Вы находитесь на странице: 1из 26

План презентации

• Знакомство
• Культура работы с данными
• Проблемы в работе с данными (текущее состояние)
• Демократизованный подход к работе с данными (целевое состояние)
• Дорожная карта
• Управляемая self-service аналитика на практике

1
О компании Qlik

Технологическое
лидерство
9 лет подряд лидер в Gartner
Magic Quadrant
48,000 заказчиков
1,700 партнеров Штаб-квартира в
100+ стран Пенсильвании,
присутствия США
2,000+ сотрудников Основана в Швеции в 1993

2
Говорим только о реальном практическом опыте
Цели при взаимодействии с
клиентами:

Тиражирование лучших
практик, выработанных на
проектах

Обмен опытом по развитию


культуры работы с данными

Формирование сообщества
«Data лидеров»

Пример результатов проекта в ПАО «Росгосстрах»

3
Каждая организация проходит 3 этапа развития культуры
работы с данными
1й этап 2й этап 3й этап

Централизованный Децентрализованный Демократизованный


Работа с данными только Работа с данными Работа с данными в единой
через ИТ неуправляема и изолирована управляемой экосистеме,
на уровне подразделений доступной каждому сотруднику

Количество информационных потоков, сложность процессов и скорость изменения


бизнес-условий не позволяют организациям оставаться на этапах 1 и 2.
4
Главный фактор перехода на 3й этап - постоянная работа с
людьми. Но при условии, что технологии не создают барьеров
Факторы перехода к демократизованной культуре работы с данными:

Доступность Единое
данных информационное
Нужные данные в нужном
месте в нужное время пространство
От края организации до
топ-менеджмента

Информационная Управляемая
грамотность Self-Service
Вовлечение, развитие, удержание
аналитика
пользователей в соответствии с
Все усилия аналитиков
жизненным циклом
прикладываются в
одном направлении

5
Для большинства организаций основным технологическим
барьером является проблема доступности данных
Руководитель Бизнес-аналитик
Цикл подготовки данных ограничивает
доступность данных для руководителей и
аналитиков, что влечет классические
проблемы «централизованного» подхода:
• 2-4 месяца ожидание на выполнение запросов по
подготовке данных
• Низкий уровень доверия к данным,
Дэшборд BI
подготовленным силами ИТ / УД по запросу Отчет
разработчик
бизнес-пользователя
• 80% рабочего времени уходит на ВПР (vlookup)
для сведения данных в Excel КХД

• «подстольные» БД / скрипты на уровне бизнес


ETL
аналитиков разработчик
• Ограничение в объеме данных, с которым можно
работать (1 млн строк в Excel, сторонние сервисы
типа Google Analytics с большим объемом данных)
CRM ERP Бизнес
Приложения 6
Низкая доступность данных уводит организацию от единого
информационного пространства к хаосу
Чтобы решить локальные задачи, подразделения Совет директоров
создают свои версии правды, что влечет классические
проблемы «децентрализованного» подхода:

• Один и тот же показатель рассчитывается по-


разному
• Excel-хаос, версионность excel-файлов, изменение
логики расчета при дистрибуции excel-отчетов Продажи Операции Финансы …
• Многократное дублирование информации Excel ->
Power Point
ВПР \ VLOOKUP
• Отсутствие преемственности, потеря знаний при
уходе сотрудников
• Ограниченная дистрибуция отчетности до края
организации
• Поиск ответа на вопрос «почему такая цифра?» …
занимает несколько недель
CRM ERP КХД Big Data
7
В попытках снизить хаос компании внедряют инструменты
self-service аналитики. Но это создает новые технологические
барьеры…
Противоречия в требованиях к self-service аналитике
Что хотят бизнес пользователи? Что хотят ИТ?
Быстрая проверка гипотез на основе Обеспечение достоверности данных за счет
данных, но при отсутствии навыков и навыков и инструментов, но ограниченными
инструментов ресурсами (медленно)
• Гибкость • Управление рисками
- Доступность данных - Безопасность
- Изменяемость - Масштабируемость
- Производительность - Управляемость
и скорость работы

