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ASIGNATURA:
ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD:
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PLAN DE ACCION

PRESENTA:
MARIA ALEJANDRA OTALORA SANABRIA
CAMILA ANDREA RINCON ANGARITA
ERIKA JOHANNA SANTOS AVILA
MAICOL STIVEN BAUTISTA MORENO

DOCENTE:
MAURICIO VILLALBA CHARRY
mvillalbach@uniminuto.edu.co

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NOVENO SEMESTRE
SILVANIA - CUNDINAMARCA.
SEPTIEMBRE - 2020
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ACTIVIDAD 8

ACTUAR: Con base en la organización con la que han trabajado en el trascurso de las semanas,
elaboren un plan de acción para la empresa seleccionada con anterioridad. Estructuren el plan de acción
a partir de las diferentes etapas del diagnóstico organizacional vistas y, por lo tanto, los elementos de la
auditoría interna y externa aplicados en los ejercicios de la asignatura, a saber:

1. La capacidad de respuesta de la organización.

2. Adaptación al cambio de la organización.
3. Aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales relacionados con
ella.
4. La organización frente a sus competidores.
5. Las fortalezas y debilidades. Las oportunidades y amenazas.

PLAN DE ACCIÓN

 Ser una empresa comprometida con la satisfacción del cliente.

 Velar por el cumplimiento de metas
 Es importante poder obtener de primera mano las peticiones, quejas y reclamos de los clientes,
con el fin de que en una queja se pueda dar una solución satisfactoria tanto para los clientes
como para la empresa.
 La aplicabilidad de las matrices EFE permite que estas oportunidades y amenazas que se dan por
parte de la competencia sean aprovechadas en contribución benéfica para la organización.
Porque la oportunidad se puede dar, cuando una empresa competidora por un motivo ya sea de
atención, servicio o actitud de los colaboradores; descuidan o no proporcionan la adecuada
atención que requieren y por tal motivo esta oportunidad no se debe dejar pasar y es allí donde
se debe aprovechar para beneficio de la organización.
 Las amenazas están compuestas por las empresas de la competencia las cuales tratan de realizar
actividades similares para poder acceder al mercado por un lado y por el otro aprovechar las
debilidades que se puedan presentar dentro de la organización como por ejemplo: la atención
tardía de la necesidad del cliente, de la cotización, etc.; se debe procurar atender oportunamente
los requerimientos de los clientes objeto para poder satisfacer sus necesidades y contribuir con el
mejoramiento continuo y oportuno de la empresa.
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 La matriz DOFA dentro de la empresa CREACIONES & DISEÑOS S.A.S, permite que se
atiendan los factores externos e internos que se identifiquen y que se aplique una solución
adecuada y sólida para cada uno de los ítems mencionados debilidades, oportunidades, fortalezas
y amenazas; garantizando que se estudien adecuadamente para óptimas condiciones de la
empresa.
 De los procesos que realiza la empresa se puede realizar un plan de trabajo acorde a los
requerimientos que se tomen evidencias tanto fotográficas, listas de chequeo que permitan tener
antecedentes sobre y tema y que contribuyan a los planes de mejoramiento estratégico que la
empresa esté dispuesta a implementar.

1. LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN.

 La capacidad de respuesta de una organización debe ser relativa a la rapidez con que va
cambiando el mundo, y con él, el ámbito empresarial (si es el caso). ... El tamaño es una
característica importante de una organización. Debido a ello, se puede decir si es más
burocrática o más orgánica.
 Nuestra empresa Creaciones y Diseños S.A.S Es una compañía que está adaptada al ritmo del
mundo es una empresa que quiere tener la capacidad de actuar rápidamente cumpliendo con las
necesidades de su clientela, adaptándose a los avances tecnológicos y de información
preparándose para el futuro y modificando, su estructura organizacional de ser necesario, una
forma de organización es la burocrática o mecanicista que está más pendiente de la eficiencia
interna. Otra, la opuesta, es la orgánica flexible, donde los empleados tienen responsabilidades
modificables respecto de las necesidades; donde se da importancia a la comunicación, a la
delegación, a la toma de decisiones, al compromiso, a las relaciones interpersonales y al
compañerismo más que a la subordinación: “entre más orgánica es una firma, mayor es la
capacidad de respuesta para cambiar las demandas competitivas y realidades del mercado.
 El tamaño
 El tamaño es una característica importante de una organización. Debido a ello, se puede decir si
es más burocrática o más orgánica. Generalmente, las organizaciones grandes son más
burocráticas y menos innovadoras, es más difícil tener el control y aumentar la eficiencia; es por
ello, que hay más papeleo y se introducen normas y procedimientos.
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 Las organizaciones grandes siempre han tenido más ventajas sobre las organizaciones pequeñas,
sobre todo, en cuestiones económicas como la economía de escala (costos más bajos por unidad
de producción, costos operativos menores y más poder adquisitivo) y la economía de alcance
(los materiales y procesos utilizados en un producto, pueden aprovecharse para crear otro
relacionado). Sin embargo, puede tener desventajas en la relación con los clientes y dentro de la
misma empresa.
 Opuesto a ello, las empresas pequeñas pueden ser más rápidas y ofrecer lo que los clientes
exigen: mayor calidad y mejor servicio. Las empresas pequeñas tienen la posibilidad de ser más
flexibles, una mejor capacidad de respuesta y un mayor acercamiento con su clientela.
 Actualmente, se considera que lo ideal es tener una organización que sepa tomar las ventajas de
“lo grande” y “lo pequeño”: maximizar las ventas, crecer económicamente, pero conservar
estructuras pequeñas que tomen sus propias decisiones y donde se trabaje como equipos y no
como jefe-subordinado.
 Para lograr lo anterior, muchas empresas han optado por reducir su estructura, lo que implica el
despido de miles de trabajadores, ya sean operativos o mandos medios, dependiendo de los
niveles que se eliminen. No importa el tiempo que se tarden o la forma en cómo lo hagan, a final
de cuentas, el resultado será el mismo. La gente que se queda tiene mucho más trabajo, están
asustados de ser los siguientes en irse, están insatisfechos, pierden compromiso, etc.
 Es importante señalar que ninguna empresa, sea del giro que sea, puede escapar de la era digital
en red en la que vivimos. La red y el uso del Internet ha abierto las puertas a crear negocios a
través de la World Wide Web, lo que les ha resultado sumamente exitoso, entre otras cosas, por
que no se necesita de una gran estructura, ni de un gran espacio ni de un gran capital, son más
rápidas y más flexibles.

2. ADAPTACION AL CAMBIO DE LA ORGANIZACIÓN

La interacción generada basada en múltiples factores de la organización, genera constantemente

divergencias que impactan la cultura y estructura de la empresa Creaciones & Diseños s.a.s puesto que
promueven diferentes mensajes y necesidades hacia los clientes proveedores y al mercado económico
como tal, cabe resaltar q dichos mensajes deben ser enfocados con el fin de acelerar la performance y
garantizar la sostenibilidad de la compañía en el tiempo que se desee implementar.
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Todo ello conducido hacia una sola necesidad natural la cual es conocida como un cambio o desarrollo
significativo, por ejemplo:

 Dar importancia a las necesidades y expectativas de los clientes que demandan nuestros
productos o servicios.
 La adaptación de nuevas aplicaciones en pro de la organización que estimulen o generen un
cambio positivo ante el mercado
 No buscar la satisfacción de los clientes sino también del colaborador, incentivándolo; creándole
un comportamiento de satisfacción motivacional, que permita un alto rendimiento de sus
actividades laborales.
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3. ASPECTOS POLÍTICOS, ECONÓMICOS, SOCIALES, TECNOLÓGICOS, LEGALES Y AMBIENTALES

RELACIONADOS CON ELLA.

