier le format et l’orientation du papier ;
 Mettre en forme un paragraphe : interligne, espacement,
5 LA MISE EN PAGE DES TEXTES liste à puces, retraits ;
 Définir et modifier les marges.
 Identifier et interpréter les signes de mise au net ;
6 MISE AU NET
 Présenter correctement les documents annotés.

19
 Insérer un saut de page ;
7 LES INSERTIONS  Insérer une note de bas de page ;
 Insérer les numéros de pages.
 Activer (afficher) et désactiver un en-tête ou un pied de

8 page ;
LES AFFICHAGES  Activer (afficher) et désactiver une barre d’outils ;
 Activer (afficher) et désactiver une règle.
 Créer un tableau simple ;

 Insérer ou supprimer une colonne ;
9 LA CREATION DES TABLEAUX SIMPLES  Insérer ou supprimer une ligne ;
 Modifier ou uniformiser les colonnes ou les lignes ;
 Centrer un tableau ;
LA MISE EN FORME DES  Présenter les lettres en respectant les normes (française,
10
LETTRES COMMERCIALES anglaise, américaine).
RECOMMANDATIONS :
 La leçon portant sur la mise au net doit concerner non seulement l’étude des signes conventionnels,
mais aussi l’étude des signes non conventionnels en intégrant les nouveaux signes de traitement de
texte ;
 Chaque leçon doit comporter un exercice d’entraînement à la vitesse ;
 Mettre l’accent sur la présentation normalisée de la lettre commerciale.

20
Matière : REDACTION PROFESSIONNELLE 2 h / Semaine

L’élève doit rédiger et présenter les différentes lettres selon la norme.
LA MODIFICATION DE LA COMMANDE
 Par le fournisseur  Rédiger et présenter une lettre de modification de
1  Par le client commande soit par le fournisseur soit par le client ;
LA REPONSE A LA LETTRE DE  Rédiger et présenter les réponses à ces lettres.
MODIFICATION DE LA COMMANDE
L’ANNULATION DE LA COMMANDE
 Par le fournisseur  Rédiger et présenter une lettre d’annulation de la
2
 Par le client commande soit par le fournisseur soit par le client
 Rédiger et présenter les réponses à ces lettres.
LES RENSEIGNEMENTS COMMERCIAUX  Définir la notion de renseignements commerciaux ;

 Personne phtisique  Enumérer les règles de fond et de forme ;
3  Personne morale  Rédiger et présenter les lettres de demande de
renseignements commerciaux sur les personnes
physiques ou morales et les réponses y relatives.
LA LIVRAISON  Remplir les différents documents accompagnant la

 Documents accompagnant la livraison livraison bonne de livraison, bon de réception et
4 éventuellement la facture ;
 Avis d’expédition (totale ou partielle)
 Rédiger un avis d’expédition (totale ou partielle)
LES RECLAMATIONS RELATIVES A LA  Rédiger et présenter les différentes lettres de
LIVRAISON réclamations relatives à la livraison ;
5 Retards, erreurs, avaries, manquants, pertes  Accuser réception aux différentes lettres de
LES REPONSES AUX RECLAMATIONS réclamations.
LA FACTURATION  Rédiger et présenter toutes réclamations relatives à la
 Définition facturation (prix, taxes, mode de paiement…) ;
 Types de factures  Rédiger et présenter les réponses aux réclamations
 Rédaction de la lettre de pour erreurs de facturation.
6
réclamations pour erreur de
facturation
LES REPONSES AUX RECLAMATIONS POUR
ERREURS DE FACTURATION
L’INITIATION A LA CORRESPONDANCE AVEC  Définir les concepts de bases (assurance, assureur,
LES ASSUREURS assuré, contrat d’assurance, risque, sinistre, police,
 Définition des concepts de base prime…) ;
7  Rédaction de la lettre de  Rédiger et présenter les lettres de souscription et de
souscription d’assurance modification du contrat d’assurance.
 Rédaction de la lettre de
modification du contrat d’assurance

