INFORME DE PRACTICAS I Modulo Modelo Corregir

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PÚBLICO DE
HUANCAVELICA
CARRERA PROFESIONAL DE
SECRETARIADO EJECUTIVO
INFORME DE PRACTICAS PRE
PROFESIONALES MODULO III
“ASISTENCIA DE DIRECCIÓN Y
GERENCIA”
PRESENTADO POR:
PARI MANTARI, ASTRID YOVELIN
HUANCAVELICA-NOVIEMBRE-2015
MODULO III “ASISTENCIA DE DIRECCION Y GERENCIA”
A mis padres por su

apoyo incondicional
en el transcurso de
mi desarrollo
profesional y
personal.
.
INTRODUCCIÓN
SECRETARIADO EJECUTIVO Página 2

Informe de Prácticas Pre-Profesionales del Módulo III “ASISTENCIA DE

DIRECCIÓN Y GERENCIA” de la Carrera Profesional de Secretariado Ejecutivo
realizado en el Gobierno Regional de Huancavelica en la Sub Gerencia de
Desarrollo Institucional e Informática, con una duración de 297 horas
cronológicas en cumplimiento del reglamento de prácticas y siendo requisito
indispensable para optar la certificación modular correspondiente.
El presente informe contiene tres capítulos, el primero contiene los datos

informativos, fundamentos del módulo, objetivos y métodos; el segundo
capítulo se ha considerado la naturaleza y descripción del centro de práctica,
el tercero contiene la descripción de las actividades realizadas en la
mencionada oficina de la Institución y finalizan con las conclusiones,
sugerencias, bibliografía y anexos en forma documentada.
El objetivo principal es poner en práctica los conocimientos adquiridos en

clases para fortalecer la formación profesional y conducirse correctamente
en el desarrollo de las Prácticas Pre - Profesionales en el ámbito laboral,
agradeciendo a todas las personas, quienes hicieron posible el desarrollo de
mis prácticas pre profesionales, orientándome acertadamente para lograr
mis objetivos establecidos, así mismo fortaleciendo mi formación personal y
profesional.
LA ALUMNA
SUMARIO

INFORME DE PRÁCTICA PRE - PROFESIONAL DEL MÓDULO III “ASISTENCIA

DE DIRECCION Y GERENCUA” DE LA CARRERA PROFESIONAL DE
SECRETARIADO EJECUTIVO, REALIZADO EN LA SUB GERENCIA DE
DESARROLLO INSTITUCIONAL E INFORMATICA DEL GOBIERNO REGIONAL
DE HUANCAVELICA.
DEDICATORIA
INTRODUCCIÓN
SUMARIO
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
I. DATOS INFORMATIVOS:
1.1. Institución de Estudio
1.2. Carrera profesional
1.3. Tipo de Practica
1.4. Centro de Práctica
1.5. Área
1.6. Nombre del Practicante
1.7. Duración:
- Fecha Inicio
- Fecha Termino
1.8. Nombre del asesor
1.9. Jefe de Área Académica
1.10. Jefe de la Unidad Académica
1.11. Director General
II. FUNDAMENTACION DE LA PRACTICA

2.1. Fundamentación del módulo
2.1.1. Competencia general
2.1.2. Capacidades profesionales.
2.1.3. Unidad de competencia del módulo técnico profesional

2.2. Objetivos de la práctica

2.1.1. Objetivos Generales
2.1.2. Objetivos específicos.
2.3. Justificación
2.4. Planificación
2.5. Metodología
CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICA
I. BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1. Razón social
1.2. Nombre
1.3. Dirección
1.4. Teléfono
1.5. Nombre de los responsables de la empresa
II. ASPETOS TECNICOS DE LA ENTIDAD

2.1. Ubicación geográfica
2.2. Plano de ubicación
III. NATURALEZA DEL CENTRO DE PRACTICA

3.1. Reseña histórica del centro de práctica
3.2. Fines del Centro de Práctica
3.3. Funciones del Centro de Práctica y de la oficina
3.4. Estructura organizacional del centro de Práctica
CAPITULO III

DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS

EN EL CENTRO DE PRÁCTICA
I. ANTECEDENTES DE LA PRACTICA
I.1. Descripción de las funciones
I.1.1. De la secretaria
I.1.2. De la practicante
II. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD REALIZADA.

2.1. Actividades frecuentes realizadas en el centro de práctica
2.2. Actividades eventuales realizadas en el centro de práctica.
2.3. Bienes utilizados en el centro de práctica.
2.3.1. Equipos de oficina
2.3.2. Mobiliarios utilizados
2.3.3. Materiales de escritorio, limpieza, etc.
2.3.4. Libros
2.3.5. Documentos
2.3.6. Accesorios, etc.
2.4. Cumplimiento de horario.
III. DESCRIPCION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

3.1. Logros
3.2. Dificultades
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
BIBLIOGRAFIA
ANEXO

CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
I. DATOS INFORMATIVOS:
1.1. Institución de Estudio : Instituto de Educación
Superior Tecnológico
Público Huancavelica
1.2. Carrera Profesional : Secretariado Ejecutivo
1.3. Tipo de Práctica : Modulo III “ Asistencia de
Dirección y Gerencia”
1.4. Centro de Práctica : Gobierno Regional de
Huancavelica
1.5. Área : Sub Gerencia de Desarrollo
Institucional e Informática
1.6. Practicante : Astrid Yovelin, PARI MANTARI
1.7. Duración : 297 Horas cronológicas
- Fecha Inicio : 04/02/15
- Fecha Termino : 14/03/15
1.8. Nombre del asesor : Téc. Vilma F. Lloclla Pariona
1.9. Jefe del Area Académica : CPC. Oscar E. Ayaipoma Zerpa
1.10. Jefe de la Unidad Académica : Lic. Edita A. Alarco Vergara
1.11. Director General : Ing. Irineo Máximo, Ñahui Palomino
II. FUNDAMENTACIÓN DE LA PRÁCTICA

2.1. FUNDAMENTACIÓN DEL MÓDULO
2.1.1. COMPETENCIA GENERAL
Planificar, organizar, ejecutar y evaluar la recepción y
manejo de la información en el desarrollo de las
actividades secretariales, así como asistir a la dirección o
gerencia de acuerdo a las normas de seguridad integral
demostrando asertividad, pro actividad, ética profesional
y actitud de cambio en las organizaciones.

