Ámbitos Ventajas Desventajas

 Acceso al conocimiento en nuevos  Uso inadecuado de la

formatos. herramienta.

En la educación  Creación de grupos de interés.  Posible fuente de exclusión.

 Contribuyen a impulsar la estrategia

comunicacional de la empresa.

 Herramientas para la fidelización del

cliente.

 Ayudan a impulsar las ventas.

 Medición de resultados.

 Segmentación.  Influencia en la reputación de

 Feedback. la empresa.

 Atención al cliente.
 Análisis de la competencia.
 Interacción interna.
En las
organizaciones  Comunicación fluida.
 Requieren inversión.
 Uso inapropiado de las redes
en el ámbito laboral.
 Políticas de privacidad y uso de
datos personales.

 Nueva forma de entretenimiento.

 No son "gratis".
 Simplificación de las comunicaciones.
 Estafas digitales.
 Proyección profesional.
 Suplantación de identidad.
En la vida  Posibilidad de registrar
cotidiana recomendaciones y críticas.  Acoso digital.
Ventajas de las redes sociales en la educación

El acceso a contenidos de interés académico se ha potenciado con la

expansión del mundo digital. Estas son las ventajas de las redes sociales en
la educación:

1. Acceso al conocimiento en nuevos formatos

Si bien el acceso a diversos contenidos no es nuevo (ya se podía hacer en la web

desde la irrupción de las plataformas de blogs), las redes sociales contribuyen en
la transmisión de conocimientos en formatos que hace unos años eran
inexistentes.

Hoy en día es posible ver una clase en un live de Instagram, seguir un evento en
directo en esa misma plataforma, en Twitter o en Facebook, tener acceso a un
tutorial en forma de post, stories o galería de imágenes, etc.

Incluso, la opción de mensajes directos permite que se pueda establecer contacto

remoto con profesores o especialistas para hacer preguntas, sugerencias o
colaboraciones investigativas.

2. Creación de grupos de interés

Las redes sociales facilitan la creación de grupos de personas que están reunidas
de manera virtual para compartir un interés común. Un grupo de estudiantes
puede crear un grupo cerrado en una red social para intercambiar contenidos, un
profesor puede decidir hacer lo propio para compartir material de estudio, etc.

1. Contribuyen a impulsar la estrategia comunicacional de la empresa

Cuando una organización tiene una presencia en redes sociales bien gestionada y
con objetivos claros, puede impulsar de forma positiva su imagen ante sus
clientes, proveedores y competencia.

2. Herramientas para la fidelización del cliente

Con las redes sociales se pueden poner en práctica estrategias como el marketing
de contenidos, que ayuda a establecer relaciones de fidelidad con clientes
potenciales sin recurrir a la venta directa.

3. Ayudan a impulsar las ventas

Una estrategia de marketing digital profesional debería dar como resultado la

captación de nuevos clientes y traducir acciones en conversión (ventas).

4. Medición de resultados
Las estrategias que se lleven a cabo utilizando las redes sociales se pueden medir
en tiempo real, dado que en la actualidad las plataformas más importantes
(Facebook, Twitter, Instagram) cuentan con herramientas de analítica que
permiten seguir de cerca la evolución y efectividad de las campañas digitales.

5. Segmentación

Las redes sociales también cuentan con herramientas que permiten segmentar al
público objetivo, lo cual permite crear estrategias que apunten directamente al tipo
de cliente que se desea fidelizar.

7. Feedback

El uso de las redes en las organizaciones no solo permite conocer lo que piensan
los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos, sino que además se puede
establecer una comunicación mucho más directa, cercana y efectiva que en el
pasado.

8. Atención al cliente

Ahora las redes sociales son una herramienta esencial para los clientes y
consumidores que quieren recomendar o, en su defecto, hacer un reclamo sobre
un producto o servicio. Esto convierte a las plataformas en nuevos canales de
atención al cliente que, bien gestionados, pueden incidir en la experiencia de
cliente y en la reputación de la empresa.

