Вы находитесь на странице: 1из 44

60 Д. Дж.

Тис

ВВЕДЕНИЕ фигурирование нематериальных и мате­


риальных активов фирмы. Динамические
В последнее время в исследованиях по ме­ способности включают в себя трудные для
неджменту делается акцент на том, что репликации способности фирмы, которые
деловые фирмы представляют собой порт­ необходимы для адаптации изменяющихся
фели идиосинкразических и трудных для возможностей спроса и технологии. Они
имитации активов и компетенций («ре­ также заключают в себе умение фирмы
сурсов»). 1 В рамках этого подхода кон­ формировать экосистему, в которой она
курентные преимущества в конкретный существует, разрабатывать новые продук­
момент времени могут проистекать от ты и процессы, а также проектировать и
владения редкими, но ценными и труд­ внедрять жизнеспособные бизнес-модели.
ными для имитации активами, особенно Предполагается, что отличное владение та­
ноу-хау. Однако в быстроразвивающей- кими способностями «оркестрирования»2
ся деловой среде, открытой для глобаль­ является основой умения фирмы успешно
ной конкуренции и характеризующейся осуществлять инновации и становиться об­
разбросанностью географических и орга­ ладателем достаточно высокой ценности
низационных источников инноваций и про­ для получения наилучших долгосрочных
изводства, устойчивые преимущества тре­ финансовых результатов. Отсюда следует
буют не только владения трудными для тезис о том, что хотя долгосрочная резуль­
репликации (знаниевыми) активами. Они тативность фирмы и определяется в неко­
требуют также уникальных и трудных для торой степени тем, как (внешняя) бизнес-
репликации динамических способностей. среда вознаграждает ее за накопленный
Эти способности можно заставить непре­ багаж активов, тем не менее развитие и
рывно работать на создание, расширение, использование (внутренних) динамических
обновление, защиту и удержание уникаль­ способностей лежат в основе успеха (и не­
ной и ценной базы активов компании. Для удач) фирмы. Данная статья посвящена
удобства анализа динамические способно­ природе динамических способностей, а так­
сти можно подразделить на: (1) умение рас­ же выявлению их микрооснований.
познавать и формировать перечень возмож­
ностей и угроз; (2) умение использовать* Концепция динамических способностей
возможности; (3) умение поддерживать претендует как минимум на объяснение
конкурентоспособность через усиление, источников конкурентных преимуществ
комбинирование, защиту и затем рекон- на уровне фирмы, существующих на про­
тяжении длительного времени, и на пре­
доставление менеджерам рекомендаций по
1
Здесь имеется в виду ресурсная теория фир­ избеганию состояния нулевой прибыли,
мы, разработанная в [Rumelt, 1984; Wernerfelt, которое непременно возникает при кон­
1984; Amit, Schoemaker, 1993] и ряде других ис­ куренции однородных компаний на со­
следований. Некоторые из более ранних работ вершенно конкурентном рынке. Любая
автора [Теесе, 1980; 1982] также находились в концепция или модель требует абстра-
этом русле.
* В оригинале используется глагол seize, ко­
2
торый буквально означает ухватить, схватить, Выявленные функции управления аналогич­
перехватить. В сочетании с to seize opportunity ны функциям дирижера оркестра, хотя в бизне­
он обычно переводится более нейтрально — ис­ се «инструменты» (активы) постоянно создают­
пользовать возможность, и здесь мы следуем ся, обновляются и/или заменяются. Более того,
данному варианту. Однако нужно отметить, что с определенной частотой появляются совершенно
при этом теряется эмоциональная окраска дей­ новые инструменты, а старые необходимо откла­
ствия и контекст конкуренции (у автора фирма дывать в сторону. Конечно, хотя гибкость опре­
«перехватывает» возможность, которая могла деленно является одним из элементов «оркестри­
бы достаться другим фирмам или просто исчез­ рования», данная концепция предполагает еще
нуть).— Прим. пер. и многое другое.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 61

гирования от реальности и в ее рамках генерируются внутри и за пределами ком­


предпринимается попытка выделить клас­ пании; эффективной по затратам и по
сы актуальных переменных и их взаимо­ результату передачи технологий внутри
связи. Концепция (framework) является фирмы и между фирмами; защиты интел­
менее строгим инструментом, чем модель лектуальной собственности; обновления
(model), так как иногда ничего не говорит «лучших практик» бизнес-процессов; изо­
о конкретной форме теоретических взаимо­ бретения новых бизнес-моделей; принятия
связей. Ранние формулировки концепции решений без систематических ошибок (un­
динамических способностей можно найти biased decisions); защиты от имитации и
в работах [Teece, Pisano, Shuen, 1990a; других форм репликации со стороны кон­
1990b; 1997; Teece, Pisano, 1994]. В насто­ курентов. Успех компании также предпо­
ящее время имеется обширная литература лагает формирование новых «правил иг­
по динамическим способностям (см., напр.: ры» на глобальном рынке. Традиционные
[Helfat et al., 2007]), которая может быть составляющие успеха в бизнесе — поддер­
интегрирована в общий подход, предлага­ жание согласованности стимулов, владение
емый далее. материальными активами, контроль за­
Как отмечалось, обладание динамиче­ трат, обеспечение качества, «оптимиза­
скими способностями особенно актуально ция» запасов — являются необходимыми,
для мультинациональных компаний в де­ но вряд ли достаточными условиями устой­
ловой среде, характеризующейся рядом чивого достижения компанией стабильно
особенностей. Во-первых, эта среда откры­ высоких результатов.
та для международной торговли и, соот­ Руководители компаний, кажется, уже
ветственно, для всех возможностей и угроз, осознали новые вызовы глобальной конку­
с которыми связаны быстрые технологи­ рентной среды и поняли, что технологи­
ческие изменения. Во-вторых, технологи­ ческие инновации являются необходимым,
ческие изменения сами по себе носят сис­ но недостаточным условием успеха. Как
темный характер, который заключается в заметил А. Лафли, генеральный директор
том, что для создания нужных потребите­ Proctor & Gamble, «эта игра называется
лям товаров и услуг необходимо комбини­ „инновации". Мы напряженно работаем,
ровать множество изобретений. В-третьих, чтобы сделать инновации отдельной стра­
существуют хорошо развитые глобальные тегией или процессом...». 3 Сэм Памизано,
рынки для обмена товарами и услугами, генеральный директор IBM, отмечает, что
используемыми в производстве. В-четвер­ «инновации означают гораздо большее, чем
тых, деловая среда характеризуется плохо просто новые продукты. Они связаны с
развитыми рынками, на которых обмени­ изобретением заново бизнес-процессов и
ваются технологические и управленческие построением полностью новых рынков, ко­
ноу-хау. Данные характеристики можно торые удовлетворяют еще не затронутый
4
обнаружить в крупных секторах глобаль­ потребительский спрос». Иными слова­
ной экономики и особенно — в высоко­ ми, наблюдается все большее признание
технологичных. В таких секторах успех менеджерами того факта, что основания
фирм лишь в небольшой степени зависит успеха компании выходят за пределы про­
от умения компании осуществлять опти­ стой производительности в сфере R&D,
мизацию (в стиле учебников по микро­ новых продуктов, использования «лучших
экономике) относительно заданных огра­ практик», предоставления клиентам каче­
ничений или пользоваться экономией от ственных товаров и услуг. Инновационная
масштаба производства. Скорее успех ком­ компания должна не только осуществлять
пании зависит от открытия и использова­
3
ния новых возможностей; эффективного См.: Fortune, December 11, 2006, p. 4.
4
комбинирования изобретений, которые См.: Business Week, April 24, 2004, p. 64.
Д. Дж. Тис

значительные расходы на НИОКР, а также ционного соответствия отчасти потому, что


скрупулезно заниматься развитием и защи­ содействуют формированию внешней сре­
той своей интеллектуальной собственно­ ды. Элемент динамических способностей,
сти; компания должна также генерировать который предполагает формирование внеш­
и внедрять комплементарные организаци­ ней среды (а не только адаптацию к ней),
онные и управленческие инновации, необ­ является предпринимательским по своей
ходимые для достижения и поддержания природе. Можно утверждать, что предпри­
конкурентоспособности. нимательское соответствие (entrepreneurial
Как было отмечено, не все реакции ком­ fitness) должно быть столь же важным, как
пании на возможности или угрозы высту­ и эволюционное.
пают проявлением динамических способ­ Без сомнения, уже в течение некоторого
ностей. Как подчеркнул С. Уинтер [Winter, времени динамические способности явля­
2003, р. 991], «решение проблем по мере ются важной составляющей достижения
их появления» может осуществляться и конкурентных преимуществ. Однако их важ­
без какой-либо особой способности. То же ность в настоящее время усиливается, по­
самое можно сказать и о применении хоро­ тому что глобальная экономика становится
шо понятных и реплицируемых «лучших более открытой и источники изобретений,
практик». Внедрение лучших практик мо­ инноваций и производства становятся все
жет помочь компании стать и продолжать более разнообразными как географически,
быть жизнеспособной, однако широко рас­ так и организационно [Теесе, 2000]; при
пространенные лучшие практики не могут этом для достижения успеха на рынке не­
сами по себе помочь компании заработать обходимо комбинирование множества изо­
на конкурентном рынке больше, чем стои­ бретений [Somaya, Теесе, 2007]. Обеспечение
мость ее капитала, или больше, чем за­ эволюционного соответствия в новом ты­
рабатывают ее конкуренты. Аналогично, сячелетии является более трудной задачей,
изобретений и инноваций самих по себе чем это было ранее. Кроме того, регули­
недостаточно для успеха [Теесе, 1986]. рующие и институциональные структуры
Для точного определения способностей должны часто трансформироваться под но­
можно предложить два критерия: «техни­ вые возникающие рынки; и, как будет по­
ческое» соответствие и «эволюционное» со­ казано далее, необходимо учитывать, что
ответствие [Helfat et al., 2007]. Техническое все большее число продуктов опирается на
соответствие (technical fitness) определяет­ различные «платформы» [Evans, Hagiu,
ся тем, насколько эффективно какая-либо Schmalensee, 2006].
способность выполняет свою функцию, вне Хотя развитие нематериальных активов
зависимости от того, насколько она при и интеллектуального капитала, а также
этом помогает фирме зарабатывать деньги. проницательное управление ими все чаще
Эволюционное или внешнее соответствие считаются центральным элементом устой­
(evolutionary or external fitness), в свою чивой конкурентоспособности компании,
очередь, определяется тем, насколько дан­ понимание того, почему и как нематери­
ная способность позволяет фирме зара­ альные активы становятся в настоящее
батывать деньги. Эволюционное соответ­ время столь критичными, до сих пор до­
ствие связанно со средой отбора (selection вольно туманно и не получило развития
environment). Как отмечается в [Helfat et в рамках ортодоксальных концепций. Не­
al., 2007], и техническое, и эволюционное обходим новый подход к управленческому
соответствие могут принимать значение от и экономическому анализу. Как отметил
нуля до некоторой положительной величи­ бывший председатель ФРС Алан Гринспен,
ны. Данные критерии соответствуют об­ «мы должны начать важную работу по
суждаемому нами подходу. Динамические разработке концепции, в рамках которой
способности помогают достигнуть эволю­ будет возможен анализ роста экономики,
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании
63

в которой все больше доминируют концеп­ внедрили у себя все как один конкуренты,
туальные продукты». 5 Подход с точки зре­ не означает, что в прошлом все это не бы­
ния динамических способностей, который ло источником конкурентных преимуществ
разрабатывается в настоящей статье, пре­ или не может быть таковым в определен­
тендует на исследование данной проблемы ных конкретных ситуациях в настоящее
на уровне отдельной компании. время. Например, исследования того, как
Более ранняя работа по обсуждаемой распространяются организационные инно­
тематике [Teece, Pisano, Shuen, 1997, p. 530] вации (см., напр.: [Armour, Teece, 1978;
«лишь кратко очертила контуры концеп­ Teece, 1980], показывают, что распростра­
ции динамических способностей»*. Ниже нение вовсе не носит мгновенного харак­
мы определим природу различных типов тера и прибыль может сохраняться в те­
динамических способностей и попытаем­ чение многих лет до того, как ее устранит
ся разграничить микрооснования дина­ конкуренция. Довольно часто можно на­
мических способностей и эти способности блюдать, как внедрение новых структур и
как таковые. Иными словами, мы сделаем процессов растягивается на десятилетия.
важное различие между организационны­ Неопределенность в вопросе возможности
ми и управленческими процессами, про­ имитации [Lippman, Rumelt, 1982] также
цедурами, системами и структурами, ко­ может способствовать замедлению процес­
торые лежат в основе каждого класса спо­ са распространения инноваций и поддер­
собностей и способностями как таковыми. живать систематические различия в ре­
Следует отметить, что выявление микро­ зультативности фирм.
оснований динамических способностей бу­ К счастью, существующая литература по
дет неизбежно неполным, незаконченным стратегическому управлению, инновациям
и туманным, а их реализация — весьма и организации, а также новые исследова­
трудной. В противном случае устойчивые ния в области динамических способностей
конкурентные преимущества станут по­ уже выявили целый арсенал процессов и
степенно размываться по мере эффектив­ рутин, который можно рассматривать в
ного распространения и применения основ­ качестве определенных микрооснований
ных идей концепции динамических спо­ динамических способностей. Например,
собностей. в работе [Eisenhardt, Martin,2000]* в каче­
Конечно, существование процессов, про­ стве важных элементов (микрооснований)
цедур, систем и структур, которые уже динамических способностей были опре­
делены межфункциональные команды в
5 сфере R&D, рутины по разработке ново­
Алан Гринспен недавно заметил, что «на
протяжении последних 50 лет общий рост амери­
го продукта, рутины контроля качества,
канского ВВП происходил лишь в незначитель­ рутины передачи технологии и знаний,
ной степени за счет увеличения ценности сырья. а также ряд систем измерения результа­
В основном данный рост отражает воплощение тивности компании. Нами предпринята
идей в тех продуктах и услугах, которые высоко попытка, не претендуя на всеохватность,
ценят потребители. Этот сдвиг от материальных объединить результаты исследований по
ресурсов к идеям как основе создания ценности,
стратегии и инновациям и предложить
по-видимому, будет усиливаться в ближайшие
десятилетия» (см.: Remarks of Alan Greenspan.
некоторую зонтичную концепцию, высве­
Intellectual Property Rights. 2004. Stanford In­ чивающую наиболее важные способности,
stitute for Economic Policy Research, February
27, 2004). * См.: Эйзенхардт К. М., Мартин Д ж . А. Ди­
* См.: Тис Д. Дж., Пизано Г., Шуен Э. 2003. намические способности: что это такое? В сб.:
Динамические способности фирмы и стратеги­ Катькало В. С. (ред.). Ресурсы, динамические
ческое управление. Вестник С.-Петербургского способности и стратегии фирм: Хрестоматия.
ун-та. Сер. Менеджмент (4): 1 3 3 - 1 8 3 . — Прим. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента» (го­
пер. товится к печати). — Прим. пер.
64 Д. Дж. Тис

необходимые менеджерам для обеспечения ние на нарушение равновесия. Как заметил


эволюционного и предпринимательского Баумоль [Baumol, 2006, р. 4], «у Шумпе-
соответствия в компании. тера работа предпринимателя заключалась
в разрушении равновесия, в то время как
у Кирцнера — в его восстановлении. Это
и есть механизм, который лежит в основе
РАСПОЗНАВАНИЕ
продолжительной индустриальной эволю­
(И ФОРМИРОВАНИЕ) ции и революции». Равновесие достигает­
ВОЗМОЖНОСТЕЙ И УГРОЗ ся редко, если вообще достигается [Shane,
2003]. Обе описанные силы действуют и в
Природа способностей
современной экономике.
В быстро меняющейся глобальной конку­ Для выявления и формирования воз­
рентной среде предпочтения потребителей, можностей компании должны постоянно
технологические возможности и деятель­ сканировать, искать и исследовать техно­
ность конкурентов находятся в постоян­ логии и рынки — как «локальные», так
ном движении. Все новые возможности и «дальние» [March, Simon, 1958; Nelson,
открываются как для новичков, так и для Winter, 1982]. Такая активность требует не
старожилов отрасли, что создает угрозу только инвестиций в исследовательскую
для прибыли последних. Как отмечалось деятельность и постоянное тестирование
в статье [Teece, Pisano, Shuen, 1997], не­ потребительских нужд и технологических
которые траектории развития новых рын­ возможностей; она также предполагает по­
ков распознаются довольно легко. В ми­ нимание скрытого спроса, структурной
кроэлектронике это — миниатюризация, эволюции отраслей и рынков и вероят­
большая плотность микросхем; в сфере ин­ ной реакции поставщиков и конкурентов.
формационно-коммуникационных техно­ В той степени, в которой компании мо­
логий — это сжатие и оцифровка данных. гут обнаруживать технологические воз­
Однако подавляющее число траекторий но­ можности (путем осуществления R&D и
вых рынков предвидеть довольно трудно. посредством изучения результатов чужих
Распознавание (и формирование) новых исследований) и при этом одновременно
возможностей представляет собой в зна­ узнавать о потребительских запросах, пе­
чительной степени совокупность действий ред ними открывается довольно обширное
по сканированию, созданию, обучению и меню возможностей коммерциализации.
интерпретации. Преодоление узкого горизонта поиска яв­
ляется довольно трудным и затратным ме­
Компания обнаруживает возможности роприятием для управленческих команд,
благодаря двум группам факторов. Во-пер­ связанных существующими компетенци­
вых, как это подчеркивалось в [Kirzner, ями в решении проблем. Как отмечается
1973], предприниматели имеют различ­ в [Henderson, 1994], компании General
ный доступ к существующей информа­ Motors (GM), IBM и Digital Equipment
ции. Во-вторых, как утверждал Шумпетер Corporation (DEC) испытывают трудности
[Schumpeter 1934], новая информация и из-за того, что стали заложниками глубоко
новое знание (экзогенное или эндогенное) укоренившихся представлений, информа­
могут создавать возможности. Кирцнер ционных фильтров и стратегий решения
обращал внимание на то, как предпри­ проблем, из которых состоит их картина
ниматель распознает любое неравновесие мира, — это превращает решения, которые
и использует его в своих интересах. Его когда-то сделали их лидерами, в стратеги­
концепция предпринимателя рассматрива­ ческие кандалы.
ет последнего как механизм, который воз­
вращает экономику назад к равновесию. Когда возможности еще только начина­
Шумпетер, в свою очередь, обращал внима­ ют просматриваться, предприниматели и
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 65

менеджеры должны понять, как следует что умение создавать и (или) распознавать
интерпретировать новые факты и собы­ возможности распределено неравномерно
тия, какие технологии необходимо под­ среди людей или компаний. Создание или
держивать и на какие сегменты рынка обнаружение возможностей людьми тре­
стоит нацелиться. Они должны оценить, бует как доступа к информации, так и
как будут эволюционировать технологии, умения распознавать и формировать бу­
а также то, как и когда на их действия бу­ дущее развитие. Умение распознавать воз­
дут реагировать конкуренты, поставщики и можности зависит отчасти от способностей
потребители. Конкуренты могут видеть эти людей и от существующего знания (или
возможности, но могут и не замечать их, от знания организации, в которой работа­
или же они просто могут воспринимать их ют люди, и ее способностей к обучению),
несколько иначе. Действия конкурентов в особенно от знания потребностей клиентов
совокупности с действиями потребителей, в отношении существующих и новых про­
поставщиков, устанавливающих стандарты дуктовых решений. Это требует специфи­
организаций и правительств могут также ческого знания, творческой активности и
изменить природу возможностей и харак­ способности понимать то, как потребители
тер будущей конкуренции. принимают решения, а также практиче­
Существуют также ограничения правил, ского здравого смысла [Nonaka, Toyama,
по которым ведется конкурентная борьба. 2007]. Требуется умение интерпретиро­
Эти ограничения определяются регули­ вать доступную информацию, в какой бы
рующими органами, устанавливающими форме она ни поступала, — в виде гра­
стандарты организациями, законодатель­ фика, изображения, разговора на профес­
ством, общественной моралью и этикой сиональной выставке, новостей о научных
бизнеса. Форма «правил игры» является, и технологических прорывах или гнев­
таким образом, результатом коэволюции и ной реакции расстроенных клиентов. Не­
сложного взаимодействия участников того, обходимо накапливать и затем фильтро­
что можно назвать экосистемой (бизнеса). вать информацию, получаемую от профес­
Вследствие существования неопределен­ сиональных и социальных контактов, что­
ности предприниматели и менеджеры долж­ бы на ее базе строить предположения или
ны строить предположения о предстоящем гипотезы о будущей эволюции техноло­
развитии бизнеса с учетом всей имеющейся гий, потребностях клиентов и реакциях
информации. Эти предположения стано­ рынка. Данная задача включает в себя
вятся рабочими гипотезами, которые мо­ сканирование и мониторинг внутрифир­
гут обновляться по мере появления новых менного и внешнего технологического раз­
фактов. И как только новая эволюционная вития, оценки потребительских запросов —
траектория становится очевидной, необхо­ как явных, так и скрытых. Ее решение
димы быстрые действия. предполагает обучение, интерпретацию и
творческую активность.