2.1.2. CAPACIDADES PROFESIONALES

2.1.2.1. Capacidades Técnico Transformadoras:
 Redactar todos los documentos de las
entidades en forma eficaz y eficientemente.
 Clasificar, ordenar, codificar y archivar
documentos de diversa índole, obteniendo una
mejor organización documentaria.
 Transcribir e interpretar dictados de acuerdo
a técnicas establecidas con precisión y
exactitud.
 Digitar con precisión y exactitud todo tipo de
documentos.
 Manejar diversos programas de computación
que ayudan a ejecutar el trabajo de la oficina
con eficiencia y eficacia.
 Utilizar diversos equipos de oficina para
optimizar el buen funcionamiento de la
misma.
 Aplicar el manejo de la contabilidad básica y
computarizada correctamente.
 Demostrar capacidad para el desarrollo de
eventos y certámenes con diplomacia.
 Aplicar marketing secretarial dentro y fuera
de la organización.
 Elaborar y traducir documentos en idioma
extranjero con exactitud.
 Manejar adecuadamente los fondos
económicos.
2.1.2.2. Capacidades de Organización:

 Poseer una visión general para organizar

eventos sociales y culturales dentro y fuera de
la institución.
 Diseñar, adecuar y operatividad el sistema de

archivo manual y computarizado para lograr
fluidez en el trabajo.
 Organizar y administrar la oficina de acuerdo

a técnicas y criterios básicos establecidos.
 Evaluar el plan de trabajo de la oficina

contrastando los resultados obtenidos con las
metas y objetivos de la institución,
proponiendo alternativas de solución.
 Organizar la agenda en coordinación con el

jefe, concertando y confirmando citas.
 Organizar la correspondencia remitida y

recibida de acuerdo a normas establecidas.
2.1.2.3. Capacidades de cooperación y comunicación:

 Establecer comunicación efectiva en el
desarrollo de su trabajo, empleando un
lenguaje claro y conciso.
 Mantener buenas relaciones interpersonales

dentro y fuera de la organización.

 Optimizar las relaciones públicas para

mejorar la imagen organizacional.
 Demostrar fluidez comunicativa entre las

organizaciones.
 Recepcionar y transferir información,

estableciendo una eficiente comunicación.
2.1.2.4. Capacidades de contingencias:

 Adaptarse a nuevas situaciones de trabajo,
originadas como consecuencia de los cambios
tecnológicos, organizativos, económicos y
laborales que incidan en su actividad
profesional.
 Tomar decisiones en situaciones de

contingencia, dentro de su competencia.
 Representar a la empresa en las relaciones

públicas e imagen institucional.
 Manejar adecuadamente los recursos de la

organización en situaciones de austeridad.
2.1.2.5. Responsabilidad y autonomía:

 La profesional de Secretariado Ejecutivo
trabaja bajo la supervisión de su jefe
inmediato superior de la organización.

 Es responsable de recepción y manejo de la

información, el desarrollo de actividades
secretariales y la asistencia institucional
gerencial.
 Tiene autonomía en el manejo y aplicación de

técnicas de atención al público, la
organización del trabajo de la oficina, aplicar
técnicas de archivo, la operación de equipos
electrónicos e informáticos.
 Puede asistir en la verificación de las
condiciones adecuadas de los ambientes y
operatividad de los equipos utilizados en el
ámbito laboral.
 Debe asistir en la determinación de

estrategias administrativas, el
establecimiento del sistema de control y
seguridad de la información. La
implementación de los cambios en los
métodos de trabajo, los criterios para la
organización de reuniones y eventos.
2.1.3. UNIDAD DE COMPETENCIA DEL MÓDULO TÉCNICO

PROFESIONAL:
Establecer la asistencia de Dirección y Gerencia, de acuerdo
a las normas y procedimientos de la organización.
2.2. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA:

2.2.1. OBJETIVOS GENERALES:

 Mostrar las capacidades y habilidades en las labores
encomendadas adquiridos en las aulas correspondientes
para optar la certificación del Módulo III “ASISTENCIA
DE DIRECCIÒN Y GERENCIA” en la carrera de
Secretariado Ejecutivo.
 Manejar adecuadamente los equipos de informática,

software específico, equipos de comunicación, materiales
y útiles de oficina, agenda de trabajo, documentación
diversa, directorio, archivadores convencionales,
programas como él (SISGEDO, SIGA), agendas manuales
y electrónicas del centro de práctica.
 Aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos en la

trayectoria de mi formación y de nuestras propias
experiencias teóricas y práctica en la carrera profesional
de secretariado ejecutivo, demostrando las capacidades
y/o habilidades en las labores encomendadas.
 Adquirir experiencia profesional durante la permanencia

en el centro de práctica, para una mejor dispersión en el
campo laboral.
2.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Desarrollar y concretizar las diversas actividades y/o
acciones en el centro de Practicas, teniendo en cuenta
las oportunidades que se brindan.
 Aplicar reglas de urbanidad adecuadas dentro y fuera

de la organización.

 Organizar el sistema de archivo, teniendo en cuenta los

requerimientos de la organización.
 Realizar la toma de dictados, aplicando las técnicas más

adecuadas.
 Determinar las necesidades de los materiales, equipos,

mobiliario y útiles de la oficina, distribuyendo y
controlando el consumo de los mismos.
 Organizar y controlar al personal a su cargo según el

plan de trabajo establecido
 Utilizar el Internet como medio de comunicación

internacional.
 Aplicar las diferentes herramientas de nuevos software

en forma eficiente y eficaz.
 Interactuar en comunicaciones personales y telefónicas.
 Desarrollar y concretar las diversas actividades y/o

acciones en el centro de prácticas.
 Aplicar las normas y reglas para la redacción de los

diversos documentos administrativos
2.3. JUSTIFICACIÓN:
La práctica pre profesional del III Modulo “ASISTENCIA DE
DIRECCIÓN Y GERENCIA” de la Carrera Profesional de

