UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar II

Cursos Superiores de Tecnologia

TOTEM PARA ATENDIMENTO

EM CENTROS DE CIDADANIA DAS MULHERES

São Gabriel da Cachoeira -AM

Unidade(7106)

2020
 UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar II

Cursos Superiores de Tecnologia

TOTEM PARA ATENDIMENTO

EM CENTROS DE CIDADANIA DAS MULHERES

Nome:
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Semestre:1º

São Gabriel da Cachoeira – AM

Unidade:(7106)

2020
 RESUMO

Na sociedade contemporânea, as mulherestêm conseguindo aumentar os seus

espaços nas estruturas sociais de forma mais intensa, embora ainda sofram com as
heranças históricas do sistema patriarcal. Apesar da maior presença da mulher no
mercado de trabalho, identifica-se ainda uma desigualdade no que serefere aos
diferentes gêneros com relação ao salário, sobretudo. As mulheres apesar de
acumularem muitas funções, ganham menos que os homens nas mesmas funções.
Ainda hoje ainda é presente na sociedade a visão da mulher apenas na reprodução
e como um complemento do homem. Dentre os vários outros problemas enfrentados
pelas mulheres na sociedade está a violência,em vários níveis. Para o acolhimento
das vítimas da violência surgiram os Centros de Cidadania das Mulheres, que além
de acolhê-las, oferecem inúmeros serviços desde defensoria pública, atendimento
jurídico, mediação de conflitos a serviços de atendimento, acompanhamento,
orientação e encaminhamento das demandas, capacitação para o mercado de
trabalho, garantindo às mulheres acesso aos direitos sociais, econômicos, políticos e
culturais. Nesses centros, a comunicação humana também é de fundamental
importância e na sociedade moderna, essa comunicação se alia aos meios de
comunicação digitais. Dentre esses as tecnologias da informação e comunicação.
Assim, esse PIM tem como objetivo o projeto de um totem de atendimento a operar
num Centro de Cidadania das Mulheres. Para tanto, o projeto é composto por uma
parte teórica e de outra parte prática. A parte teórica envolve os conteúdos das
disciplinas que baliza o PIM II, onde foi utilizada a pesquisa bibliográfica como
instrumento de coleta para a definição dos conceitos a serem tratados sobretudo,
relativos à violência contra a mulher. Enquanto a parte prática corresponde ao
projeto do totem, onde são apresentados, ao final, os recursos de hardware e
software a serem utilizados nesse, uma estratégia de comunicação a ser utilizada
pelo Centro de Cidadania das Mulheres, bem como a composição de umpress
release para divulgação e estímulo sobre a temática de que trata esses centros.

Palavras-chave:Valorização da Mulher. Violência. Centro de Cidadania. Política

para Mulheres.Igualdade. Pressrelease.
 ABSTRACT

In contemporary society, women have been able to increase their spaces in

social structures more intensely, although they still suffer from the historical legacies
of the patriarchal system. Despite the greater presence of women in the labor
market, there is still an inequality about the different genders in relation to wages,
especially. Women, despite accumulating many functions, earn less than men in the
same functions. Even today it is still present in society the view of women only in
reproduction and as a complement of man.Among the many other problems faced by
women in society is violence at various levels. In order to welcome the victims of
violence, the Women's Citizenship Centers, which besides welcoming them, offer
numerous services ranging from public advocacy, legal assistance, conflict mediation
to care services, follow-up, orientation and referral of demands, the labor market,
guaranteeing women access to social, economic, political and cultural rights. In these
centers, human communication is also of fundamental importance and in modern
society, this communication is allied with the digital media. Among these are
information and communication technologies. Thus, this PIM has the objective of
designing a totem of attendance to operate in a Center for Citizenship of Women. For
this, the project consists of a theoretical part and another practical part. The
theoretical part involves the contents of the disciplines that mark the PIM II, where
bibliographical research was used as a collection tool for the definition of the
concepts to be dealt with above all, related to violence against women. While the
practical part corresponds to the totem project, where the hardware and software
resources to be used are presented at the end, a communication strategy to be used
by the Center for Women's Citizenship, as well as the composition of a press release
for dissemination and encouragement on the issue addressed by these centers.

Keywords:Women's Empowerment. Violence. Citizenship Center. Policy for Women.

Equality. Press release.
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................6

1.1 OBJETIVOS.....................................................................................................8

1.2 METODOLOGIA.................................................................................................8

1.3 ESTRUTURAÇÃO DO TRABALHO...................................................................9

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................................................10

2.1 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES.........................................................10

2.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO........................................................................15

2.3 COMUNICAÇÃO APLICADA............................................................................17

3 PROJETO DO TOTEN DE ATENDIMENTO...........................................................20

3.1 RECURSOS COMPUTACIONAIS....................................................................20

3.2APLICATIVO DE SOFTWARE DO TOTEM......................................................21

3.3 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DO CENTRO DE CIDADANIA...............23

3.3.1 Público Alvo...............................................................................................23

3.3.2 Canais e Ferramentas de Comunicação...................................................23

3.3.3 Estrutura da mensagem............................................................................24

4 O PRESS-RELEASE PARA O CCM.......................................................................25

CONCLUSÃO.............................................................................................................28

REFERÊNCIAS...........................................................................................................29
 6