Микрооснования Хотя некоторые работники компании


могут обладать необходимыми познава­
В литературе по предпринимательству под­ тельными и творческими способностя­
черкивается, что открытие и создание воз­ ми, более желательным подходом являет­
можностей могут проистекать из интел­ ся встраивание процессов сканирования,
лектуальных и творческих («правильный процессов интерпретации и творческих
мозг») способностей отдельного человека процессов в саму компанию. Компания
(или людей). Однако открытие может так­ будет уязвимой, если ее функции по рас­
же основываться и на организационных познаванию, творческой деятельности и
процессах, таких как деятельность в сфе­ обучению базируются исключительно на
ре исследований и разработок. Очевидно, интеллектуальных качествах нескольких
66 Д. Дж. Тис

людей. 6 Внутри компании могут быть на­ ванные организации с более выраженной
лажены организационные процессы, по­ локальной автономией в меньшей степени
средством которых будут осуществляться будут захвачены врасплох изменениями
сбор новой технологической информации, рынков и технологий. Поскольку существу­
изучение внешних научных достижений, ет проблема «разрушения» информации по
отслеживание потребностей клиентов и ак­ мере ее движения вверх (и вниз) в иерархи­
тивности конкурентов, а также формирова­ ческой структуре, компании должны разра­
ние возможности создания новых продук­ батывать механизмы и процедуры для того,
тов и процессов. Информацию необходимо чтобы менеджеры оставались хорошо ин­
фильтровать и направлять тем, кто спосо­ формированными. Билл Хьюлетт и Дэвид
бен ее правильно осмыслить. Внутренние Паккард разработали концепцию «управле­
обсуждения и дискуссии относительно раз­ ния в процессе прогулки» («managementby
вития рынка и технологий могут носить как walking about») [Packard, 1995] как сред­
индуктивный, так и дедуктивный характер. ство предотвращения изолирования топ-
Разработка гипотез, их «тестирование», менеджмента компании Hewlett-Packard от
а также обобщение и осмысление полу­ того, что происходит на более низких уров­
ченной через поиск информации являются нях организации, а также за ее пределами.
важнейшими функциями, которые долж­ В других организациях (например, в про­
ны выполняться командой топ-менедже­ фессиональных услугах) управленческие
ров. Систематичный сбор данных, фактов позиции могут заполняться специалистами,
и поучительных примеров может помочь которые совмещают управленческие функ­
тестированию предположений. Как толь­ ции со своей прямой профессиональной
ко будет достигнут определенный синтез деятельностью. Это спасает их от угрозы
представлений о происходящем, он может управленческой изоляции.
быть встроен в бизнес-процессы, выстроен­
ные менеджерами среднего звена и (или) Поисковая деятельность, которая свя­
планирующим подразделением в компа­ зана с «распознаванием» (sensing) воз­
нии, и в дальнейшем при необходимости можностей, предполагает работу с инфор­
обновляться [Casson, 1997]. Если компания мацией о том, что происходит в деловой
не сможет осуществлять данную деятель­ экосистеме. Что касается технологий, то
ность, то она сможет получить доступ к деятельность в сфере R&D сама по себе
рынку и технологическим разработкам и может рассматриваться как одна из форм
определить точное местонахождение воз­ «поиска» новых продуктов и процессов.
можностей. Вследствие этого она, скорее Однако R&D слишком часто представляет
всего, упустит возможности, которые видят собой пример «локального» поиска, кото­
другие компании. рый является только одной составляющей
необходимого поискового процесса. В бы­
Как было отмечено в работе [Teece, Pi- стро меняющейся среде, где большая доля
sano, Shuen, 1997], более децентрализо- новых продуктовых инноваций происте­
кает из внешних источников, поисковая
деятельность не может быть только локаль­
В некотором смысле это связано с приняти­ ной. Компании должны исследовать как
ем решений в условиях неопределенности. Как
центр, так и периферию свой деловой эко­
заметил Найт, в условиях неопределенности су­
ществует «необходимость действовать на осно­
системы. Поиск должен охватывать потен­
ве мнения, а не знания» [Knight, 1921, р. 268]. циальных партнеров — клиентов, постав­
Проблема заключается не только в асимметрии щиков, производителей комплементарных
знания и проблемах стимулов, как утверждает­ продуктов, которые активно занимаются
ся в [Alchian, Demsetz, 1972]; скорее всего, она инновациями.
затрагивает проблематику фильтрации и интер­
претации информации об эволюционирующих Клиенты иногда раньше других могут
технологиях и рынках. разглядеть потенциал применения новой
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 67

технологии. Проницательные участники само по себе может быть источником дол­


организаций потребителей (customer or­ госрочных конкурентных преимуществ.
ganizations) часто могут предвидеть воз­ Иными словами, когда поставщики ком­
можности применения новых технологий понентов быстро осуществляют иннова­
и даже осуществить первоначальные дей­ ции, конкурентный успех на следующих
ствия в области их разработки. Более того, этапах производственной цепочки зависит
если поставщики новой технологии ока­ от способности компаний подстраиваться
зываются не способны адекватно понять под такие (внешние) инновации раньше
потребности пользователей/клиентов, то конкурентов. Поиск и приобретение внеш­
разработанные ими новые продукты вряд них технологий продолжаются уже не од­
ли могут быть успешными. Это подтверж­ но десятилетие, но, как объясняется в [Ches-
дается фактами — эмпирические иссле­ brough 2003], сегодня «открытые иннова­
дования систематически подтверждают ции » уже являются необходимым условием
сильную корреляцию между вероятностью успеха компаний.
успеха инновации и степенью понимания Концепция и практика открытых инно­
разработчиком нужд клиентов [Freeman, ваций подчеркивают важность обширного
1974]. Можно смело констатировать, что внешнего поиска и последующей интегра­
области компьютерной техники и Интернет ции технологий с участием клиентов, по­
являются теми сферами, где присутству­ ставщиков и производителей комплемен­
ет значительная составляющая иницииру­ тарной продукции. Установление связи
емых пользователями (user-led) иннова­ между корпорациями и университетами по­
ций. Компании, которые постоянно начеку могает осуществлению такого поиска, по­
и распознают возможности, зачастую уме­ скольку университетские программы обыч­
ют использовать инициативы потребителей но позволяют отказаться от привычных
в новых продуктах и услугах, поскольку вещей и взглянуть на мир шире. Так, не­
сами потребители обычно плохо подготов­ давнее исследование патентования в отра­
лены к дальнейшему продвижению перво­ сли оптических дисков [Rosenkopf, Nerkar,
начальных прототипов. 2001] показывает, что более сфокусиро­
Еще одним двигателем инноваций, важ­ ванный поиск новых возможностей при­
ным для конечного продукта, могут быть водит к более низкой отдаче и наивысшая
поставщики. Классическим примером здесь отдача от этой деятельности достигается
являются инновации в области микропро­ тогда, когда она выходит за границы ор­
цессоров и DRAM*. Эти восходящие или ганизации (но не за пределы технологии).
«компонентные» инновации оказали силь­ Однако все не ограничивается только по­
ное влияние на конкуренцию и конкурен­ иском внешних изобретений и инноваций,
тные результаты на рынке персональных которые предоставляют новые возможно­
компьютеров, сотовой связи и потребитель­ сти. Зачастую вопрос заключается в ком­
ской электроники в целом. Неудача в свое­ бинировании комплементарных инноваций
временном «встраивании» («design in») таким образом, чтобы получить решение
новой технологии или ее компонентов при­ для какой-либо существующей у потреби­
ведет к провалу; и наоборот, успех дости­ телей проблемы. Системная природа мно­
гается непрерывным и быстрым «встраи­ гих инноваций [Теесе, 2000] обусловлива­
ванием». Осуществление непрерывных и ет необходимость внешнего поиска.
энергичных разработок на базе новой тех­ Распознавание возможностей и угроз
нологии, созданной другими компаниями, может осуществляться более легко, если
компания или предприниматель в явном
* DRAM (Dynamic Random-Access Memory) — или неявном виде используют какую-ли­
динамическая память, динамическое оперативное бо аналитическую схему, помогающую
запоминающее устройство. — Прим. пер. определить то, что действительно важно.
68 Д. Дж. Тис

В области стратегического управления дол­ стоит в том, что неявно рыночная струк­
гое время доминировал подход, который тура в ней рассматривается как экзогенно
неявно предполагал, что структура отрасли заданная, хотя на самом деле она высту­
(и доля на рынке продукта) через поведе­ пает (эндогенным) результатом инноваций
ние компании определяет ее результаты. и обучения. 8 Изменения в науке и техно­
В концепции пяти сил Портера [Porter, логии создают возможности для иннова­
1980] хорошая стратегия предполагает вы­ ций. Компании могут искать новые воз­
бор некоторой привлекательной отрасли и можности и начинать новую деятельность
определенное позиционирование в ней для по разработке чего-либо. В случае успеха
защиты от конкуренции. Подход Портера такая разработка сильно воздействует на
требует «отраслевого» анализа 7 и изме­ относительную судьбу фирм. Это, в свою
рения пяти различных отраслевых сил: очередь, определяет рыночную структуру.
роли потенциальных конкурентов, постав­ Результаты для отдельных компаний от­
щиков, покупателей,субститутов и сопер­ части формируются процессами отбора в
ничества среди конкурентов. Поскольку деловой экосистеме. Концепция пяти сил
все это имеет в значительной степени ста­ игнорирует или недооценивает такие фак­
тическую природу и игнорирует многие торы, как технологические возможности,
аспекты конкурентной среды, включая зависимость от выбранного пути, возмож­
роль комплементарности, зависимость от ности присвоения выгоды (appropriability*),
выбранного пути и поддерживающие ин­ поддерживающие институты, эффекты уста­
ституты, то его применение в описанном в новленной базы*'-, обучение, затраты на
начале данной статьи контексте ограничит переключение (switching costs) и государ­
способность предпринимателя и его компа­ ственное регулирование. Другими словами,
нии адекватно распознавать возможности в условиях быстрых технологических изме­
и угрозы и адекватно измерять сильные нений на хорошо развитых рынках товаров
и слабые стороны, а также тренды в раз­ и услуг (и плохо развитых рынках ноу-хау)
витии технологии и рынка. Если сетевые
эффекты, зависимость от выбранного пути 8
и коэволюция технологий и институтов Действительно, (основная) парадигма «струк­
тура — поведение — результат» из теории отра­
имеют серьезное влияние, то концепция
слевых рынков (industrial economics), которая ле­
пяти сил имеет весьма ограниченную по­ жит в основе концепции пяти сил, уже давно тре­
лезность. бует пересмотра. Одним из первых, кто осознал,
что причинно-следственные связи имеют обратный
Концепция пяти сил по своей природе характер по сравнению с тем, что предполагает
плохо применима в динамичной внешней эта концепция, был Филлипс [Phillips, 1971].
среде. Фундаментальная причина этого со- * Appropriability — возможность присвоения
выгоды от инноваций. Зачастую осуществлен­
7
Концепция пяти сил образует основу «отра­ ная инновация может быть очень выгодной для
слевого» анализа, который входит в учебные пла­ общества, но создателю инновации при этом не
ны бизнес-школ и осуществляется практиками. достается никаких выгод, потому что инновация
Однако сама концепция отрасли имеет спорную легко копируется всеми участниками рынка или
ценность. Бели и существуют границы отрасли, то создатель инновации обладает слишком слабой
они весьма размыты, по меньшей мере в области рыночной властью (см. подробнее об этом в книге:
быстроразвивающихся технологий. Например, Тис Д. Дж. Управление интеллектуальным ка­
телекоммуникационная «отрасль» полвека назад питалом. СПб.: Изд-во «Высшая школа менедж­
имела четкие границы, охватывающие телеграф, мента» (готовится к печати). — Прим. пер.
телефон и связанные с ними услуги. Но уже к ** Эффекты установленной базы (installed base
1960-м гг. общественные телефонные линии стали effects) — выгоды, получаемые производителем и
использоваться для факсимильных и информа­ пользователями оборудования или программного
ционных услуг, а сегодня телефонная связь уже обеспечения в результате значительного числа
запросто осуществляется через Интернет (VoIP) установленных единиц этого оборудования или
и кабельные телевизионные сети. программного обеспечения. — Прим. пер.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 69

подход пяти сил действует довольно огра­ суть процесса формулирования стратегии
ниченно, так как недостаточно учитыва­ сводится к тому, чтобы «справиться с кон­
ет: (1) важность и природу инноваций и куренцией» (coping with competition) [Por­
других факторов для изменения «правил ter, 1991, p. 11], в традиции подхода дина­
игры»; (2) факторы внутри деловой фирмы, мических способностей суть этого процесса
которые ограничивают набор альтернатив; предполагает отбор и развитие технологий
(3) факторы, которые влияют на имитацию и бизнес-моделей, которые создают кон-
и возможности присвоения выгоды; (4) роль курентые преимущества посредством сбор­
поддерживающих институтов или сетевых ки и оркестрирования трудных для ре­
внешних эффектов; (5) размытость границ пликации активов, что само по себе фор­
отрасли. Кроме того, как будет показано да­ мирует конкуренцию.
лее, во многих отраслях, характеризующих­ Но даже в том случае, если в качестве
ся существованием технологических «плат­ организующей парадигмы для оценки раз­
форм» или значительным использованием личных изменений в деловой среде ис­
внешнего подряда, масштаб производства пользуется концепция экосистемы, вряд ли
является общеотраслевым активом. можно ожидать полного учета отдельных
Концепция динамических способностей фактов, статистических данных и событий.
представляет собой серьезный разрыв с Соответственно, важное значение приобре­
концепцией пяти сил. В рамках этой кон­ тают способности к оценке и анализу, ко­
цепции контекст «внешней среды», кото­ торыми обладают организация и ее мене­
рый выделяется для анализа, является не джеры. Так, значительная часть собира­
отраслью, а деловой экосистемой — сооб­ емой и обсуждаемой информации внутри
ществом организаций, институтов и ин­ фирмы не столь важна для принятия реше­
дивидов, которые влияют на компанию, ний. И даже если она актуальна, она может
а также ее клиентов и поставщиков. Ак­ поступать слишком поздно. Менеджеры
туальное для анализа сообщество включа­ организации должны найти методы и про­
ет в себя производителей комплементар­ цедуры для того, чтобы продираться сквозь
ных продуктов, поставщиков, регулирую­ туман неопределенности и создавать неко­
щие органы, устанавливающие стандарты торое видение происходящего. Сюда отно­
организации, суды, образовательные и ис­ сятся сбор и фильтрация технологической,
следовательские учреждения. Именно этот рыночной и конкурентной информации
подход учитывает тот факт, что инновации внутри организации и за ее пределами,
и поддерживающая их инфраструктура ее осмысление и формулировка выводов
имеют серьезное влияние на конкурен­ к действию. Однако, поскольку внимание
цию. Концепция динамических способно­ является ограниченным ресурсом внутри
стей опирается на кирцнерианскую, шум- фирмы [Cyert, March, 1963], менеджеры
петерианскую и эволюционную теории эко­ должны аккуратно использовать ресур­
номических изменений, в то время как сы для поиска и обнаружения нового.
концепция пяти сил — на парадигму Мей- Сформулированная стратегия компании
сона-Бейна из экономической теории от­ может стать определенным фильтром, пре­
раслевых рынков. 9 Хотя, согласно Портеру, пятствующим рассредоточению внимания
и анализу каждой возможности и угрозы,
9
Разработанная в 1930-х — 1950-х гг., данная
концепция все еще актуальна для некоторых фирм рактеризуется распространенностью немодерни-
из «ржавого пояса» («Ржавый пояс» (Rust belt) — зированных заводов и оборудования. — Прим.
географическая зона США, где добывают желез­ пер.), которые существуют в условиях медленно­
ную руду и производят сталь; охватывает Пенсиль­ го технологического прогресса, где производите­
ванию, Западную Вирджинию, Средний Запад; ли комплементарных продуктов не имеют особой
также обозначение традиционной американской роли, а коэволюция технологий и институтов не
обрабатывающей промышленности, которая ха- важна.
70 Д. Дж. Тис

Процессы, обеспечивающие управление Процессы, обеспечивающие успешное


внутрифирменными R&D и отбор использование внешних
новых технологий научно-технических разработок

Аналитические системы
и индивидуальные
способности) обучения,
а также распознавания,
фильтрации, формирования
и проверки возможностей

Процессы, обеспечивающие успешное Процессы, обеспечивающие выявление


использование инноваций, целевых рыночных сегментов,
осуществляемых поставщиками изменяющихся потребностей клиентов
и производителями комплементарных и инноваций со стороны потребителей
продуктов

Рис. 1. Элементы экосистемы, связанные с распознаванием рыночных


и технологических возможностей

которую выявит «эффективный» поиск. можно множество (конкурирующих между


Аналогично, сценарное планирование мо­ собой) стратегий инвестирования, по мень­
жет разбивать вероятные ситуации на не­ шей мере на первом этапе. Самым ярким
большое количество сценариев, что может примером является автомобильная от­
облегчать их понимание и последующие расль, на заре которой различные техно­
действия, когда неопределенность спадет. логии двигателя (парового, электрическо­
На рис. 1 подытожены характеристики ин­ го и бензинового) имели своих активных
дивидов и компаний, которые лежат в осно­ сторонников. Как только стала появлять­
ве способностей к распознаванию. ся доминирующая конструкция (dominant
design), стратегический выбор стал гораз­
до более ограниченным. Эта парадигма,
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ впервые предложенная в [Abernathy, Ut-
ВОЗМОЖНОСТЕЙ terback, 1978] и затем развитая в [Теесе,
1986; 2007], в настоящее время уже име­
Природа способностей ет значительно число подтверждений из
самых разных технологических областей
Когда новые (технологические или рыноч­ [Klepper, Graddy, 1990; Utterback, Suarez,
ные) возможности распознаны, их необ­ 1993; Malerba, Orsenigo, 1996]. Она неяв­
ходимо использовать с помощью новых но учитывает точки перегиба (inflexion
продуктов, процессов или услуг. Это по­ points) в эволюции технологий и рынков,
чти всегда требует инвестиций в разра­ определяющие инвестиционные потреб­
ботку и коммерциализацию. Здесь воз­ ности и стратегический выбор. Выводы,
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 71