Secretariado Ejecutivo, se realizó en cumplimiento con el

reglamento de prácticas pre profesionales, con la finalidad de
identificar, reconocer, analizar, observar como es el manejo,
funciones, actividades, que desempeña una secretaria y ampliar
nuestros conocimientos para poder obtener la certificación del
presente modulo para luego obtener mi título profesional.
2.4. PLANIFICACIÓN:
Es necesario realizar la planificación antes de iniciar cualquier tipo
de actividad en tanto las prácticas pre profesionales también fue
necesario planificar sobre las diversas actividades que uno va
realizar como, coordinaciones con la supervisora de prácticas, con
el centro de prácticas, reuniones y gestiones en nuestra casa
superior de estudios como también en las instituciones de prácticas
referentes al Módulo III denominado “ASISTENCIA DE DIRECCIÓN
Y GERENCIA”, en el que se estableció el cronograma de actividades
que se desarrolló durante el tiempo de práctica, cumpliendo
satisfactoriamente todo lo planificado
DICIEMBR
Nº ACTIVIDADES ENERO FEBRERO MARZO OCTUBRE
E
2015

1 Orientación sobre X
prácticas
2 Gestión de carta X
de presentación
3 Presentación de X
carta
4 Ejecución de las X
prácticas
5 Culminación de
prácticas X
6 Presentación de X
informe
2.5. METODOLOGÍA:
Para el desarrollo de las actividades se emplearon los siguientes
métodos y técnicas:
2.5.1. MÉTODOS:
Procedimiento general basado en principios lógicos que
pueden ser comunes y a la vez están orientados a precisar
los objetivos. Los métodos utilizados durante mi
permanencia en el centro de prácticas fueron:
2.5.1.1. Método Analítico: En esta parte se realiza el

análisis de las siguientes variables; variable
independiente, que es la toma de decisión
presupuestal y cómo influye en la variable
dependiente, que es la calidad de gestión

presupuestal en el Gobierno Regional de

Huancavelica.
2.5.1.2. Método Descriptivo: En esta parte se describe el

clima laboral y las diferentes manifestaciones de
los trabajadores del Proyecto: “Desarrollo de
Capacidades para el Ordenamiento Territorial en
el Departamento de Huancavelica” de la Gerencia
de Recursos Naturales y Gestión Ambiental, y
estos como interfieren en la eficacia y eficiencia
laboral y las posibles alternativas de solución.
2.5.2. TÉCNICAS:
2.5.2.1. Observación: Esta técnica me permitió observar
atentamente con mayor detalle cada uno de los
procedimientos que se ejecuta el Proyecto:
“Desarrollo de Capacidades para el Ordenamiento
Territorial en el Departamento de Huancavelica”
de la Gerencia de Recursos Naturales y Gestión
Ambiental en relación con las otras Gerencias, Sub
Gerencias, Oficinas y áreas a fin de lograr cada
uno los objetivos específicos.
Esta técnica también me permitió observar

atentamente con mayor detalle cada uno de los
procedimientos tales como:
 Como poder archivar los documentos tanto
recibidos como emitidos.
 Como recepcionar los documentos.
 Como utilizar correctamente el Sistema de
Gestión Documentaria.
2.5.2.2. Recolección de Datos: Con esta técnica hago la

recopilación de información por medio de la
entrevista, observación y el recojo de datos de
información para alimentar el mayor grado de

aprendizaje a fin de lograr los objetivos de la

presente Práctica pre Profesional.
Se recopilo datos de información tales como:
 Manual de archivo del Gobierno Regional de

Huancavelica.
 Información verbal con los diferentes
trabajadores de la institución.
 Manual de Organizaciones y Funciones del
Gobierno Regional de Huancavelica. (MOF)
 Reglamento de Organización de Funciones.
(ROF)
CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICA

I. BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

1.1. Razón social: Gobierno Regional de Huancavelica
1.2. Nombre: Gobierno Regional de Huancavelica
1.3. Dirección: Jr. Torre Tagle Nº 336
1.4. Teléfono: 067 – 452891
Fax: 067-452891 anexo 1069
Página Web: www.regionhuancavelica.gob.pe/
1.5. Nombre de los responsables de la Empresa:
Lic. Glodoaldo Alvarez Ore
II. ASPECTOS TECNICOS DE LA ENTIDAD:

2.1. UBICACIÓN GEOGRÁFICA:
El Gobierno Regional de Huancavelica está ubicada en el Jr.
Torre Tagle Nº 336, Huancavelica.

2.2. PLANO DE UBICACIÓN:

El departamento de Huancavelica presenta una geografía
accidentada y abrupta, pero que dentro de ella encierra los
paisajes más impresionantes del país. En todo el departamento
encontramos varios pisos latitudinales, desde los 1,950 msnm.
En sus valles, hasta los 5,000 msnm. En sus altas cumbres y
agrestes picachos cubiertos de nieve, que se yerguen reflejados
en los espejos de sus silenciosas lagunas cristalinas, ofreciendo
bellísimos paisajes que impresionan profundamente a
cualquier viajero que los contempla.
Majestuosos nevados cuyas entrañas atesoran los metales más

preciados por el hombre y de los cuales brotan sus fuentes
termales de grandes virtudes medicinales. La parte central es
travesada en dirección NO a SE por el gran eje de la Cadena
occidental Andina, conocido como la "Cordillera de Chonta",
formada por una secuencia de elevaciones y picos nevados que
alimentan las lagunas, entre los que destacan los nevados Citaq
(5,328 msnm), Huamanrazo (5,298 msnm.) y Altar (5,268
msnm.).
Policromía del verdor de los cultivos en sus valles y quebradas,

bosques de rocas fascinantes, con caprichosas formaciones que
hacen dudar a uno como han sido hechos.
Susurrantes ríos que corren abundantes, rompiendo el silencio

de sus hermosos parajes, dentro de sus inmensos llanos
desolados que construyen un gran atractivo turístico.