1 INTRODUÇÃO

Apesar de uma maior presença no mercado de trabalho e passar a mulher a

ter um papel de protagonista, percebe-se uma crescente mobilização da sociedade
civil por buscar a igualdade entre homens e mulheres, em termos de direitos e
obrigações, no processo de desenvolvimento social, econômico, político e cultural do
País. Isso é evidente atualmente muito embora cresçam os números de desrespeito
e homicídios contra a mulher. As estatísticas são ainda muito cruéis pois os números
da violência contra a mulher só fazem crescer (LIBÓRIO, 2019). Segundo dados da
Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres (SNPM), de janeiro a julho de 2018,
o Ligue 180 registrou 27 feminicídios, 51 homicídios, 547 tentativas de feminicídios e
118 tentativas de homicídios (BRASIL, 2018). No mesmo período, os relatos de
violência chegaram a 79.661, sendo os maiores números referentes à violência
física (37.396) e violência psicológica (26.527). Por essa razão é preciso a
valorização e a inclusão da mulher, para isso tem-se necessidade da definição de
uma política para mulheres. Esse tem sido um dos temas, mundialmente, mais
relevantes. Assim, o governo brasileiro, em 2003, implantou a Secretaria Nacional
de Políticas para Mulheres (SNPM), hoje vinculada ao Ministério da Mulher, da
Família e dos Direitos Humanos, cujo principal objetivo é a promoção da igualdade
entre homens e mulheres e o combate aos preconceitos e discriminações herdados
de uma sociedade patriarcal e excludente (BRASIL, 2019). A SNPM conjuntamente
com as secretarias estaduais dos governos estaduais e as secretarias municipais
das prefeituras, criam ações para a construção de um País mais justo, igualitário e
democrático, atuando também internacionalmente em prol do reconhecimento e da
promoção dos direitos da mulher. O objetivo da SNPM é possibilitar que todas as
mulheres tenham acesso a serviços públicos de qualidade, com preservação da
dignidade e garantia de direitos, de forma a reduzir os índices de violência (BRASIL,
2018).

Em várias cidades, pelo país, existem Centros de Cidadania da Mulher

(CCM), cujo objetivo é a prestação de serviços de atendimento, acompanhamento,
orientação e encaminhamento de mulheres, independentemente da existência de
situações de violência doméstica e familiar, destinados à ampliação dos direitos
sociais, econômicos, políticos e culturais das mulheres de sua área de abrangência
territorial. Os CCMs através de estratégias socioeducativas, ofertam às mulheres
capacitação para o trabalho e geração de renda, informação e formação sobre os
direitos, qualidade de vida, empoderamento, estímulo à sua participação cidadã,
práticas de lazer e culturais, além de orientações jurídicas e psicológicas.Nesse
contexto, há de se considerar que a comunicação é algo de fundamentação
importância no acolhimento dessas mulheres. Há necessidade de uma relação
social para que se estabeleça entre as pessoas ocompartilhamento de informações,
ideias e sentimentos (TORRES, 2011). Assim, a partir das informações levantadas
durante o atendimento é avaliada a situação de risco e vulnerabilidade das mulheres
que chegam aos CCMs, sendo realizadas, então, intervenções, respeitando-se a
vontade e o momento vivenciado pelas atendidas.

As organizações são naturalmente instigadas a procurarem inovações e

valores que contribuam para sua competitividade, em estratégias de comunicação. A
comunicação empresarial surge como uma solução estratégica de gestão podendo
ser uma vantagem competitiva de grande eficácia ou um enorme transtorno à
organização. Grande revolução cultural foi provocada pelos meios de comunicação
sociais (MCS), hoje meios eletrônicoscom a internet e o suporte digital, que, por um
lado, facilitaram a comunicação entre os homens, mas, por outro, produziram
mudanças de paradigmas. A tecnologia de comunicação social mais estimula a era
da conexão e interatividade vivido na atualidade e afeta os meios de comunicação
em massa tradicionais. O projeto de tecnologias da informação digitais, como MCS,
evidencia-se como uma componente de suporte importante às atividades
desenvolvidas nos Centros de Cidadania das Mulheres, possibilitando a melhoria
contínua, ajudando a identificar e evidenciar alternativas de comunicação.

Desta forma, o projeto de totem de atendimento a ser instalado em Centros

de Cidadania das Mulheres, de que trata este 2º Projeto Integrador Multidisciplinar -
PIM II, compreende desde os principais fundamentos teóricos relativos às disciplinas
de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e
Comunicação Aplicada (PALMEIRA, 2019), aos recursos computacionais de
hardware e de software com as aplicações e estratégias de comunicação
necessárias, de forma a se ter o totem em funcionamento.
1.1 OBJETIVOS

Nesse PIM II, tem-se como objetivo geralo projeto de terminal de computador
instalado, um totem, para o atendimentoem Centro de Cidadania das Mulheres. As
informações variam, mas devem estar relacionadas às atividades que serão
desenvolvidas no local e às ações protetivas e desenvolvidas pelo Centro, em
parceria com as Prefeituras e o Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos
Humanos.Para alcançar o objetivo geral proposto, tem-se como objetivos
específicos:

1. apresentar os referenciais teóricos necessários à concepção e ao

desenvolvimento de projeto do totem;
2. apresentar os recursos computacionais que podem ser utilizados nototem;
3. apresentar a aplicação que será utilizada no totem;
4. definir a estratégia de comunicação para o Centro,incluindo-se os
objetivos,o público-alvo,o canal de comunicação,a estrutura da
mensagem e a ferramenta de comunicação; e,
5. construir o material de divulgação através de um press release de forma
que seja possível sugerir e estimular a investigação sobre a temática.