которые отсюда следуют, уже были из­ сококачественные, непредвзятые, но вза­


ложены в другой работе [Теесе, 1986] и имосвязанные инвестиционные решения
включают в себя необходимость сохранять в контексте сетевых внешних эффектов,
гибкость до того момента, пока не появит­ инноваций и изменений является весьма
ся доминирующая конструкция, а затем редкой, а систематические ошибки в при­
активно осуществлять инвестиции в кон­ нятии решений — довольно частыми.
струкцию, которая наиболее близка к по­ Однако компания сталкивается не толь­
беде. Конечно, любая стратегия связана ко с тем, когда, где и сколько инвестиро­
с теми или иными угрозами из-за общей вать. Компания должна также выбрать и
неопределенности. Более того, как и ко­ создать определенную бизнес-модель, кото­
гда компания сделает свои ставки, зависит рая определит ее стратегию коммерциали­
от конкуренции на рынках ресурсов и от зации и инвестиционные приоритеты. Так,
сущности самой компании. Как утверж­ существует значительное число подтверж­
дается в [Mitchell, 1991], выбор времени дений того, что успех в бизнесе зависит в
долгосрочного вложения ресурсов может такой же степени от организационных ин­
различаться в зависимости от того, в ка­ новаций, например, от разработки бизнес-
кой степени компания обладает доступом модели, как и от выбора производственной
к необходимым комплементарным акти­ технологии. Это справедливо по отноше­
вам в настоящее время. Компании, кото­ нию как к отдельной компании, так и к
рые хорошо позиционированы, могут по­ экономике в целом [Nelson, 2005]. Так,
дождать, но остальные должны немедлен­ изобретение PI внедрение бизнес-моделей
но стартовать. и связанных с этим решений относительно
Использование возможностей предпола­ границ организации представляет собой
гает поддержание и улучшение технологи­ вопросы, которые имеют фундаментальное
ческих компетенций и комплементарных значение как для успеха компании, так и
активов, а затем, когда возможность уже для разработки и применения самих про­
созрела, — активнейшее инвестирование изводственных технологий. Бизнес-модели
в конкретные технологии и конструкции, предопределяют процессы и стимулы; их
которые с наибольшей вероятностью полу­ согласование с производственными техно­
чат рыночное признание. Если существуют логиями в значительной степени игнориру­
сетевые внешние эффекты, то необходи­ ется теорией стратегического управления.
мы ранний вход на рынок и завоевание Понимание проблем институционального и
приверженности. Существование возра­ организационного дизайна обычно гораздо
стающей отдачи означает, что если одна более ограничено, чем понимание самих
сеть вырывается вперед, то она и будет технологий. Игнорирование этих проблем
оставаться лидером в будущем. Однако создает возможности возникновения су­
выход в лидеры может потребовать зна­ щественных ошибок относительно подхо­
чительных предварительных инвестиций. дящего дизайна бизнес-модели и институ­
Потребители не захотят покупать продукты циональных структур, необходимых для
компании в ситуации, когда имеют место поддержания инноваций как в частном,
существенные сетевые эффекты, а база так и в государственном секторах.
пользователей этих продуктов относитель­
Теоретически можно представить транс­
но мала. Соответственно, необходимо вы­
акции между организациями, которые рас­
строить стратегию инвестиционных реше­
познают и развивают возможности, и орга­
ний, правильно выбрав время, использовав
низациями, которые стремятся их исполь­
преимущества возрастающей отдачи и вза­
зовать. Однако в реальности эти функции
имно усиливая продукты и услуги путем
не могут быть четко отделены друг от дру­
нахождения для них новых способов при­
га, и данные виды деятельности долж­
менения. Способность осуществлять вы­
ны быть интегрированы внутри одной
.

72 Д. Дж. Тис

компании, где новые идеи относительно высшее руководство запрашивает отчеты и


рынка — особенно те, которые расходят­ письменные обоснования по всем значимым
ся с традиционными представлениями, — решениям. Более того, отдельной органи­
скорее всего будут вызывать негативную зационной единице может потребоваться
реакцию. Сторонники и пропагандисты одобрение какой-либо внешней инстанции.
новых идей должны каким-то образом пре­ Хотя это может обеспечить согласование
одолевать сопротивление скептиков, из­ расходов с возможностями в рамках более
менять внутренние представления орга­ широкого диапазона видов деятельности
низации и содействовать осуществлению компании, все же данный механизм, без
необходимых инвестиций. Для принятия всяких сомнений, замедляет принятие ре­
инвестиционных решений необходим не­ шений и имеет склонность к фиксированию
который уровень согласия между мене­ статус-кво. Принятие решений с помощью
джерами. Инвестиции, скорее всего, по­ комитетов почти всегда представляет собой
требуют вложения финансовых ресурсов в балансирование и компромисс. Но инно­
ситуациях, находящихся за рамками обо­ вации зачастую плохо поддерживаются по­
снованных предположений о технологиче­ добными структурами, так как новое и ра­
ских и рыночных перспективах. Вместе с дикальное почти всегда воспринимается
тем менеджеры в крупных организациях, кем-либо из заинтересованных лиц в орга­
отвечающие за хорошо развитые продук­ низации как угроза. Сильные лидеры за­
товые линии, могут иногда обладать доста­ частую способны преодолевать подобные
точным авторитетом в принятии решений, тенденции, но они не всегда оказываются
чтобы финансово «задушить» новый биз­ рядом. Одно из последствий такой ситуа­
нес. Эта ситуация еще более усугубляется ции — «систематическая ошибка живуче­
тем, что методики бюджетирования капи­ сти программ/проектов». Ее ближайшими
таловложений гораздо охотнее поддержи­ спутниками являются различные «систе­
вают инвестиции, для которых известны матические ошибки антиинноваций», вклю­
будущие денежные потоки. Иными слова­ чая «ошибку антиканнибализации»*, ко­
ми, новое проигрывает устоявшемуся, ес­ торую мы обсудим в одном из следующих
ли менеджеры недостаточно чувствительны разделов. Живучесть программ/проектов
к наличию предвзятостей в существующем означает их финансирование свыше того
процессе принятия инвестиционных реше­ уровня, которого они действительно заслу­
ний. Важный класс динамических способ­ живают. Такая ситуация возникает в ре­
ностей связан со способностью менеджеров зультате участия сторонников данной про­
противостоять определенным «дисфунк­ граммы/проекта в процессе распределения
циональным» особенностям сложившегося ресурсов (или влияния на него) и почти
процесса принятия решений, а также про­ автоматически ведет к балансирующему
цесса размещения ресурсов. эффекту сокращения источников средств
для новых инициатив.
Для начала полезно осознать, что про­
цессы принятия решений в иерархически Таким образом, не следует удивлять­
организованных фирмах требуют опреде­ ся ситуации, когда компания распознает
ленных бюрократических черт, которые по­ деловые возможности, но не инвестирует
лезны во многих отношениях, но могут в их реализацию. Особенно это характер-
полностью «задушить» склонность к инно­
вациям. В частности, формальный процесс * Каннибализация — «поедание» доли рынка
определения расходов предполагает подачу одних товаров другими из одной и той же ас­
сортиментной группы; другими словами, в этом
и одобрение заявок, что особенно характер­
случае происходит снижение продаж одного то­
но для «хорошо управляемых» компаний. вара в результате возрастания продаж другого
Принятие решений обычно осуществляется товара, имеющего незначительные отличия от
с помощью различных комитетов, у которых первого. — Прим. пер.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 73

но для закрепившихся на рынке фирм, Такая ошибка приводит к инвестированию


которые избегают радикальных и разру­ в проекты с низкой или даже отрицатель­
шающих компетенции инноваций, предпо­ ной рентабельностью. В результате реше­
читая более постепенные и усиливающие ния о выходе на какой-либо рынок часто
компетенции улучшения. Существование приводят к неудаче. Как было обнаруже­
многослойной системы стандартных про­ но в [Audretsch, 1995], доля разоривших­
цедур, устоявшихся способностей, ком­ ся фирм в период с 1976 до 1986 г. (при­
плементарных активов и/или администра­ менительно к секторам экономики США,
тивных рутин может еще более усугубить определенным по двузначной классифика­
систематические ошибки, мешающие ин­ ции SIC) варьировалась от 75,8 до 54,8%.
новациям. Уже функционирующие на рын­ Сходные показатели по неудачным бизне-
ке компании, опирающиеся на (зависящие сам были выявлены и в других исследова­
от выбранного пути) рутины, активы и ниях [Dunne, Roberts, Samuelson, 1988;
стратегии, разработанные для управле­ Klepper, Miller, 1995]. Следует отметить,
ния существующими технологиями, ме­ однако, что данные цифры скрывают го­
нее приспособлены к осуществлению или раздо более широкую вариацию как резуль­
адаптации радикальных, разрушающих татов отдельных компаний, так и резуль­
компетенции, некумулятивных инноваций татов новых и уже существующих на рын­
[Nelson, Winter, 1982; Tushman, Anderson, ке компаний.
1986; Henderson, Clark, 1990]. Это справед­ Наличие устоявшихся активов и рутин
ливо вне зависимости от того, являются ли усугубляет проблему чрезмерного избега­
компетенции внешними или внутренними ния риска. Говоря более конкретно, и эф­
по отношению к фирме. фект изолирования (isolation effect), и эф­
Факты также свидетельствуют о том, что фект определенности (certainty effect) мо­
лица, принимающие решения, склонны к гут быть усилены наличием устоявшихся
недооценке исходов, реализующихся лишь активов, заставляя давно действующие на
с некоторой вероятностью, по сравнению рынке компании избегать риска в большей
с исходами, наступающими наверняка. Дан­ степени, чем новые компании. С точки
ное явление называется эффектом опреде­ зрения инноваций это чрезмерное избега­
ленности (certainty effect) [Kahneman, Lo- ние риска ведет к систематическим ошиб­
vallo, 1993] и приводит к чрезмерному кам в принятии решений и ограничивает
избеганию риска в ситуации, когда выбор возможности давно действующих компа­
связан с возможностью потерь. Кроме того, ний в области изучения новых рискован­
чтобы упростить выбор между различными ных инноваций. Иными словами, успех в
альтернативами, люди обычно оценивают одном периоде приводит к установлению
варианты выбора по отдельности. Тот факт, «надежных» процессов, процедур и сти­
что каждая альтернатива при этом выгля­ мулов для управления существующим биз­
дит уникальной, приводит к недооценке несом. Это может иметь непредусмотрен­
возможностей объединения рисков в один ный эффект и давать фору новым ком­
пул. Такой подход к принятию решений паниям. Умение преодолевать подобные
может привести к появлению несовме­ систематические ошибки и пользоваться
стимых предпочтений и систематических новыми возможностями сильно зависит от
ошибок в принятии решения (боязливые качества рутин, правил принятия реше­
решения), которые ведут к результатам, ний, стратегий и лидерства в области оцен­
блокирующим инновации [Kahneman, Tver- ки новых инвестиционных возможностей
sky, 1979; Kahneman, Lovallo, 1993]. Про­ в компании. Историки бизнеса (см., напр.:
тивоположным вариантом систематической [Chandler, 1990a; Lazonick, 2005]) и дру­
ошибки, связанной с избеганием риска или гие исследователи напоминают о том, что
потерь, является чрезмерный оптимизм. в длительном периоде способность фирм
74 Д. Дж. Тис

к проницательному инвестированию в но­ друга. Кроме того, сущность «балансиро­


вые технологии имеет важнейшее значение вания портфеля» внутри компании отли­
для их результатов. 10 чается от балансирования портфеля ис­
В условиях быстрых технологических ключительно финансовыми инвесторами.
инноваций ясно, что принятие инвестици­ Экономика коспециализации и экономика
онных решений требует особых навыков, ковариации, к которой привыкли послед­
которые распределены между менеджера­ ние, — это не одно и то же. Вкратце, зада­
ми весьма неравномерно. Кроме того, дан­ ча принятия проницательных решений на
ные навыки распределены неравномерно уровне компании и на уровне отдельного
и между инвесторами. 1 1 Проблема согла­ проекта является весьма трудной вслед­
сования и состыковки ресурсов и активов ствие наличия эффектов коспециализации
является чрезвычайно важной в контексте и необратимости событий.
инноваций, но она сильно отличается от Литература по проектному финансирова­
проблем балансирования портфеля, с кото­ нию и связанным с этим темам предлагает
рыми имеют дело финансовые инвесторы. инструменты и четкие правила принятия
Наличие возрастающей отдачи от масшта­ решений для отбора проектов после того,
ба означает, что необходимо выстраивать как уточнены денежные потоки, оценены
стратегию инвестиционных решений, пра­ неопределенность и/или риск и игнориро­
вильно определять время принятия тех ваны взаимозависимости между денежны­
или иных решений, использовать преиму­ ми потоками. Однако суть принятия ин­
щества возрастающей отдачи и взаимно вестиционных решений (стратегическим)
усиливать товары и услуги. Инвестиции в менеджером заключается в необходимости
создание ценности в компаниях, основы­ оценить взаимозависимость будущих пото­
вающихся в своей деятельности на знани­ ков доходов и динамики изменения затрат
ях (knowledge-based companies), зачастую и понять богатство множества взаимосвя­
коспециализированы 1 2 друг относительно занных ^специализированных инвести­
ционных возможностей. 13 Рентабельность
10
Вспомним развитие гражданского пасса­
одного из коспециализированных активов,
жирского самолетостроения в США в 1950-х гг. как правило, не может быть точно выде­
Как отметил Филлипс [Phillips, 1971, р. 126], лена и измерена. В результате полезность
«любая из компаний Boeing, Douglas, Lockheed традиционных инвестиционных критериев
или Corvair могла бы быть первой... Вся техно­ оказывается подорванной. Таким образом,
логия уже существовала — не без риска и не без хотя критерии проектного финансирования
затрат, но уже существовала. Возможно, крупней­ (например, дисконтированный денежный
ший риск в 1953 г. совершенно не был связан с
технологией. Это была неизвестность, обуслов­
ленная тем, какой тип самолета и когда нужно вается в разделе «Управление угрозами и рекон­
строить». фигурация».
11 13
Навыки принятия решений, необходимых Как показало исследование автомобильной
в менеджменте, отличаются от навыков, которыми отрасли, представленное в [Monteverde, Теесе,
обладает инвестор. Одно из различий заключается 1982], обстоятельства, связанные с проблемами
в неликвидности и необратимости большинства «системной интеграции», влияют на принятие
управленческих решений. Другим различием яв­ решения покупать какой-либо компонент или
ляется необходимость достигать непрерывной со­ производить его самостоятельно. Это свидетель­
гласованности активов компании. И государствен­ ствует о том, что весьма ценным может стать
ным, и частным инвесторам обычно не хватает выявление эвристики и протоколов, которые смо­
этого типа способности к оркестрированию и ин­ гут помочь принятию решений в области взаимо­
тегрированию ресурсов. Более того, их навыки связанных инвестиций. В другой работе [Evans,
применимы более всего там, где инвестиции яв­ Hagiu, Schmalensee 2006] обнаруживается суще­
ляются ликвидными. ствование многосторонней рыночной взаимоза­
12
Коспециализация определяется и обсуж­ висимости, которая также требует системного
дается в [Теесе, 1986], а в данной работе разви- подхода.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 75

поток, период окупаемости и тому подоб­ анализ успешных компаний в 1870-е —


ное) и технологии принятия решений в 1960-е гг., осуществленный Чандлером
условиях неопределенности сегодня хоро­ [Chandler, 1990a; 1990b]. Вне зависимости
шо известны, проблемы оценки нематери­ от объема проведенной аналитической ра­
альных активов и учета таких характери­ боты чрезвычайно значимыми остаются
стик, как коспециализация, необратимость неявные (tacit) инвестиционные навыки.
и альтернативные затраты, осознаются еще Как показывает Чандлер, в конце XIX в. и
довольно слабо. 1 4 Концепция «стратеги­ в значительной части XX в. успешными
ческих инвестиций» также пока еще не были те компании, которые следовали трой­
осмыслена в работах по финансовому ме­ ной стратегии, включавшие следующие
неджменту. Теория финансов почти бес­ элементы: (1) ранние и масштабные инве­
полезна при решении вопроса о том, как стиции в новые технологии; (2) инвестиции
оценивать будущие денежные потоки, хотя в специфические относительно конкретных
осуществление таких оценок составляет продуктов маркетинговые, сбытовые и за­
сущность правильного принятия решений купочные сети; (3) подбор и организация
не в меньшей, а, может быть, даже и в команды менеджеров, которые необходимы
большей степени, нежели методология и для контроля и координации функциональ­
процедура анализа денежного потока. ной деятельности. Первые два элемента
данной стратегии требуют готовности к осу­
Иными словами, менеджерам необходи­
ществлению инвестиций, характеризующих­
мо избегать систематических ошибок при
ся необратимостью и коспециализацией.
принятии решений в условиях неопреде­
Хотя природа необходимых инвестиций,
ленности, которая касается не только бу­
возможно, изменилась в последние десяти­
дущего спроса и реакции конкурентов в
летия (они стали менее разделимыми на
ситуации множественности траекторий ро­
отдельные элементы и более взаимосвязан­
ста, но и отдачи от инвестирования в мно­
ными), навыки в сфере принятия инвести­
жество взаимосвязанных нематериальных
ционных решений остаются важными.
активов. В мире материальных активов это
иногда можно смоделировать довольно точ­
но, чего нельзя сказать о мире ^специа­ Микрооснования
лизированных нематериальных активов.
По сути, проблема управления организа­ Отбор архитектуры продукта
цией заключается в том, что в быстро ме­ и бизнес-модели
няющейся среде различные виды деятель­ Разработка и определение рабочих харак­
ности не являются полностью отделимыми теристик продукта и используемой бизнес-
друг от друга. Кросс-функциональные виды модели помогают установить способ до­
деятельности и связанные с ними инвести­ ставки ценности потребителю, «соблазня­
ции должны осуществляться одновременно, ет» потребителя заплатить за получаемую
а не последовательно, если фирма должна ценность и конвертирует эти платежи в
сократить время вывода на рынок новых прибыль. Такие действия отражают пред­
продуктов и услуг. В такой ситуации чрез­ положения менеджеров относительно пред­
вычайно важны управленческие оценки почтений потребителей и того, как компа­
(навыки принятия решений). Такое поло­ ния может наилучшим образом их удовле­
жение дел было характерно и для преды­ творить, получив за это вознаграждение.
дущих столетий. Об этом свидетельствует К числу таких предположений относятся
следующие: (1)о технологиях и характе­
14
В работе [Ghemawat, 1991] и во многих дру­ ристиках, которые должны быть встрое­
гих исследованиях рассматривалась проблемати­ ны в товар или услугу; (2) о необходимой
ка неопределенности и необратимости событий.
структуре выручки и затрат компании,
Однако вопросам коспециализации уделялось
очень мало внимания. способе ее формирования и о том, как она
76 Д. Дж. Тис