III. NATURALEZA DEL CENTRO DE PRACTICA

III.1. RESEÑA HISTÓRICA DEL CENTRO DE PRACTICA:
Huancavelica fue creada por decreto ley N 25014 del 16 de
febrero de 1989, se encuentra geográficamente e históricamente
dividido entre dos impresionantes vertientes de la cumbre de la
cadena occidental entre la cordillera Turpicotay y el paso del rio
Icho expandiéndose en la sierra central ,sur de los Andes del
Perú .La altitud de 3860 m.s.n.m nos comentan de por si la
importancia de sus paisajes su atractiva y diversidad cultural de
sus provincias se grafican en sus pueblos con la caracterización de
sus siete provincias.
La provincia de Castrovirreyna esta los relatos nos comentan de la

esposa del Virrey García Hurtado de Mendoza .Provincia de
Angaraes están las águilas reales, la provincia de Churcampa se
habla de productos, hermosas dramas míticas, La provincia de
Huaytara del florecimiento de una generación histórica, la
provincia de Tayacaja como la tierra de Los temibles danzantes de
tijeras y todas estas provincias guardan sus valores culturales.

Este departamento tiene una longitud de 7458.17 m2 y superficie

88939 km, tiene líneas fronterizas con los siguientes
departamentos. Por el sur limita con el departamento de Ica, por
el norte con el departamento de Junín, por Noreste con el
departamento de Ayacucho y por el este con la capital de Lima.
Las vías de comunicación que son viables para poder comunicarse
y llegar a este departamento son las siguientes .Por línea férrea las
vías terrestres se comunica con la provincia de Huancayo, Ica,
Ayacucho y Lima.
III.2. FINES DEL CENTRO DE PRACTICA:

III.2.1. MISIÓN:
Organizar y Conducir con eficiencia y transparencia la
gestión pública regional, conducente a lograr
concertadamente el desarrollo integral y sostenido de la
región, dentro de un marco democrático y de práctica de
valores.
III.2.2. VISIÓN:
La región Huancavelica es una organización moderna,
proactiva y con identidad propia que lidera el desarrollo
sostenible de la región, institucionalizando los valores
humanos, generando condiciones para la competitividad
integral y articulando la inversión pública y privada.
III.2.3. FINALIDAD:
La finalidad del Gobierno Regional Huancavelica, es
fomentar el desarrollo de la región de manera,
descentralizada, integral y sostenible, promoviendo la
inversión pública y privada la generación de empleo, así

mismo garantizar el ejercicio pleno de los derechos y la

igualdad de oportunidades de su población de acuerdo con
los planes y programas de desarrollo nacionales, regionales
y locales.
III.3. FUNCIONES DEL CENTRO DE PRÁCTICA Y DE LA OFICINA:

 GOBIERNO REGIONAL DE HUANCAVELICA:
Son funciones generales del Gobierno Regional de Huancavelica
lo siguiente:
FUNCION NORMATIVA Y REGULADORA.- Elaborando y
aprobando normas de alcance regional así como regulando
los servicios de su competencia.
FUNCION DE PLANEAMIENTO.- Diseñando políticas,
prioridades estrategias, programas y proyectos que
promuevan el desarrollo regional de manera concertada y
participativa, conforme a la normativa legal en vigencia.
FUNCION ADMINISTRATIVA Y EJECUTORA.- Organizando,
dirigiendo y ejecutando los recursos financieros, bienes,
activos y capacidades humanas, necesarios para la gestión
regional, con arreglo a los sistemas administrativos
nacionales.
FUNCION DE PROMOCION DE LAS INVERSIONES.- Incentivando y
apoyando las actividades del sector privado el desarrollo
de los recursos regionales, creando los instrumentos
necesarios para tal fin.
FUNCION DE SUPERVISION, EVALUACION Y CONTROL .-
Fiscalizando la gestión administrativa regional, el

cumplimiento de las normas, los planes regionales y la
calidad de los servicios, fomentando la participación de la
sociedad civil

 SUB GERENCIA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL E

INFORMATICA:
Proponer modelos de organización, acordes con el tipo de
desarrollo requiere la institución para cumplir con sus
objetivos estratégicos.
Planificar, organizar y conducir la elaboración y
actualización de los documentos de gestión, Reglamento de
Organización y Funciones (ROF) Cuadro para Asignación
de Personal (CAP), Manual de Organización y Funciones
(MOF), Texto Unico Ordenado de Procedimientos
Administrativos (TUPA) y Manuales de Procedimientos
(MAPRO).
Evaluar y efectuar el seguimiento de la aplicación de la
normatividad en materia de racionalización e informática.
Proponer la reglamentación de la aplicación de las normas
legales y técnicas que rigen para los gobiernos regionales,
mediante la formulación de directivas.
Proponer normas internas complementarias que se
consideren necesarias para la mejor aplicación de las
directivas.
Conducir la ejecución de estudios correspondiente en
materia de organización y reorganización.
Supervizar la correcta ejecución de los procesos de
racionalización a cargo de las diversas unidades ejecutoras
que conforman el pliego del Gobierno Regional de
Huancavelica.
Conducir la formulación y/o evaluación del Plan Operativo
Institucional de la Sub Gerencia.
Plantear soluciones informáticas integrales para un buen
desempeño de los procedimientos administrativos a cargo
del Gobierno Regional.

Plantear soluciones integrales para lograr la

intercomunicación total entre la Sede Central y las
Gerencias Sub Regionales del Gobierno Regional de
Huancavelica.
Dirigir y supervisar la ejecución de proyectos informáticos.
Supervisar la formulación, aprobación y ejecución del Plan
Operativo Informático del Gobierno Regional Huancavelica.
Efectuar trabajos de investigación científica dentro del área
de su competencia.
Proponer la adquisición de equipos y materiales
informáticos.
Supervisar el mantenimiento del software y el hardware
del Gobierno Regional Huancavelica.
Garantizar el funcionamiento de los sistemas informáticos
del gobierno regional de Huancavelica las 24 horas de cada
día calendario.
Supervisar la permanente actualización de la página Web
del Gobierno Regional Huancavelica.
Evaluar y controlar el desarrollo de las actividades de la
sub Gerencia enmarcados en las políticas establecidas
Supervisar el desempeño del personal a su cargo y efectuar
su evaluación periódicamente, promoviendo la armonía y
el ambiente de trabajo en equipo.
Otorgar el Acta de conformidad por la prestación de
servicios por terceros, adquisición de bienes, servicios y
suministros.
Las demás funciones que le asigne el Gerente Regional de
Planeamiento Presupuesto y Acondicionamiento
Territorial.