1.2 METODOLOGIA

Nesse projeto, tendo sido delineados os objetivos iniciais pela coordenação

do curso, passa-se à definição do método de procedimento, também chamado de
específico ou discreto segundo Prodanov (2013). Esse método relaciona-se com os
procedimentos técnicos utilizados no trabalho. Assim, optou-se por três etapas: a
coleta das informações para o referencial teórico; a elaboração dos artefatos que
devem ser gerados no projeto do totem para o atendimento de mulheres no Centro;
e a elaboração do material para estimular a divulgação sobre o tema, um press
release.
 Na primeira etapa, todas as evidências relativas aos conceitos presentes nas
disciplinas de Organização de Computadores, Sistemas de Informação e
Comunicação Aplicada (PALMEIRA, 2019) foram obtidas a partir da revisão da
literatura. Assim, caracteriza-se o trabalho realizado comosendo de pesquisa
bibliográfica. Segundo Marconi & Lakatos (2010), esse tipo de pesquisa é básico e
essencial em qualquer tipo de trabalho. Com isso, foi possível a compreensão dos
referenciais teóricos envolvidos no projeto, facilitando a familiaridade com o objeto
em estudo.

Na segunda etapa, tem-se a apresentação dos recursos computacionais e da

aplicação que serão utilizados no totem, bem como a estratégia de comunicação
para o Centro de Cidadania das Mulheres.

Por fim, na terceira etapa do projeto PIM, tem-se a elaboração de um press

release para divulgação, escrito na forma jornalística, escrito na forma jornalística,
para sugerir o assunto, estimular a investigação.

Todas as recomendações para o desenvolvimento do projeto, encontram-

se,em detalhes, nos slides disponibilizados no ambiente AVA (UNIP, 2019).

1.3 ESTRUTURAÇÃO DO TRABALHO

Além da introdução o trabalho encontra-se dividido em outras 3 (três)

capítulos. Nocapítulo 2, são apresentados todos os conceitos teóricos relativos às
disciplinas de base para esse projeto, Organização de Computadores, Sistemas de
Informação e Comunicação Aplicada.Nocapítulo 3, são apresentados os artefatos
solicitados e relativos ao projeto do totem a ser colocado no Centro de Cidadania
das Mulheres, através do qual será possibilitado o atendimento. Nocapítulo4, é
apresentado um press release para permitir a divulgação e o estímulo à discussão
sobre a violência contra as mulheres e o papel dessas na sociedade moderna
atual.Por fim são apresentadas as principais conclusões relativas ao projeto de que
trata o PIM II e as referências utilizadas para a elaboração desse projeto.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Nesta seção são apresentados os principais conceitos relativos às disciplinas

de Estatística, Lógica, Fundamentos de Sistemas Operacionais e Desenvolvimento
Sustentável.

2.1 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES

De modo geral,o computador age com uma ferramenta investigativa,

servindo como instrumento de pesquisa, de manipulação da informação, de criação
e construção do conhecimento e da programação lógico-computacional.Assim, faz-
se necessário entender a definição e o conceito do que seja um
computador.Segundo o Dicionário Houaiss (HOUAISS, 2009), a definição de
computador é: Substantivo masculino, 1. O que computa; calculador, calculista; 2.
Rubrica: informática. Máquina destinada ao processamento de dados; dispositivo
capaz de obedecer a instruções que visam produzir certas transformações nos
dados, com o objetivo de alcançar um fim determinado. Conceitualmente, pode-se
entender um computador como sendo um sistema de grande complexidade.

De acordo com Tanenbaum (2007), somar e comparar números, copiar dados

de uma parte da memória para outra, e não muito mais do que isso, é o que o
computador realmente consegue fazer, independentemente do quão extraordinário
ele nos pareça. O computador consegue realizar estas operações por meio de
instruções primitivas, denominadas linguagem de máquina. A linguagem de máquina
remete ao primeiro nível de uma estrutura de computador. É no mínimo curioso que
um equipamento limitado ofereça suporte para tantas aplicações. O que ocorre é
que, posteriormente, foram incorporadas outras estruturas com uma série de
abstrações, permitindo maior complexidade; ou seja, no nível de máquina, as
instruções são simples, de modo que os programas que foram sendo incorporados é
que conseguem tornar aquilo que é simples em algo cada vez mais complexo.
Sendo assim, uma estrutura ou um nível de programa depende do outro.Tanenbaum
(2007) diz ainda que a maioria dos computadores modernos ou máquina multinível
possui dois ou mais níveis. Os três primeiros níveis não são projetados para o
programador de aplicações, que utiliza as linguagens C e Java (linguagem de alto
nível), por exemplo. Esses níveis são projetados pelo fabricante, e seus
interpretadores são desenvolvidos por programadores de sistemas. Naturalmente,
os níveis mais baixos apresentam limitações, ou seja, dependem do que foi
desenvolvido pelo fabricante. Na Figura 1, pode ser vista uma arquitetura de um
computador moderno com 6 níveis.

