Marketing

Seminario – Taller
MARKETING EDUCATIVO
FACILITADOR:
Juan Manuel Cárdenas Munévar
Bogotá, Mayo 8 de 2013

Mercadeo Educativo
Seminario Marketing Educativo - Bogotá D.C., Mayo 8 de 2013

Preparado y elaborado por Juan Manuel Cárdenas Munévar
AGENDA ACADÉMICA
• Crisis en la educación?
o Humanidades
o Matricula
• El Black Jack de errores de marketing educativo.
o Los veintiún errores más comunes del marketing educativo
• El Análisis funcional del marketing educativo.

o El mapa funcional del marketing educativo.
• El voz a voz en marketing educativo. El medio más efectivo.

Algoritmo natural

La Crisis

En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento.
Cada día sabemos más y entendemos menos.
Educación es lo que queda después de olvidar lo

que se ha aprendido en la escuela.
Dar ejemplo no es la principal manera de influir sobre los demás;

es la única manera.
Es un milagro que la curiosidad sobreviva a la educación reglada
Yo no enseño a mis alumnos, solo les proporciono las condiciones en las que puedan aprender.
Todos somos muy ignorantes. Lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas.
Intenta no volverte un hombre de éxito, sino volverte un hombre de valor.
Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.

HUMANISMO?
MATRICULA?
HUMANISMO?

El 17 de octubre de 2010, el periódico
estadounidense The New York Times publicó las
opiniones de ocho académicos que discutían el
cierre de cinco departamentos de humanidades
en la Universidad Estatal de Nueva York debido
a recortes presupuestales.
La importancia de la controversia es
pertinente de por sí, y sobre todo en
Colombia, donde hay una marcada tendencia
a privilegiar la educación técnica sobre la
educación universitaria desde hace años.
Foto: © Andreka | Dreamstime.com

...Los planes de estudio cambian con el tiempo, y las
humanidades simplemente no tienen un lugar en el currículo
emergente del siglo XXI. (Frank Donoghue)
Frank J. Donoghue
Profesor
El autor de The Last Profesores: La Universidad Corporativa y el
destino de las Humanidades (2008) y The Fame Máquina: Libro-
Revisión y carreras literarias del siglo XVIII (1996)
Áreas de conocimiento
Restauración / Literatura británico del siglo XVIII
Literatura Americana de 1900
Educación
PhD, de la Universidad Johns Hopkins, 1986
BA de la Universidad Brandeis, 1980

«… Desde que me encuentro laborando en el área de Educación, con funciones también en
Humanidades, he visto frontalmente varios dilemas en los cuales se encuentra la
humanidad y que tienen que ver en particular, con las asignaturas denominadas
“humanidades"
«El primero de ellos, se resume en la existencia de un paradigma: asumir que las asignaturas
llamadas “humanidades” son el relleno curricular y que son, en el peor de los casos,
materias 'de costura'. Esta afirmación la viven en todas las instituciones, directores de
programa, Decanos y lo que es peor, los docentes que las imparten algunas veces también,
asumiendo esta posición lamentable de perdedor desde la entrada del aula»
¿las humanidades en crisis o la crisis de la humanidad?

Yolanda M. Guerra Ph.D.*
Revista Educación y Desarrollo Social
Bogotá, D.C., Colombia - Volumen 2 - No. 2
Julio - Diciembre de 2008 - iSSN 2011-5318
Págs. 135 - 142

«Quienes tienen el poder y hacen reforma curricular, bajan las carreras de 12 a
10 semestres, simplemente quitando todas las humanidades del programa.
Qué hazaña, digna de aplauso, los hijos de esta figura vivirán las consecuencias
de una sociedad sin humanidades».

«De los estudiantes no me extraña que vengan con cierta frecuencia a mi sillita
–no cubículo, es sin puerta- que entren como Pedro por su casa sin anunciarse
y me griten sin saludar siquiera: “¡Es el colmo que una cosa como ésta se
pueda perder. No es justo que usted me haya partido».

«Esa cosa es la “humanidad”, el polo a tierra del ser humano. Lo cual
será de todo, menos ladrillo, costura o material sobrante dentro de los
programas “serios” que conforman el amplio espectro del
conocimiento».