III.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL CENTRO DE PRACTICA:

CAPITULO III
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS
EN EL CENTRO DE PRÁCTICA

I. ANTECEDENTES DE LA PRACTICA:
Para poder realizar mi práctica Pre - Profesional lo primordial fue tener el
documento necesario que es la carta, ya que es un documento
sustentatorio para la realización de mi III Módulo “ASISTENCIA DE
DIRECCIÓN Y GERENCIA” la cual se desarrolló en la Sub Gerencia de
Desarrollo Institucional e Informática del Gobierno Regional de
Huancavelica, con una duración de 297 horas cronológicas cumpliendo los
objetivos propuestos. Para ello paso a detallar las funciones.
I.1. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES:

I.1.1. DE LA SECRETARIA
 Registrar el ingreso, trámite y salida de la
documentación de la sub Gerencia de Desarrollo
Institucional e Informatica en el sistema de gestión
documentaria (SISGEDO)
 Recibir y archivar la documentación de manera
clasificada.
 Ordenar el despacho, clasificando la documentación
como urgente, para dictaminar y para la firma.
 Redactar Informes, Oficios, Cartas, Memorandos y
demás documentos que disponsgan la sub gerencia.
 Realizar el seguimiento de la documentación que
ingresa a la sub Gerencia hasta que tenga salida o se
derive al archivo.
 Recibir solicitudes de audiencias y preparar la agenda
respectiva.
 Concertar citas y coordinar reuniones
 Atender y efectuar llamadas telefónicas internas y
externas requeridas por las labores propias del sub
Gerente.

 Efectuar los requerimientos de materiales de

escritorio, bienes y servicios a través del sistema
Integrado de Gestión Administrativa (SIGA)
 Mantener la existencia de los materiales de escritorio y
su distribución racional.
 Coordinar con el Pool de secretarias sobre aspectos de
organización y mejoramiento de la labor secretarial.
 Organizar y custodiar los documentos emitidos,
recepcionados, codificando y foliando los archivadores
por tipo de documento, a fin de transferirlos al Archivo
Central.
 Velar por el mantenimiento y limpieza de la sub
Gerencia.
 Las demás que le sean asignadas por el sub Gerente de
Desarrollo Institucional e Informática.
I.1.2. DE LA PRACTICANTE
 Asistir puntualmente y responsablemente cumpliendo
con el horario de trabajo establecido.
 Registro de ingreso, tramite y salida de la

documentación de la Sub Gerencia de Desarrollo
Institucional e Informática en el Sistema de Gestión
Documentario (SISGEDO).
 Recibir y archivar la documentación de manera

clasificada.
 Ordenar el despacho, clasificando la documentación

como URGENTE, para su dictamen y su firma.

 Redactar documentos teniendo en cuenta el fondo y la

forma de las mismas, siendo estos: oficios,
memorándum, informes, que disponga la Sub Gerencia
de Desarrollo Institucional e Informática
 Realizar el seguimiento de la documentación que

ingresa a la Sub Gerencia hasta que tenga salida o se
derive al archivo.
 Mantener la existencia de útiles de oficina.
 Preparar la agenda del Sub Gerente.
 Atender y efectuar llamadas telefónicas internas y

externas requeridas por las labores propicias de la Sub
Gerente.
 Velar por el mantenimiento y la limpieza de la Sub
Gerencia.
 Fotocopiar diversos documentos.
 Trámite de distintos documentos de la oficina de la Sub

Gerencia de Desarrollo Institucional e Informática.
 Atención a los usuarios internos como externos.
 Registro de Documentos internos y externos en el libro

de registro de la oficina de la Sub Gerencia de

 Redacción de documentos teniendo en cuenta el fondo

y la forma de las mismas, siendo estos: oficios,
memorándum, informes, solicitudes, etc.
 Velar por la limpieza y el buen mantenimiento de la

oficina.
 Fotocopiar diversos documentos.
 Trámite de distintos documentos de la Sub Gerencia de

 Darle proveído a Resoluciones tales como la

Resolución General Gerencial Regional (RGGR) y la
Resolución Ejecutiva Regional (RER) para su
publicación.
 Atención a los usuarios internos como externos.
 Elaboración de pestañas para los diversos archivos.
 Foliación de los documentos.
 Forrar los archivadores.
 Darle su proveído a Resoluciones tales como la

Resolución General Gerencial Regional (RGGR) y la
Resolución Ejecutiva Regional (RER) para su
publicación.
 La demás que se me sean asignadas por la Sub Gerente

de Desarrollo Institucional e Informática.

II. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD:

II.1. ACTIVIDADES FRECUENTES REALIZADAS EN EL CENTRO DE
PRÁCTICA.
II.1.1. REDACCIÓN DE DOCUMENTOS:
La redacción de documentos administrativos es una
comunicación escrita de carácter formal, que se utiliza con
el fin de permitir el cumplimiento de obligaciones y
también constituye una comunicación entre entidades
públicas y privadas, entre estas personas ajenas a ellas y
dentro de las instituciones con sus trabajadores, socios,
usuarios o clientes para lograr sus fines objetivos.
Para iniciar la redacción de los distintos documentos se

debe tener en consideración las estructuras, tipo de letra,
tamaño de letra correspondiente al tipo de documento a
elaborar.
Para ello se necesita emplear estas características para una

buena redacción:
 Claridad: Comprensión espontánea del lenguaje

utilizado.
 Corrección: Cumplimiento de las normas gramaticales y
sociales.
 Propiedad: Uso acertado del lenguaje.
 Coherencia: Correlación de las informaciones
expresadas.
 Estilo: Forma personal de cada redacción.
 Buena Ortografía: Uso adecuado de las letras.

 Concisión: Uso de la palabra adecuada en el momento

justo.
 Integridad: Que no le sobre ni le falte nada.
 Interés: Que las informaciones dadas incentiven para
ser leídas.
 Modernismo: Uso del lenguaje funcional, sincero y de
actualidad.
 Entusiasmo: Que incite a la acción
Dentro de la oficina de Sub Gerencia de Desarrollo

Institucional e Informática del Gobierno Regional para la
redacción de documentos se toma en consideración, si el
documento es de respuesta, durante la realización de las
prácticas, redacte los siguientes documentos que
generalmente presentaban los siguientes asuntos:
MEMORANDO: Conformidad de entrega de equipos
Remisión de documentos del mismo nivel
Comisión de servicio
MEMO. MULT. : Asistencia a Misa

Cumplimiento de Normatividad
INFORME: Remito información solicitada

Remito Especificaciones técnicas solicitadas
Solicito autorización de salida en comisión de
Servicio.
Remito proyecto de directiva para su
Aprobación
Remito documentos de Gestión para su
Aprobación.