21
Matière : MATERIELS ET OUTILS BUREAUTIQUES 2 h /Semaine

L’élève doit :
 Envoyer et recevoir un fax ;
 Manipuler les appareils de communication de l’information écrite ainsi que les appareils de
reprographie ;
 Utiliser le téléphone et ses accessoires.
LA COMMUNICATION DE L’INFORMATION
ORALE : LE TELEPHONE  Définir la notion de téléphone
 Définition  Identifier et décrire les différents postes de téléphone ;
 Différents postes (Téléphone fixe et mobile)
1  Elaboration du mode opératoire  Elaborer le mode opératoire ;
 Préparation de l’appel  Remplir la fiche de préparation et de réception d’un
 Réalisation d’un appel (émission et appel
réception  Réaliser un appel (émission ou réception).
LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS  Définir l’outil étudié ;
NUMERIQUES : LES MACHINES A CALCULER  Identifier et décrire les différents types de calculatrices,
de caisses enregistreuses en fonction de leur utilisation ;
 Calculatrice de poche simple  Illustrer les machines étudiées ;
2  Calculatrice de bureau,  Enoncer le rôle de chaque machine ;
 Calculatrice programmable  Utiliser l’outil disponible ;
 Caisse enregistreuse  Réaliser les opérations.
LA TRANSMISSION DE L’INFORMATION
ECRITE : LE TELECOPIEUR  Définir et illustrer le télécopieur ;
 Identifier et décrire les différentes composantes ;
 Définition  Enumérer les avantages, les inconvénients et énoncer
 Différentes composantes l’utilisation ;
3
 Avantages, inconvénients et utilisation  Elaborer le mode opératoire ;
 Elaboration du mode opératoire  manipuler l’appareil.
 Manipulation de l’appareil
L’UTILISATION DE L’INTERNET  Définir Internet

 Définition  Identifier les équipements nécessaires à la connexion
 Différents équipements nécessaires à  Enoncer le rôle et le principe de fonctionnement
5 la connexion
 Citer les avantages et les inconvénients
 Rôle et principe de fonctionnement
 Utiliser Internet pour envoyer, recevoir et rechercher
 Avantages et inconvénients
les informations

22
Matière : PRISE RAPIDE DE LA PAROLE 3 h /Semaine

L’élève doit racer et retranscrire les finales successives, les signes de sons nasaux, les finales en « SION »
double, les finales successives, les sons nasaux, les signes superposés renforcés, les signes terminaux
composés et détachés.
1 Tracer les finales successives

LES FINALES SUCCESSIVES
LES SIGNES DE SONS NASAUX « in ; oin »

2 Tracer les finales de sons nasaux ou finales composées.
ET SIGNES DE FINALE COMPOSEE « ine ;
ène ; une ; oine »
 Tracer les boucles des finales en respectant les
proportions
3
.
LES FINALES EN « sion »
LA REPRESENTATION DES SONS NASAUX  Déterminer la position d’un signe superposé par rapport à
4 un signe normal.
LA SUPERPOSITION ET LE SIGNE « on »
LE RENFORCEMENT  Différencier un signe simple d’un signe renforcé.

5  Connaître les règles de renforcement
 Renforcer
LES SIGNES TERMINAUX  Distinguer les signes terminaux détachés des finales.
6 LES SIGNES TERMINAUX DETACHES  Placer les signes terminaux.
« son ; ton ; don ; fication
LES SIGNES TERMINAUX COMPOSES  Distinguer les signes terminaux composés.
7 ATTACHES « graphe ; logue »  Tracer.
LES SIGNES TERMINAUX COMPOSES Distinguer et placer les signes terminaux

8 DETACHES Composés détachés.
«dif ; tif ; tité ; cité ; cement »
 Etaler le contenu sur toute l’année ;
 Travailler les thèmes et versions ;

23

24
Matière : ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF 3 h/Semaine

L’élève doit :
 Identifier un imprimé et énumérer ses caractéristiques ;
 Elaborer les imprimés ;
 Codifier les informations ;
 Identifier la structure de l’entreprise ainsi que les modes de circulation de l’information entre les
organes ;
 Identifier les catégories de décision ainsi que les niveaux de prise de décisions ;
 Identifier les différents supports classiques et modernes d’informations ;
 Recevoir, renseigner et orienter les visiteurs.
L’ELABORATION DES IMPRIMES  Définir et déterminer le rôle d’un imprimé

 Définition et rôle de l’imprimé  Classifier les imprimés (imprimé de liaison, imprimé de
 Classification des imprimés liaison)
1  Conception d’un imprimé  Distinguer un imprimé de position d’un imprimé de
liaison
 Concevoir un imprimé
 Remplir un imprimé,
 Définir les termes : code, codification, codification