Hay quienes encuentran que las humanidades están
efectivamente en crisis porque los científicos, no reconocen la
importancia de estos temas en un mundo globalizado, unificado
por la tecnología y los constantes avances de la ciencia y las
comunicaciones.

Nos ha invadido la Internet, la globalización y la
tecnología con sus juegos digitales en 3D, desde
el celular hasta los radios, hoy Ipods, mp3 y mp4,
nos bombardean con propaganda de consumo de
alcohol, cigarrillo, drogas y, por supuesto, con
mensajes como ´sin sexo no se puede comprar
zapatos, usar jabones o hasta tomar agua
mineral´.

Es imposible escaparse a estos mensajes —y a esta generación de comida rápida, pero
lenta al caminar que ya está sorda de tanto escuchar a todo volumen regueton, rap y
otras bellezas—; sin embargo, es necesario no claudicar, tratando de sembrar
valores y principios que le permitan al joven discernir y escoger sus actos,
asumiendo las consecuencias de los mismos

La sociedad ________________se encuentra inmersa en un momento de crisis de valores
que alcanza todos sus niveles y una prueba de ello la encontramos en las muertes
cotidianas, en la falta de justicia y la poca calidad humana que presentan los dirigentes del
país, los grandes empresarios y la gente en general, pues ya nadie respeta ni siente
empatía hacia sus congéneres, más bien parece una jungla armada que reacciona de una
manera brutal a la primera provocación. Nadie piensa en el otro, todos queremos
sobrevivir y recibir beneficios sin pensar en cómo afectamos a los demás.
Si indagamos acerca de las causas de esta conducta, las respuestas a ella son múltiples: la
desigualdad, la falta de justicia, el desempleo, la escaza o nula posibilidad de recibir una
educación y la falta de valores éticos y morales que aqueja a la sociedad por enumerar
algunas de ellas.
Las humanidades. Asignaturas indispensables en el currículum del Bachillerato

La sociedad mexicana se encuentra inmersa en un momento de crisis de valores que
alcanza todos sus niveles y una prueba de ello la encontramos en las muertes cotidianas,
en la falta de justicia y la poca calidad humana que presentan los dirigentes del país, los
grandes empresarios y la gente en general, pues ya nadie respeta ni siente empatía hacia
sus congéneres, más bien parece una jungla armada que reacciona de una manera brutal
a la primera provocación. Nadie piensa en el otro, todos queremos sobrevivir y recibir
beneficios sin pensar en cómo afectamos a los demás.
Si indagamos acerca de las causas de esta conducta, las respuestas a ella son múltiples: la
desigualdad, la falta de justicia, el desempleo, la escaza o nula posibilidad de recibir una
educación y la falta de valores éticos y morales que aqueja a la sociedad por enumerar
algunas de ellas.
Las humanidades. Asignaturas indispensables en el currículum del Bachillerato
Luz Betty Arcila Buendía

Maestra en Letras Iberoamericanas, Profesora de Literatura Universal
en la Escuela Nacional Preparatoria Plantel número 8 “Miguel E. Schütz” de la
Universidad Nacional Autónoma de México. Correo electrónico:
luzbettya@yahoo.com.mx
María Sofía García Martínez

Licenciada en Letras Hispánicas, Profesora de Lengua Española. En la
Escuela Nacional Preparatoria Plantel número 8 “Miguel E. Schütz” de la Universidad
Nacional Autónoma de México. Correo electrónico: sofiagarcia56@gmail.com.

El humanismo, señala el filósofo Pablo Guadarrama "No constituye propiamente
una corriente filosófica sino más bien una propuesta que sitúa al hombre
como VALOR central de todo lo que existe, y a partir de esa consideración,
subordina toda actividad, a propiciarle mejores condiciones de vida material y
espiritual".
Eduardo Santa sostiene: "El humanismo es una posición vital y concreta del
hombre frente a sí mismo, una perspectiva que lo determina y lo señala como eje
de toda actividad humana. En consecuencia, todo debe estar a su servicio,
contribuyendo en su realización moral, intelectual y física".

El humanismo propicia, promueve y
contribuye a la formación integral del
hombre. Este humanismo tiene que
ver con el conocimiento del hombre
mismo y la realización de su ser.

