BRIEFING PARA CRIAÇÃO - SERVIÇO

1- NOME
2 - EMPRESA
3 - E-MAIL
4 - TELEFONE PARA CONTATO

SOBRE O SERVIÇO

1- NOME
2- CATEGORIA
3- LOCAL DE USO
4 - FORMAS DE USO / POR ESCALA DE IMPORTÂNCIA E SAZONALIDADE
5 - PREÇOS AO CONSUMIDOR (Descreva os preços ao consumidor)
6 - QUAL A IMAGEM DO SERVIÇO NO MERCADO
7 - QUAIS AS PRICIPAIS CARACTERÍSTICAS DIFERENCIADORAS EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA
8 - QUAIS OS PRINCIPAIS PONTOS POSITIVOS DESTE SERVIÇO
9 - QUAIS OS PRINCIPAIS PONTOS NEGATIVOS DESTE SERVIÇO
10 - QUAIS AS INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS, CULTURAIS, RELIGIOSAS, GEOGRÁFICAS?

SOBRE O MERCADO

1 - QUAL O TAMANHO DO MERCADO (volume e R$)?

2 - QUAIS OS PRINCIPAIS MERCADOS (áreas, regiões, bairros, cidades, estados, etc)
3 - QUAL A PARTICIPAÇÃO DO SERVIÇO NESTE MERCADO (volume e R$)?
4- QUAL A EVOLUÇÃO DESTE MERCADO?
5 - QUAL É A SAZONALIDADE?

SOBRE O  CONSUMIDOR

1 - DEFINA QUEM USA O SERVIÇO, POR SEXO, CLASSE SOCIAL, FAIXA ETÁRIA, ESCOLARIDADE, ESTADO
CIVIL E OCUPAÇÃO PROFISSIONAL.
2 - DEFINA HÁBITOS E ATITUDES DOS CONSUMIDORES EM RELAÇÃO AO SERVIÇO, TAIS COMO
PERIODICIDADE DE USO, FREQUÊNCIA, PREFERÊNCIAS, ETC.
3 - DESCREVA INFLUÊNCIAS CULTURAIS E AMBIENTAIS A QUE O CONSUMIDOR ESTEJA EXPOSTO.
4 - QUEM PAGA O SERVIÇO E ONDE PAGA?
5 - QUEM DECIDE O USO DO SERVIÇO E, NORMALMENTE COMO ELA É FEITA?

PREÇOS

1 - QUAIS OS PREÇOS DO SERVIÇO E SUA RELAÇÃO COM A CONCORRÊNCIA (baixos, normais, altos, muito altos,
etc.)?
2 - EXISTEM RESTRIÇÕES LEGAIS PARA SE ESTABELECER O PREÇO?
3 - SE NÃO EXISTEM RESTRIÇÕES LEGAIS, COMENTE A POLÍTICA DE PREÇOS PARA ESTE SERVIÇO,
CRITÉRIOS UTILIZADOS, ETC.
4 - QUAL É A REAÇÃO DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO AO PREÇO DESTE SERVIÇO?

CONCORRÊNCIA

1 - DEFINA QUAIS OS CONCORRENTES DIRETOS E INDIRETOS, NOMES E ENDEREÇOS.

2 - QUAIS OS PREÇOS PRATICADOS PELA CONCORRÊNCIA?
3 - QUAL A POLÍTICA DE PREÇOS PRATICADA PELOS CONCORRENTES (como descontos especiais, bonificações,
prazos de pgto, etc) QUE DE CERTA FORMA FACILITAM O USO DO SERVIÇO?
4 - QUAIS OS PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DOS CONCORRENTES?
5 - QUAIS AS AÇÕES DE COMUNICAÇÃO PRATICADAS PELA CONCORRÊNCIA (campanhas, merchandising, peças
gráficas, etc)
PESQUISAS

1 - QUE TIPO DE PESQUISAS SÃO / FORAM REALIZADAS PARA ESTE SERVIÇO?

PESQUISA DE MERCADO
(preferências, hábitos e costumes, perfil socioeconomico, imagem de marca, intenções de compra, análise de participação do
mercado, previsão de demanda, potencial de mercado, tendências de negócios, imagem corporativa)
PESQUISA DE PRODUTO
(diferenciais competitivos, aceitação e potencial para novos produtos, modificações em produtos existentes, determinação de
preços, testes de opinião: sabor, qualidade, aroma, cor, design, embalagem, conceito do produto, etc)
PESQUISA DE DISTRIBUIÇÃO
(quais os melhores canais de distribuição, atacado, varejo, autoserviço, porte, desempenho e eficiência dos canais, etc)
PESQUISA DE COMUNICAÇÃO
(avaliação de campanhas e peças promocionais, recall para avaliar memorização, copy para avaliar estratégias de
comunicação, mídia, estratégias de promoção de vendas, comunicação da concorrência, etc)
PESQUISA DE ANÁLISE DE VENDAS
(avaliação da estrutura e organização de vendas da empresa, atuação da quipe de vendas, auditoria de lojas, pesquisas
Nielsen, painel IBOPE, testes de mercado, testes-piloto)
OUTRAS PESQUISAS
QUAIS?

2 - DÊ OS PRINCIPAIS RESULTADOS DAS PESQUISAS (mas somente se estes resultados não aparecem em
questões anteriores)

OBJETIVOS DE MERCADO

1 - DEFINA OS OBJETIVOS DE MERCADO PARA ESTE SERVIÇO

- as “vendas” devem aumentar em x%;
- devemos aumentar a nossa participação atual para x%;
- devemos manter a nossa atual participação;
- devemos colaborar para que o mercado total aumente em x%;
- descreva outro objetivo

OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO

1 - DEFINA OS OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO PARA ESTE SERVIÇO

- "x" pessoas devem passar a conhecer nosso serviço;
- "x" devem conhecer o benefício tal de nosso serviço;
- "x%" do mercado deve ser levado a uma atitude favorável de compra para o nosso serviço;
- devemos elevar o status do serviço
- outro objetivo (descreva)

CONTEÚDO BÁSICO DA COMUNICAÇÃO

1 - QUAL O CONTEÚDO BÁSICO QUE AS PEÇAS / SITE DEVEM TRANSMITIR?

2 - QUAIS OS PONTOS POSITIVOS DO SERVIÇO QUE DEVEM SER RESSALTADOS COMO BENEFÍCIOS
SECUNDÁRIOS?
3 - QUAIS OS PONTOS NEGATIVOS QUE DEVEM SER EVITADOS?

MÍDIA

1 - QUAIS SÃO OS MEIOS RECOMENDADOS? (justifique a escolha)

JORNAL
REVISTAS
TV
REVISTAS ESPECIALIZADAS
RÁDIO
OUTDOOR
BUSDOOR
SITE
OUTROS
QUAIS?

2 - QUAL A VERBA DE VEICULAÇÃO?

3 - QUAL A VERBA DE PRODUÇÃO DAS PEÇAS GRÁFICAS?
4 - QUAIS OS PERÍODOS PARA VEICULAÇÃO?
5 - QUAIS AS PRAÇAS QUE DEVEM TER MÍDIA?

PROMOÇÃO E MERCHANDISING

1 - QUAIS AS PEÇAS QUE DEVEM SER DESENVOLVIDAS, RESPECTIVAS QUANTIDADES E TAMANHOS

Descreva as peças gráficas, quantidades e tamanhos

2 - QUAL A VERBA DESTINADA PARA ESTAS ATIVIDADES?