LA CODIFICATION FONCTIONNELLE DE
fonctionnelle
L’INFORMATION
 Enumérer les qualités d’un code
 Définition des termes
 Identifier les différents codes et leurs techniques de
 Qualités d’un code
2 contrôle
 Différents codes fonctionnels
 Codifier et décoder des informations
 Codification des informations
 Contrôler la validité des codes
 Contrôle de validité d’un code
 Enumérer les avantages et inconvénients de la
 Contrôle par l’opérateur codification fonctionnelle
 Avantages et inconvénients
LA REPRESENTATION DES ORGANES DE  Définir un organigramme de structure

L’ENTREPRISE : STRUCTURE CLASSIQUES
 Décrire la structure d’un organigramme
 Définition
3  Citer les types de structures : fonctionnelle ; staff and
 Rôles line
 Types d’organigrammes de structure  Réaliser des organigrammes de structure classiques
classique
simples

25
LA PRISE DE DECISIONS : LES NIVEAUX  Identifier les différentes catégories de décision

4
 Catégories de décisions (stratégiques, tactiques et opérationnelles)
 Niveaux de décisions  Identifier les niveaux hiérarchiques de prise de décisions
 Définir la notion d’accueil
L’ACCUEIL PHYSIQUE DANS L’ENTREPRISE  Donner l’importance de l’accueil
 Généralités sur l’accueil  Citer des attitudes requises lors de l’accueil
5
 Fonctions d’accueil  Identifier les différentes fonctions d’accueil (recevoir,
introduire, présenter, faire patienter, orienter,
éconduire, informer/renseigner)
 Au début de ce cours, l’enseignant doit faire des TP relatifs aux ordres et procédés de classement
étudiés en 3e année.
 Les supports classiques et modernes ainsi que l’accueil dans l’entreprise ne sont pas enseignés en
4e année ESCOM.
 A la fin du cours d’OTA en 4e année, l’enseignant doit s’assurer au moyen de travaux d’application
sur table ou à domicile, que les apprenants ont acquis des compétences leur permettant d’entrer
dans le monde du travail ou de s’auto employer.

26
Matière : BUREAUTIQUE 4 h / Semaine

L’élève doit :
 Créer des tableaux complexes ;
 Créer et insérer des objets ;
 Protéger un document ;
 Concevoir et présenter un imprimé ;
 Créer et gérer une zone de texte ;
 Améliorer la dextérité et la vitesse (objectif en fin d’année : 25 mots /minute).
 Créer un tableau complexe ;
 Fractionner le tableau et les cellules ;
 Convertir un tableau en texte et vice versa ;
1
LA CREATION DES TABLEAUX COMPLEXES  Choisir une couleur de fond ;
 Orienter les textes ;
 Générer un graphique à partir d’un tableau.
 Insérer un objet Word Art ;
2  Insérer une équation mathématique et des signes
LES INSERTIONS spéciaux.
 Afficher la barre d’outils dessin ;
 Redimensionner le cadre d’une zone de texte ;
 Insérer une image ou un objet dans une zone de texte et
la/le mettre en arrière ou en avant plan ;
3
 Créer des bulles et légendes (exemples : pensées, bulle
LES DESSINS ronde) à partir du menu « Formes automatiques » de la
barre d’outils dessin et les remplir ;
 Dessiner une ligne à main levée.
LA CONCEPTION ET PRESENTATION DES  Concevoir et présenter des imprimés ;
4
IMPRIMES  Grouper/dissocier les éléments insérés.
5 PROTECTION DU DOCUMENT  Protéger un document par un mot de passe.
RECOMMANDATIONS :
 Approfondir l’étude des signes de mise au net ;

 Chaque leçon doit comporter un exercice d’entrainement à la vitesse ;
 Mettre l’accent sur la présentation normalisée de la lettre commerciale.

27
Matière : REDACTION PROFESSIONNELLE 2 h / Semaine

L’élève doit rédiger les lettres de règlement, les lettres de service après-vente, les lettres en relation avec
les entreprises de services et les lettres personnelles.
 Identifier les différents modes et moyens de règlement ;