La felicidad es el fin último de
la vida humana y el fin final de
la educación…
Tomás de Aquino

Matrícul ? a
http://www.sedbogota.edu.co/index.php/estadisticas.html

Personal docente del sector no oficial

Distribución matrícula por tipo de colegio
Bogotá

Hay menos colegios privados; un total de 891 instituciones desaparecieron desde
el 2002
Padres pasaron a sus hijos a la educación pública. Otros planteles no sobreviven a la

cartera morosa.
En el barrio San Blas, de Bogotá, Martha Judith Castro lucha por mantener a flote un
número mágico: 180. Esa es la cantidad de alumnos que la rectora del Colegio
Psicopedagógico Flandes debe matricular para seguir funcionando.
Hace cuatro años, con el auge de los mega colegíos públicos y matrículas gratis, llegó
a tener 130 inscritos, y aún así tuvo suerte: "no cerramos".
No son casos aislados. En todo el país, y sobre todo en sectores de estratos 2 y 3,

dejaron de existir 891 colegios privados entre el 2002 y el 2009, según las últimas
cifras oficiales. Hoy quedarían 10.674.
Publicacióneltiempo.com
Sección Educación
Fecha de publicación16 de julio de 2010

CIFRAS COLEGIOS PRIVADOS BOGOTÁ
Número de colegios en Bogotá 1.664 (*)

Número de estudiantes 568.741
Promedio estudiantes por colegio 341
Número profesores colegios privados 32.788
Número de estudiantes por docente 17
* http://es.ask.com/preguntas-sobre/listado-colegios-privados

Educación superior
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRINCIPALES – 2012
Régimen
Carácter Oficial No Oficial Total
Especial
Universidad 31 49 1 81
Institución universitaria/Escuela tecnológica 15 93 12 120
Institución tecnológica 6 38 6 50
Institución técnica profesional 9 28 0 37
Total general 61 208 19 288
Fuente: SACES Información con corte a noviembre 13 de 2012
MATRICULA TOTAL POR SECTOR
Sector 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*
Pública 545.185 588.051 659.228 737.780 822.770 878.558 927.295 1.012.457 1.036.289
Privada 568.541 608.639 622.453 625.405 664.416 691.889 747.125 863.866 917.844
Total 1.113.726 1.196.690 1.281.681 1.363.185 1.487.186 1.570.447 1.674.420 1.876.323 1.954.133
Participación 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*
Matrícula pública 49,0% 49,1% 51,4% 54,1% 55,3% 55,9% 55,4% 54,0% 53,0%
Matrícula privada 51,0% 50,9% 48,6% 45,9% 44,7% 44,1% 44,6% 46,0% 47,0%
Fuente: MEN - SNIES *Dato preliminar con corte a enero 31 de 2013

Educación superior
PROGRAMAS CON REGISTRO CALIFICADO POR NIVEL DE FORMACIÓN
Nivel de formación Número de programas* Participación
Técnica Profesional 768 0,08 0,13
Tecnológica 1548 0,16 0,27
Universitaria 3415 0,35 0,60 5.731
Especialización 3127 0,32 0,76
Maestría 852 0,09 0,21
Doctorado 127 0,01 0,03 4.106
Total 9.837 1,00
Fuente: MEN - SACES. Información con corte a 4 de diciembre de 2012
* No incluye los programas de la Universidad Nacional incluye únicamente programas del SENA con Registro Calificado.
PROGRAMAS CON REGISTRO CALIFICADO POR ÁREA
Área Número de programas* Participación

Agronomía 257 0,03
Artes 440 0,04
Educación 798 0,08
Salud 1072 0,11
Sociales y humanas 1693 0,17
Economía 2930 0,30
Ingeniería 2290 0,23
Matemáticas 357 0,04
Total 9.837
Fuente: MEN - SACES. Información con corte a 4 de diciembre de 2012
* No Incluye los programas de la Universidad Nacional, incluye únicamente programas del SENA con Registro Calificado

Los errores mas frecuentes o comunes en
marketing educativo
Los errores mas frecuentes o comunes en marketing educativo

1. No realizar estudios de mercado.

2. No tener una planificación de marketing.
3. No desarrollar nuevos servicios educativos.
4. No saber pedir para un fundraising institucional.
5. Fijar precios de matriculas sin considerar costos, competencia ,ni demanda.
6. No desarrollar redes educativas consistentes.
7. Publicar anuncios solamente en la sección educativa o cultural de los medios.
8. No organizar reuniones informativas que promuevan la matricula.
9. Olvidarse de los exalumnos.
10. Hacer mal el marketing directo.