при необходимости должна быть «рекон­ пировальной индустрии компания Xerox


струирована» для удовлетворения потреб­ сосредоточилась на лизинге, а не на про­
ностей клиентов; (3)о способе объедине­ даже копиров. Это решение базировалось
ния нужных технологий; (4) о сегментах на вере в то, что пробное использование
рынка, которые нужно сделать целевыми, продукта ведет к его повторному примене­
(5) о механизме или способе присвоения нию. Другим примером из американской
ценности. Функция бизнес-модели заклю­ экономики является компания Southwest
чается в артикулировании ценностного Airlines, которая полагает, что большин­
предложения (value proposition), выборе ство клиентов предпочитают меньший объ­
подходящих технологий и характеристик, ем дополнительных услуг и более низкую
выявлении целевых сегментов рынка, опре­ цену билета при сохранении надежности.
делении структуры цепочки создания цен­ Компания отказалась в своей деятельности
ности и оценке структуры затрат и потен­ от модели «хаб и спицы» (hub and spoke
циальной прибыли [Chesbrough, Rosen- model), не участвует ни в каких альянсах и
bloom, 2002, p. 533-534]. Иными словами, не использует практику передачи пассажи­
бизнес-модель представляет собой некий ров и багажа между линиями (interlining).
план организационной и финансовой «ар­ Кроме того, она не продает билеты через
хитектуры» бизнеса. Эта модель делает агентства — все продажи являются пря­
определенные предположения об измене­ мыми. Все используемые самолеты принад­
нии выручки и затрат и вероятном пове­ лежат одной марке — Boeing 737. Бизнес-
дении клиентов и конкурентов. Она обри­ модель, используемая компанией, сильно
совывает контуры решения, необходимого отличается от бизнес-моделей крупных пе­
для получения прибыли, если такая при­ ревозчиков, хотя многие из них уже пыта­
быль теоретически возможна. Когда биз­ лись (и безуспешно) копировать элементы
нес-модель выбрана, она задает способ, модели Southwest Airlines. 1 5
с помощью которого фирма «выходит на
рынок». Успех требует проницательного Способность компании создавать, кор­
формирования бизнес-модели. В против­ ректировать, оттачивать и при необходи­
ном случае технологические инновации не мости заменять бизнес-модели является
приведут к коммерческому успеху инно- основополагающей для динамических спо­
ватора. Существует большое разнообразие собностей. Выбор того, как присваивать
бизнес-моделей, которые могут быть раз­
работаны и применены, но некоторые из 10
Приведем другой пример. Рок-звезда может
них лучше адаптированы для экосистемы, рассматривать концерты к а к главный источник
чем другие. Отбор, доводка и улучшение дохода, или же концерты могут использоваться
бизнес-модели представляют собой слож­ скорее для стимулирования продажи записей.
ный по своей структуре навык. Звезда может решить тратить меньше времени на
концертные выступления и больше времени про­
водить в звукозаписывающей студии. Очевидно,
Вместе с тем проблематике бизнес-мо­ что это выбор различных способов для извлече­
делей в научной литературе вплоть до не­ ния выгоды: будь то живые выступления, видео,
давнего времени уделялось мало внима­ продажи компакт-дисков через магазины, прода­
ния. Важными решениями (касающими­ жа музыки он-лайн через виртуальные магази­
ся бизнес-моделей) являются определение ны типа iTunes, который создала Apple, и т. п.
технологии, целевого рыночного сегмента, Появление Интернета, сайта Napster и его подра­
жателей, в свою очередь, требует от артистов (и от
финансовых условий (например, прода­
звукозаписывающих компаний) переосмысления
жа или передача в лизинг), выбор между бизнес-моделей. Способность реконфигурировать
связанными и несвязанными продажами, бизнес-модели для предоставления музыки по
выбор между совместными предприятия­ выгодной цене, несомненно, является динами­
ми, лицензированием и самостоятельной ческой способностью и для звукозаписывающих
разработкой и т. д. Например, на заре ко- компаний, и для артистов.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 77

ценность, всегда помогает определить ар­ бизнес-плана. Здесь необходимы: деталь­


хитектуру или дизайн бизнеса. Наличие ное опирающееся на факты исследование,
непохожей (и трудной для имитации), но включающее точное понимание потребно­
при этом эффективной по затратам и ре­ стей клиентов или их готовности платить;
зультатам «стратегической архитектуры» понимание циклов снабжения и циклов
чрезвычайно важно для бизнес-модели ком­ продаж; знание затрат, связанных со снаб­
пании. И компания Dell Inc., и компания жением и продажами; понимание пози­
Wal-Mart продемонстрировали ценность ционирования конкурента и его вероят­
своих бизнес-моделей (обратные приме­ ной реакции. Иными словами, отбор пра­
ры — компания Webvan и другие дотко- вильной «архитектуры» бизнеса требует
мы). Модели Dell Inc. и Wal-Mart были не только понимания доступных вариантов
весьма индивидуальны, высококачествен­ выбора. Он предполагает также сбор фак­
ны и трудны для имитации конкурентами. тов, необходимых для проверки догадок и
Кроме того, данные компании с течением предположений о затратах, клиентах, кон­
времени постоянно корректировали и улуч­ курентах, производителях комплементар­
шали свои процессы. 1 6 ных продуктов, дистрибьюторах и постав­
Кто-то может подумать, что разработка, щиках.
реализация и проверка бизнес-моделей — Разработка хорошей бизнес-модели отча­
простое занятие, но это совершенно не так. сти является «искусством». Однако шансы
Определенные аспекты разработки (и мо­ на успех выше в том случае, если фирма:
дификации) бизнес-моделей, без сомнения, 1) анализирует различные альтернативы;
можно легко рутинизировать и кодифици­ 2) глубоко понимает потребности клиен­
ровать. Обратим внимание, что бесконеч­ тов;
ное количество деловой литературы пред­ 3) всесторонне анализирует цепочку созда­
лагает читателям инструкции о том, как ния ценности, чтобы понять, как удо­
написать бизнес-план. Подобные руко­ влетворить потребности клиентов эко­
водства могут представить определенные номично и вовремя;
правила для ответа на вопросы о бизнес- 4) при использовании внешнего подряда
модели, которые могут возникнуть в ре­ (аутсорсинга) придерживается нейтраль­
альности. Однако проектирование нового ного подхода или руководствуется срав­
бизнеса требует креативности, озарения и нительной эффективностью.
большого количества информации о по­ Полезными инструментами здесь явля­
требителях, конкурентах и поставщиках. ются маркетинговые исследования и эко­
В этой деятельности существует значитель­ номическая теория трансакционных затрат.
ный неявный компонент. Предпринима­ Как утверждается в [Chesbrough, Rosen-
тели и высшие руководители вынуждены bloom, 2002], давно существующие компа­
вырабатывать множество прогнозов о по­ нии часто просто не замечают альтерна­
требителях и конкурентах, а также о за­ тивных бизнес-моделей, причем это наблю­
тратах. Так, много сил и интеллектуальной дается даже в том случае, если какая-то
работы требует проверка бизнес-модели и технология выделяется в отдельную орга­
низацию, где зависимость от выбранного
16
Действительно, важнейшим элементом успе­ пути маловероятна.
ха Dell явился не только способ организации це­ Иными словами, корректное конструи­
почки создания ценности, но также продукты, рование бизнеса и выявление того, что
которые она решила продавать через свою сис­
Дж. С. Браун назвал «архитектурой дохо­
тему дистрибьюции. Первоначально продукты
представляли собой персональные компьютеры, дов» 1 7 (и затрат), затрагивает процессы,
но сегодня они уже включают в себя принтеры,
цифровые проекторы и связанную с компьюте­ 17
Процитировано по: [Chesbrough, Rosenbloom,
рами электронику. 2002, p. 529].
78 Д. Дж. Тис

которые имеют важнейшее значение для ях); (2) природа комплементарных активов
создания и успеха новой или существу­ (коспециализированных или каких-либо
ющей фирмы. Никакие управление и ли­ других), которыми обладает компания, осу­
дерство, сколь бы гениальными они ни ществляющая инновации; (3) позициони­
были, не приведут к успеху, если выбрана рование инноватора и потенциальных ими­
неверная бизнес-модель. Правильная биз­ таторов относительно комплементарных
нес-модель создает благоприятную струк­ активов; (4) этап развития отрасли (до или
туру затрат и генерирует предложение цен­ после появления доминирующей конструк­
ности, которое готовы принять потребите­ ции). Указанный подход является норма­
ли. Она позволяет инноваторам присвоить тивным в отношении не только выбора
достаточно большую долю (общественной) стратегии, но и ее результатов.
ценности, создаваемой их инновациями 1 8 , Решения об определении границ фирмы
чтобы позволить им как минимум покрыть должны учитывать и другие критерии. Ин­
стоимость капитала. теграция фирмы «вперед» или «назад»,
а также за пределы данного производства
Выбор границ фирмы обусловливается отчасти необходимостью
В условиях быстрого технологического про­ создания производственных мощностей,
гресса корректное установление границ особенно когда эти мощности не являются
фирмы является чрезвычайно важным и широко распространенными в отрасли.
может рассматриваться как элемент созда­ Конечно, вертикальная специализация не
ния правильной бизнес-модели. В рабо­ зависит от стратегии компании, и наоборот
тах [Теесе, 1986; Chesbrough, Teece, 1996; [Macher, Mowery, 2004]. Исследования вер­
Теесе, 1986; 2007] были разработаны такие тикальной эволюции в нефтяной отрасли
правила определения границ фирмы, ко­ на заре ее развития подчеркивают необхо­
торые гарантировали бы получение выгод димость согласовывать производственные
от инноваций теми, кто их финансировал, мощности, находящиеся выше или ниже в
а не только теми, кто их копирует или цепочке создания ценности в ситуации,
делает что-либо подобное. Ключевыми эле­ когда число подходящих партнеров по биз­
ментами предложенного подхода были: несу весьма ограниченно [Теесе, 1976].
(1) режим присвоения (т. е. объем физи­ В [Pisano, Shuen, Теесе 1988, р. 202] пред­
ческой и юридической защиты, который ложен подход для анализа передачи R&D
может быть использован для данной ин­ на внешний подряд с учетом того факта,
новации в конкретных рыночных услови- что передовые исследовательские или про­
изводственные способности могут нахо­
18
диться за пределами фирмы, а это требует
Одним из недавних примеров создания но­
использования внешнего подряда как ин­
вой бизнес-модели является попытка компании
Rambus положиться целиком и полностью на па­
струмента конкуренции. 1 9 Как четко пока-
тентное лицензирование для присвоения ценно­
сти от ее значительного технологического вклада
в конструирование полупроводниковых запоми­ 19
В д а н н о й модели в ы д е л я ю т с я три типа
нающих устройств. Подобный подход делает не­ факторов, которые определяют границы фирмы:
нужным строительство производственных мощ­ (1) трансакционные издержки; (2) местонахож­
ностей (которые чрезвычайно дороги), но его дение способностей (внутри или за пределами
жизнеспособность зависит исключительно от спо­ компании); (3) р е ж и м ы присвоения ценности.
собности компании Rambus обеспечивать соблю­ В частности, отмечается, что фактор трансакци-
дение своих патентных прав во внешней среде, онных издержек «необходимо соизмерять с любы­
где суды иногда неохотно занимаются регулиро­ ми потерями производственной эффективности,
ванием деятельности нарушителей, а осуществле­ которая может возникнуть вследствие того, что
ние защиты патентов с очень широкой сферой компания будет обладать меньшей квалификаци­
охвата может спровоцировать проблемы с анти­ ей, чем другие компании, специализирующиеся
монопольными органами. на соответствующих стадиях производства».
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 79

зано в работе [Jacobides, Winter, 2005, ятнее всего, повлечет за собой неспособ­
p. 398], «необходимо обратить внимание ность стимулировать развитие рынка (осо­
на распределение производственных спо­ бенно для комплементарных технологий),
собностей, чтобы понять, когда фирмы яв­ а также неполное присвоение прибыли,
ляются интегрированными, а когда нет. которую создают инновации.
Становится ясно, что вертикальная специа­
лизация может быть отчасти следствием Управление комплементарными
разнородных производственных способно­ активами и «платформами»
стей у разных участников цепочки создания Решения по поводу инвестиций во многих
ценности». В ней также отмечается, что высокотехнологичных отраслях в насто­
процесс развития способностей сам по себе ящее время принимаются исходя из требо­
изменяется как следствие изменения диа­ ваний, совсем не похожих на тот (промыш­
пазона производимых продуктов. Призна­ ленный) контекст, который вдохновлял
ние того, что системные инновации спо­ исследования по стратегии на протяжении
собствуют интеграции с точки зрения как последнего полувека. «Неумолимые» эко­
трансакционных затрат, так и способно­ номии от масштаба и разнообразия, кото­
стей, хорошо прослеживается и на приме­ рые для многих теоретиков жестко опре­
ре истории с развитием дизель-электриче­ деляли масштаб и ассортимент деятель­
ского локомотива [Теесе, 1988]. Способность ности фирмы, уступили дорогу несколько
компании получать внешние технологии и другому набору требований, касающихся
способность развивать их далее самостоя­ развития (или поощрения развития) ком­
тельно являются критически важными плементарных инвестиций и присвоения
способностями, как было отмечено ранее выгод от коспециализации. Причина со­
и утверждается в работах [Теесе, 1986; Ches- стоит в том, что во многих отраслях аут­
brough, Теесе, 1996; Теесе, 2000]. Фирмы сорсинг превратил масштаб производства
должны отказаться от предрассудков отно­ в общеотраслевой актив в том смысле, что
сительно внешних технологий и трениро­ экономия от масштаба может быть реали­
вать свою поглощающую способность по­ зована через передачу производства внеш­
средством обучения и накопления опыта. ним подрядчикам, которые, находясь в
Возможно, для активного обучения и об­ условиях конкуренции, передают другим
новления актуальных навыков компаниям фирмам выгоды от увеличения масштаба
понадобится создавать альянсы [Branzei, производства. Взглянем на контрактных
Vertinsky, 2006]. производителей полупроводников. Они по­
зволили разработчикам полупроводни­
Важнейшей стратегической проблемой, ков — не обладающим какими-либо про­
связанной с присвоением ценности от ин­ изводственными мощностями (fabless)*
новации, выступает способность иннова- и не участвующим в процессе производ­
тора выявлять и контролировать ресурсы, ства — захватить большую часть выгод
которые являются узким местом («bottle­ от масштаба. Аналогично, в производстве
neck assets» или «choke points») в цепочке
создания ценности, соединяющей иннова­
цию и рынок [Теесе, 1986; 2006]. Разу­ * В 1980-х гг. производство микросхем от­
меется, такой стратегии не противоречит делилось от их разработки. Производственные
получение через аутсорсинг таких активов звенья («fabs») принадлежали компаниям, ко­
или услуг, которые предлагаются на кон­ торые штамповали микросхемы, а беспроизвод­
курентном рынке. Таким образом, грани­ ственные («fabless») ф и р м ы — разработчики
цы фирмы необходимо искусно очерчивать микросхем создавали только чертежи и техно­
логию производства (подробнее см.: Чезборо Г.
для каждой крупной инновации, используя
2009. Новая среда существования бизнес-моделей.
описанные выше критерии принятия ре­ Вестник С.-Петербургского ун-та (1). С. 123). —
шений. Неспособность сделать это, веро­ Прим. пер.
80 Д. Дж. Тис

одежды небольшие компании, разрабаты­ бор примеров подчеркивает актуальность


вающие новые модели обуви и одежды, проблемы коспециализации, и стратеги­
могут заказывать производство этой про­ ческий менеджмент должен принимать их
дукции по вполне конкурентным расцен­ в расчет.
кам у крупных поставщиков, присваивая Данный феномен не является новым —
таким образом выгоду от масштаба произ­ автомобильная отрасль вначале зависела
водства, которая ранее доставалась только от универсальных магазинов, а затем от
крупным интегрированным производите­ специализированных розничных точек, ко­
лям. В условиях конкуренции преимуще­ торые сделали бензин повсеместно доступ­
ства масштаба не являются частной соб­ ным для автомобилистов. Роль комплемен­
ственностью и не могут быть источником тарных активов и коспециализации в ин­
устойчивой дифференциации. новационном процессе уже давно является
Когда рынки промежуточных продуктов общепризнанной. Сформулирован подход,
хорошо развиты, ни экономия от масштаба который позволит инноватору принимать
(economies of scale), ни экономия от раз­ решения, позволяющие получать большую
нообразия (economies of scope) не опреде­ долю создаваемой прибыли [Теесе, 1986;
ляют масштаб производства и диапазон 2007]. Новым здесь является то, что ком­
выпускаемых продуктов компании. Доступ плементарные продукты часто находятся
через контракты (на рыночных условиях) на своеобразной вершине того, что можно
к крупным производственным мощностям рассматривать как «платформы», которые
делает бессмысленным увеличение масшта­ управляются давно существующими на
ба производства и количества продуктов рынке компаниями [Evans et al., 2006].
самой компании. Это было основной темой В этих обстоятельствах решения о входе
работы [Теесе, 1980], но важность данного в отрасль и о границах фирмы представ­
аргумента часто недооценивается. Сегодня ляют собой головоломку. Компания, обла­
его важность еще более очевидна. дающая платформой, нуждается в компле­
ментарных продуктах, которые производят
В то время как влияние экономии от другие компании, особенно когда у нее не
масштаба и разнообразия на границы фир­ хватает необходимой квалификации для
мы ослабло, значимость стратегии коспе- самостоятельной разработки этих продук­
циализации в данном вопросе увеличилась. тов. Стимулирование инноваций и выхода
С точки зрения потребителей высокотех­ на рынок производителей комплементар­
нологичные продукты часто представляют ных продуктов может в действительно­
собой целые «системы». Эти системы состо­ сти потребовать от компании — владельца
ят из взаимозависимых компонентов, опи­ платформы взять на себя обязательство
рающихся на определенные «платформы». (устное или письменное) не производить
Между компонентами системы существует определенные комплементарные продук­
сильная функциональная взаимозависи­ ты. Когда состыковка комплементарных
мость. При этом конечному пользователю продуктов и платформы сама претерпевает
нужна именно система, а не платформа. эволюцию, принятие решений оказывается
Кроме этого, в данной области часто можно еще более сложным. Владелец платформы
обнаружить такое явление, как многосто­ и производители комплементарных про­
ронний «рынок». Например, игровые при­ дуктов могут быть вынуждены решать во­
ставки бесполезны без подходящего набора прос о том, должна ли платформа быть I
игр; кредитные карты — бесполезны без открытой или защищенной и нужно ли
магазинов, которые принимают их к опла­ предоставлять производителям компле­
те, и наоборот; автомобили на водородных ментарных благ какие-либо специальные
топливных элементах — бесполезны без инструменты или стимулы, которые по­
соответствующих заправочных станций, будят их к эффективному осуществлению
и наоборот. Этот довольно значимый на-
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании
81