8
… и не решает ключевую задачу повышения культуры работы
с данными у сотрудников
Фокусируясь на инструментах и Согласно исследованию* ”The Human
технологиях, а не на людях: Impact of Data Literacy”

• Не придается должного значения сотрудников признают, что данные


информационной грамотности рядовых 87% являются активом организации
сотрудников
• Отсутствует единый язык общения, возникает
разнородность знаний и низкое качество
коммуникации между сотрудниками сотрудников сообщают, что
• Бизнес-подразделения становятся инертны к
74% чувствуют себя недовольными при
работе с данными
восприятию новых инструментов анализа данных
• Отсутствует внутреннее сообщество аналитиков в
организации
сотрудников считают, что обучение
• Отсутствует процесс по формированию базы 37% информационной грамотности
знаний сделает их более продуктивными

*совместное исследование Accenture и Qlik:


https://thedataliteracyproject.org/files/downloads/Qlik_Accenture_Human_Impact_of_Data_Literacy.pdf 9
Qlik предлагает комплексный подход к развитию культуры
работы с данными в организации

• Вовлечение бизнес-подразделений
Лучшие практики «data
• Выстраивание центра компетенций
лидерства»
• Практическая реализация на платформе Qlik Sense

• Оценка текущего уровня знаний сотрудников


Повышение информационной
грамотности сотрудников • Онлайн и оффлайн обучение

• Системное внедрение для всей организации

• Высокая доступность данных


Аналитическая платформа • Cкорость и гибкость проверки гипотез
без технических ограничений • Единое информационное пространство
• Дополненная аналитика, минимальный порог входа

10
Вовлечение критической массы data звёздочек позволит
перейти от вертикального к горизонтальному изменению
культуры и создать долгосрочную ценность для организации

• Активное вовлечение бизнес-подразделений, поиск «data звёздочек»


• Основной катализатор перемен в аналитической культуре организации
Data Лидер

Центр • Вовлечение аналитиков, MVP, Обучение


Компетенций • Разработка, Администрирование, Архитектура

• Поощрение «data звездочек»


Бизнес-подразделения • Владельцы данных в своих областях бизнеса

Data Звёздочки • Развитие компетенций внутри подразделений


Аналитики • Участие в внутренних и внешних сообществах

Потребители

11
Для успеха требуется определить ключевых людей, ресурсы и
активности по вовлечению подразделений и data звёздочек

Ключевые люди Ресурсы

Функцио- Онлайн /
Владелец Data База Сообщество:
нальные оффлайн митапы, чаты
системы Лидер знаний
заказчики тренинги

Активности
Вовлечение
Установочная Сквозной проект,
Поиск «дата «дата Сбор обратной Семинар по
встреча с MVP за 1-2 охватывающий
функциональным
звёздочек» в звёздочек», 2- связи / работе в
недели управленческую
заказчиком подразделении дневные вопросов системе
вертикаль
семинары

12
С ростом числа пользователей и проектов формируется Центр
Компетенций. Его основная задача – вовлечение и обучение

Центр Компетенций - единый центр лидерства, обучения и экспертизы по работе с данными для всех
подразделений и сотрудников компании

Разработка и Управление
Администрирование Архитектура
сопровождение знаниями

• Конфигурирование • Единая версия • Стандарты • Системное


• Мониторинг и правды аналитических обучение
оповещение • Слои данных (Data приложений • Календарь
• Управление Scoping) • Управление мероприятий
лицензиями • Архитектура жизненным циклом • Митапы
• Права доступа приложений приложений сообщества
• Балансировка • Стандарты • Верификация и • Воркшопы и
нагрузки разработки, контроль качества мастерклассы
• Обновление визуализации данных • Формирование
базы знаний

13
Наш опыт практической реализации на платформе Qlik Sense
позволит быстро получить результат и избежать ошибок
Для чего база знаний и как ее формировать?
Как выстроить правила взаимодействия с платформой?

Каким должен быть регламент доступа?

Как обеспечить «единую версию правды»?