11. No involucrar al personal docente

12. Integrarse pasivamente en la comunidad
13. No realizar promoción institucional.
14. No hacer – o hacer mal- el tele marketing.
15. Carecer de materiales promocionales de presentación.
16. Creer que hacer mailinig es solo escribir cartas
17. Publicitar la institución por medios ilegales.
18. No realizar perfeccionamiento docente.
19. Restringir la participación de los padres.
20. Rechazar el marketing educativo.
21. Creer que el cliente es el estudiante(?)

¿ QUE HACER ?

MARKETING EDUCATIVO
El marketing educativo es la actividad encaminada a conocer,
estimular, satisfacer y mantener la matrícula, así como satisfacer las
necesidades de la sociedad. Lourdes Munch, Nuevos fundamentos de
mercadotecnia, Trillas, México 2006,
Específicamente el marketing educativo, se preocupa de la

investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitarán
las soluciones que encuentran las unidades educativas en su
administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos)
y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que
tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el
marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la
educación.

MARKETING EDUCATIVO
Dado que las unidades de servicios educativos

necesitan insertarse en un mercado educativo cada
vez más exigente y competitivo, en donde la calidad
del producto es cuestionada constantemente por
los bajos índices que muestra, tendrán que
cambiarse los paradigmas y comenzar a desarrollar
nuevas líneas en los procesos del desarrollo
educacional no solo en lo pedagógico sino también
en la gestión de calidad.

MARKETING EDUCATIVO
Como y para qué ?

GERENCIA
DE
MERCADEO

GERENCIA
DE
Estudiantes
MERCADEO

PLANEACION ESTRATEGICA
DE MARKETING EDUCATIVO
ESTRUCTURA
STAKEHOLDERS
• Usuarios
• Dueños
• Colaboradores
- Administrativos
- Docentes
• Proveedores
• Estado
• Servucción • Competidores
• Recursos Humanos
- Administrativos
- Académicos
• MERCADEO
• Financiero PROCESOS
• Físicos
• Humanos
• Financieros RECURSOS ORGANIZACIÓN
• Tecnológicos.
ESTRUCTURA
MAPA
FUNCIONAL
DE
LA
GERENCIA
DE
MARKETING
EDUCATIVO
FUNCIONES CLAVES
PROPOSITO PRINCIPAL

FUNCIONES CLAVES
PROPOSITO PRINCIPAL
Formular el Plan
estratégico corporativo
Alinear los
recursos de
la INSTITUCIÓN
para el logro
de sus
objetivos

FUNCIONES CLAVES
PROPOSITO PRINCIPAL
Formular el Plan
estratégico corporativo
Alinear los
Definir estructura
recursos de
organizacional
la INSTITUCIÓN
para el logro
de sus
objetivos

FUNCIONES CLAVES
PROPOSITO PRINCIPAL
Formular el Plan
estratégico
INSTITUCIONAL
Alinear los
recursos de Definir estructura
la INSTITUCIÓN INSTITUCIONAL
para el logro
de sus Dirigir la implementación
objetivos del Plan estratégico
INSTITUCIONAL
FUNCIONES CLAVES
PROPOSITO PRINCIPAL
Formular el Plan
estratégico
INSTITUCIONAL
Alinear los
recursos de Definir estructura
la INSTITUCIÓN INSTITUCIONAL
para el logro
Dirigir la implementación
de sus
del Plan estratégico
objetivos
INSTITUCIONAL.
Controlar el desarrollo
del plan
PROPOSITO FUNCION FUNCIONES
PRINCIPAL CLAVE PRINCIPALES
Organizar área
de RECURSOS
Alinear los HUMANOS
recursos de
la organización Organizar área
para el logro Definir de MERCADEO
de sus
objetivos estructura
organizacional.
Organizar área de
SERVUCCIÓN
Organizar área
FINANCIERA.