LES LETTRES DE REGLEMENTS  Remplir un effet de commerce (chèque, traite, billet à
 Modalités, moyens de règlement ordre) ;
 Lettre d’accompagnement d’un titre  Rédiger et présenter :
 Report d’échéance (demandes + o une lettre d’accompagnement d’un titre de
réponses) paiement ;
1
 Rappel de règlement (1ère, 2ème et 3ème o une demande de report d’échéance
lettres de rappel) et ses réponses ;
 Mise en demeure o des lettres de rappel de règlement ;
 Décrire les raisons d’être de la mise en demeure ;
 Enoncer les règles de fond et de forme d’une mise en
demeure ;
 Rédiger et présenter une lettre de mise en demeure.
LA LETTRE A UN SERVICE APRES-VENTE
 Définition  Définir la notion du service après-vente et énoncer son
 Rôle rôle
2  Rédaction d’une lettre à un service  Rédiger et présenter une lettre destinée à un service
après-vente après-vente
 La réponse d’un service après-vente  Répondre à une sollicitation d’un client (maintenance,
panne, défaut de fabrication…)
LES RELATIONS AVEC LES ENTREPRISES DE
SERVICE  Rédiger et présenter une lettre destinée à une
 Transporteurs (réclamations diverses …) entreprise de service et les réponses y afférentes ;
 Assurances (règlement des primes,  Pour les assureurs, les banquiers, les
3 déclaration de sinistre, fin du contrat …) télécommunicateurs et la CNPS, rédiger et présenter
 Banques (ouverture d’un compte, essentiellement toutes les lettres relatives aux
demande de chéquier…) assurances.
 Télécommunications
 CNPS
LES LETTRES PERSONNELLES  Distinguer une demande d’emploi suscitée d’une
 Demande d’emploi (suscitée et demande d’emploi spontanée ;
spontanée)  Enumérer les règles de fond et forme d’une demande
4  Curriculum vitae d’emploi ou de stage ;
 Demande de stage  Rédiger et présenter une demande de stage/demande
d’emploi ;
 Elaborer un curriculum vitae.

28
LE COURRIER INTERNE : GENERALITES  Définir, déterminer la structure, rédiger et présenter les
différents types correspondances : consignes,
 consignes instructions,
5  instructions note d’information, note de service.
 note d’informations  Etablir la différence entre ces différents courriers
 note de service  Choisir le type de courrier en fonction de la situation.
NB : la correspondance commerciale étant un cours purement pratique, les 2 heures qui lui sont
attribuées ne doivent pas être dissociées. Il faut toujours partir d’un cas d’étude, après analyse,
schématiser la situation commerciale, élaborer le plan, rédiger et présenter la lettre.

29
Matière : MATERIELS ET OUTILS BUREAUTIQUES 2 h /Semaine

Classe : 4ème Année Minimum horaire annuel : 44h
L’élève doit :
 Identifier et manipuler le matériel de communication de l’information écrite et orale,
 Utiliser l’Internet.
 Définir la péritéléphonie ;
 Identifier et décrire les équipements de la
péritéléphonie (déviateur d’appels, compteur de taxes,
répondeur téléphonique, amplificateur d’appel, haut-
LA PERI TELEPHONIE/ SERVICES DERIVES DU parleur…)
TELEPHONE
 Elaborer les modes opératoires et les différents services
 Définition dérivés du téléphone
 Différents types de services dérivés et
1  Enoncer le rôle ainsi que le principe de fonctionnement
équipements
de chaque type de répondeur.
 Elaboration du mode opératoire
 Avantages, inconvénients et utilisation  Enumérer les services supplémentaires du téléphone
(transfert d’appel, signal d’appel, conversation à trois,
mémo appel…) et leurs principes.
 Enumérer les avantages, les inconvénients et énoncer
l’utilisation de la péritéléphonie
 manipuler les appareils disponibles
 Enregistrer le message d’annonce ou d’accueil

 Vérifier le message d’annonce
 Enregistrer les messages reçus
2 L’UTILISATION DU REPONDEUR
 Ecouter les messages reçus
TELEPHONIQUE
 Noter les messages recus
 Vérifier les notes prises
LA COMMUNICATION ORALE :
L’INTERPHONE  Définir l’interphone
 Définition  Décrire l’outil et préciser son évolution
3  Description et évolution  Enoncer le rôle, le principe de fonctionnement,
 Rôle et principe de fonctionnement  Enumérer les avantages et les limites
 Avantages et limites  Simuler les applications
 Applications

30
L’ENREGISTREMENT ET LA CONSERVATION
DES INFORMATIONS ORALES ET ECRITES
 MAGNETOPHONE  Identifier et Définir le matériel ou l’outil étudié