инвестиций. Необходимо использовать под­ бенно болезненны в быстроразвивающей


ход к принятию решений, учитывающий внешней среде, характеризующейся эффек­
важность сетевых эффектов, разбросан­ том зависимости от выбранного пути раз­
ность источников инноваций в области вития и сетевыми эффектами, поскольку
комплементарных продуктов, проблемы в этих ситуациях возможности исправле­
функциональной совместимости, а также ния допущенных ошибок может просто не
траектории развития уже существующих быть. Когда инвестиции имеют небольшой
баз оборудования или программного обес­ размер и осуществляются часто, возникает
печения. Качественные решения в данной много возможностей учиться на собствен­
области требуют талантливого предвиде­ ных ошибках. Но поскольку крупные ин­
ния и способности формировать будущее. вестиции осуществляются редко, серьезные
В этой связи чрезвычайную важность име­ инвестиционные решения наиболее под­
ет существующая база активов владель­ вержены таким ошибкам.
ца платформы, включая его финансовые К счастью, систематические ошибки мож­
ресурсы. Также актуально распределение но распознать заранее. Компании могут
способностей (к разработке) между вла­ установить внутри себя такой порядок дея­
дельцем платформы и производителями тельности, который исключит предубежде­
комплементарных продуктов. Кроме того, ния, иллюзии, обман и самоуверенность.
как будет показано далее, вопрос о гра­ Однако разработка принципов такого по­
ницах фирмы (будет ли владелец фирмы рядка все еще пребывает в зачаточном со­
производить и какие-то комплементарные стоянии. Внедрение процедур, которые по­
продукты) тоже является актуальным мо­ зволят преодолеть систематические ошибки
ментом и может способствовать или пре­ в принятии решений в компаниях, без со­
пятствовать входу в отрасль производите­ мнения, еще не является широко распро­
лей комплементарных продуктов. страненным умением, и такое положение
дел может сохраняться еще десятки лет.
Избегание систематических ошибок, Соответственно, конкурентные преимуще­
заблуждений, обмана ства могут быть получены компаниями, ко­
и самоуверенности20 торые раньше других сформируют методи­
Как отмечалось, склонность принимать ки преодоления систематических ошибок.
ошибочные решения является довольно Преодоление систематических ошибок
частым явлением в менеджменте, особенно почти всегда требует довольно умного и
в крупных организациях. Выше уже были дисциплинированного подхода к принятию
названы такие ошибки в инвестиционных решений. Ключевым моментом является
решениях, как чрезмерный оптимизм, из­ тщательное внимание к стимулам тех ме­
бегание убытков, ошибки, связанные с неджеров, которые принимают решения,
проблемой изолирования топ-менеджмен­ и возможной асимметрии информации.
та, стратегический обман и живучесть про­ Устранить систематические ошибки спо­
грамм и проектов. Как заметили Нельсон собен «взгляд со стороны», который мож­
иУитнер [Nelson, Winter, 2002, p. 29], про­ но получить благодаря изучению внешних
цессы принятия решений в организации данных. Важным может стать и поиск ло­
часто демонстрируют такие черты, которые гических ошибок. Менеджеры также долж­
идут вразрез с фундаментальными принци­ ны создавать среду, в которой принима­
пами рациональности и иногда просто без­ ющие решения лица — и на уровне сред­
умны. Подобные ошибки могут быть осо- него звена, и на высшем уровне — могут
свободно высказывать свое истинное мне­
20
ние и рассматривать объективные (исто­
Автору хотелось бы поблагодарить Дэна Ло- рические) данные для того, чтобы избежать
валло (Dan Lovallo) за вдохновение и помощь в замкнутости в мышлении. Необходимо
подготовке данного раздела.
82 Д. Дж. Тис

разработать такие стимулы, которые со­ ошибок в принятии решений. Сбрасывая


здадут беспристрастность в оценке инве­ «мертвые» или «умирающие» активы, ком­
стиций в старое и новое. пания перестает быть скованной опреде­
В борьбе с систематическими ошибками ленной ресурсной базой, которая, как на­
уже удалось достигнуть значительного про­ езженная дорожка, дает ложное чувство
гресса. Консультанты призывают менедже­ защищенности и окружена активистами
ров к принятию радикальных, нешаблон­ по торпедированию новых инициатив. От­
ных стратегий для преодоления инерции, казываясь от таких активов, компания
которая подавляет прорывные инновации освобождает себя от конкретных рутин,
[Davidow, Malone, 1992; Handy, 1990]. Кор­ ограничений и возможности нежелатель­
ректирующие стратегии стимулируют из­ ных защитных действий менеджеров.
менение ситуации с помощью двух основ­ С причинами упоминавшихся ранее сис­
ных механизмов: (1) разработки организа­ темных ошибок «антиканнибализации» так­
ционных структур, стимулов и рутин для же можно побороться. В основе этой ошиб­
ускорения и поощрения творческого дей­ ки лежит эгоистичное поведение, направлен­
ствия; (2) разработки рутин, позволяющих ное на «защиту» существующих интересов
на постоянной основе избавляться от ста­ внутри компании. Свой вклад вносят также
рых активов и тех рутин, которые больше и ошибочные подходы к инвестированию.
не приносят ценности. Стратегии, которые Выход на рынок компании с новой и более
создают структуры, стимулы и процессы совершенной технологией может вызвать
для ускорения и поощрения творческой быстрое обесценение заводов и оборудова­
деятельности, нацелены на решение про­ ния давно существующих компаний. При
блемы чрезмерного избегания риска. На­ этом устоявшиеся компании могут прини­
пример, стратегии, требующие от фирмы мать деловые решения, опираясь на изуче­
«урезать накладные расходы» и «увеличи­ ние бухгалтерской прибыли, которая отра­
вать полномочия подразделений», можно жает норму амортизации, принятую в со­
интерпретировать как усилия по сокраще­ ответствующих стандартах учета. Если
нию числа уровней управления в иерархии компания перепутает норму амортизации
и передаче принятия решений на нижние по стандартам GAAP и реальное экономи­
уровни для минимизации существующих ческое обесценение активов, сделав в итоге
ошибок изолирования, связанных с мно­ вывод о том, что существующий бизнес все
гоуровневыми, иерархическими процесса­ еще является прибыльным, хотя в действи­
ми принятия решений. Эти рекомендации тельности это уже не так, то она может
можно рассматривать как организацион­ отказаться от каннибализации своих про­
ные процессы и стратегические механизмы дуктов. Чтобы защититься от этой систем­
для устранения систематических ошибок ной ошибки, менеджеры, принимающие
в принятии решений. инвестиционные решения, должны исполь­
зовать бухгалтерские данные чрезвычайно
Но, возможно, более важным является внимательно. В частности, они должны
признание руководителями компаний су­ учитывать альтернативные затраты, свя­
ществования связи между владением давно занные с отказом от каннибализации сво­
существующими активами и системати­ их продуктов. Процедуры бюджетирования
ческими ошибками в принятии решений. капиталовложений, которые неявно совер­
Многие рекомендуемые стратегии (такие шают систематические ошибки относитель­
как каннибализация прибыльных продук­ но проектов с длинным горизонтом пла­
товых линий и лицензирование наиболее нирования, должны быть отброшены или
продвинутой технологии) требуют отказа использованы с величайшей осторожно­
от существующих способностей, компле­ стью. Конечно, это не означает, что усто­
ментарных активов и административных явшиеся компании должны инвестировать
рутин для сокращения систематических
оынштние динамических спосооностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 83

по той же схеме, что и новички. Как пока­ УПРАВЛЕНИЕ УГРОЗАМИ


зано в [Теесе, 1986; Mitchell, 1991], усто­ И РЕКОНФИГУРАЦИЯ
явшиеся компании не обязательно должны
делать первый шаг в инновациях. Более Природа
выгодная позиция в комплементарных ак­
тивах дает возможность устоявшимся ком­ Успешное выявление и измерение техно­
паниям позволить новичкам осуществлять логических и рыночных возможностей,
пробные исследования, инвестируя лишь тщательный отбор технологий и харак­
позже, на этапе сокращения рыночного и теристик продукта, конструирование биз­
технологического риска. нес-моделей и обеспечение (финансовыми)
Очевидно, что в принятии качественных ресурсами инвестиционных возможностей
решений и обсуждении целей, ценностей могут вести к росту и прибыльности ком­
и ожиданий внутри компании, а также в пании. Прибыльный рост, в свою очередь,
мотивировании работников и других за­ способствует развитию ресурсов и активов
интересованных лиц значительную роль всей фирмы. Успех заставляет компанию
играет лидерство. Организационная иден­ эволюционировать в зависимости от вы­
тификация (и приверженность выбранным бранного пути. Ключевым моментом для
идеалам, соответственно) может принци­ устойчивого прибыльного роста являет­
пиальным образом воздействовать на ре­ ся способность рекомбинировать и рекон-
зультаты компании, хотя и вряд ли может фигурировать активы и организационные
устранить последствия плохо согласован­ структуры по мере роста компании и из­
ных стимулов. Однако групповая лояль­ менения рынков и технологий — двух не­
ность является « мощной альтруистической избежных источников изменений. Рекон­
силой», которая задает цели работников фигурация необходима для поддержания
и их когнитивные модели [Simon, 1993, эволюционного соответствия и, если по­
р. 160]. Высшее руководство посредством требуется, — для преодоления зависимо­
своих действий и своего общения с под­ сти от выбранного пути. Иными словами,
чиненными играет важнейшую роль в на­ успех приводит к формированию опреде­
коплении лояльности и приверженности и ленных рутин, поскольку это необходимо
пропаганде таких идеалов, как инновации для производственной эффективности. Ру­
и эффективность. Поскольку лидерству, тины помогают поддержать непрерывность
культуре и приверженности уже посвяще­ деятельности, пока не произойдет какой-
на обширная литература, эти вопросы не нибудь сдвиг во внешней среде. Изменение
будут обсуждаться в данной статье, хотя рутин является дорогим удовольствием,
было бы серьезным упущением вообще не поэтому изменения обычно не осуществля­
упомянуть проблемы лидерства в рамках ются (и не должны осуществляться) не­
нашего обобщения достигнутых результа­ прерывно. Отход от рутин приведет к раз­
тов в области исследований динамических растанию недовольства в организации,
способностей. Полная интеграция этих во­ если только там не сформирована культу­
просов с концепцией динамических спо­ ра положительного отношения к внутрен­
собностей должна стать предметом иссле­ ним изменениям. Если инновации осу­
дования других авторов. Заметим лишь, ществляются постепенно, то рутины и
что чем более неравномерно распределены структуры смогут, вероятно, адаптиро­
лидерские качества между компаниями, ваться непрерывно или поэтапно (т. е. по­
тем в большей степени они могут быть лунепрерывно). Но если инновации имеют
источником конкурентных преимуществ. радикальный характер, поскольку, ска­
На рис. 2 обобщены микрооснования ди­ жем, основаны на фундаментальной науке,
намических способностей, выявленные в то необходимо осуществлять кардинальное
данном разделе статьи. реформирование организации и создавать
84 Д. Дж. Тис

Определение общей схемы Выбор границ фирмы для управления


«клиентского решения» и бизнес-модели комплементарностями
Выбор технологии и архитектуры и «контроля» платформы
продукта Определение специфичности активов
Разработка архитектуры получения выручки Контроль активов, которые могут стать
Выбор целевых клиентов узким местом
Разработка механизма присвоения Оценка степени присваиваемости ценности
ценности Осознание, оценка и присвоение выгод
от коспециализации

Отбор протоколов принятия решения Создание лояльности и приверженности


Осознание точек перегиба Демонстрация лидерства
и комплементарностей Эффективные коммуникации
Избегание ошибок в принятии решений Принятие в расчет неэкономических
и склонности к «антиканнибализации» факторов, ценностей и культуры

Рис. 2. Умение принимать и исполнять стратегические решения

принципиально новую «прорывную» струк­ зационных активов. Данный эффект силь­


туру [Теесе, 2000], внутри которой будет но мешает компаниям рассмотреть потен­
существовать принципиально иной набор циальные радикальные инновации. Кроме
структур и процедур. того, давно существующие компании стре­
Как отмечалось, систематическая ошиб­ мятся структурировать новые проблемы
ка «антиканнибализации» выступает кон­ таким образом, чтобы они как-то согласо­
кретным проявлением проблем со стиму­ вывались с существующей базой знаний
лами или структурой, которые могут пой­ компании, ее активами, устоявшейся эв­
ти вразрез с инновациями в устоявшихся ристикой решения проблем и устоявшейся
компаниях. Давно существующие компа­ бизнес-моделью. Этот второй эффект озна­
нии, которые обладают постоянными ак­ чает, что менеджеры не могут успешно
тивами, могут еще в большей степени огра­ использовать возможности или потенци­
ничивать свои инвестиции в инновации, альные инновации даже в том случае, когда
которые близко «подбираются» к суще­ они их распознают. Менеджеры должны
ствующей базе активов. Они склонны су­ преодолеть, по меньшей мере, две пробле­
жать угол обзора при технологическом по­ мы — когнитивные ограничения и сис­
иске и ограничиваться использованием тематические ошибки структурирования
существующих технологических и органи­ реальности, — которые возникают благо-
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 85

даря наличию устоявшихся активов [Теесе, уровне, оказываются отрезанными от реа­


2000]. лий рынка. Забота о клиентах спихива­
По мере роста компании ей приходится ется на плечи подчиненных на нижних
управлять все большим количеством ак­ этажах иерархии. Иными словами, сис­
тивов, а также защищать последние от темы и правила, которые необходимы для
их неверного использования работниками управления множеством этажей иерархии,
и менеджерами. Отлынивание, проблема обычно создают структурную негибкость
«безбилетника» и стратегическое манипу­ и извращенность, которая в свою очередь
лирование информации, внутренняя само­ подрывает чуткость по отношению к клиен­
успокоенность — со всеми этими пробле­ там или технологическому развитию. Для
мами устоявшиеся компании сталкиваются поддержания динамических способностей
практически непрерывно. Как отмечалось, необходимо сохранять децентрализацию,
со временем успешные компании разра­ потому что она позволяет высшему руко­
батывают иерархии, правила и процедуры водству быть ближе к новым технологиям,
(рутины), которые начинают неоправдан­ клиентам и рынку.
но ограничивать определенные виды вза­ Для поддержания динамических спо­
имодействия и поведения. Если внешняя собностей высшему руководству необхо­
среда не является стабильной, подобные димо иметь лидерские качества. Важной
правила и процедуры, скорее всего, по­ управленческой функцией выступает до­
требуют постоянной перестройки для до­ стижение полунепрерывного (поэтапного)
стижения наилучших результатов компа­ оркестрирования активов и обновления
нии. Довольно часто встречается ситуа­ корпорации, включая переделку рутин.
ция, когда ранее функциональные рутины Причиной этого является то, что устойчи­
становятся дисфункциональными, созда­ вое достижение наивысшей прибыльности
вая инерцию и другие проявления негиб­ требует полунепрерывного или абсолютно
кости, которые встают на пути повышения непрерывного процесса построения, под­
результативности [Leonard-Barton, 1995; держания и корректировки комплементар-
Rumelt, 1995]. В результате на рынке ино­ ности предлагаемых продуктов, систем,
гда побеждает менее богатая ресурсами рутин и структур. Внутри компании старое
организация (иногда устоявшаяся ком­ и новое должно дополнять друг друга. Если
пания, которая дивестировала некоторые этого не происходит, то бизнес-единицы
активы, а иногда — новая компания в должны быть размещены независимо друг
отрасли). от друга. В противном случае работа не
будет эффективной и неизбежно возник­
Традиционные подходы в менеджменте
нут какие-либо конфликты. Иными сло­
с одобрением относятся к строгим иерар­
вами, периодическое или даже постоян­
хиям, имеющим, по меньшей мере, три
ное оркестрирование активов, включая их
уровня управления: высший, средний и
согласование, пересогласование и полное
низший. Контроль начинается на высшем
реконфигурирование, необходимо для ми­
уровне и затем спускается каскадом че­
нимизации внутренних конфликтов и мак­
рез множество уровней. В итоге работни­
симизации комплементарности и произво­
ки стремятся угодить менеджерам или ге­
дительного обмена внутри компании.
неральному директору, но не клиентам.
Существование независимых центров при­ Передислокация и реконфигурация [Сар-
были может приводить к возникновению ron, Dussauge, Mitchell, 1998] могут также
внутренних границ, которые закрывают потребовать реконструирования бизнес-мо­
путь интегрированным решениям, от кото­ дели, а также нового согласования активов
рых могли бы выиграть клиенты. Внутри и перестройки рутин. Передислокация ак­
централизованных структур стратегиче­ тивов может потребовать передачи другой
ские решения, принимаемые на высшем организации, а, возможно, и перемещения
86 Д. Дж. ТИС

в пространстве неторгуемых активов [Теесе, визиональной структуры. Данный способ


1977; 1980]. При этом могут иметь или не требует разделения и передачи прав при­
иметь место слияния, поглощения и ди- нятия решений квазинезависимым цен­
вестиции. 2 1 Как утверждается в [Helfat, трам прибыли. Отказ от функциональной
Peteraf, 2003, p. 1006], передисклокация структуры в пользу мультидивизиональной
способностей может принимать две формы: формы был проанализирован Чандлером
совместное использование способностей в [Chandler, 1962], Уильямсоном [Williamson,
рамках новых и старых видов деятельности 1975] и многими другими. Основной иде­
и территориальное перемещение способ­ ей данной реконфигурации является до­
ностей с одного рынка на другой. Обе фор­ стижение большей степени ответственно­
мы можно использовать, но ни одна из них сти в управленческих решениях, чтобы
не дастся вам легко. распознавание новых возможностей и угроз
было более тщательным и быстрым. При
Микрооснования функциональной структуре повседневные
проблемы управления обычно отвлекают
Достижение децентрализации и почти внимание менеджеров от долгосрочных
полная отделимость стратегических вопросов. Исследования
Каждая система представляет собой под­ показали, что децентрализация по продук­
системы (элементы), которые в некоторой там или рынкам с созданием независимых
степени и взаимозависимы и независимы центров прибыли приводила к повышению
друг от друга. Однако, как уже обсужда­ результативности во многих отраслях, по
лось, компании вряд ли будут поддержи­ меньшей мере, в период, когда данные ор­
вать постоянный уровень внимания по ганизационные инновации только распро­
отношению к клиентам и новым техно­ странялись [Armour, Теесе, 1978; Теесе,
логиям в отсутствие высокой степени де­ 1980; 1981]. Более поздние исследования
централизации. При децентрализованном показали, что и дальнейшее углубление
принятии решений различные менеджеры децентрализации и разделения управле­
наблюдают разную информацию и контро­ ния в крупных организациях может быть
лируют разные решения, и при этом им выгодным [Bartlett, Ghoshal, 1993]. Суще­
не нужно связываться с каким-либо еди­ ствуют также свидетельства, что «современ­
ным центральным лицом, принимающим ные» технологии управления человечески­
решения; таким образом, никакой всеобъ­ ми ресурсами, включающие уменьшение
емлющей «раскладки» информации не тре­ числа уровней управления (delayering),
буется. Децентрализации просто необходи­ децентрализацию в правах принятия ре­
мо следовать по мере того, как компании шений, гибкое распределение ответствен­
растут, — в противном случае гибкость и ности и вознаграждение по результатам,
чувствительность будут ослабевать. также увеличивают результативность [Jan-
tunen, 2005].
Один из подробно описанных способов
реструктуризации, который широко при­ Конечно, достижение децентрализации
меняется по мере роста компаний, пред­ может пойти в ущерб способности орга­
ставляет собой использование мультиди- низации к достижению интеграции. Де­
централизация приносит небольшое коли­
21
Как объясняется в работе [Capron et al., чество проблем и огромные выгоды в том
1998], сбой на рынках ресурсов иногда заставля­ случае, если клиентам не требуется пред­
ет компании продавать и покупать бизнес цели­ ложение какого-либо интегрированного
ком. То, что они называют сбоем рынка (market
продуктового решения, или когда обеспе­
failure), по-видимому, относится к проблеме «уз­
кого рынка» («thin market»), которая обсужда­
чение компании разного рода факторами
ется в данной статье и в других работах [Helfat производства не связано с выгодами от
et al., 2007]. интеграции и/или концентрации. Если
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 87

