Modelo de Berlo

Primer modelo teórico de la comunicación

humana

Años 60

Enfoque conductual

Busca definir las bases de un óptimo proceso
de comunicación

Define condiciones

Es el modelo más conocido.

Se realiza una fuerte autocrítica en 1971
 Modelo de Berlo

Propósito de la comunicación: influir en otros.

Fracaso: por desconocimiento del propósito o
interpretación errónea
 Receptor: intencional y no intencional
 2 tipos de propósitos:

Consumación: sólo informar

Instrumental: esperar un cambio

Efectividad: propósito y receptor intencional
Modelo de Berlo

Comunicación como proceso “circular”

Componentes y Factores

Fidelidad: grado en que se logra el propósito.
Efectividad.

Ruido: similar a la TMC. Es complementario
a fidelidad
Modelo de Berlo
Componentes

1. Fuente: persona o grupo con propósito y traduce

las ideas en un código
2. (Encodificador): traduce ideas en un código
3. Mensaje: propósito expresado en un código
4. Canal: medio o vehículo del mensaje
5. (Decodificador): traduce el mensaje de manera
que sea útil para el receptor.
6. Receptor: al otro extremo del canal y son el
objetivo. Si no hay recepción no hay
comunicación.
Factores: Fuente/Receptor
1. Habilidades comunicativas:
 Conocer propósitos
 5 Habilidades para encodificar (verbales):

Hablar/escribir, leer/escuchar.
 ortografía, reglas gramaticales, etc.

Pensar (lenguaje):
 Vocabulario: define el contenido, la forma y el
pensamiento propiamente tal.

Aplicable a otros códigos: pintura, escultura,
arquitectura, etc.
2. Actitudes:
 hacia sí mismo: “no quieres andar conmigo...cierto..”
 hacia el tema: creer en el “valor del tema”.
 hacia el receptor:
Factores: Fuente/Receptor * (2)
3. Conocimiento:
 Del tema:
 Del proceso de comunicación: “el conocimiento sobre
el proceso de comunicación afecta el proceso de
comunicación”.
4. Sistema sociocultural:
 Conocer el sistema en el que se opera, la ubicación
jerárquica, los roles, creencias, clase social, etc.
 Capitán/tropa, liderazgo/segudores, etc.

(* Menciona carácter relacional (monádico vs diádico): no profundiza)

Factores: Mensaje

Distinciones básicas:
 Elementos y estructura:

Cualidad humana (cognición)
 Árbol/Bosque
 Planetas/Universo
 Hechos/relato
 Palabras/sintaxis
 Forma y contenido

Distinción relativa
 Existen diferentes niveles de análisis.
 Transversal a 3 elementos del código.
Factores: Mensaje (2)

1. Código: conjunto de símbolos

• lenguaje hablado y otros
2. Contenido: material seleccionado a
transmitir
3. Tratamiento: orden y estilo del mensaje en
función del receptor.
Factores: Canal

Diferentes acepciones

Metáfora: Muelles, embarcaciones y agua
 Muelle: formas de enco y decodificar
 Embarcaciones:vehículos de mensaje
 Agua: medio de transporte

Vista, oído, tacto, olfato y gusto.
Comunicación y Aprendizaje

Procesos similares: hay una cadena de eventos

interconectados y que tiende a reforzarse según
contigencias (hábito)

Aprendizaje en el sentido habituación (automatismo)

Esquema de aprendizaje:
 Presentación del estimulo
 Percepción del estímulo por el organismo
 Interpretación del estímulo
 Respuesta de “ensayo” ante el estímulo
 Percepción de consecuencias del ensayo
 Reinterpretación del ensayo y estimación de futuras respuestas
 Desarrollo de una relación estable estímulo- respuesta (hábito)

La comunicación busca romper hábitos, reforzarlos o
cambiarlos.
Comunicación y Aprendizaje

Organismo
Canal

Estímulo
Mensaje

Percepción
Decodificador

Interpretación del E
Receptor-fuente

Resp. manifiesta al E
Encodificador

Consecuencia a la Res.
Retroalimentación
Aprendizaje

Relación mensaje y receptor / Frecuencia

Aislar mensaje receptor de otras relaciones

Relación mensaje receptor / recompensa

Respuesta de receptor / contingencia

Relación mensaje receptor / esfuerzo
Retroalimentación

Fuente y receptor

Persona a persona retroalimentación máxima
e inmediata v/s TV, radio, etc.

Permite ir perfeccionando el mensaje
Comunicación y expectativas

Receptor – Fuente (Expectativas mutuas)

Empatía permite anticipar

Empatía y desempeño de roles

Ineteracción empática es el ideal de la
comunicación
Otros factores

Sistema social:
 Coincidencia
 Conocimiento

Problemas de predicción
 Diferencias expectativas fuente y receptor
 Rol (prescripción, descripción y expectativas)
 Consideración de rol propio y del otro.
Concepto de Interacción

Diferentes niveles de interdependencia

1. Física: diádica
2. Secuencia de acción-reacción (feedback)
3. Habilidades de empatía
4. Interacción: asunción recíproca del rol, empleo
mutuo de habilidades empáticas
Observaciones

Enfatiza ecuación eficacia/propósito

Centrado en lenguaje articulado (verbal y
escrito)

Privilegia lo activo (hablar): lo pasivo queda
de segundo plano.

Si bien considera la retroalimentación (feed
back), el análisis es lineal. Bidireccional.

Enfatiza el control: conocer todos los factores
para operar bien.