Figura 1 – Computador multinível (6 níveis)

Fonte: Adaptado de (NUNES, 2019)

O nível 0 representaa lógica digital ou os circuitos eletrônicos que realizam o

processamento de informações naforma de impulsos elétricos dentro do
processador. É neste nível que se encontram as portaslógicas, que são os
componentes elementares dos circuitos digitais.O nível 1 corresponde à
microarquitetura do processador (seus elementos internos), como veremos na
Unidade II. É neste nível que encontramos a Unidade Lógica e Aritmética (ULA) e o
seu caminho de dados.O nível 2 corresponde ao conjunto de instruções suportado
pelo processador. O conjunto de instruções corresponde aos comandos que o
processador pode receber de fontes externas e é determinado pelo projeto do
processador. Normalmente não pode ser alterado. Este nível é conhecido como
nível híbrido, porque algumas instruções são interpretadas pelo Sistema Operacional
ou pelo microprograma.O nível 3 corresponde ao sistema operacional (S.O.). O S.O.,
também chamado de plataforma, promove uma interface amigável para os usuários,
ou seja, realiza a ligação entre o homem e a máquina de forma mais intuitiva. O S.O.
também gerencia as estruturas computacionais e oferece recursos para os demais
aplicativos, tais como editores de texto, por exemplo.O nível 4 corresponde à
linguagem de montagem. A linguagem de montagem, ou Assembly,fornece um
método de programação para os níveis 1, 2 e 3 em uma forma mais agradável que a
linguagem de máquina. Um programa escrito em linguagem de montagem só pode
ser usado em uma determinada plataforma ou família de processadores. Alguns
exemplos de linguagens deste nível são C, C++, Java, Perl, Python.O nível 5
corresponde à linguagem orientada à solução de problemas, ou linguagem de
altonível. Esse tipo de linguagem independe da plataforma em que for usada; ela
deve ser traduzida (compilada) para um formato que o sistema operacional consiga
interpretar e enviar para os níveis mais baixos da máquina(TANENBAUM, 2007).

Segundo Nunes (2019), para entender o funcionamento de um computador,

precisamos conhecer sua evolução. Como salientamos, os computadores que
usamos hoje incorporam em sua estrutura decisões que foram tomadas tempos
atrás. Explicamos ainda que o computador moderno ou digital possui níveis, e que o
nível mais simples utiliza um conjunto de instruções denominado linguagem de
máquina. Entretanto, mesmo esse nível mais simples não nasceu pronto. Ele é fruto
de uma evolução, pois um dispositivo sempre incorpora ao menos parte da
tecnologia de seus predecessores.

Segundo William (2002) em um computador é preciso diferenciar claramente

a que se refere o termo arquitetura e o termo organização. Por arquitetura entende-
se os atributos de um sistema que que impactam no projeto lógico de programação,
ou seja, o software;enquantopor organização entende-seas unidades operacionais
queimplementam as especificações da arquitetura, ao hardware e tecnologias
utilizadas.
 As três primeiras gerações de computadores refletiam a evolução dos
componentes básicos do computador (hardware) e um aprimoramento dos
programas (software) existentes.

Os computadores de primeira geração (1945–1959) usavam válvulas

eletrônicas, quilômetros de fios, eram lentos, enormes e esquentavam muito. Na
segunda geração (1959–1964) as válvulas eletrônicas foram substituídas por
transístores e os fios de ligação por circuitos impressos, o que tornou os
computadores mais rápidos, menores e de custo mais baixo. A terceira geração de
computadores (1964–1970) foi construída com circuitos integrados, proporcionando
maior compactação, redução dos custos e velocidade de processamento da ordem
de microssegundos. Tem início a utilização de avançados sistemas operacionais.A
quarta geração, de 1970 até 1981, é caracterizada por um aperfeiçoamento da
tecnologia já existente, proporcionando uma otimização da máquina para os
problemas do usuário, maior grau de miniaturização, confiabilidade e maior
velocidade, já da ordem de nano segundos (bilionésima parte do segundo).

O termo quinta geração foi criado pelos japoneses para descrever os potentes
computadores "inteligentes" que queriam construir em meados da década de 1990.
Posteriormente, o termo passou a envolver elementos de diversas áreas de
pesquisa relacionadas à inteligência computadorizada: inteligência artificial, sistemas
especialistas e linguagem natural.Mas o verdadeiro foco dessa ininterrupta quinta
geração é a conectividade, o maciço esforço da indústria para permitir aos usuários
conectarem seus computadores a outros computadores. O conceito de supervia da
informação capturou a imaginação tanto de profissionais da computação como de
usuários comuns. Hoje se fala no computador quântico que faz uso direto de
propriedades da mecânica quântica, tais como sobreposição e interferência, sendo
capazes de manipular informações em sistemas infinitesimamente pequenos, graça
à nanotecnologia.