II.1.2.ATENCIÓN A LOS USUARIOS:

 Siempre con un gesto de amabilidad,
primordialmente con el saludo, y ofrecerle una
buena atención.
 Brindar calidad: CONFIABILIDAD de prestar el

servicio prometido con seguridad, DILIGENCIA de
ayudar y prestar el servicio rápidamente, GARANTÍA
en la atención mostrada para demostrar credibilidad
y confianza en el público usuario.
 Demostrar actitud de servicio, la satisfacción al

usuario, actitud positiva, dinámica y abierta “todo
problema tiene solución”, si se sabe buscar.
II.1.3.RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS:
 Recepción del documento con el sello de recibido,
fecha y hora actualizada del momento.
II.1.4. REGISTRO DE DOCUMENTOS:

Registro de los documentos recibidos en el Libro de
Registros como: Oficios, Memorandos, Solicitudes,
Informes.
Una vez recepcionado el documento se registra en el
cuaderno de control de documentos recibidos, de acuerdo
al siguiente orden:

 Número de Expediente: Donde se señala la

enumeración correlativo de ingreso del documento
siempre con tres dígitos de manera ascendente, con la
finalidad de llevar el control correspondiente.
Ejemplo: (001, 002,…149…155…).
 Fecha de Recepción: Se anota la fecha en la que
ingresa el documento.
 Folios: Se indica la cantidad de hojas que contiene el
documento ingresado.
 Tipo de Documento: Se describe el tipo de documento

que presentan,
Ejemplo: Oficios, Informes, Memorando Simple,
Memorando Multiple, Solicitudes.
 Código y Nº de Registro:
Ejemplo: Reg. 1079584
Nº 015-2015/GOB.REG.HVCA/GRPPyAT.
 Razón Social: Se identifica a la institución y/o persona
quien remite el documento, anotando el cargo y los
apellidos y nombres correspondientes.
Ejemplo: Econ. Héctor Zarate Palomino
 Lugar: Oficina de donde derivan el documento solo se

ponen las siglas.
Ejemplo: (GRPPyAT) Gerencia Regional de
Planeamiento, Presupuesto y Acondicionamiento
Territorial
 Asunto del Documento: Se anota el asunto y/o sumilla

del documento recibido y si no tiene se coloca el tema
principal del documento en síntesis.
Ejemplo:

ASUNTO: Cumplimiento de Normativa TUPA.
 Destino: Se indica al área a donde es derivado el

documento correspondiente una vez que el jefe dio su
proveído.
 Fecha: Del dia de la derivación del documento.
 Firma: De la persona quien recibe el documento a su

cargo.
II.1.5. ATENCION DE DOCUMENTOS RECIBIDOS:

 Después de registrar los documentos en el libro de
registro se procede a estampar el sello de “PROVEIDO”.
 Se deriva los documentos al jefe para su proveído

correspondiente.
 Se recoge los documentos con su respectivo proveído y

se lee cada uno de ellos y se procede a derivar a la
dependencia correspondiente.
 Para la distribución del documento se tomó en cuenta,

el cuaderno de cargo donde se consideró lo siguiente:
fecha de entrega del documento, tipo de documento,
nombre de la oficina que va recepcionar, firma del
quien recibe y tomar en cuenta el folio, para saber
cuántas hojas contiene dicho documento.
 Al derivar un documento se hace firmar en el cuaderno

de cargo.

II.1.6. CONTROL O SEGUIMIENTO:

 El seguimiento de los documentos se realizó de
acuerdo al cuaderno de cargo, donde indica que los
documentos están en proceso para dar solución al
pedido.
 Después de derivar un documento es necesario hacer el

seguimiento y estar enterado del procedimietno que se
le da.
 También es necesario conocer el destino del documento

para informarle a los interesados o usuarios que vienen
hacer seguimiento sobre sus documentos.
II.1.7. USO Y MANEJO DE SELLOS: En la oficina de la Sub Gerencia
de Desarrollo Institucional e Informàtica se utilizó varios
sellos con la finalidad de estampar los documentos de
acuerdo al trámite que se le va a dar las cuales son los
siguientes siguientes:
 Sellos de Recibido: Usado para estampar en los
documentos que ingresa a la oficina.
 Sellos de Proveído; Utilizado para sellar cuando se
derive al jefe para su respectivo proveído.

 Sellos de Urgencia: Es utilizado cuando un documento
emitido por esta oficina debe ser atendido dentro de las
24 horas por el área correspondiente.
 Sellos de Referencia: Es usado el sello que lleva la
denominación cargo con la finalidad de distinguir el
documento original del cargo a la hora de presentar el
documento en alguna de las oficinas.
 Sellos de Post Firma: Son usados para estampar en
todos los documentos administrativos que se emite de
esta oficina tales como oficios, memorandos, informes,
etc.
 Sellos Redondos de legalización: Se utiliza para dar la
autenticidad a los documentos administrativos a lado
izquierdo de la post firma.
GOBIERNO REGIONAL DE HUANCAVELICA

SUB GERENCIA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL E INFORMATICA
RECIBIDO
SELLO DE RECEPCIÓN DE 04 FEB. 2015
DOCUMENTOS
HORA:……………..………..Nº FOLIOS:………………….……
Nº REG:……………………….…..FIRMA:……………………….
PROVEIDO Nº001/GOB.REG.HVCA/GRPPyAT-SGDIeI
Sr. (a):……………………………………………………….
PARA: …………………………………………………….…
……………………………………………………………….
SELLO DE PROVEIDO ………………...
…………………………………………………
Hvca:………………………………………......
_______________
SUB GERENTE