соображения, связанные с потребителями нирования компании, демонстрируя так­


или снабжением, позволяют осуществить же важность умения интеграции знания.
отделение (decomposability) (интеграция По-видимому, в быстроменяющейся среде
между подразделениями менее необходи­ организационные единицы могут иметь
ма, чем интеграция внутри них), то спо­ значительную автономию (для быстрого
собность менеджеров идентифицировать принятия решений), но сохранять связь в
и создавать отдельные подразделения ока­ тех областях деятельности, которые долж­
жется полезной для результативности ком­ ны быть координированы. Достижение это­
пании. Однако если существуют эффекты го, весьма тонкого, баланса является тем,
экономии от масштаба и разнообразия на что Саймон [Simon, 2002] назвал «почти
уровне фирмы, ими необходимо восполь­ полной отделимостью»*, а также важным
зоваться — в противном случае органи­ микрооснованием динамических способ­
зация будет представлять собой просто ностей.
конгломерат. С данным противоречием
можно справиться, если задействовать Управление коспециализацией
неиерархический кооперативный стиль Область стратегического менеджмента и
управления, использующий различные концепция динамических способностей
комитеты и другие объединяющие фор­ признают, что «стратегическое соответ­
мы общения. При создании таких форм ствие» (strategic fit) должно поддерживать­
общения важнейшую роль может играть ся непрерывно. Однако, как известно, по­
менеджмент среднего звена. Они также ка концепция не операционализирована,
могут разрабатывать и внедрять методики ее ценность весьма ограничена. Ключевым
строгого финансового контроля и систем параметром категории «соответствие», со­
вознаграждения по результатам. С тех пор гласно концепции динамических способ­
как ключевыми факторами для результа­ ностей, является «коспециализация». Кон­
тивности являются нематериальные акти­ цепция коспециализации, введенная в ра­
вы, их совершенствование и защита ста­ боте [Теесе, 1986] и обсуждаемая в разделе
новятся одним из приоритетов в управле­ «Управление комплементарными продук­
нии компанией. тами и платформами» данной статьи, опе-
Модель открытых инноваций Чезборо рационализирует как минимум один пара­
[Chesbrough, 2003] также признает выго­ метр весьма туманной концепции органи­
ды использования распределенной модели зационной адаптации и организационного
инноваций, где компания выходит за свои соответствия. Коспециализация может ка­
границы для получения доступа к техноло­ саться соотношения двух активов, или от­
гиям, разработанным другими, и последу­ ношения стратегии к структуре, или стра­
ющей их интеграции. Путем анализа отде­ тегии к процессу. Она важна и для ис­
льных примеров в [Henderson, Cockburn, пользования существующих возможностей,
1994] было обнаружено, что способность
фирмы интегрировать знание из внешних * Почти полная отделимость (near decompos­
источников — ее «архитектурные компе­ ability) — свойство системы, в которой различные
тенции» (architectural competence) — была единицы объединены в группы и связи между
единицами в группе значительно сильнее, чем
позитивным образом связана с уровнем ее
связи между группами. По мнению Г. Саймона,
исследовательской продуктивности, изме­ любой организм, обладающий этим свойством,
ренной по числу патентов. Аналогично, эволюционирует быстрее, чем аналогичный орга­
в другой работе [Iansiti, Clark, 1994] было низм без этого свойства. На русский я з ы к данное
обнаружено, что «способность к интегра­ выражение может быть переведено как «почти
ции» (integration capacity) в автомобильной полная отделимость». Другие варианты перевода,
понятные без дополнительных комментариев, —
и компьютерной отраслях была связана с «почти отделимость», «почти разделимость» или
положительными результатами функцио­ «почти независимость». — Прим. пер.
88 Д. Дж. Тис

и для их реконфигурации. В быстро ме­ ваторам и предпринимателям постоянно


няющейся среде существует необходимость угрожают толпы имитаторов, жаждущих
непрерывной или, по меньшей мере, почти выпустить аналогичные («me-too») про­
непрерывной корректировки согласования дукты. 2 2 Шумпетер просто не замечал воз­
этих отношений. можность комплементарности.
Значительная часть «традиционной» ли­ Однако комплементарные инновации и
тературы в области организационной адап­ комплементарные активы имеют огромную
тации и «соответствия» (напр., [Miles, Snow, важность, особенно в отраслях, где инно­
1994]) по многим вопросам не противоре­ вации носят кумулятивный характер и/
чит концепции динамических способно­ или где необходимы (или существуют) от­
стей. Так, литература и по стратегии, и по раслевые «платформы». Примеры компле­
организационному поведению подчерки­ ментарных инноваций можно обнаружить
вает необходимость соответствия между повсюду. Например, на рынке программ­
стратегией, структурой и процессом. Дан­ ного обеспечения для бизнеса продукты
ный вопрос не является центральным в становятся особенно ценными для пользо­
теории Портера, тем не менее и он отме­ вателей, если они могут каким-либо обра­
чает [Porter, 1996, р. 73], что зом быть интегрированы в единое решение
или в хорошо продуманный пакет про­
стратегическое соответствие между мно­ грамм. Совершенствование гироскопиче­
гими видами деятельности является фун­ ских стабилизаторов облегчило использо­
д а м е н т а л ь н ы м не только д л я конкурент­ вание таких устройств, как видеокамеры
ных преимуществ, но и для устойчивости или бинокли, благодаря сведению к ми­
этих преимуществ. Конкурентам гораздо нимуму воздействия со стороны дрожания
труднее подобрать комплект взаимосвя­ камеры и значительно усилило соответ­
з а н н ы х видов деятельности, чем просто ствующие продукты, особенно в том слу­
скопировать к о н к р е т н ы й подход к про­ чае, когда новые характеристики можно
д а ж а м , и м и т и р о в а т ь технологию произ­ было реализовывать с низкими затратами.
водства и л и повторить набор характери­ Аналогично, более совершенные аккуму­
стик продукта.
ляторы позволяют ноутбукам и мобильным
телефонам работать более длительное вре­
Несмотря на очевидное признание Пор­ мя. Ситуации комплементарности, при ко­
тером концепции «соответствия», в его торых наблюдается также и коспециали­
теории пяти сил не отражены ни компле- зация между технологиями или между
ментарность, ни коспециализация. Но ком-
плементарность и коспециализация обсуж­
даются в работах [Теесе, 1986; 2000; 2006; 22
Шумпетер писал, что инновации или но­
2007; Brandenburger, Nalebuff, 1996, San- вые комбинации ресурсов, которые создает пред­
toro, McGill, 2005]. Исследователи в об­ приниматель, «не являются, как следует из об­
ласти экономической истории также отме­ щего принципа вероятности, равномерно рас­
пределенными во времени... а возникают, что
чали важность этого феномена на общем
тоже происходит не всегда, группой или роем»
уровне [Rosenberg, 1982; Hughes, 1983]. [Schumpeter, 1934, р. 223]. Это «роение» иннова­
Но в большинстве работ, посвященных ций и инновационной деятельности происходит
конкуренции и конкурентным преимуще­ «исключительно потому, что появление одного
ствам, довольно обычным является пред­ или нескольких предпринимателей облегчает по­
положение о том, что различные иннова­ явление других предпринимателей, а это, в свою
ции выступают скорее в роли заменителей, очередь, — других во все большем и большем
а не дополняют друг друга (т. е. могут быть количестве» [Schumpeter, 1934, р. 228]. Недавние
исследования «патентной гонки» (patent race)
^специализированными друг относитель­ также акцентируют идею о том, что инновации
но друга). Так, Шумпетер [Schumpeter, скорее выступают в роли заменителей, а не до­
1934] подчеркивал, что успешным инно- полняют друг друга.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 89

технологиями и другими звеньями цепоч­ продукты и уникальные условия по вы­


ки создания ценности, являются довольно годной цене. Неизбежная ситуация «узко­
обычными, но при этом до недавних пор го рынка», связанная со специфичными
они практически не подвергались эконо­ активами, означает, что конкуренты не
мическому анализу и не учитывались при смогут легко собрать такой же комплект
выработке стратегии. активов путем простого приобретения на
Коспециализированные активы явля­ рынке и, таким образом, не смогут пред­
ются особым классом комплементарных ложить такой же продукт или услугу по
активов, где ценность актива выступает конкурентной цене.
функцией его использования совместно с Способность менеджеров выявлять, раз­
другими активами. 2 3 Если активы коспе- рабатывать и использовать комбинации
циализированы, то их совместное исполь­ специализированных и ^специализиро­
зование увеличивает создаваемую ими цен­ ванных активов, которые созданы с нуля
ность.24 Коспециализация приводит к то­ или куплены на рынке, является важной
му, что называется «узким рынком» (thin динамической способностью, но ее не все­
market), т. е. к специфичности активов, гда можно обнаружить в компании. Ино­
которые не могут быть легко куплены или гда особая ценность может порождаться
проданы на рынке. Использование выгод (и, возможно, присваиваться другой сто­
коспециализации может потребовать ин­ роной) благодаря созданию комбинаций
теграции деятельности независимых ком­ активов, особенно если владелец актива
паний [Теесе, 1980]. Коспециализация по­ не осознает ценность своих активов для
зволяет предлагать дифференцированные другой стороны, владеющей активами,
которые возрастают в ценности при ис­
23
Недавние работы [Lippman, Rumelt, 2003a; пользовании в комбинации с активами
2003b], посвященные развитию микрооснований данного владельца. 2 5 Это является след­
ресурсной теории, являются в значительной сте­ ствием того, что рынок для ^специали­
пени комплементарными к данной статье, разра­
зированных активов неизбежно является
батывающей микрооснования теории динамиче­
ских способностей. Я высоко оцениваю значимость узким или вообще не существует. Удач­
их усилий в моделировании ^специализирован­ ный пример с дизель-электрическим локо­
ных и комплементарных активов. В частности, мотивом приводится в [Langlois, 1992].
они используют концепцию сверхмодулярности В 1920-х гг. Чарльз Кеттеринг разработал
(supermodularity) для задействования инструмен­ передовую технологию легких дизельных
тов кооперативной теории игр. Идея сверхмоду­ двигателей в лабораториях GM, и самым
лярности была впервые предложена Дональдом
первым вариантом использования этого
Топкинсом как способ формализации комплемен­
тарное™, а также использовалась экономистами
двигателя были подводные лодки. Альфред
(см., в частности, [Milgrom, Roberts, 1990]) и Слоун, председатель Совета директоров
исследователями в области эволюционной теории GM, видел возможность применения тех­
игр для моделирования (стратегических) ком- нологии для изготовления дизель-элек­
плементарностей (например, в моделировании трических локомотивов (в то время еще
побочных эффектов (spillovers) от R&D). доминировала конструкция с паровым
24
Полная коспециализация является особым двигателем). Для выполнения этой задачи
случаем экономии от разнообразия (economies of GM потребовались способности, которы­
scope), где комплементарные активы не только ми обладали производители локомотивов
обладают большей ценностью при совместном ис­ и компания Westinghouse Electric. Как
пользовании, но и, более того, вообще не облада­
ют ценностью при использовании по отдельности.
Коспециализация может проистекать от эконо­
мии от разнообразия, но может также опираться 25
Даже если менеджеры осознают такую воз­
на увеличение выручки благодаря предложению можность, они могут не обладать необходимой
клиенту интегрированных решений и наборов переговорной силой для того, чтобы воспользо­
продуктов. ваться этой ситуацией.
Д. Дж. Тис

отмечает Ланглуа [Langlois, 1992, р. 115], четания и интегрирования необходимых


эти три набора способностей могли быть коспециализированных активов.
скомбинированы через какой-либо кон­ Очевидно, что коспециализация пред­
тракт или совместное предприятие, но полагает «замыкание» (lock-in) и является
производители паровых двигателей — ком­ одной из форм комплементарности, суще­
пании Alco, Baldwin и Lima — не смогли ствующей в ситуации, при которой для
договориться о сотрудничестве. 26 Иными достижения такого функционирования про­
словами, и инновация, и реконфигурация дукта, которое необходимо потребителям,
могут потребовать от менеджеров ком­ технологии и другие активы компании
бинирования ^специализированных ак­ должны стать частью высокоинтегриро-
тивов для осуществления системных ин­ ванной системы. В таких условиях успех
новаций. 2 ' Но менеджерам удается это бизнеса требует коордргаации инвестиций
сделать далеко не каждый раз, причем в R&D и деятельности альянса. Важное
иногда они не могут распознать потреб­ значение имеет выбор способа и време­
ность клиентов или возможность получе­ ни осуществления подобной координации
ния прибыли, а иногда — могут сделать [Теесе, 1986; Mitchell, 1991]. Общее вла­
это, но не способны реализовать на прак­ дение отдельными частями системы облег­
тике. Если доступ к активам не может быть чает осуществление системных иннова­
получен внутри фирмы, то его необходи­ ций, повышает экономические результаты
мо искать вовне. [Теесе, 2000] и защищает компанию от
оппортунистического поведения [William­
Способность менеджеров идентифици­
son, 1975].
ровать потребности и возможности для
«инвестирования» в ^специализирован­ Таким образом, предприниматели и ме­
ные активы (через развитие внутри сво­ неджеры могут создавать дополнительную
ей компании или через осторожную по­ ценность путем объединения коспециализи­
купку вовне) является фундаментальной рованных активов внутри компании [Теесе,
для динамических способностей. Обычная 2007]. Это может потребовать инвестиций
«коммерческая» жилка (которой обладают в создание необходимых коспециализиро­
участники рынка) в данном случае не бу­ ванных технологий, что иллюстрируется
дет достаточной для создания устойчивых примером Томаса Эдисона и созданием
конкурентных преимуществ; и решения о системы электроснабжения. В высокотех­
том, когда и как инвестировать — нужно нологичных отраслях легко обнаружить,
ли создавать или покупать коспециализи- что отдельные технологии имеют ценность
рованные активы и когда это лучше де­ гораздо большую для одних участников
лать, — будут зависеть от многих факто­ рынка, чем для других, в зависимости от
ров, включая трансакционные издержки. того, какой технологией уже обладает та
В частности — от предпринимательских или иная фирма, а также от ее технологи­
способностей менеджера в отношении со- ческой и продуктовой стратегии.

26 Обучение, управление знаниями


Это произошло не потому, что компании
опасались возникновения ситуации «вымогатель­
и корпоративное управление
ства» при наличии специфических активов. На­ Если для успеха фирмы важное значение
оборот, это произошло, так как они активно от­ имеют нематериальные активы, то это сра­
рицали желательность дизельного двигателя и зу повышает роль структур управления и
боролись с каждым шагом его использования.
стимулирования, которые поощряют об­
В итоге компания GM была вынуждена создать
свои собственные способности в производстве
учение и создание нового знания. Суще­
локомотивов. ствует множество типов обучения, вклю­
21
Обсуждение системных инноваций можно чая экспериментальное, индивидуальное,
найти в [Теесе 1988; 2000]. организационное, а также обучение на чу-
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 91

жом опыте. Каждому их этих видов об­ вместных проектов в области разработок
учения уже посвящена довольно обширная также требуют от компании создания про­
литература. Распознавание возможностей цедур управления, которые будут осуще­
требует и обучения в области понимания ствлять мониторинг передачи технологий
внешней среды, и новых технологических и интеллектуальной собственности. Дея­
способностей. Обычно считалось, что од­ тельность, связанная с передачей техно­
ним из способов развития такого обучения логий, которая до недавнего времени осу­
выступают R&D. Однако в контексте тео­ ществлялась внутри фирмы, все в большей
рии динамических способностей, которые степени выходит за ее границы. Развитие
обсуждаются в настоящем разделе, клю­ механизмов управления для поддержки
чевым умением является способность ин­ передачи технологий с учетом защиты
тегрировать и комбинировать активы, вклю­ интеллектуальных прав собственности и
чая знания [Kogut, Zander, 1992; Grant, предотвращения их незаконного использо­
1996]. Важную роль играет комбинирова­ вания и присвоения является фундамен­
ние ноу-хау внутри компании, а также тально важным для динамических способ­
между компанией и внешними организа­ ностей во многих отраслях современной
циями (например, другими компаниями экономики. Рис. 3 суммирует микроосно­
или университетами). вания третьего типа динамических спо­
Интегрирование внешних и внутренних собностей.
ноу-хау чрезвычайно важно для успеха Существуют также и другие проблемы
бизнеса, если существуют какие-либо «сис­ «управления» (governance), связанные с
темы» или «сети». Разработка хорошей динамическими способностями. На одном
системы стимулов и создание процедур для уровне находятся проблемы управления и
обучения, обмена знаниями и интегриро­ бизнес-модели, связанные со способностью
вания знаний должна иметь критическое компании к осуществлению комбинирова­
значение для результатов фирмы и быть ния и реконфигурирования активов. Как
своеобразным ключом для (микро)основа- отмечалось ранее, существует неисчеза-
ний динамических способностей [Nonaka, ющая необходимость модификации предла­
Takeuchi, 1995; Chesbrough, 2003]. Такую гаемых клиентам продуктов, бизнес-моде­
же важность имеют вопросы мониторинга лей, границ компании и организационных
и предотвращения «утечек», незаконного структур. Децентрализованные структу­
присвоения и несоответствующего исполь­ ры, которые облегчают достижение почти
зования ноу-хау, коммерческой тайны и полной отделимости, скорее всего, будут
других типов интеллектуальной собствен­ помогать и в осуществлении реконфигу­
ности. Конечно, неявные ноу-хау трудно рации.
имитировать, вследствие чего они облада­
Один тип проблем, сопряженных с управ­
ют некоторым количеством «естественной»
лением, относится к согласованию стиму­
защиты. Но значительная часть ноу-хау
лов. Микрооснования данной проблемы
все равно утекает из компании. Как из­
связаны с пониманием агентской пробле­
вестно, неопытные компании, которые осу­
мы и разработкой системы стимулов, ко­
ществляют инновации, довольно часто до­
торые также обсуждались выше. В рамках
пускают неосторожные действия и теряют
агентской теории уже давно было выска­
права на интеллектуальную собственность.
зано мнение о том, что отделение собствен­
Неспособность же к проактивным действи­
ности от контроля создает проблему согла­
ям по мониторингу и защите ноу-хау и
сования стимулов, особенно по поводу
интеллектуальной собственности носит об­
вознаграждения менеджеров и распреде­
щий характер.
ления различных служебных благ. При
Передача производства на аутсорсинг отсутствии необходимых механизмов под­
и активное распространение практики со­ отчетности и надзора будут происходить
92 Д. Дж. Тис

Децентрализация Коспециализация
и почти полная отделимость Управление стратегическим соответствием
Использование слабо связанных структур таким образом, чтобы ценность
Использование модели «открытых комбинаций активов возрастала
инноваций»
Развитие навыков интеграции
и координации

Непрерывное согласование
и пересогласование
специфических
материальных
и нематериальных активов

Управление (governance) Управление знаниями


Достижение согласования стимулов Обучение
Минимизация агентских проблем Трансфер знаний
Препятствование «стратегическим Интеграция ноу-хау
должностным преступлениям» Достижение защиты ноу-хау или
Блокировка распыления рент интеллектуальных прав собственности