De acordo com Proença (1999) os principais blocos funcionais ou

componentes estruturais que se podem encontrar num computador agrupam-se em
três categorias: a entidade que processa a informação; a entidade que armazena a
informação que está a ser processada; e, as unidades que estabelecem a ligação
deste par de entidades (processador-memória) com o exterior. Mais concretamente,
os blocos são: processadores; memória principal; e, dispositivos de entrada/saída.

Os processadores(es) incluem uma ou mais Unidades Centrais de

Processamento (CPU), e, eventualmente, processadores auxiliares ou
coprocessadores para execução de funções matemáticas, gráficas, de
comunicações.

A memória principal, onde é armazenada toda a informação que o CPU vai

necessitar de manusear, encontra-se organizada em células que podem ser direta e
individualmente endereçadas pelo CPU (ou por outro componente que também
possa conectar diretamente à memória). A dimensão máxima de memória física está
normalmente associada à largura de seu barramento de endereços.

Como dispositivos de entrada/saída (I/O) e respectivos controladores, tem-se:

• dispositivos que fazem interface com o ser humano: monitor, teclado, rato,
impressora, colunas de som;
• dispositivos que armazenam grandes quantidades de informação, também
designados por memória secundária: disco, banda magnética, CD-ROM;
• dispositivos de interface para comunicação com outros equipamentos:
interfaces vídeo, placas de rede local, modems, interface RDIS; e,
• dispositivos internos auxiliares, como um temporizador, um controlador de
interrupções, um controlador de acessos diretos à memória (DMA).

Indispensável, ainda, é o sistema de interligação dos diversos componentes

nele presentes, que genericamente se designa por barramento (bus); este
barramento é constituído por um elevado número de ligações físicas, podendo estar
agrupados de forma hierárquica. As principais categorias de barramentos são
normalmente designadas por:

• Barramentos de dados, que têm por função transportar a informação

(códigos dos programas e dados) entre os blocos funcionais de um
computador; quanto maior a sua "largura", maior o número de bits que é
possível transportar simultaneamente;
 • Barramento de endereços, que têm por função transportar a
identificação/localização ("endereço") dos locais onde se pretende ler ou
escrever dados (por ex., o endereço de uma célula de memória ou de um
registo de estado de um controlador);
• Barramento de controle, que agrupa todo o conjunto de sinais elétricos de
controle do sistema, necessários ao bom funcionamento do computador
como um todo (por ex., sinais para indicar que a informação que circula no
barramento de dados é para ser escrita e não lida da célula de memória
cuja localização segue no barramento de endereços).

2.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

De acordo com Tanembaum (2007), o computador é uma máquina que pode

resolver problemas para os humanos executando instruções que lhe são passadas,
onde a sequência de instruções, dentro do universo computacional, é chamada de
programa.

O computador é formado de duas partes: hardware e software. Enquanto o

hardware aborda a parte física e as peças que o compõem, o software refere-se aos
programas que fazem o computador funcionar. O hardware é composto pelos
dispositivos de entrada, dispositivos de saída, unidade central de processamento e
memória auxiliar. Os dispositivos de entrada/saída permitem a interação do usuário
com o computador. Podemos citar como exemplo o teclado, mouse, monitor,
impressora entre outros. A unidade central de processamento é o cérebro do
computador. Neste local são processadas todas as informações e dados procedente
dos dispositivos de entrada.

Para Tanembaum (2007), a memória é o dispositivo do computador onde são

armazenados os dados e informações. Existem dois tipos de memória: memória
principal e memória secundária. A unidade básica da memória é o bit. O bit é o
menor valor na unidade computacional podendo assumir 2 valores: 0 ou 1. Dentre os
tipos de memória principal podemos citar a memória ROM(Read-OnlyMemory) e a
memória RAM (Random Access Memory). Já entre as memórias secundárias
podemos citar os discos rígidos e os discos de CD-ROM.

As redes de computadores têm papel fundamental no universo

computacional. Através das redes, dois ou mais computadores podem estabelecer
uma conexão e compartilhar informações e recursos. A comunicação através das
redes pode ocorrer de forma assíncrona e síncrona. A comunicação assíncrona
pode ser finalizada em qualquer instante sem limite de tempo. Já na comunicação
síncrona deve existir uma sincronia entre o dispositivo emissor e receptor.

Para que a comunicação entre os computadores ocorra é necessária a

utilização de um meio de transmissão. Cada meio de transmissão possui suas
particularidades. A escolha do meio de transmissão é de fundamental importância
para o bom desempenho da rede. Podemos citar entre os principais meios de
transmissão o cabo de par trançado, muito utilizado em redes domésticas, cabos de
fibra ótica utilizados em redes de longa distância e redes sem fio popularmente
conhecidas como wireless (redes Wi-Fi).