14
Подход Qlik помогает системно организовать инициативы по
повышению информационной грамотности сотрудников

1 Планирование и 2 Коммуникация 3 Тестирование


Видение
Определите ключевые Создайте основные элементы Оцените текущий уровень
заинтересованные стороны, внутренних коммуникаций, информационной грамотности
разработайте индивидуальную которые помогут обеспечить каждого участника:
стратегию в области поддержку и заинтересованность Гуру ☆ Ученик ☆ Новичок
информационной грамотности

4 Персонализированное 5 Развитие культуры 6 Оценка и повторение


обучение
Предоставьте Поощряйте людей становиться Периодически проверяйте, как
персонализированные планы катализаторами перемен, работает программа, и при
обучения, содержащие предложите организацию необходимости адоптируйте ее
"дорожную карту" обучения с внутреннего сообщества и для обеспечения максимальной
еженедельной динамикой. участие во внешних сообществах ценности

15
Персонализированные программы обучения формируются из
курсов, покрывающих основные концепции работы с данными
Курсы, охватывающие вводные темы по информационной
грамотности, почему это важно, как формировать культуру
OVERVIEW OF DATA LITERACY работы с данными, и передовые методы, способствующие их
внедрению в рамках всего предприятия.

Курсы, на которых преподаются основы работы с данными,


DATA FUNDAMENTALS
распределения в данных и их характеристики.

Курсы, на которых преподаются такие основополагающие


понятия, как отделение сигнала от шума, отличия корреляции и
FOUNDATIONAL ANALYTICS причинно-следственной связи, АВ-тестирование, линейная
регрессия и деревья решений.
Курсы, на которых учат навыкам и умениям, необходимым для
DATA-INFORMED DECISION MAKING принятия решений, основанных на данных, поддерживаемые
моделями и инструментами, которые может использовать
каждый.

Курсы, которые погружают в более продвинутые разделы


ADVANCED ANALYTICS аналитики, такие как моделирование на языках R и Python.

16
Ассоциативный движок Qlik позволяет значительно повысить
доступность данных и ускорить цикл подготовки данных…
• Интеллектуальная подготовка данных для
самообслуживания позволяет пользователям, не
имеющим технических навыков, объединять,
преобразовывать и загружать данные
- «Перетащите и отпустите», чтобы объединить источники, а ИИ
подскажет связи на основе пересечения в данных
- Интеллектуальное профилирование данных для обработки
различных типов данных и предоставления статистики
- Визуальное преобразование для получения полей,
объединения таблиц, объединения данных и многого другого
• Различные ETL-сценарии для сложных задач интеграции
данных
• Коннекторы Qlik для подключения к файловым,
локальным, облачным и веб-источникам «Мы подключены к 10-20 различным
источникам данных, включая Teradata, SQL
• Ассоциативная индексация больших данных Qlik Server и Oracle. Мы даже подключаемся к
обеспечивает ассоциативный анализ поверх массивных «старомодным» таблицам Excel в общих
наборов данных, оставляя данные там, где они папках. Без Qlik мы не смогли бы достичь
находятся – в базе данных. таких результатов ».

VP Center of Process Excellence


17
… а также интерактивно исследовать миллиарды записей,
моментально погружаясь с верхне-уровневых показателей
до индивидуальных транзакций
• Исследуйте все свои данные, используя интерактивные
выборки и поиск
• После каждого щелчка ассоциативный механизм
динамически пересчитывает аналитику и выявляет
ассоциации
• Все объекты обновляются в выбранном контексте
• Активные выборки подкрашиваются зеленым
• Связанные данные выделяются белым фоном
• Несвязанные значения выделяются серым фоном

• Умный поиск позволяет пользователям обнаруживать


данные и ассоциации, используя простые ключевые
слова
• Расчет со скоростью мысли на данных больших «Благодаря возможностям
объемов для большого числа пользователей ассоциативного поиска Qlik наши
клиенты теперь моментально могут
• Пользователи, не ограниченные предопределенными интуитивно исследовать терабайты
иерархиями или жесткими запросами, могут находить
скрытые зависимости и новые идеи данных с, не ограничиваясь
ограниченным набором данных или
определенным набором вопросов».
18
Когнитивный движок предлагает инсайты и способы
визуализации. Это существенно снижает порог входа, вовлекает
пользователя и делает аналитику доступной для всех
• Drag-and-drop для легкого создания аналитики,
ускоренной ИИ
• Рекомендации по объединению источников данных
• Автоматическое предложение лучших типов визуализаций
• Разнообразные интеллектуальные функции подготовки и создания
данных
• Управляемые, повторно используемые библиотеки данных и
объектов
• Благодаря Qlik Associative Engine нет необходимости соединять
визуализации вместе или писать SQL-запросы.