Рис. 3. Умение комбинировать, реконфигурировать и з а щ и щ а т ь а к т и в ы

злоупотребления свободой действий и ис­ ректора компании или других членов выс­
пользование корпоративных активов в лич­ шего руководства в случае демонстрации
ных целях. Эти проблемы становятся более ими низкого уровня способностей в сфере
актуальными по мере роста компании и распознавания, использования и рекон-
дальнейшего отдаления собственности от фигурирования возможностей и активов
управления. Недавние корпоративные скан­ («стратегическое должностное преступле­
далы в США, Европе и Японии выявили ние») является чрезвычайно важным для
необходимость повышения бдительности. успеха компании. Конечно, это не означа­
Однако увеличение доли независимых ди­ ет, что предотвращение финансовых долж­
ректоров вовсе не обязательно решает про­ ностных преступлений не имеет значения.
блемы, связанные со «стратегическими Эта проблема всегда будет первостепенной
должностными преступлениями» (strategic задачей корпоративного управления, но ее
malfeasance). значение тускнеет в сравнении со страте­
Вероятно, должны существовать какие- гическими должностными преступления­
либо поощрения членов Совета директоров, ми, которые гораздо труднее выявить и
которые могут определить, достаточно ли оценить. Текущая волна реформ в сфере
«динамичны» топ-менеджеры компании. корпоративного управления в США с ее
Осуществление замены генерального ди­ сильным акцентом на контроле учета и
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании
93

целостности системы может привести к удерживать более преданных и способных


еще большим «стратегическим» провалам работников, разрабатывать системы воз­
в работе менеджеров. Если в советах ди­ награждения, создавать корпоративную
ректоров будут находиться неопытные культуру и препятствовать формированию
«независимые» члены, то у них может коалиций, которые присваивают квази­
не быть достаточной квалификации для ренты посредством угроз приостановить
необходимой диагностики стратегических свою работу, является важнейшей управ­
должностных преступлений и соответству­ ленческой способностью.
ющей реакции на них. Разработка и создание механизмов пред­
Существующие исследования в сфере отвращения распыления ренты внутри
экономической теории, занимающиеся фирмы между группами интересов (и ме­
сходной проблематикой, акцентировали неджеров и работников) также представ­
внимание на том, как плохо определенные ляются весьма важными с точки зрения
стимулы могут создавать противоречия динамических способностей, но до сих пор
между действиями работников и теми дей­ еще не стали объектом активного внима­
ствиями, которые необходимы для дости­ ния исследователей стратегий. Единствен­
жения прибыльности. Значительное вни­ ным исключением выступает работа [Gott-
мание было уделено дисфункциональному schalg, Zollo, 2007], в которой подчер­
поведению, например деятельности, кото­ кивается, что способность непрерывно
рая порождает затраты влияния* [Теесе, достигать согласованности стимулов —
2003]. Также, например, работники в от­ важнейшая динамическая способность,
раслях, изолированных от глобальной кон­ усиливающая результативность и защи­
куренции, посредством коллективных до­ щающая ренты.
говоров смогли присвоить часть экономи­ Многие из обсуждаемых здесь вопросов
ческой выгоды. Заработные платы выше ранее уже были предметом внимания в сфе­
рыночного уровня, которые были харак­ ре управления человеческими ресурсами.
терны (и кое-где характерны до сих пор) Сейчас, очевидно, необходимо обеспечить
для отдельных компаний в автомобильной, более четкое увязывание этих вопросов с
сталелитейной и авиационной отраслях проблемами стратегического управления.
США, выступают в качестве хорошего при­ Причина этого заключается в том, что зада­
мера этого явления. Похожая ситуация чей стратегического управления является
может быть обнаружена и на уровне ме­ не только способ генерации потоков рент,
неджмента. В итоге процессы реструк­ но и предотвращение их распыления или
туризации могут потребовать разумного захвата различными лицами или группа­
использования законодательства о бан­ ми внутри или вне компании. Например,
кротстве для переподписания неконкурен­ исследователями стратегического управ­
тных контрактов, которые стали резуль­ ления были разработаны концепции «ре­
татом нереалистичного торга с профсо­ жима присвоения» (appropriability regime)
юзами в более ранний период. Способность и «изолирующих механизмов» (isolating
отдельных компаний тщательно разраба­ mechanisms) для объяснения того, как
тывать рабочие задания, привлекать и ренты от инноваций и других источников
высокой результативности могут быть за­
* Затраты влияния (influence costs) — стои­
щищены от перетекания к конкурентам
мость действий какого-либо менеджера и группы или другим сторонам. Однако ранее в цен­
менеджеров в организации, которые направлены тре внимания исследователей находились
на принятие какого-либо решения организации рынки или «внешняя» конкуренция, что
в интересах этого менеджера или группы мене­ никак не решало проблемы внутреннего
джеров; разновидность агентских затрат. Термин присвоения ренты различными группами
предложили П. Милгром и Дж. Роберте. — Прим. интересов.
пер.
94 Д. Дж. Тис

ДИНАМИЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ, ность, которая не может быть воспроизве­


УМЕНИЕ «ОРКЕСТРИРОВАНИЯ» дена на рынке. Это порождает особую роль
И КОНКУРЕНТНЫЕ менеджеров в экономической теории и эко­
ПРЕИМУЩЕСТВА номической системе. Менеджеры стремят­
ся к созданию новых комбинаций путем
Общий подход, который предлагается в согласования ^специализированных ак­
данной работе, рассматривает динамиче­ тивов [Теесе, 2007]. Необходимость рас­
ские способности как основание конкурен­ познавания и использования возможно­
тных преимуществ на уровне компании в стей, а также их реконфигурирования по
условиях быстрых (технологических) из­ мере происходящих изменений, требует
менений. Подход предполагает, что чем размещения, комбинирования и рекомби-
лучше компания развивает и использует нирования ресурсов и активов вновь и
наиболее качественные (неимитируемые) вновь. Это является ключевой стратеги­
динамические способности, тем больше она ческой функцией руководителей компании.
создаст (скомпонует) высококачественных Так, умения, используемые для иденти­
нематериальных активов и тем большую фикации и использования комплементар-
экономическую прибыль сможет зарабо­ ностей и управления коспециализацией,
тать (рис. 4). Далее, согласно этому подхо­ являются редким ресурсом. Определение
ду, прошлое влияет на настоящие и буду­ способов повышения ценности, получа­
щие результаты фирмы. При этом пред­ емой от активов компании, предполагает
полагается, что менеджеры могут многое тщательную прорисовку структуры акти­
сделать для разработки процессов и струк­ вов фирмы и заполнение всех существу­
тур в целях поддержки инноваций и од­ ющих пробелов для предоставления наи­
новременного освобождения компании от лучшего потребительского решения. За­
сконструированных ранее дисфункциональ­ полнение пробелов может предполагать
ных процессов и структур. создание новых активов, осуществление
поглощений или заключение стратегиче­
В работах [Teece, Pisano, 1994; Теесе, ских партнерств [Ettlie, Pavlou, 2006].
Pisano, Shuen, 1997] мы предложили в
качестве основных элементов динамиче­ Концепция динамических способностей
ских способностей три организационных учитывает, что компания формируется сво­
и управленческих процесса — координи­ им прошлым, но вовсе не обязательно яв­
рование или интегрирование, обучение и ляется его заложником. Менеджеры ком­
реконфигурирование. Эти процессы явля­ пании могут сильно изменить ситуацию
ются подмножеством процессов, которые путем осуществления инвестиционных ре­
поддерживают распознавание, использо­ шений и других действий. Компания мо­
вание и контроль возможностей и угроз. жет даже формировать свою экосистему.
Вместе взятые, они составляют то, что В этом смысле данный подход является по
можно назвать процессами «оркестриро- духу вполне чандлерианским [Chandler,
вания» активов. Ключевой стратегической 1990а; 1990b]. Менеджеры в реальности
функцией менеджмента является поиск обладают возможностями для определения
новых, повышающих ценность, комбина­ технологических и рыночных траекторий,
ций активов внутри компании, между ком­ особенно на заре развития какого-либо
паниями, а также с внешними поддержи­ рынка [David, 1992]. Действительно, ком­
вающими институтами. Поскольку боль­ пания и ее внешняя среда часто совместно
шинство ценных активов внутри фирмы эволюционируют. Однако в рассматрива­
представляют собой знания, которые свя­ емом нами контексте — быстрые техноло­
заны друг с другом и поэтому являются гические изменения в условиях полноцен­
неторгуемыми активами, то координация ной международной конкуренции — круп­
и интеграция этих активов создают цен­ ные ошибки делать просто нельзя.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 95

Динамические Некоторые
способности микрооснования

Процессы, обеспечивающие
Процессы, обеспечивающие
успешное использование
управление внутрифирменными R&D
внешних
и отбор новых технологий
научно-технических разработок
Распознавание

Аналитические системы
(и индивидуальные способности) обучения,
а также распознавания, фильтрации, формирования
и проверки возможностей

Процессы, обеспечивающие успешное Процессы, обеспечивающие


использование инноваций, выявление целевых рыночных
осуществляемых поставщиками сегментов, изменяющихся
и производителями комплементарных потребностей клиентов и инноваций
продуктов со стороны потребителей

Определение общей схемы Выбор границ фирмы для управления


«клиентского решения» комплементарностями
и бизнес-модели и «контроля» платформ
Использование

Структуры, процедуры, замыслы


и стимулы фирмы для использования
возможностей

Создание
Отбор протоколов
лояльности
принятия решения
и приверженности

Децентрализация
ш Коспециализация
и почти полная отделимость
5

ф « s Непрерывное согласование
с: 5 ^ и пересогласование специфических материальных
Управ
трансфорг

и нематериальных активов

Управление (governance) Управление знаниями

Рис. 4. Основания д и н а м и ч е с к и х способностей и результатов к о м п а н и и


96 Д. Дж. Тис

Таким образом, концепция динамиче­ ния старого (exportation), предложенные


ских способностей частично соответствует Марчем [March, 1991; 1996; 2006]. Для
духу эволюционной теории. Данная кон­ Марча было очевидно, что оба вида деятель­
цепция предпринимает попытку выявить ности необходимы для адаптации, при этом
ключевые переменные и взаимозависимо­ он говорил о противоречиях между ними
сти, которыми необходимо «манипулиро­ или даже об их полной несовместимости.
вать» для создания, защиты и усиления Его аргументация частично заключалась в
нематериальных активов с целью достиже­ том, что несовместимость проистекает из
ния наивысших экономических результа­ конкуренции этих видов деятельности за
тов и избегания ловушки нулевой прибыли. ресурсы, а также из того обстоятельства,
Однако создание и сборка материальных и что каждый из них требует своего типа
нематериальных активов и реализация не­ мышления и организационных рутин, де­
обходимых изменений — довольно сложное лая одновременное осуществление этих ви­
занятие. Успех в длительном периоде, по- дов деятельности сложным, если не невоз­
видимому, потребует достижения неизбеж­ можным [March, 1996, р. 280]. Несмотря
ного внутреннего творческого разрушения, на то что оба утверждения затрагивают
которое может предполагать выделение суть проблемы, их необходимо рассматри­
различных подразделений в независимые вать в перспективе. Что касается конку­
компании для достижения наивысших эко­ ренции за ресурсы, то распознавание не
номических результатов. Таким образом, обязательно требует серьезных вложений
компании в значительно большей степени ресурсов, и эти ресурсы, по меньшей мере,
являются биологическими организмами, несопоставимы с тем, что необходимо для
чем это готовы допустить некоторые эко­ использования возможностей. В некоторых
номисты, менеджеры и специалисты по аспектах, таких как мониторинг внешней
стратегии. Но в то же время они более по­ среды, совсем не требуется серьезных за­
датливы и изменчивы, чем это предпола­ трат. Осуществление поиска нового на ран­
гают исследователи в области организаци­ ней стадии также не является относитель­
онной экологии. но дорогим занятием. Анализ процессов
разработки новых продуктов [Mansfield et
Компания должна одновременно созда­ al., 1971, table 6.2] показал, что затраты
вать и применять способности по распо­ на осуществление ранних стадий иссле­
знаванию, использованию и трансформиро­ довательской деятельности составляли от­
ванию и реконфигурированию, чтобы фор­ носительно небольшой процент от общей
мировать и поддерживать конкурентные суммы затрат на разработку нового про­
преимущества. Одновременность может дукта. Например, затраты на разработку
быть и не нужна на продуктовом уровне — нового лекарства обычно значительно пре­
так, Хелфат и Петераф [Helfat, Peteraf, вышают затраты, связанные с открытием
2003] различают создание способностей этого лекарства. Что касается различий в
и их последующую доводку, пересадку и мышлении и рутинах, хотя их совмещение
окончательное формирование. Попытки и вызывает трудности, последние можно
одновременно осуществлять распознава­ преодолеть путем создания различных ор­
ние, использование и реконфигурирование ганизационных единиц (или различных
на уровне отдельного продукта привели бы частей одной организационной единицы),
к хаосу и потере эффективности, так как специализирующихся на данных видах дея­
рутины и правила организации пребывали тельности. Как отмечается в [Gupta, Smith,
бы в постоянном беспорядке. Shalley, 2006, p. 697], «поиск нового или
Первые две фундаментальные способ­ использование старого в одной области мо­
ности — распознавание и использование — жет существовать рядом с активным по­
похожи, но только частично, на концепции иском нового и использованием старого в
поиска нового (exploration) и использова­
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 97

другой области». При этом передача про­ х Рг(управление угрозами/трансформи­


изводства и других функций, необходимых рование^, распознавание, использо­
для использования возможностей, на аут­ вание) х
сорсинг еще больше сближает эти два вида х Рг(П\Е, распознавание, использова­
деятельности, поскольку рутины, необхо­ ние, управление угрозами/трансфор­
димые для качественной производственной мирование). 2 8
деятельности, теперь находятся за преде­ Как уже отмечалось нами в данной ста­
лами фирмы. тье и в других работах, необходимо оценить
Существует общее понимание того, что и вопрос об «устойчивости», или неими-
для адаптивных систем необходимы как тируемости активов и способностей. Это,
поиск нового, так и использование старо­ в свою очередь, зависит от ряда факторов,
го. Это хорошо отражено в литературе по которые можно обобщить с помощью род­
амбидекстрии* (см., напр.: [O'Reilly, Tush- ственных концепций «изолирующего ме­
man, 2007]). В ней признается, что и поиск ханизма» и «режима присвоения». 2 9 Когда
нового, и эксплуатация старого могут быть режим присвоения является «строгим» и
облегчены с помощью независимых, но собственные изолирующие механизмы ком­
частично или слабо интегрированных под­ паний сильны, разница в результатах ком­
разделений (отделов). Деятельность по рас­ паний может быть устойчивой, по крайней
познаванию возможностей должна быть мере какое-то время. Динамические спо­
децентрализована, а информация — сте­ собности, конечно же, требуют создания,
каться к высшему руководству. Жесткое интеграции и коммерциализации непре­
планирование значительно в большей сте­ рывного потока инноваций, согласующе­
пени должно быть элементом использова­ гося с потребностями клиентов и техноло­
ния возможностей, нежели их распозна­ гическими возможностями.
вания. Следует отметить, что согласно теории
Таким образом, способность компании динамических способностей компании
справляться с угрозами конкурентов и ре- должны задействовать механизмы распо­
конфигурировать себя зависит от ее инве­ знавания, использования и реконфигури-
стиционной деятельности, которая, в свою рования для увязывания своих финансовых
очередь, определяется ее способностями ресурсов с потребностями рынка. Однако
распознавать возможности. Данный аспект теоретически компании вовсе не должны
динамических способностей показывает, постоянно изобретать самих себя заново.
что вероятность достижения финансово­ Необходимость изобретать заново зависит
го успеха зависит от внешних событий и от внешних обстоятельств, предвиденных
реакции на них. Выражаясь математиче­
ским языком, вероятность высокой эконо­ 28
Альтернативным образом можно оценить
мической прибыли (П) компании зависит безусловную вероятность Рг(П) получения та­
от некоторого чрезвычайного события Е кой п р и б ы л и . Рг(П) = Рг(П\Е) + Рг(П\~Е), где
(например, от экзогенных технологических Рг(П\~Е) определяется аналогично определению
Рг(П\Е). На конкурентных рынках без динамиче­
изменений, которые открывают новые воз­
ских способностей Рг(П\~Е) будет равно нулю.
можности бизнеса) как Рг(П\Е). Тогда (Через ~Е обозначено противоположное к Е со­
Рг(П\Е) = Рг (распознавание^) х бытие. — Прим. пер.).
29
х Рг(использование|£, распознавание) х Защита интеллектуальной собственности,
неявная природа ноу-хау и неизбежная трудность
овладения технологией — все это влияет на лег­
* Амбидекстрия — одинаковое владение пра­ кость имитации. Другим фактором, обсуждаемым
вой и левой рукой, обусловленное генетически или в данной статье, является уникальное согласова­
приобретенное в результате тренировки. В данном ние специфических активов. Достижение таких
контексте употребляется в переносном смысле по комбинаций может быть трудным для имита­
отношению к организациям. — Прим. пер. торов.
98 Д. Дж. Тис

или непредвиденных. Если экосистема, сурсный подход (resource-based approach).