CARGO URGENTE
SELLO DE LA SUB GERENTE GOBIERNO REGIONAL
HUANCAVELICA
SUB GERENCIA DE DESARROLLO
INSTITUCIONAL E INFORMATICA
-------------------------------------------------
Ing. SKAYURY L. V. HURTADO SOCUALAYA
SUB GERENTE
II.1.8. ARCHIVO: Se estableció las funciones y organizaciones del

archivo con la finalidad de los documentos estén en orden,
la cual se clasifico en:
 DOCUMENTOS EMITIDOS: Contiene Memorandos

Simples, Informes, Oficios y Cartas.
 DOCUMENTOS RECIBIDOS: Contiene Actas, Pedidos,

Oficios, Memorando Simple, Memorando Múltiple,
Informes, Acuerdos, Entrega de Cargos, Convenios,
Constancias.
 RESOLUCIONES RECIBIDOS: Resoluciones General

Gerencial Regional (RGGR), Resoluciones Ejecutivas
Regional (RER).
II.1.9. LLAMADAS TELEFONICAS: La secretaria debe llevar acabo

las llamadas solicitadas por su jefe y en su ausencia llevar un
registro minucioso en todas y cada una de las llamadas
teniendo en cuenta el asunto, asimismo tener un directorio
telefónico con los números utilizados cotidianamente.

Las llamadas telefónicas dentro de la oficina de Bienestar

Social de la Dirección Regional de Educación Huancavelica,
fueron imprescindibles ya que estas se efectuaron las
comunicaciones internas y externas para coordinaciones de
trabajo.
RECEPCIÓN DE LLAMADAS:
 El saludo inicial que es común para toda institución.
 Evitar frases demasiado largas y adecuaremos nuestro

lenguaje al lenguaje del cliente.
 Tomaremos nota de la llamada detalladamente.
PARA REALIZAR UNA LLAMADA:

 Antes de llamar planificaremos la llamada, si es
necesario tendremos anotado lo que se va a decir.
 Tendremos en cuenta la hora qué es para así poder

hacer las llamadas.
 Si llamamos a un móvil, preguntaremos siempre si se

nos puede atender.
II.1.10.MANEJO DE AGENDA:
El buen manejo de la agenda es una habilidad muy
valorada, la cual es una clave para una buena
organización de la oficina, pero este requiere un cuidado,
decisión y atención específica.

Contar con la agenda es indispensable ya que nuestra

memoria es frágil.
La organización de mi agenda fue de la siguiente manera:
 Controlar el cuándo y el cómo de las actividades

realizadas.
 Llevar un registro de nuestras llamadas telefónicas y

apuntes al respecto de ellas.
 Tener apuntado una fecha importante, un aniversario,

cumpleaños o evento de la institución.
 Apuntar eventos que se va a realizar durante el día

que deben de estar debidamente registrados y
actualizados diariamente.
II.1.11.FOTOCOPIADO DE DOCUMENTOS:
El fotocopiado de documentos se utiliza generalmente
cuando el documento se ha de derivar a varias personas la
cual esta requiere de varios cargos o se requiere una copia
para su archivo.
II.2. BIENES UTILIZADOS EN EL CENTRO DE PRÁCTICA.
II.2.1. EQUIPOS DE OFICINA
 01 CPU marca ACER
 01 Monitor marca ACER
 01 teclado multimedia marca ACER
 01 mouse óptico
 01 estabilizador de 220 watts.

 01 fotocopiadora Impresora
 01 teléfono marca CISCO
II.2.2. MOBILIARIOS UTILIZADOS

 01 escritorio para la computadora con tres gavetas.
 01 silla giratoria color negro.
 01 vidrio porta escritorio
 01 Estante para archivadores de madera
II.2.3. MATERIALES DE ESCRITORIO

 Hojas bond A4 atlas office
 01 Espiraladora
 01 Corta papel
 01 Saca grapas
 01 Porta papel acrílico
 01 Tampón azul
 01 Porta sellos
 01 Engrampadora grande metálico
 01 Perforador
 01 Tijeras color plomo
 01 Porta clips
 01 Cinta Scott con dispensador
 01 Regla (plástico)
 03 Lapiceros tinta liquida (azul, negro, rojo)
 01 Lápiz
 01 Borrador
 01 Corrector
 01 Resaltador
 01 Cuchilla
 01 Plumón grueso
 Clips

 Cartón cartulina de colores

 Papel lustre de colores
 Grapas
 Archivadores con palanca metálica.
 Possits con dispensador.
 Sellos (rectangular para recepción, redondo de la Sub
Gerencia de Desarrollo Institucional e Informática,
rectangular para el Proveído, Fechador)
II.2.4. MATERIALES DE LIMPIEZA:

 Una franela guinda para la mesa
 Frasco líquido para limpia vidrios
 Tacho de basura
 Detergente
 Ayudin
II.2.5. LIBROS
 Libro de registro de documentos recibidos año 2015.
II.2.6. DOCUMENTOS
 Memorandos Múltiples
 Memorandos Simples
 Informes
 Resoluciones
 Actas
 Solicitudes
 Constancias
 Pedidos
 Oficios
 Acuerdos
 Entrega de cargos
 Convenios

II.3. CUMPLIMIENTO DE HORARIO:

 El horario del Gobierno Regional de Huancavelica, es asistir
puntualmente y responsablemente cumpliendo con el horario
de trabajo establecido, ya sea a la entrada y salida.
Horario de Lunes a Viernes:

8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:30 a.m. a 5:30 p.m.
III. DESCRIPCION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

III.1. LOGROS:
 Conocer la organización y las funciones de la oficina de la Sub

Gerencia de Desarrollo Institucional e Informática del
Gobierno Regional.
 Logre constatar todo lo aprendido en la parte técnica con la

práctica.
 Logre cumplir con mis prácticas pre profesionales en forma

satisfactoria y logre aprender las diversas actividades que se
realizan en la oficina de la Sub Gerencia de Desarrollo
Institucional e Informática del Gobierno Regional de
Huancavelica.