MERCADEO Identificar, crear, comunicar y
entregar valor para
satisfacer las necesidades
de los usuarios
MERCADEO

Analizar la Mercadotecnia
Formular el Plan de Mercadeo.
MERCADEO
Identificar, crear, Implementar el Plan de Mercadeo.

comunicar y
entregar valor,
para satisfacer
las necesidades
de los clientes.
Seguir y controlar el Plan de Mercadeo.

Analizar el Entorno Interno
Analizar la Mercadotecnia Analizar el Entorno del cliente
Planear ,capturar y analizar

datos relacionados a las
decisiones de Marketing.
Analizar el Entorno externo

Analizar cultura y estructura
INSTITUCIONAL
Analizar la Planeación Estratégica y el

desempeño de marketing actual.
Analizar la capacidad directiva
Analizar el Analizar la capacidad de los recursos

Entorno Interno humanos.
Analizar la capacidad tecnológica

Identificar y evaluar
las fortalezas y
Analizar la capacidad de SERVUCCIÓN
debilidades de las
áreas funcionales de
Analizar la capacidad financiera
la empresa.
Identificar Fortalezas y debilidades.

ENTORNO DEL USUARIO

Identificar quienes son los USUARIOS
actuales y potenciales de la
INSTITUCIÓN
Identificar las necesidades

predominantes de los USUARIOS
actuales y potenciales.
Identificar las características básicas

Analizar el Entorno de los productos de la INSTITUCIÓN y
del USUARIO de los competidores que se perciban
como satisfactorias para las
necesidades del USUARIO.
Examinar las
Identificar los cambios proyectados
situaciones en las necesidades de los USUARIOS
imperantes y futuras
relacionadas con los
clientes en los
mercados meta de la ENTORNO EXTERNO
empresa.

Analizar las presiones competitivas
Analizar las condiciones económicas

generales del país, o el área donde
opera la INSTITUCIÓN
Analizar el Entorno Analizar las tendencia políticas.

externo
Analizar los aspectos legales o
reglamentarios.
Identificar factores
externos que Analizar los cambios en tecnología.
incidan en el
desarrollo de la Analizar las tendencias culturales.
actividad de la
empresa en el
mercado.
Formular el Plan de Mercadeo.

Identificar Fortalezas y debilidades. Con
base en resultados del Análisis
situacional.
Identificar Oportunidades y Amenazas.

Con base en resultados del Análisis
Formular situacional.
el Plan de
Mercadeo. Formular objetivos de marketing.
Determinar los objetivos y

estrategias de marketing y Formular estrategias de marketing.
establecer pautas para la
implementación y el control Elaborar mezcla mercadotecnica.
de estrategias de marketing.
Elaborar Presupuestos
Implementar el Plan de Mercadeo.

Objetivos: define dónde deberá llegar el esfuerzo
de marketing en términos de :
Posicionamiento
Rentabilidad
Crecimiento
Participación en el mercado

El posicionamiento
Es el lugar mental que ocupa la concepción del
producto y su imagen cuando se compara con el
resto de los productos o marcas competidores,
además indica lo que los usuarios ( la comunidad
académica) piensan sobre las marcas y productos
que existen en el mercado.

El posicionamiento se utiliza para
diferenciar el producto y asociarlo con
los atributos deseados por el usuario
( comunidad académica)
Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo

que opinan los usuarios (la comunidad académica)
de lo que ofrece la institución y también saber lo que
se quiere que los usuarios meta piensen de nuestra
mezcla de marketing y de la de los competidores.
Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de

marketing, para después graficar los datos que resultaron y obtener
un panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los
productos de la competencia
Por lo general la posición de los productos depende de los atributos que

son más importantes para el usuario ( la comunidad académica) meta.

La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:
• Identificar el mejor atributo de nuestro producto

• Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
• Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
• Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad

Los cinco mejores…
Izquierda a derecha: Jaime

Acosta, Colegio San Jorge de
Inglaterra; María Esperanza
Rivas, Colegio Diana Oese Cali
; Raquel Rojas, Gimnasio
Vermont ; Matilde González
de Salazar, Colegio La Quinta
del Puente Bucaramanga;
Luisa Pizano Salazar, Colegio
Los Nogales.
Fuente: Revista Dinero. Fecha: 2012/11/26 - Edición: 411
Una formación integral, que combina lo académico, lo lúdico y los valores, hace
que estos colegios lideren el listado.