De acordo com Tanembaum e Wetherall (2011), o protocolo de rede é um

conjunto de regras que controla a troca de mensagens entre dois computadores. O
modelo OSI (Figura 2), desenvolvido pela ISO (InternationalStandartOrganization),
foi criado com o objetivo de padronizar a comunicação entre diferentes sistemas de
uma mesma rede, sendo composto por 7 camadas.

Figura 2 – Modelo OSI

7 Aplicação
6 Apresentação
5 Sessão
4 Transporte
3 Rede
2 Enlace
1 Física

Fonte: (TANENBAUM; WETHERALL, 2011)

 O mais conhecido exemplo de uma rede de computadores é a internet.
Segundo Tanembaum e Wetherall (2011), a internet não é apenas uma rede de
computadores, mas um enorme conjunto de redes diferentes que utilizam protocolos
comuns para conectar computadores ao redor do mundo. Graças a internet, as
pessoas podem navegar em sites, trocar mensagens, assistir vídeos, efetuar
pesquisas ou compras online.

O conceito de sistemas é muito amplo. Podemos defini-lo como um conjunto

de elementos organizados que possuem relações entre si. O sistema recebe
informações e após processamento destas produz um resultado. Existem diversos
tipos de sistema sendo classificados conforme sua complexidade, flexibilidade e
tempo de vida. Já o sistema de informação abrange as pessoas, hardwares,
softwares, redes, e os dados que são difundidos em uma organização. Os cincos
elementos de um sistema de informação são: redes de telecomunicação,
procedimentos operacionais, software, hardware, banco de dados e pessoas. Entre
os tipos de sistemas de informação podemos citar os sistemas de apoio às
operações, sistemas de processamento de transações, sistemas de controle de
processos, sistemas colaborativos, sistemas de apoio gerencial, sistemas de
informação gerencial, sistemas de apoio a decisão, sistemas de informação
executiva, sistemas especialistas e Business Intelligence.

Lembramos que as pessoas possuem um papel fundamental dentro do

sistema de informação, cada profissional envolvido dentro deste processo deve
desempenhar uma função específica para que os objetivos sejam alcançados.

2.3 COMUNICAÇÃO APLICADA

A comunicação aplicada é a área do conhecimento que possibilita avaliar

como organizações trabalham suas imagens, produtos e serviços de forma que
consigam atingir seus objetivos chegando até seus públicos. Comunicação é o
processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, sendo
então compartilhadas por ambas (CHIAVENATO, 2003). A comunicação aplicada se
tornou um instrumento indispensável para trabalhar com diferentes públicos,
conteúdos e linguagens. Com isso comunicação é um processo de troca de
informações sendo concluída quando sua mensagem chega de forma compreensiva
até seu destino. Com o avanço das tecnologias e a rapidez com que as informações
chegam até as pessoas, a comunicação não mede esforços para coordenar as
relações públicas, marketing, e estratégia de publicidades numa comunicação mais
eficaz.

Os meios de comunicação social (MCS) criam a cultura em massa, que é o

fenômeno capaz de criar mitos que dirijam e orientam a vida do homem, em busca
do divertimento, interação, felicidade auto-estima e amor. Uma grande revolução
cultural foi provocada por esses meios de comunicação eletrônicos que se por um
lado facilitaram a comunicação entre os homens, por outro produziram grandes
transformações na sociedade provocando mudanças de paradigmas. Daí porque
dizer-se que os MCS são os responsáveis pela transformação da sociedade
moderna, sobretudo no que tange ao seu modo de pensar, de atuar e de reagir. Tem
um papel influenciador em todos os setores da vida cotidiana, inclusive na própria
família. Atualmente, a internet é o meio de comunicação mais rápido de se espalhar
a comunicação.

Na Figura 3 podem ser identificados os elementos que compõem a

comunicação: o emissor é quem transmite a mensagem; a mensagem é tudo aquilo
que é transmito pelo emissor ao receptor; o canal de comunicação que corresponde
ao meio pelo qual a mensagem é levado do emissor ao receptor; o receptor é aquele
que recebe a mensagem transmitida; o código é um conjunto de signos e suas
regras de comunicação; e o referente é o contexto, a situação aos quais a
mensagem se refere.

Figura 3 – Elementos da comunicação

Fonte: (TORRES, 2011)

 Considerando-se as principais características de uma organização os
processos da comunicação são fundamentais para o alcance do público alvo. No
processo da comunicação existem dois estágios: transmissão, onde a mensagem é
codificada para o código do canal; e, recuperação, onde o conteúdo é tornado
inteligível ao receptor. A comunicação só se realiza quando todos os seus elementos
funcionam adequadamente.

Deve-se sempre lembrar que clareza é a qualidade essencial da boa

expressão e nesse sentido, o emprego adequado da linguagem influencia
fundamentalmente, definindo-se o estilo do comunicador. Assim, segundo Torres
(2011) a expressão escrita pode ser classificada quanto à forma como: literária e
não literária; científica; e, comercial e/ou oficial. A forma literária é aquela na qual o
objetivo da expressão é o de expressar ideias de forma artística. Enquanto a não
literária envolve a científica onde se tem a linguagem técnica e métodos rigorosos; e
a comercial ou oficial, também com uso formal da linguagem, mas com mais
objetividade e concisão.