 Recepcionar y registrar documentos internos y externos tales

como: oficios, memorándum, informes, solocitudes, actas,
cartas.
 Adecue los documentos como son: oficios cartas,

memorándum, informes, solicitudes y demás documentos,
para archivarlos.
 Trámite de distintos documentos de la Sub Gerencia de

Desarrollo Institucional e Informática del Gobierno Regional
de Huancavelica.
 Correcta recepción y remisión de documentos mediante el

sistema SISGEDO.
 Correcta atención de llamadas telefónicas.
 Darle proveído a Resoluciones tales como la Resolución

General Gerencial Regional (RGGR) y la Resolución Ejecutiva
Regional (RER) para su publicación.
III.2. DIFICULTADES:
 Conocer todas las oficinas del Gobierno Regional de memoria
para ir a tramitar documentos.
 Redacción de documentos como informe y oficios.
Es todo cuanto informo a usted para su conocimiento y demás

fines pertinentes.

------------------------------------------------
Astrid Yovelin, PARI MANTARI
CONCLUSIONES
1. Logre cumplir con mis prácticas pre profesionales del Módulo III
denominado “ASISTENCIA DE DIRECCION Y GERENCIA”, que consta
de 297 horas cronológicas, en forma satisfactoria y logre aprender las
diversas actividades que se realizan en la oficina.
2. Se logró cumplir con el reglamento de Practicas Pre - Profesionales de

forma satisfactoria.
3. Se ganó experiencia en cuanto a las relaciones humanas y públicas con

los miembros de la oficina y del personal que labora en la Sub
4. El buen desenvolvimiento y aprendizaje en mis Practicas Pre

-Profesionales, gracias al apoyo de la secretaria a cargo de la oficina.

5. Aprendí las diversas actividades que se realizó en la oficina de la Sub

SUGERENCIAS
1. Sugiero que se considere dentro de la currícula de la Especialidad de

Secretariado Ejecutivo diversos programas de computación ya que en
el centro de práctica nos lo exigen.
2. Pienso que se debe de dar más apoyo y comprensión de parte de las

docentes de nuestra especialidad, para la buena función en nuestras
Prácticas Pre - Profesionales.
3. Recomiendo que las alumnas se deben de capacitarse

permanentemente, para estar en la vanguardia de las nuevas
tecnologías de innovación, los informes de Prácticas Pre -
Profesionales deben ser de formación disponible a las estudiantes
para futura orientación del mismo.

4. Sugiero que el instituto debe implementar la biblioteca con libros

actualizados de la especialidad.
5. Recomiendo realizar convenio con las diferentes instituciones

públicas y privadas para el normal desarrollo de las prácticas
correspondientes, el cual nos permitirá adquirir más experiencia esto
con la finalidad de desenvolvernos adecuadamente en el centro de
trabajo.
6. Recomiendo que la Especialidad de Secretariado Ejecutivo debería de

tener su propia aula de cómputo para el aprendizaje de nuevos
programas de computación ya que en el centro de práctica nos lo
exigen.
BIBLIOGRAFIA
 Plan Operativo Institucional de la Institución

 Diseño Curricular Básico de la Educación Superior Tecnológica.
 Manual de Organización y Funciones de la Institución
 Manual de la Secretaria Moderna “EDITORIAL OCEANO”.
 El dedo Meñique “Frieda Hollar Fíjalo”
 Etiqueta Social “Folleto”
 http://www.regionhuancavelica.gob.pe.

ANEXO
FOTOGRAFÍAS
AL INGRESO DE MIS PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES:
EN LA PERMANENCIA DE MIS PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES:

CLASIFICACIÓN DE ARCHIVADORES:

FOLEANDO LOS DOCUMENTOS:
MESA DE ESCRITORIO:

REGISTRANDO DOCUMENTOS:

INFORME DE PRACTICAS I Modulo Modelo Corregir

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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

A mis padres por su

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 2

Informe de Prácticas Pre-Profesionales del Módulo III “ASISTENCIA DE

El presente informe contiene tres capítulos, el primero contiene los datos

El objetivo principal es poner en práctica los conocimientos adquiridos en

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 3

INFORME DE PRÁCTICA PRE - PROFESIONAL DEL MÓDULO III “ASISTENCIA

II. FUNDAMENTACION DE LA PRACTICA

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 4

2.2. Objetivos de la práctica

I. BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA

II. ASPETOS TECNICOS DE LA ENTIDAD

III. NATURALEZA DEL CENTRO DE PRACTICA

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 5

DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS

II. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD REALIZADA.

III. DESCRIPCION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 6

II. FUNDAMENTACIÓN DE LA PRÁCTICA

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 7

2.1.2. CAPACIDADES PROFESIONALES

2.1.2.2. Capacidades de Organización:

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 8

 Poseer una visión general para organizar

 Diseñar, adecuar y operatividad el sistema de

 Organizar y administrar la oficina de acuerdo

 Evaluar el plan de trabajo de la oficina

 Organizar la agenda en coordinación con el

 Organizar la correspondencia remitida y

2.1.2.3. Capacidades de cooperación y comunicación:

 Mantener buenas relaciones interpersonales

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 9

 Optimizar las relaciones públicas para

 Demostrar fluidez comunicativa entre las

 Recepcionar y transferir información,

2.1.2.4. Capacidades de contingencias:

 Tomar decisiones en situaciones de

 Representar a la empresa en las relaciones

 Manejar adecuadamente los recursos de la

2.1.2.5. Responsabilidad y autonomía:

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 10

 Es responsable de recepción y manejo de la

 Tiene autonomía en el manejo y aplicación de

 Debe asistir en la determinación de

2.1.3. UNIDAD DE COMPETENCIA DEL MÓDULO TÉCNICO

2.2. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA:

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 11

2.2.1. OBJETIVOS GENERALES:

 Manejar adecuadamente los equipos de informática,

 Aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos en la

 Adquirir experiencia profesional durante la permanencia

2.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Aplicar reglas de urbanidad adecuadas dentro y fuera

SECRETARIADO EJECUTIVO Página 12

 Organizar el sistema de archivo, teniendo en cuenta los

 Realizar la toma de dictados, aplicando las técnicas más

 Determinar las necesidades de los materiales, equipos,

 Organizar y controlar al personal a su cargo según el

 Utilizar el Internet como medio de comunicación

 Aplicar las diferentes herramientas de nuevos software

 Interactuar en comunicaciones personales y telefónicas.

 Desarrollar y concretar las diversas actividades y/o