Matilde González, la rectora del colegio La
Quinta del Puente, de Floridablanca, que este
año ocupó el primer lugar, destaca que además
de buenos programas, es fundamental contar
con recursos pedagógicos modernos, que sean
coherentes con las expectativas de los jóvenes
y les permita convertir el conocimiento en
temas prácticos para su vida.

Pero también el uso de un material educativo de alta
calidad resulta clave para la mejor formación de los
estudiantes, asegura María Esperanza Rivas, rectora
del Diana Oese de Cali –ocupó el segundo lugar en el
ranking–eso sí, cree que un colegio no se puede
rotular solo por los resultados del Icfes y que las
mejores instituciones son aquellas que se enfocan
en la formación de los niños a partir de
conocimiento, alegría y diversión para estimular el
aprendizaje.

Para la rectora del colegio
Vermont, Raquel Rojas, el
tercer puesto obtenido este
año resulta más que un logro,
una verdadera hazaña pues
coincide con la primera
promoción de Bachillerato
Internacional, luego de un
proceso desarrollado por el
colegio para brindar este
programa a sus estudiantes.
Este año 17 de sus
estudiantes obtuvieron becas
universitarias por su buen
desempeño.

Altos estándares educativos combinados con
programas deportivos, artísticos y musicales son
para Jaime Arenas, rector del colegio San Jorge de
Inglaterra, factores determinantes para lograr
estudiantes de alto desempeño, y son prácticas en
las que está empeñado el plantel, que en los últimos
años ha estado en los primeros lugares del ranking.
Estrategias para imitar.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los
aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción y demás
variables de la mezcla apoyen la estrategia de posicionamiento que se
escoja.
Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas

estratégicas:
• Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor

• Apoderarse de la posición desocupada
• Desposicionar o reposicionar a la competencia

Tipos de posicionamiento
• Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el

tamaño o el tiempo que lleva de existir.
• Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que
corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.
• Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en
determinados usos o aplicaciones.
• Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o
varios en relación al competidor.
• Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en
cierta categoría de productos.
• Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el
mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

Comunicación del posicionamiento
Después del desarrollo de la estrategia de posicionamiento se debe de

comunicar a través de mensajes claves y súper simplificados que penetren en la
mente de nuestro consumidor de forma concreta y duradera. Esto se logra por
medio de la selección del mejor material que se dará a conocer y enfocándose
en todo momento a la percepción que tiene el cliente de nuestro producto.
El evento es organizado por EL TIEMPO Casa Editorial y la Universidad del

Rosario.
EL TIEMPO Casa Editorial y la Universidad del Rosario realizan hoy el foro sobre
las conversaciones en La Habana a manera de reflexión política sobre el
desarrollo agrario integral que conduzca a la paz…

Posicionamiento
Rentabilidad
Crecimiento

Crecimiento
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de
vida del producto: Uno de los principales objetivos del marketing es
lograr un crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores).
Dicho en otras palabras, lograr que la empresa venda más unidades y
obtenga más ingresos económicos con relación a un periodo de
tiempo anterior.

Posicionamiento
Rentabilidad
Crecimiento

Participación
Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y

como se dice en la jerga mercadotécnica, conseguir una buena
"tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada más grande" o el
liderazgo en el mercado.
Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, además de
lograr buenos volúmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a
lograr una buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores,
socios, inversores, competidores, etc., porque se transmite una
imagen de que "algo se está haciendo bien" como para lograr que una
buena parte del mercado esté adquiriendo el producto de la empresa
en vez de otros de la competencia.

situacional.

el Plan de


PRODUCTO
EXISTENTE NUEVO
EXISTENTE
M
E
R
C
A
D
NUEVO O

PRODUCTO
EXISTENTE NUEVO
EXISTENTE
M PENETRACION DE
E MERCADO
R
C
A
D
NUEVO O

PRODUCTO
EXISTENTE NUEVO
EXISTENTE
M PENETRACION DE DESARROLLO DE
E MERCADO PRODUCTO
R
C
A
D
NUEVO O

PRODUCTO
EXISTENTE NUEVO
EXISTENTE
E MERCADO PRODUCTO
R
C
A
D
NUEVO O DESARROLLO DE
MERCADO

PRODUCTO
EXISTENTE NUEVO
EXISTENTE
E MERCADO PRODUCTO
R
C
A
D
NUEVO O DESARROLLO DE
MERCADO DIVERSIFICACIÓN

C
R
E
C
I
M
I
E
N
T
O
PARTICIPACION

situacional.