Hoje com a proliferação dos meios de digitais, a comunicação tornou-se muito

mais ágil. A informação é levada a milhares de pessoas em segundos. Todavia é
primordial ter-se a preocupação em atentar para a integridade e veracidade do que
está sendo comunicado, para que ao chegar a seu destino, a informação seja
compreendida e assimilada de forma correta e não ambígua.

Para a comunicação externa, segundo Torres (2011), a organização dispõe

de uma assessoria de imprensa que não só se responsabiliza-se tanto com o serviço
de administração das informações jornalísticas e do seu fluxo das fontes para os
veículos de comunicação, como com a edição de boletins, jornais ou revistas. São
várias as ferramentas de comunicação com a impressa: press-release, press-kit;
entrevistas coletivas, clipping, mailing-list, lauda, House- organ, dentre outros. Em
particular, nesse trabalho será considerado o press-release que se trata de material
de divulgação produzido pela assessoria, escrito na forma jornalística, mas não um
texto pronto, com o objetivo de sugerir o assunto e estimular a investigação sobre o
tema do comunicado.
3 PROJETO DO TOTEN DE ATENDIMENTO

Nesta seção, no que diz respeito ao projeto do totem para o atendimento no

Centro de Cidadania das Mulheres, são apresentados os recursos computacionais
que serão necessários para o totem, os aplicativos de software que devem rodar
nesse, bem como ser a presentada a estratégia de comunicação a ser desenvolvida
pelo centro.

3.1 RECURSOS COMPUTACIONAIS

Levando-se em consideração toda a trama pesquisada, será criada uma

estrutura em aço planejada, no qual seja possível acomodar seguramente o sistema,
e logicamente ser acessível à todo público, inclusive pessoas com necessidades
especiais, à ela será acoplada um mini PC e uma tela touchscreen, dessa forma,
iremos dar vida propriamente dita a nosso totem.

Ressaltamos que toda escolha descrita abaixo, leva em consideração uma

razoabilidade para mais ou menos recursos em função do software utilizado, mas
aponta uma boa eficácia e aproveitamento dos componentes estruturais e
computacionais.

Optamos por um mini PC (ITX) com configurações básicas, visto que mesmo
este, nos dias de hoje, certamente se adequará à proposta, dessa forma,
compactamos ainda mais o conjunto de componentes e teremos uma economia
significativa, tanto de dinheiro quanto de energia, visto que tudo estará "on-board",
ou seja, vídeo, áudio, e demais recursos. Por fim, o mesmo será conectado à uma
tela touch e configurado de acordo com as especificações de software para que
funcione como esperado e crie a interatividade necessária.

Acreditamos que o sistema acima resolva as características projetuais e

computacionais necessárias, a fim de que o ponto mais importante seja preservado,
que é conseguir proporcionar as informações sobre os direitos das mulheres, as
oficinas, cursos, palestras entre outros serviços.

3.2APLICATIVO DE SOFTWARE DO TOTEM

Tendo em vistas as diversas atividades que podem ser desenvolvidas num

Centro de Cidadania das Mulheres (CCM) o projeto descreve de um totempara
facilitar a comunicação e a disponibilização das informações. Nesse totem deve
rodar um sistema de informação cuja solução deve atender às finalidades do CCM.
O totem oferece uma tela sensível ao toque, onde o usuário poderá buscar
informações disponíveis de forma acessível e interativa. Analisando aspectos como
custo de implantação, estabilidade e segurança, o sistema operacional escolhido
para ser utilizado no totem foi Ubuntu 18.04 LTS baseado em Linux. A aplicação
utilizada no totem é um software proprietário desenvolvido especialmente para
atender as necessidades do público que frequenta o centro de cidadania de
mulheres. Por meio de sua interface, o software apresenta informações relevantes
em relação aos direitos das mulheres, além de divulgar oficinas de inclusão, cursos,
palestras entre outros serviços oferecidos dentro do próprio centro.

Inicialmente o sistema é carregado com as uma lista opções onde

informações básicas são disponibilizadas, mas que podem ser atualizadas conforme
a necessidade do Centro de Cidadania. São elas:

OPÇÃO 1 - Informativo e Eventos: onde são apresentadas as informações

sobre o que vem a ser o Centro de Cidadania de Mulheres; horário de
funcionamento; endereço; e, telefones para contato. É possível verificar
novidades na agenda de palestras, cursos e eventos disponíveis.
OPÇÃO 2 - Atividades para geração de renda: onde se apresenta os
cursos e oficinas voltados para o lado empreendedor da mulher. Cursos
de artesanato e estamparia, além de cursos voltados para área de gestão
financeira. Informações de datas, horários e disponibilidade de turmas.
 OPÇÃO 3 - Atividades de saúde:onde se presenta, na tela, a descrição das
aulas de yoga, dança e palestras voltadas para saúde da mulher.
Informações de datas, horários e disponibilidade de turmas.
OPÇÃO 4 - Atividades de apoio: onde são listadas as atividades de apoio
oferecidas pelo centro como: consulta psicológica, médica e jurídica com
foco ao apoio às mulheres vítimas de violência doméstica.