частью которой является компания, оста­ Хотя ресурсный подход является по своей
ется стабильной, то необходимость изме­ природе статичным, он все-таки связан с
нений может быть скорректирована соот­ динамическими способностями. Как отме­
ветствующим образом. 3 0 Так, если компа­ чается в [Teece et al., 1990a, p. 9],
ния контролирует стандарты или может
р е с у р с н ы й подход т а к ж е предполага­
каким-либо образом стабилизировать свою
ет р а з м ы ш л е н и я о стратегии в области
внешнюю среду, то она в состоянии избе­ р а з в и т и я новых способностей. Так, ес­
жать необходимости осуществлять посто­ ли источником экономической прибыли
янный затратный поиск принципиально я в л я е т с я контроль редких ресурсов, то
новых альтернатив [March, 1991]. Отбор такие вопросы, к а к приобретение умений
подходящих бизнес-моделей, принятие и н а в ы к о в и л и обучение, приобретают
правильных решений о стратегических ин­ фундаментальное з н а ч е н и е . . .
вестициях и следование по пути постепен­
ных инноваций может делать компанию Зотт [Zott, 2003, р. 120] также пишет
конкурентоспособной на протяжении де­ о том, что
сятилетий (например, таковым стало ре­
д и н а м и ч е с к и е способности представля­
шение компании Boeing построить мо­
ют собой нечто большее, чем просто до­
дель 747, которая в течение 30 лет посто­
полнение ресурсного подхода, поскольку
янно модифицировалась и до сих пор еще
они манипулируют ресурсами и способ­
конкурентоспособна в некоторых конфи­
н о с т я м и , которые непосредственно со­
гурациях и на ряде маршрутов), если внеш­ здают р е н т ы .
няя среда является стабильной. Чрезмер­
ные внутренние изменения в компании, Авторы работ [Collis, 1994; Winter,
проводимые ради самих изменений, могут 2003] также обращают внимание на то,
привести к внутреннему хаосу и провалу что одним из аспектов динамических спо­
в результатах деятельности. собностей является управление ими скоро­
стью изменений обычных способностей.31
Однако, как мы предлагаем, динамические
способности могут быть разложены, по
РЕСУРСЫ И КОМПЕТЕНЦИИ,
крайней мере, аналитически, на деятель­
ОТЛИЧАЮЩИЕСЯ
ность по распознаванию, использованию
ОТ ДИНАМИЧЕСКИХ и трансформации. Компании с хороши­
СПОСОБНОСТЕЙ ми динамическими способностями будут
иметь предпринимательский менеджмент,
Концепция динамических способностей раз­
который обладает стратегическим харак­
вивает неошумпетерианскую теорию фир­
тером и добивается создающего ценность
мы и принятия решений в организации,
оркестрирования активов внутри и между
в которой можно увидеть черты подходов
компаниями, а также компаниями и дру­
поведенческой теории фирмы, эволюцион­
гими институтами деловой экосистемы.
ного направления в экономической теории
Динамические способности представляют
и шумпетерианского понимания инноваци­
собой метакомпетенции, которые выходят
онного процесса. Данная концепция опира­
за рамки операционных компетенций. Они
ется также на то, что стало известно как ре-
позволяют фирмам не только делать изо­
30
Это предполагает, что экосистема остается бретения, но и осуществлять прибыльные
привлекательной. Если этого не происходит, то инновации [Теесе, 1986; 2006].
компании придется рассмотреть вопрос о мигра­
ции в другие экосистемы или переформирования 31
Как обсуждается в данной статье, динами­
и собственной экосистемы. Обе задачи являются ческие способности однозначно включают в себя
весьма сложными. этот элемент, а также ряд других.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 99

Концепция динамических способностей тивным, а не проактивным. Динамически


является интегральной по своему харак­ конкурентные компании не просто строят
теру. В [Dosi, Nelson, Winter, 2000, p. 4] защиту от конкуренции, они формируют
отмечается существование целой «армии конкуренцию и рыночные результаты че­
различных терминов» в работах по орга­ рез предпринимательство, инновации и
низационным компетенциям. Однако в на­ почти непрерывное оркестрирование ак­
стоящее время все более заметно согласие тивов и реконфигурирование бизнеса.
по поводу того, что ресурсы/компетенции Типичная компания, обладающая ком­
(resources/competences) отображают то, что петенциями и ресурсами, но без динами­
мы обычно рассматривали как производ­ ческих способностей в условиях равновесия
ственные способности (operational capabili­ будет «зарабатывать на хлеб, производя и
ties) фирмы, которые помогают поддержи­ продавая один и тот же продукт, в одном
вать технологическое соответствие (techno­ и том же масштабе и для одного и того же
logical fitness). Динамические способности, сообщества потребителей» [Winter, 2003,
напротив, относятся к деятельности, осу­ р. 992]. Такая компания может быть даже
ществляемой на высоком уровне и связан­ весьма успешной в области изобретений,
ной с умением менеджеров распознавать но, скорее всего, не сможет капитализи­
и затем использовать возможности, ори­ ровать свои технологические достижения.
ентироваться в угрозах и комбинировать Производственные или технологические
и реконфигурировать специализированные компетенции компании могут включать
и неспециализированные активы, которые в себя базовые элементы, такие как по­
удовлетворяют изменяющиеся потребности ступление заказа (определение того, ка­
клиентов, поддерживают и усиливают эво­ кие потребности должны быть обслуже­
люционное соответствие, создавая таким ны), выставление счета (сбор платежей с
образом долгосрочную ценность для ин­ клиентов), закупки (решение о том, какие
весторов. ресурсы необходимо покупать и когда пла­
тить поставщикам), финансовый контроль
Если компания обладает ресурсами и
(ограничение нежелательного поведения и
компетенциями, но не имеет динамических
предотвращение воровства), контроль за
способностей, то она может случайно до­
запасами (максимизация стоимости товар­
биться конкурентной (а может быть, и бо­
но-материальных запасов), финансовая от­
лее высокой) прибыльности на непродол­
четность (доступ к капиталу), маркетинг
жительное время; но она не может гаран­
(выявление клиентов) и продажи (получе­
тированно добиться устойчивой и более
ние заказов). Управление этими функци­
высокой, чем конкурентная, прибыльно­
ями обычно относится к операционному
сти в длительном периоде. Такая компания
менеджменту.
может получать рикардианскую (квази)
ренту, когда увеличивается спрос на ее Операционный менеджмент можно счи­
продукцию, но такая квазирента будет тать лежащим в основании базовых функ­
устраняться конкуренцией. Она не сможет ций управления; хотя создание знаний о
получать шумпетерианские ренты, связан­ современных производственных системах
ные с «новыми комбинациями» и после­ потребовало целых поколений, в настоящее
дующими рекомбинированием ресурсов, время оно довольно широко распростране­
или кирцнерианские ренты, связанные с но. Разделение труда, единые стандарты,
возвращением рынков назад к равновесию. движущиеся сборочные линии, измери­
Она сможет получать только краткосроч­ тельные методики при контроле качества
ные портерианские ренты, связанные с и контроль за всеми процессами — все
«созданием защиты от конкурентных сил» это, конечно, пришлось когда-то изобрести,
[Porter, 1991, р. 22], но для долгосрочно­ и теперь это составляет (американскую)
го успеха данный подход является реак­ систему производства.
100 Д. Дж. Тис

В теории конкурентные преимущества годно понять, как подсистемы соотносятся


могут базироваться на более совершенном и взаимодействуют друг с другом. Иными
производстве или на том, что выше бы­ словами, понимание основных функций
ло названо «техническим соответствием». бизнеса, из которых состоят деловое адми­
Так, промышленная революция означала нистрирование и операционный менедж­
серьезный сдвиг от ремесленной системы мент, сегодня довольно широко распростра­
к современной производственной системе, нено и хорошо известно практически всем —
и эти инновации привели к практически по меньшей мере в развитых экономиках.
полной перестройке индустриального ланд­ Широкая распространенность знания об
шафта. Как отметил почти двести лет назад этих функциях означает, что значительная
Чарльз Бэббидж [Babbage, 1835, р. 3], их часть может быть передана на внешний
подряд или довольно легко реализована
...в искусстве и з г о т о в л е н и я д а ж е с а м ы х внутри компании. Однако, посвятив этому
н е з н а ч и т е л ь н ы х [предметов] мы видим много усилий, компания может остаться
процессы, которые поражают наше во­
там, где и была, — то, что некоторые на­
ображение простотой расчета и л и при­
зывают эффектом «червонной королевы»*.
ковывают наше внимание своими неожи­
Если фирма не имеет всесторонне развитых
д а н н ы м и результатами.
динамических способностей и может по­
Однако в послевоенный период наблю­ хвастаться только компетенциями в области
дался значительный прогресс в понимании производства, то она потерпит неудачу.
того, как работают производственные сис­ Однако понимание того, как повысить ре­
темы. Было разработано и усовершенство­ зультативность компании путем распозна­
вано много полезных методик. С развити­ вания будущих потребностей и осуществле­
ем менеджмента и исследований операций ния качественных, своевременных и сво­
были найдены точные ответы на самые бодных от системных ошибок инвестиций
различные конкретные вопросы. Сегодня в рамках хорошо сконструированной биз­
уже очень много известно об управлении нес-модели, а также эффективная реали­
запасами, составлении временных графи­ зация этих решений, воплощение произ­
ков, планировании, контроле качества и водительных комбинаций, обеспечение об­
управлении изолированными подсисте­ учения, реинжиниринг систем, которые
мами. Использование «бенчмаркинга» и перестали хорошо работать, и осуществле­
«лучших практик» помогло распростране­ ние правильного управления стимулами —
нию различных конкретных умений, ме­ все это представляет собой загадку. Управ­
тодик и процедур. Однако, как заметил ленческие функции, которые лежат в осно­
один из первопроходцев в этой области, ве динамических способностей, не могут
«мы еще весьма мало знаем о взаимосвя­ быть переданы на внешний подряд. Пони­
зях между этими подсистемами» [Buffа, мание и реализация процессов и структур,
1982, р. 2]. Именно здесь в игру вступают которые лежат в основе динамических спо-
динамические способности.
Одним из следствий является то, что для * Эффект «червонной королевы» (Red Queen
распознавания возможностей, реализации effect) — приложение максимальных усилий
планов, а также конфигурации и реконфи­ только для того чтобы сохранять текущее положе­
гурации активов и систем необходимо спе­ ние дел. Назван по имени Червонной Королевы
циальное ноу-хау — ноу-хау, которое труд­ из «Алисы в З а з е р к а л ь е » , которая заявляла:
«Здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех
но получить и применять. Важное значение
ног, чтобы только остаться на том же месте! Если
имеет умение объединять ресурсы для по­ же хочешь попасть в другое место, тогда нужно
лучения выгод от коспециализации. Даже бежать по меньшей мере вдвое быстрее!» (цит. по:
применительно к операционному менедж­ Кэрролл Л. 1978. Алиса в стране чудес. Алиса в
менту сегодня, по-видимому, крайне вы­ Зазеркалье. М.: Наука). — Прим. пер.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 101

собностей, являются специфическими для могут быть основой конкурентных пре­


каждой фирмы и требуют весьма близкого имуществ или даже мешают созданию по­
знакомства и с компанией, и с той экосис­ следних. Если существует значительный
темой, с которой она сотрудничает и кон­ неявный и неимитируемый компонент в
курирует. превосходных операционных компетенци­
В этой связи можно провести полезное ях компании, то она способна определен­
разграничение между предпринимателя­ ное время поддерживать наивысшие ре­
ми, менеджерами и администраторами. зультаты (хотя в действительности она
Администраторы отвечают за повседнев­ будет генерировать лишь рикардианские
ные операции и рутину. Они помогают ренты). 3 2 И все же высокая операционная
обеспечить техническое соответствие ком­ эффективность, хотя и является ценной
пании в том смысле, как это понималось способностью, не является способностью
выше. От них никто не ожидает участия динамической.
в предпринимательской деятельности, на­
пример, их не просят распознавать но­
вые деловые возможности. Им также не ЗАКЛЮЧЕНИЕ
предлагают формулировать, какие опера­
ционные рутины нужны для компании в В открытых экономиках, подверженных
целом, и не поручают разработывать та­ быстрым технологическим изменениям,
кие рутины. Это различие в неявном виде концепция динамических способностей вы­
сформулировано Портером [Porter, 1996], двигает на первый план организационные
который утверждает, что операционная эф­ и (стратегические) управленческие компе­
фективность не является стратегией. Он тенции, которые могут помочь компании
признает, что и операционная эффектив­ достичь конкурентных преимуществ и за­
ность, и стратегия принципиально важны тем почти непрерывно модифицироваться
для наилучших результатов, но при этом для их поддержания. Концепция дина­
отмечает [Porter, 1996, р. 61]: мических способностей объединяет раз­
личные понятия и результаты из области
Поиски производительности, качества и стратегического менеджмента, истории
скорости привели к появлению несметно­ бизнеса, теории отраслевой организации,
го числа управленческих инструментов экономики и права, организационных на­
и методик, бенчмаркингу, у п р а в л е н и ю
ук, исследований инноваций и других дис­
всеобщим качеством, основанной на вре­
циплин.
мени конкуренции, внешнему подряду,
партнерствам, р е и н ж и н и р и н г у и управ­ В концепции динамических способностей
лению и з м е н е н и я м и . Хотя в результате неявно признается, что относительно от­
всего этого производственные процессы крытые режимы торговли и инвестиций,
сильно выиграли, многие компании ока­ глобальное распределение источников но­
зались обескуражены собственной неспо­ вых знаний, множественность источников
собностью перевести эти выгоды в устой­ изобретений или системный характер ин­
чивую прибыльность. И шаг за шагом,
новаций «повысили ставки» для современ­
практически незаметно, управленческие
ного менеджмента. Улучшение качества,
инструменты з а м е н и л и собой стратегию.
контроль затрат, снижение запасов и при­
Чем больше менеджеры старались про­
двинуться во всех этих н а п р а в л е н и я х ,
менение лучших практик (обеспечение
тем дальше они уходили от жизнеспо­ «технического соответствия») — всего это­
собных конкурентных п о з и ц и й . го теперь недостаточно для долгосрочного

Конечно, было бы преувеличением утвер­ 32


Компании Wal-Mart и Dell Inc. использо­
ждать, что инструменты и процедуры в об­ вали различные бизнес-модели для закрепления
ласти «операционного менеджмента» не своих конкурентных преимуществ.
102 Д. Дж. Тис

конкурентного успеха. Традиционная эко­ возможностей — формированием и дости­


номия от масштаба в производстве теперь жением будущего.
также не имеет того значения, которое она Образ предпринимателя у нас ассоци­
имела в былые времена. Сегодня необхо­ ируется с человеком, который начинает
димо больше, чем просто экономия от мас­ новый бизнес, предлагая новый или улуч­
штаба и разнообразия. Теперь для успеха шенный товар (или услугу). Такое действие,
требуется создание новых продуктов и про­ очевидно, имеет предпринимательский ха­
цессов, а также базирующееся на интен­ рактер, но функция предпринимательского
сивном предпринимательском духе менедж­ менеджмента, встроенная в динамические
мента внедрение новых организационных способности, не ограничивается деятель­
форм и бизнес-моделей, ежесекундно улуч­ ностью по созданию новых фирм и деятель­
шающих эволюционное и предприниматель­ ностью отдельных людей. Это новый гиб­
ское соответствие компании. Менеджеры, рид — предпринимательский управленчес­
обладающие предпринимательским духом, кий капитализм (entrepreneurial managerial
могут распознать и даже помочь сформи­ capitalism). Он предполагает распознавание
ровать будущее, освободить компанию от проблем и тенденций, направление ресур­
гнета прошлого, идти впереди других в об­ сов (с последующей корректировкой этого
ласти создания нового знания, защищать направления), изменение организационных
это знание с помощью интеллектуальных структур и систем таким образом, чтобы они
прав собственности, установления новых, создавали и использовали технологические
создающих ценность комбинаций активов возможности, ни на секунду не забывая о
и трансформирования организационных и, потребностях потребителей. Одной из неяв­
при необходимости, регулирующих и ин­ ных идей данной статьи является вывод о
ституциональных структур. Высшее руко­ том, что для достижения финансового успе­
водство в значительной степени является ха и крупные, и мелкие компании должны
носителем динамических способностей ком­ руководствоваться принципами предприни­
пании, однако на них сильно влияют орга­ мательского управленческого капитализма.
низационные процессы, системы и струк­ Кроме того, предпринимательский менедж­
туры, которые создала компания для управ­ мент не является просто внутрифирменным
ления своим бизнесом в прошлом. предпринимательством (intrapreneurship),
поскольку предпринимательские менедже­
Управление динамическими способно­ ры должны играть серьезную роль за преде­
стями требует предпринимательского ме­ лами компании, в том числе решать задачу
неджмента (entrepreneurial management). формирования экосистемы.
Такой менеджмент отличается от других
видов управленческой активности, хотя и Как было показано ранее, между вы­
связан с ними. Предпринимательство свя­ явленными тремя классами способностей
зано с распознаванием и пониманием воз­ существуют определенные противоречия
можностей, запуском новой деятельности, и взаимосвязи. Управленческие навыки,
обнаружением новых и более совершенных необходимые для распознавания возмож­
способов объединения вещей. Оно связано ностей, принципиально отличаются как от
с творческим координированием целого ан­ тех, которые нужны для использования, так
самбля разнородных, но ^специализиро­ и от тех, которые требуются для реконфи-
ванных элементов, получением одобрения гурирования возможностей. Все функции
для выходящих за пределы обычной рути­ имеют значительную составляющую «пред­
ны действий и распознаванием новых дело­ принимательства» и «правильного состоя­
вых возможностей. Предпринимательский ния ума» (right brain). Успешные компании
менеджмент не имеет ничего общего с ана­ должны создавать и использовать все три
лизом и оптимизацией. Он гораздо больше класса способностей и задействовать все
связан с распознаванием и использованием из них, причем зачастую одновременно.
Выявление динамических способностей: природа и микрооснования (устойчивых) результатов компании 103

Поскольку все эти т р и класса способно­ окажется у с п е ш н ы м , то она сможет стать


стей вряд ли можно обнаружить у одного основой более общей теории стратегиче­
менеджера, они должны присутствовать у ского менеджмента в открытой экономике,
высшего руководства компании, и топ-ме­ характеризующейся и н н о в а ц и я м и , аутсор­
неджер должен сделать так, чтобы высшее с и н г о м и переносом ч а с т и д е я т е л ь н о с т и
руководство работало к а к одна команда. к о м п а н и и за рубеж.
Конечно, если топ-менеджер хорошо владе­
ет всеми тремя способностями, то у органи­
зации гораздо больше шансов на успех. БЛАГОДАРНОСТИ
Концепция динамических способностей
идет дальше т р а д и ц и о н н ы х подходов в во­ Н а основе более р а н н е й в е р с и и д а н н о й
просах п о н и м а н и я конкурентных преиму­ статьи автором б ы л а п р о ч и т а н а л е к ц и я
ществ в том с м ы с л е , что она не только ( Ф и н л я н д и я , 3 сентября 2003 г.) в связи с
выделяет черты и процессы, необходимые присуждением п р е м и и В и и п у р и (Viipuri
для достижения хорошего позиционирова­ Prize) в области стратегического менедж­
ния компании в благоприятной экосисте­ мента. Мне хотелось бы поблагодарить ряд
ме, но и предпринимает п о п ы т к и в ы я в и т ь коллег (Mie Augier, J o h n Blair, H a n k Ches-
новые стратегические а р г у м е н т ы и прави­ brough, A n t o n i a Cusumano Binette, Connie
ла принятия р е ш е н и й , требующиеся д л я Helfat, Dan Lovallo, Cyndi Morrow, Richard
того, чтобы в ы я в л е н н ы е возможности бы­ Nelson, Ikijiro Nonaka, Christos Pitelis, Dan
ли затем использованы и бизнес мог быть Schendel, Valeska Scheren-Guivel, Edward
реконфигурирован п р и будущем измене­ F. Sherry, Sydney W i n t e r ) за множество по­
нии технологии или р ы н к а . В этом смы­ л е з н ы х комментариев и предложений по
сле концепция динамических способностей более ранней версии данной статьи. Я так­
стремится выступать в качестве относи­ же благодарен Ричарду Рамелту за его мно­
тельно лаконичного способа о б ъ я с н е н и я гие полезные идеи, которые, без сомнения,
крайне сложных и з а п у т а н н ы х вопросов: п о в л и я л и на мое понимание стратегии и
как компания и ее менеджмент могут сна­ динамических способностей. Два аноним­
чала выявить возможность получения эко­ ных рецензента предложили ряд глубоких
номической п р и б ы л и , п р и н я т ь р е ш е н и я и з а м е ч а н и й по нескольким предваритель­
установить п р а в и л а д л я р е а л и з а ц и и этой н ы м в а р и а н т а м статьи. Они б ы л и очень
возможности, а затем — оставаться доста­ полезны, и я чрезвычайно благодарен этим
точно подвижными д л я того, чтобы непре­ рецензентам. Несколько человек (Patricia
рывно обновлять основания своего перво­ Murphy, Patricia Lonergan, Frances Darnley,
начального успеха, генерируя экономиче­ Elizabeth Olson) осуществили весьма цен­
скую прибыль вновь и вновь. Если первый ную техническую поддержку при подготов­
опыт и с п о л ь з о в а н и я д а н н о й к о н ц е п ц и и ке данной рукописи к публикации.

ЛИТЕРАТУРА

Abernathy W. J . , Utterback J. M. 1978. Pat­ информации и экономическая организа­


terns of industrial innovation. Technology ц и я . В к н . : Слуцкий А. Г. (ред.). Вехи
Review 80 (7): 4 0 - 4 7 . экономической мысли. Т. 5. Теория от­
Alchian A., Demsetz H. 1972. Production, раслевых рынков. СПб.: Экономическая
information costs, and economic organi­ школа; 280-317.)
zation. American Economic Review 62 Amit R., Schoemaker P. J. H. 1993. Strate­
(5): 777-795. (Русск. пер.: Алчян А. А., gic assets and organization rent. Strategic
Демсец Г. 2003. Производство, стоимость Management Journal 14 (1): 3 3 - 4 6 .