9. Análisis de la competencia

Así cómo es posible hacer mediciones y analizar métricas de la organización,

también es posible obtener data de interés sobre la competencia en redes
sociales. Esa información es vital para elaborar una estrategia eficaz.

10. Interacción interna

Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta organizacional puertas
adentro para cohesionar a los empleados, generando interacciones que quizá no
serán posibles de otro modo.

Un ejemplo de lo anterior son los grupos de trabajo organizados en torno a

plataformas de gestión que funcionan como redes sociales o a las redes mismas.
Esto aumenta la interacción, la colaboración y el sentido de pertenencia entre los
miembros del equipo.

11. Comunicación fluida

La instantaneidad de las redes sociales puede ayudar a mejorar los procesos
comunicacionales internos y promover acciones de respuesta inmediata.

Ventajas de las redes sociales en la vida cotidiana

En principio, las redes sociales fueron creadas para el uso y disfrute personal. Sus
múltiples beneficios fueron las que abrieron el camino para otros usos, por eso,
vamos a enumerar algunas de las ventajas más importantes:

1. Nueva forma de entretenimiento

Las redes integran múltiples recursos que han pasado a convertirse en nuevas
formas de entretenimiento. Ya sean Videos, memes, chats, videochats, gifs,
transmisiones en vivo, videos de corta duración son solo algunos de las
herramientas de las que se valen las redes para brindar la posibilidad de
entretener a un coste aparentemente gratuito y sin la necesidad de muchos
recursos técnicos, más allá de un teléfono inteligente con conexión a internet.

2. Simplificación de las comunicaciones

Las redes permiten la comunicación a través de texto tradicional, chats, mensajes

privados y videochats. Esto multiplica las opciones para comunicarse, al tiempo
que crea nuevas dinámicas en función de cada recurso.

Por ejemplo, un grupo de personas en diferentes puntos del planeta puede

ponerse en contacto a través de un chat en Facebook, enviarse videos por
Instagram, o hacer una transmisión en vivo a través de las plataformas
mencionadas, para mostrar algo relevante en tiempo real. Por lo tanto, podría
decirse que las redes acortan las distancias físicas y facilitan la comunicación.

2. Apoyo para proyectos propios

Las redes sociales pueden ayudar a generar un mayor impacto y alcance en los
proyectos vinculados con la marca personal. De esta forma, quienes desean que
su idea, emprendimiento, producto o servicio sea conocido por un mayor número
de personas, pueden apoyarse en las redes sociales y los recursos que estas
ofrecen para lograrlo.

Hoy en día, es muy común ver en las redes a personas que son especialistas en
un área en particular brindado consejos, herramientas prácticas, tutoriales,
conferencias u otro tipo de contenido en diferentes formatos (post con texto e
imágenes, infografías, videos, etc.).

3. Proyección profesional
Las redes sociales pueden ayudar a mejorar y difundir el perfil profesional,
abriendo la posibilidad de encontrar trabajo en línea. Redes como LinkedIn,
creadas exclusivamente para profesionales, permiten no solo mostrar una síntesis
curricular u hoja de vida, sino que además se puede conectar con otros colegas,
generar contenidos de interés para la comunidad, participar en grupos y, por
supuesto, postularse a ofertas de trabajo.

4. Recomendaciones y críticas

El usuario de redes sociales tiene la posibilidad de hacer recomendaciones sobre

lugares, eventos, productos y servicios que haya utilizado, contribuyendo a
generar data de interés para otros usuarios. Del mismo modo, las redes se han
convertido en un canal de comunicación para formular denuncias, quejas o
críticas, de tal manera que otros usuarios puedan estar al tanto de las
experiencias negativas de otros y formarse un juicio más objetivo sobre el lugar
que va a visitar o el producto que espera consumir.