el Plan de


Post
Estrategia Estrategia de
Producto Precio Plaza Promoción Personal Protección Proveedores venta
UEN Mercadeo
Penetración
de mercado
Penetración
de mercado
Desarrollo
de mercado
Desarrollo
de producto
Promoción
La promoción educativa, es el conjunto de actividades
tendentes a estimular, posicionar y lograr la aceptación
del servicio en el mercado.
Para estimular al mercado educativo es necesario recordar, en primer

lugar, que la mejor promoción es la de boca a boca, es decir las
recomendaciones de los padres de familia, los alumnos y los mismos
colaboradores de las instituciones que se encarga de promover las
experiencias vividas en la institución.
Lo primero es identificar las ventajas competitivas de la institución.

LA PROPUESTA DE VALOR
La mezcla mercadotécnica

El boca a boca o boca a oreja es una técnica que consiste en
pasar información por medios verbales, especialmente
recomendaciones, pero también información de carácter
general, de una manera informal, personal, más que a través
de medios de comunicación, anuncios, publicación
organizada o marketing tradicional.

El boca a boca típicamente se considera una comunicación hablada, aunque los diálogos
en internet, por ejemplo, en blogs, foros, e-mails, twiter, y facebook a menudo se incluyen ahora en
la definición. La promoción basada en el boca a boca es altamente valorada por los vendedores. Se
siente que esta forma de comunicación tiene credibilidad valiosa a causa de la fuente de la que
proviene. La gente está más inclinada a creer la palabra del boca a boca que formas más formales
de promoción porque el comunicador es poco probable que tenga un interés ulterior (p.ej.: no
intenta venderte algo). También la gente tiende a creer a la gente que conoce.
El marketing viral es un término empleado para referirse a las

técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros
medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en
"reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante
procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de
un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante
medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado
por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para
llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas
de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos
para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca",
mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de
un virus informático . Se suele basar en el boca a boca mediante medios
electrónicos; usa el efecto de «red social»" creado por internet y los
modernos servicios de telefonía movil para llegar a una gran cantidad de
personas rápidamente.

Definir planes de acción
Definir pautas para seguimiento y

control
Implementar
el Plan de Mercadeo.
Activar planes de acción

Poner en acción las
estrategias de marketing.
Elaborar presupuestos.
Hacer seguimiento y control

Hacer
seguimiento y Controlar el plan anual.
control

GRACIAS


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• El voz a voz en marketing educativo. El medio más efectivo.

Seminario Marketing Educativo - Bogotá D.C., Mayo 8 de 2013

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Cada día sabemos más y entendemos menos.

Educación es lo que queda después de olvidar lo

Dar ejemplo no es la principal manera de influir sobre los demás;

Es un milagro que la curiosidad sobreviva a la educación reglada

Intenta no volverte un hombre de éxito, sino volverte un hombre de valor.

Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.

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¿las humanidades en crisis o la crisis de la humanidad?

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Las humanidades. Asignaturas indispensables en el currículum del Bachillerato

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Las humanidades. Asignaturas indispensables en el currículum del Bachillerato

Luz Betty Arcila Buendía

María Sofía García Martínez

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Padres pasaron a sus hijos a la educación pública. Otros planteles no sobreviven a la

No son casos aislados. En todo el país, y sobre todo en sectores de estratos 2 y 3,

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Número de colegios en Bogotá 1.664 (*)

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MATRICULA TOTAL POR SECTOR

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PROGRAMAS CON REGISTRO CALIFICADO POR ÁREA

Área Número de programas* Participación

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1. No realizar estudios de mercado.

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11. No involucrar al personal docente

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Específicamente el marketing educativo, se preocupa de la

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Dado que las unidades de servicios educativos

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Como y para qué ?

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