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Rotinas de recrutamento, seleção e

desenvolvimento de pessoas

Comportamento profissional
Neste material, trabalharemos o comportamento profissional, pautado na
postura profissional, nas regras de etiqueta social, no código de ética e nas
políticas de conduta.

Certamente, você já se deparou com algum colega que, na sua concepção,

tenha apresentado algum comportamento não desejado ou esperado em uma
situação de trabalho.

Devemos considerar que os comportamentos apresentados pelas pessoas

estão vinculados a valores aprendidos durante a sua vida e também a sua
personalidade.

Atualmente, o grande desafio das pessoas é conseguir estabelecer bons

relacionamentos interpessoais, embora essa seja uma tarefa difícil.

Postura profissional
A postura profissional nada mais é do que o comportamento adequado
dentro das organizações.

Devemos lembrar que as organizações apresentam o seu conjunto de

regras, valores, cultura e clima peculiares, e cabe a nós nos adaptarmos ou não a
elas.

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O uso de uniforme no ambiente organizacional é um exemplo. Se a

empresa exige seu uso, devemos utilizá-lo asseado, ou seja, bem
passado, limpo, conforme sugere a etiqueta social, que será o nosso
próximo assunto!

Regras de etiqueta social

As regras de etiqueta regem as boas maneiras e os bons comportamentos
dentro das relações sociais, valendo para situações com a família em ambiente
doméstico, como também para as relações profissionais, no contexto das
empresas.

Falando especificamente do ambiente de trabalho, a etiqueta profissional

torna-se substancial para quem deseja manter um ambiente harmonioso e de
respeito.

Isso se torna ainda mais necessário quando o nosso ritmo exige que
passemos a maior parte do tempo no trabalho ou na convivência com pessoas que
fazem parte dessa faceta da nossa vida.

Com certeza, você já percebeu que, muitas vezes, passamos mais tempo no
mundo profissional do que com a própria família. Dessa forma, adequar o
comportamento a essa situação tem ligação direta com a sua produtividade. Isso
também deve ser levado em conta na hora da evolução da sua carreira, pois
você apresenta um adequado marketing pessoal.

Você sabia que muitas das demissões são causadas por mau
relacionamento entre os colegas de trabalho dentro das empresas? Isso mostra
como uma boa qualificação técnica e teórica não basta para uma carreira de
sucesso. Os relacionamentos interpessoais são tão importantes como o
comportamento adequado à cultura da organização. Esses elementos influenciam
na sua trajetória profissional

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Confira, a seguir, uma lista com dicas sobre comportamento dentro do

ambiente de trabalho:

Você sabia?

Dentro do nosso trabalho, somos observados o tempo todo: como

trabalhamos, como resolvemos problemas, como antecipamos os
problemas e também como nos relacionamos com os outros. Ser uma
pessoa equilibrada e que sabe agir da melhor maneira nas mais variadas
situações e com todos os tipos de pessoas é, sem dúvida, um ponto a favor
para alavancar a carreira de qualquer profissional. Invista tempo na sua
carreira para desenvolver e aperfeiçoar a sua conduta profissional.

Código de ética

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Esse é um documento que dita e regula as normas que gerem o

funcionamento de determinada empresa ou organização e o comportamento dos
seus funcionários e membros.

Certamente, você já foi a um médico. O conteúdo da sua conversa com ele

está protegido pelo código de ética, pois fica vedado ao profissional divulgar a
outras pessoas o que vocês conversaram, a menos que você autorize. A isso
damos o nome de sigilo.

Toda profissão define-se a partir de um corpo de práticas que busca atender

a demandas sociais, norteado por elevados padrões técnicos e pela existência de
normas éticas que garantam a adequada relação de cada profissional com seus
pares e com a sociedade como um todo.

Um código de ética profissional, ao estabelecer padrões esperados

quanto às práticas referendadas pela respectiva categoria profissional
e pela sociedade, procura fomentar a autorreflexão exigida de cada
indivíduo acerca da sua práxis, de modo a responsabilizá-lo, pessoal
e coletivamente, por ações e suas consequências no exercício
profissional. A missão primordial de um código de ética profissional
não é de normatizar a natureza técnica do trabalho e, sim, a de
assegurar, dentro de valores relevantes para a sociedade e para as
práticas desenvolvidas, um padrão de conduta que fortaleça o
reconhecimento social daquela categoria. Códigos de Ética
expressam sempre uma concepção de homem e de sociedade que
determina a direção das relações entre os indivíduos. Traduzem-se
em princípios e normas que devem se pautar pelo respeito ao sujeito
humano e seus direitos fundamentais .

Vamos usar o exemplo do código de ética do administrador de empresas:

cabe a ele manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua atividade
profissional. Isso significa que as informações que ele souber sobre a empresa
devem ser guardadas, pois as políticas, que será nosso próximo assunto, sobre as
quais ele tem informações podem beneficiar, por exemplo, um concorrente.

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Políticas de conduta
As políticas de conduta nada mais são do que as regras que orientam a
maneira com que devemos conduzir as nossas ações no ambiente organizacional,
de acordo com seu código de ética.

Atualmente, há uma reflexão sobre a dimensão ética no ambiente

organizacional, o que faz com que os profissionais estejam cada vez mais
qualificados, não só no aspecto técnico, mas também nos aspectos
organizacionais, fundamentais no que se refere ao resgate da dimensão pública
da ética e também da cidadania.

Cabe a cada profissional, dentro do seu trabalho, ter consciência da sua

responsabilidade e dos seus compromissos com os objetivos da organização, por
exemplo, a empresa prima por um bom clima organizacional, cabe a você ser
cordial, atencioso com seus colegas para que esse objetivo seja atingido.

É fundamental que a relação profissional estabelecida entre o empregado e a

sua equipe esteja pautada na confiança mútua, pois, assim como a empresa
precisa cumprir a sua parte, de dar condições mínimas de respeito à dignidade do
trabalhador, este, em contrapartida, precisa ter comportamentos alinhados com os
princípios éticos. Lembre-se de que a ética na empresa deve sempre estar
alinhada com os princípios éticos da própria sociedade.

Não basta divulgar as orientações éticas das empresas apenas nos

manuais de conduta e nos seus quadros; deve-se, sim, observar que
o comportamento das pessoas são exemplos a serem seguidos em
múltiplos espaços.

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