O fluxo principal do programa que será instalado no totem pode ser

visualizado na Figura 4. Através de uma tela sensível ao toque (touchscreen), o
usuário poderá selecionar a opção desejada: opção 1 – Informativo e Eventos;
opção 2 - Atividades para geração de renda; opção 3 - Atividades de saúde; e,
opção 4 - Atividades de apoio. Depois de selecionar a opção, a tela deverá mostrar
todas as informações que foram solicitadas pelo usuário.

Figura 4 - Fluxograma de funcionamento do aplicativo

de software

Fonte: (AUTORES, 2019)

 O principal objetivo da aplicação é oferecer facilidade e rapidez para realizar
as mais variadas consultas utilizando uma interface interativa e ágil permitindo que o
usuário obtenha as informações desejadas.

3.3 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DO CENTRO DE CIDADANIA

A estratégia adotada pelo Centro de Cidadania das Mulheres para a

comunicação com seus clientes, internos e externos, foi o desenvolvimento de
trabalhos para promover e despertar nas pessoas e, principalmente, nas mulheres o
desejo de combater a desigualdade, discriminação e preconceito entre homens e
mulheres em meio a sociedade. Tudo dentro dos parâmetros, das diretrizes da
organização que tem como filosofia o bom atendimento de seu público. Em
particular, no projeto do totem de atendimento, faz-se necessário definir o público
alvo, os canais e ferramentas de comunicação a serem utilizados, bem como a
estrutura da mensagem.

3.3.1 Público Alvo

Em se tratando de um projeto de um meio de comunicação a ser implantado

em um Centro de Cidadania das Mulheres, define-se como público alvo, mulheres
em condição de vulnerabilidade, acima dos 15 anos de idade que tem noção de
interação com meios de comunicação digitais.

3.3.2 Canais e Ferramentas de Comunicação

É sabido que a comunicação corporativa é uma grande aliada às estratégias

empresariais das organizações. Tendo-se em mente que com a popularização dos
canais de comunicação digitais de fácil acesso, as pessoas passam boa parte do
tempo em redes sociais conversando com amigos ou até mesmo trocando
informações, o Centro de Cidadania da Mulher passou a utilizar-se desse
mecanismo, para a promoção de anúncios, propagandas, fotos e vídeos para
divulgação dos trabalhos e atividades desenvolvidas. Nesse sentido, foram utilizados
três canais de comunicação para facilitar a divulgação e comunicação das atividades
do Centro de Cidadania da Mulher, nas redes sociais (Figura 5): Facebook;
Instagram; e,Twitter.

Figura 5 – Canais de comunicação a serem utilizados

Fonte: (AUTORES, 2019)

Como ferramenta de comunicação externa será utilizado a organização optou

pelo press-release, cujo modelo é apresentado na seção 4.

3.3.3 Estrutura da mensagem

O Centro de Cidadania da Mulher utilizando-se de diferentes canais de

comunicação teve o cuidado para transmitir de forma clara e coerente as
mensagens e ideias proposta pelo Centro de Cidadania da Mulher para que seja
entendida pelo público em geral, não só o público específico de atendimento desse
centro.
4 O PRESS-RELEASE PARA O CCM

Nesta seção, é apresentado um modelo de press-release, com a preocupação

de primar pela qualidade apresentação visual, das informações e do texto que
apresenta.
CONCLUSÃO

Levando-se em consideração todos os dados, abordagens e tecnologias

utilizadas para a criação do totem de atendimentoem Centros de Cidadania das
Mulheres, podemos agora salientar as diversas facetas do que foi tratado e
relacioná-las, visando contribuir ainda mais para com o desenvolvimento bem como
a melhoria de futuras pesquisas e projetos de mesmo teor.

O trabalho teve como foco a aplicação e integração de diversos conceitos e

pressupostos teóricos estudados e aprendidos nas disciplinas de Organização de
Computadores, Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada.

Assim, com esse PIM II, foi possível discutir e aprender sobre um problema
tão presente na sociedade atual, a violência e a desigualdade que acarretam,
sobretudo as mulheres em vulnerabilidade, contribuindo para o aumento das taxas
de feminicídios no país. Por outro lado, foi possível discutir como os meios de
comunicação social, podem ser utilizados a favor dessas mulheres, destacando-se
conceitos teóricos relevantes para a elaboração do totem de atendimento. Todo o
conjunto tratado nesse projeto está organizado de modo a que sejam alcançados
todos os objetivos pretendidos desse projeto, uma vez que eles têm
correspondência direta com a teoria estudada e aqui mencionada.

Como considerações finais, o principal interesse deste trabalho é mostrar que

se pode e deve ser criadas maneiras de facilitar a comunicação através de recursos
digitais de forma a garantir a correta emissão, transmissão e recepção das
informações que garantiram a assistência e o apoio a mulher em condições de
vulnerabilidade. E que o press-release é uma excelente ferramenta de comunicação,
aumentando a visibilidade sobre a temática.
 29

REFERÊNCIAS

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