 DICTAPHONE  Identifier le matériel ou l’outil étudié
4  DISQUE DUR  Enoncer le rôle, le principe de fonctionnement
 DISQUE OPTIQUE (CD , DVD…)  Enumérer les avantages et les limites
 DISQUE AMMOVIBLE ( CARTE  Simuler les applications
MEMOIRE, CLE USB , DISQUE DUR
EXTERNE…)
LA REPROGRAPHIE :
LA DUPLICATION :  Définir l’outil étudié ;
 Offset  Identifier et décrire l’outil étudié ;
 Risograph ou « Riso » ou  Enoncer le rôle de chaque outil et l’illustrer ;
5 Duplicopieur intelligent  Enumérer les avantages, les inconvénients et énoncer
l’utilisation de chaque outil ;
LA REPRODUCTION  Elaborer le mode opératoire de chaque outil ;
 L’électrocopie  Manipuler ces appareils.
 La microcopie
 Enumérer les conditions d’accès au service Internet
L’UTILISATION DE L’INTERNET  Répertorier les services offerts par Internet (Email, E-
learning, E-business…)
6  Accès au service internet  Enumérer quelques fonctions (création des adresses,
 Services offerts par internet consultations, recherches, discussions, téléchargement,
 Quelques fonctions impression des documents transmission…)

31
Matière : PRISE RAPIDE DE LA PAROLE 3 h /Semaine

Prendre rapidement un texte dicté à une vitesse de 80 mots/minute.
 Etaler les entrainements à la vitesse sur toute l’année (1er trimestre 50/60 mots ; 2ème trimestre 70/80
mots ; 3ème trimestre 80/90 mots) ;
 Exploiter les textes se rapportant à l’actualité ;
 Renforcer l’acquisition progressive de de la vitesse à partir des textes faits en gamme.

32

Programme D'enseignement Sebu

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MINISTERE DES E NSEIGNEMENTS SECONDAIRES

REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Classe de Deuxième année

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TOTAL ENSEIGNEMENT GENERAL 20 H 15 16 H 13 13 H 12 13 H 12

Education Physique et Sportive 2 H 2 2 H 2 2 H 2 2 H 2

(1) Classe préparatoire à la 2ème année Gestion et la 2ème année Secrétariat.

© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 22

© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 33

Matière : ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF 2h /Semaine

 Définir la notion d’entreprise ;

L’INFORMATION : MATIERE D’ŒUVRE DU

LES SOURCES DE L’INFORMATION

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© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 55

Matière : BUREAUTIQUE 2 h /Semaine

LES GENERALITES SUR L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL  Définir les termes : bureautique,

LE FONCTIONNEMENT DE L’ORDINATEUR :  Démarrer l’ordinateur, accéder à

© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 66

Matière : REDACTION PROFESSIONNELLE 2 h /Semaine

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Matière : PRISE RAPIDE DE LA PAROLE 1 h / Semaine

LES SIGNES GENERAUX

LES SIGNES DE FINALES VOYELLES

LES SIGNES DE LIGNE DROITE AVEC PETITE

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© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 99

Matière : ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF 2 h /Semaine

LES TYPES D’INFORMATIONS DANS  Identifier les types d’informations selon :

LA STRUCTURE DES INFORMATIONS  Déterminer et représenter la structure d’une

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Matière : BUREAUTIQUE 3 h/Semaine

 l’observation de la méthode aveugle est obligatoire ;

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Matière : REDACTION PROFESSIONNELLE 2h / Semaine

© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 12

LA COMMANDE  Définir la notion de commande ;

 Définir la notion de commande sous condition ;

© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 13

Matière : MATERIELS ET OUTILS BUREAUTIQUES 2 h / Semaine

L’UTILISATION DU PETIT MATERIEL DE  Identifier le petit matériel de bureau en fonction de son

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Matière : PRISE RAPIDE DE LA PAROLE 2h / Semaine

Tracer et décrire les signes de ligne droite avec crochet en

Tracer et décrire les demi-cercles en respectant leurs

LES SIGNES D’INITIALES  Décrire les initiales ;

 Définir finale crochet ;

8 LE BOUCLEMENT DES FINALES Tracer et décrire les finales crochet bouclé.

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© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 16

Matière : ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF 3 h /Semaine

LE CLASSEMENT DANS L’ENTREPRISE : LES  Définir la notion d’ordre dérivé de classement ;

L’ORGANISATION DES DOSSIERS  Définir la notion de dossier ;

GENERALITES SUR LES IMPRIMES  Définir la notion d’imprimé

© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 17

LA CONSTITUTION DES FICHES  Définir la notion de fiche ;

LE CLASSEMENT DES DOCUMENTS ET LEURS

© MINESEC / IGE /IP-STT / Programme 1er cyle SEBU / 2017 18

Matière : BUREAUTIQUE 4 h / Semaine

 Saisir un texte au kilomètre ;

 Appliquer un retrait à un paragraphe ;

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