ASPECTOS DE LA EMPRESA CREACIONES & DISEÑOS S.A.S

POLITICO ECONOMICO SOCIO-CULTURAL TECNOLOGICO ECOLOGICO LEGAL
La empresa está Con referencia a lo Los cambios socio El incremento del
comprometida con el económico la empresa culturales están avance de la tecnología
cumplimiento de la está siempre presentes en la empresa, permite que se esté cada
La empresa cuenta con su La empresa cuenta con
política internacional actualizándose y a la repercutiendo en los día evolucionando, no
política de protección sus licencias de
y nacional; y en las vanguardia de las gustos de las empresas quedándose atrás en este
medio ambiental, funcionamiento que
partes de las políticas nuevos cambios ya clientes, ya que se debe tema, es importante
contribuye a no ser exige el gobierno. Se
impartidas tanto en la sea en la inflación, los estar siempre a la conocer que las
generadora de excesivos preocupa por el
constitución como en factores económicos vanguardia de los empresas cada día deben
residuos que contaminan la cumplimiento de las
el desarrollo del contribuyen en el cambios que contribuyen procurar tener
empresa, se cuenta con el leyes de empleo
negocio, con el fin de fortalecimiento de la en el mejoramiento y en actualizados sus
programa de reciclaje como brindando las garantías
cumplir a cabalidad organización, con el aumentar el nivel de procesos, sus
el de aplicar la correcta que requiere y exige la
con las disposiciones fin de no quedarse consumo de la empresa. actividades, las
disposición de residuos, ley a los colaboradores
nacionales. atrás en las se debe analizar e comunicaciones,
también contribuye a el que proporcionan su
Igualmente, la actualizaciones y en identificar el nivel participando de los tics
ítem de cero papeles. Se mano de obra para que
empresa cuenta con los cambios de las poblacional de nuestra y permitiendo
tienen las campañas de la empresa continúe
su política interna, nuevas economías que empresa con el fin de capacitación de sus
evitar el exceso de con el surgimiento de
capacita a sus se dan en el país. abrir las puertas a colaboradores en este
consumo de energía y ella. la empresa cumple
colaboradores en el futuros empleados y a tema para garantizar que
contribuir a energías con la ley 1072 que se
cumplimiento de las futuros clientes, se está en constante
limpias en el país. Se tiene encarga del sistema de
políticas. contribuyendo en el innovación y desarrollo.
gran importancia y la seguridad y salud en el
contribuyendo al crecimiento económico Contribuyendo a las
empresa se preocupa para trabajo. Se respeta
desarrollo de la de nuestra organización estrategias de
evitar el calentamiento mucho la propiedad
organización. mejoramiento
global. intelectual de cada
tecnológico que
trabajador.
permitirán a la empresa
consolidarse en este
tema.
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4. ORGANIZACIÓN FRENTE A SUS COMPETIDORES.

La International Data Corporation, IDC, (2015), citado por Dinero. com (2016), ha revelado que
el Índice de innovación en Colombia fue del 51 % frente a un 80 % en China; y se ha hecho más
evidente por el número de patentes registradas entre ambos países, para el cual Colombia en el
sector tecnológico registró 7 inventos, mientras que China registró 47000. Vesga (s.f.) sostiene
que la innovación se desarrolla en tres niveles: el macro, que le corresponde al Estado; el
intermedio, que le compete a las empresas, y el básico, que le corresponde a las personas, y que
estos tres niveles deben funcionar e interactuar en tiempo real para que se potencialice la actitud
de emprendimiento a nivel nacional.
En este caso conviene cuestionarse sobre cuáles son las políticas internas para la innovación que
el gobierno de China se ha planteado y cuáles son las de Colombia; del mismo modo, se debe
analizar si las medidas adoptadas son amplias para fortalecer los diferentes sectores competitivos
y más aún, si hay políticas suficientes para fortalecer emprendimientos de gran potencial, pero
con escasos recurso económicos; es decir, si se abre el abanico de equidad para el goce de
oportunidades, lo cual resulta similar a algunas recomendaciones realizadas por la OCDE (2013)
de adaptar la gobernanza y la combinación de políticas, lo que significa integrar y Maira Cristina
Castro Mina 15 coordinar de manera tangible los subsectores gubernamentales con el gobierno
central, para un Plan Nacional de Desarrollo (PND) que estimule existentes y nacientes
actividades económicas del país, con una visión de innovación de gran alcance, sustentable y
sostenible.
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5. LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
MATRIZ DOFA
INTERNOS (FACTORES DE FORTALEZAS
LA EMPRESA)  Confiabilidad de los servicios brindados a
los clientes.
 Desempeño adecuado de los colaboradores
 Capacidad en el desarrollo del trabajo
 Compromiso de la gerencia
 Cumplimiento en los trabajos.
 Capacidad de permanencia de los clientes
 Se cuenta con personal especializado y
capacitado en todas las tareas que ofrece la
compañía, por ende, brindamos el mejor
servicio.
 Experiencia en la industria de manipulación
manual de cargas, los colaboradores son
elegidos con las mejores características y
los actuales contamos con los mejores.
6. LAS OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS.
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DEBILIDADES
 Falta de capacitación de los empleados.
 Falta de compromiso de algunos empleados.
 Falta de control en totalidad de los procesos
dentro de las operaciones, puesto la lejanía o
las operaciones en otros municipios genera
más dispendioso cualquier proceso.
 Falta de planificación cuando las
operaciones que se solicitan son de
inmediato, por más que la empresa sea de
soluciones logísticas, a veces cuesta mayor
dificultad.
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EXTERNOS (FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS

AMBIENTALES)  Realizar alianzas con las empresas cliente
 Ubicación adecuada de la empresa.
 Innovación en servicios y operaciones.
  Implementar un sistema de contratación
serio que evite complicaciones legales.
 Ampliación de nuevos contratos con los
clientes
 Sistematización de los procesos
 Empresas con la misma actividad
económica.
 Empresas con su propio personal
 Empresas del servicio de aseo
 No requerir personal para maquillar.

CONCLUSIONES

Al escuchar, leer o analizar todos esos pasos o consejos que da el profesor Hamel (2012), se siente correcto o certero por lo
menos, definir la innovación como la clave para el éxito. Pues, ¿por qué no encontrar el éxito en aquello que otros pasan por alto
o que lo notan pero no le dan importancia? O mejor aún, ¿por qué no romper con los esquemas, la tradición y esos modelos
construidos desde hace cientos de años y proponer un modelo de negocio completamente nuevo? Tiene lógica, al ser humano le
gusta lo nuevo, que lo sorprendan, lo inesperado. Pero paralelamente son muchos los miedos, pues romper ese esquema
tradicional, que la mayoría de empresarios consideran como seguro y exitoso, no es fácil. Muchos no estarán de acuerdo,
seguramente a algunos les dé pereza llegar más allá de lo convencional, pero es allí donde está la clave, salir de esa zona de
confort, romper barreras y esquemas, explotar el espíritu y potencial innovador de cada uno de los empleados y personal de las
compañías. Determinar procesos que conviertan la innovación de ser una variable esporádica a constante. María José Puerto
Ramírez 47 Eliminar esa informalidad que caracteriza a la mayoría de empresas colombianas. Salir de ese esquema de solo
preocuparse por disminuir los costos y en ganar “lo suficiente”. Hamel (2012) dice que los seres humanos le deben la felicidad, el
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futuro, la prosperidad y la existencia a la innovación. Es esta variable, la que ha permitido con el pasar del tiempo cambiar de tal
forma, que el ser humano se exprese libremente, pueda hacer lo que le apasiona, poder ser parte de algo grande, las barreras
culturales están casi completamente eliminadas. Por supuesto, es un proceso que requiere paciencia, ser una empresa innovadora
no se hace de la noche a la mañana. Sin embargo, la conclusión del estudio de la tabla 1 sobre el uso de las herramientas
propuestas por Hamel en la empresa de confección textil de Estefanía, es que la clave de las organizaciones para integrar la
variable de innovación en su diario vivir es reinventar los procesos de la compañía, cambiando la manera como desde cientos de
años han funcionado las organizaciones, la forma en que se planean y determinan los presupuestos, la organización, la asignación
de recursos, la manera en que se mide el rendimiento, en cómo se contrata el personal, entre otros.

BIBLIOGRAFIA
https://editorial.universidadean.edu.co/acceso-abierto/competitividad-en-el-sector-textil.pdf