• Интеллектуальные визуализации суммируют общую


форму данных и выделяют выбросы
«Qlik Sense обеспечивает интеграцию
• Многослойное картографирование на основе технологии данных, их визуализацию и аналитику на
Qlik GeoAnalytics® предлагает расширенный уровне всей корпорации в режиме
геопространственный анализ самообслуживания. Это дает возможность
всем сотрудникам работать с данными. Вам
• Усовершенствованная разработка позволяет создавать не нужно быть специалистом по данным,
высокофункциональные, насыщенные информацией чтобы использовать Qlik Sense. Вам не
приложения и информационные панели нужно знать ни строчку кода. Это бизнес-
аналитика для масс».
19
Отличие Реляционной Модели от Ассоциативной Модели Qlik®

Ассоциативный Движок Qlik для


Инструменты визуализации данных
исследования данных

vs.

x Доступ только к части данных ü Доступ ко всем данным


x Анализ только вдоль предварительно ü Динамическая связь данных и исследование в
сформированных разрезов любом направлении
x Медленная производительность ü Понимание истинных взаимосвязей
x Цикл «спроси, подожди, получи ответ» ü Исследование без границ со скоростью мысли
ü Неожиданные идеи и открытия 20
Неуправляемый Self-Service

21
Управляемый Self-Service

22
Взаимодействие в управляемом Self-Service

23
Пользовательские роли
Qlik Sense Qlik Sense
QПользователь QАналитик
• Присваивается всем сотрудникам компании • Наследует все права и требования к
• Доступен всем базовый пакет отчётов – карта доступам QПользователя
отчётов, инструкции, обучающие материалы, • Есть ПМР – своя «песочница» для
телефонный справочник и тд. дублирования, создания и детального
• Доступ к отчётам по направлениям бизнеса и исследования данных и отчётов.
область видимости определяется • Доступ к отчётам по направлениям бизнеса и
Регламентом доступа в QlikSense на область видимости определяется
основании заявки на qlik@rgs.ru Регламентом доступа в QlikSense
• Создание, печать и экспорт отчётов – • Создание, печать и экспорт отчётов –
запрещены. разрешены.

QПользователь+ QАналитик+
24
Функциональные роли
Qlik Sense Qlik Sense
QВладелец QОтветственный
• Инициирует создание потока (по заявке на • Назначается QВладельцем – в потоке(-ах)
Владельца QlikSense) могут быть несколько сотрудников из разных
• Все ресурсы, связанные с приложениями в подразделений.
потоке (задания, соединения, паспорта) • Отвечает за корректное наполнение потока
закреплены за одним QВладельцем - отчётами и данными – является бизнес-
полные административные права в рамках аналитиком в своей области. Ведёт паспорт
всех ресурсов потока (создание, публикация, потока.
удаление). • Обладает полными административными
• Определяет правила и согласовывает доступ правами только в рамках созданных
к своим потокам. Назначает QОтветственных ресурсов в потоке (создание, публикация,
за потоки. удаление).

25
Специализированные роли
Qlik Sense Qlik Sense
QРазработчик QАдминистратор
• Основная задача – поддержка и обучение • Выполняет все технические и
лучшим практикам самостоятельной работы административные задачи в QlikSense:
с платформой бизнес-аналитики QlikSense создание и выдача прав доступа, постановка
сотрудников компании. задач на расписание, управляет ресурсами и
• Обладает полными административными свойствами платформы QlikSense. Создание
правами только в потоках [DEV]. Может быть и развитие средств Мониторинга.
назначен QОтветственным по решению • Отвечает за оперативное управление
Qвладельца потока. производительностью системы, оптимизацию
• Участвует в проектах («BI под ключ», «MVP», и устранение сбоев, мониторинг.
«Сопровождение») в качестве разработчика • Взаимодействует с QРазработчиками -
и эксперта по созданию визуализаций. участвует в разработке архитектуры
приложений и моделей данных.

26

Оценить