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Operación y logística de eventos
5° semestre
Clave:
LIC 11143527
Unidad 1. Eventos turísticos

Contenido nuclear
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Índice
Presentación .............................................................................................................................................................................. 2
Estructura temática .................................................................................................................................................................... 3
Los eventos en el marco del turismo .......................................................................................................................................... 4
Diferencias entre turismo tradicional y turismo de reuniones. ............................................................................................... 11
Tendencias del turismo de reuniones ................................................................................................................................... 15
Conceptos básicos ................................................................................................................................................................... 19

Tipos de eventos turísticos ....................................................................................................................................................... 37
Cierre ....................................................................................................................................................................................... 47
Fuentes de consulta ................................................................................................................................................................. 48
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 1

Contenido nuclear
Presentación
¡Bienvenid@!
Estimado estudiante:
El turismo de reuniones y/o negocios cobra cada vez más importancia, por lo que es imprescindible analizar su origen,
significado e importancia. En esta unidad podrás revisar los antecedentes de este tipo de turismo, así como los términos más
comunes que se utilizan en este medio y los tipos de eventos que son motivo de estudio de este segmento turístico; con lo
cual, podrás ubicar su situación actual y tendencias.
De esta forma podrás distinguir los diferentes tipos de eventos que se emplean para satisfacer las necesidades de la
demanda de este segmento del mercado turístico a través de la creación de productos turísticos con responsabilidad y
sustentabilidad.
En este apartado encontrarás toda la información necesaria para que puedas desarrollar las actividades de aprendizaje.
¡Éxito!

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Estructura temática
Los temas que revisarás son:
Eventos
turísticos
Los eventos Tipos de

en el marco Conceptos eventos
del turismo básicos turísticos
Viajes de
Convenciones Congresos Exposiciones Ferias
incentivo
Diferencias
entre turismo Tendencias del
tradicional y turismo de
turismo de reuniones
reuniones

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Los eventos en el marco del turismo
Es indiscutible la importancia económica y social del turismo en el país; en el 2015 de acuerdo a la OMT México se ubicó en
el lugar 9 en llegadas de turistas internacionales y en el lugar 17 en ingreso de divisas por turismo internacional. En los
últimos años el turismo de reuniones y/o negocios ha cobrado gran importancia no solo a nivel nacional sino internacional.
Cada vez son más ciudades las interesadas en atraer este tipo de eventos, así como de construir nuevos centros de
exposiciones y hoteles capaces de albergar a grandes audiencias, debido a que ven en este segmento, una estrategia de
crecimiento económico sustentable.
No debemos olvidar que los primeros movimientos de personas que se dieron fueron por motivos comerciales como fueron
los fenicios en la antigüedad o los viajes de Marco Polo en el siglo XIII; estos hechos pueden considerarse como el origen de
los viajes de negocios.
En el siglo XVII, se incrementan las visitas a centros culturales, de aguas termales y grandes poblaciones, dándose
movimientos migratorios entres países de Europa.
En el siglo XVIII en Inglaterra se habla de los Faire le grand tour para referirse a los viajes que realizaban los jóvenes de
familias ricas para terminar su educación en diferentes países de Europa. De aquí surge el término turista, retomado en
Francia para nombrar a los viajes que se realizaban por motivos de placer, curiosidad o culturales sin motivos de lucro con el
fin de descansar, por salud, curiosidad o por conocer diferentes culturas, por lo que los viajes eran muy largos, caros y poco
seguros.

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La historia de las exposiciones se divide en dos periodos: El primero inicia y termina en París de 1798 a 1849; y el segundo
ocupa la segunda mitad del siglo XIX, en donde se adquiere un nivel internacional con la gran exposición de Londres en
1851, donde se presentaron artículos traídos de todo el mundo, y cuyos ideales eran de paz e industria. Con la Revolución
Industrial surge la clase media y la mejora de los transportes con lo que se incrementa el movimiento de personas.
Thomas Cook es considerado el “padre del turismo” y a quien se le atribuye la organización colectiva de viajes, la elaboración
de itinerarios (Handbook of the trip) y la venta de recorridos turísticos; en 1841 organizó el primer viaje colectivo entre las
ciudades inglesas de Leicester y Loughborough, alquilando un tren para transportar a 570 personas a un congreso
antialcohólico. Cuatro años más tarde fundó su agencia de viajes Thomas Cook and Son, que atendía las necesidades de la
clase media. Otros de sus logros fueron: 1846 realizó el primer viaje para guías de turismo; en 1851 envió a 165000 personas
a la Gran Exposición de Londres, en 1872 organizó el primer viaje alrededor del mundo para nueve personas y con una
duración de 222 días; en 1867 creó el cupón de hotel hoy conocido como voucher; en 1874 ideó la circular note antecedente
del cheque de viajero.
En Estados Unidos, al mismo tiempo, Henry Wells funda la Wells Fargo, conocida actualmente como American Express.
En 1860 George Mortimer Pullman crea el “coche-salón” con lo cual dio gran impulso al desarrollo de los ferrocarriles. En
transporte marítimo, en 1867 se realizó el primer crucero organizado exclusivamente para turistas. Hay indicios que empresas
de la época empezaron a utilizar las convenciones como estrategias de ventas, como por ejemplo, la empresa H. J. Heinz,
Co. En Estados Unidos se iban incrementando los eventos de reunión, en 1896 se creó la primera oficina de convenciones y
visitantes en la ciudad de Detroit; posteriormente, se formó la Asociación Internacional de Oficinas de Convenciones y
Visitantes en 1914.

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En 1922 se construyeron los primeros grandes hoteles de América Latina en Rio de Janeiro, Brasil. En esa época surgen
varios centros turísticos, entre los que destacan Punta del Este en Uruguay durante la década de 1920 y Acapulco en México
a principios de 1930.
Entre el fin de la primera guerra mundial y el inicio de la segunda se desarrolla la actividad turística gracias a los avances de
los medios de transporte: en 1935 los ingleses realizaban excursiones en autobús a Leningrado y Moscú; en 1939 la aviación
civil se desarrolla al grado de contar con vuelos regulares en servicios trasatlánticos entre Inglaterra y Estados Unidos; en
1945 se funda la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) con la cual se incrementó la comercialización y se dio
gran impulso a la actividad turística.
Después de la segunda guerra mundial se desarrolla el turismo masivo, a partir de lo cual, el profesional del turismo ha tenido
que definir el perfil del visitante que desea captar a través del análisis de sus motivaciones para viajar. Existen diferentes tipos
de turismo, entre los que destaca el de congresos y convenciones por su volumen y derrama de divisas. A mediados del siglo
XX se establecieron lugares específicos para celebrar tales reuniones. En Europa se fundaron los palacios de congresos y
más tarde formaron la Federation Européene des Villes des Congrés.
En 1958 nace la Asociación Internacional de Palacios, Exposiciones y Congresos (AIPC) cuya misión busca establecer
contactos entre los miembros para facilitar intercambio de experiencias, estudiar problemas derivados de su funcionamiento,
así como contribuir a las actividades tendientes al desarrollo de la técnica de reuniones internacionales y poner a disposición
de los organismos internacionales los elementos necesarios para el éxito de los congresos. Consta de una asamblea general
y un comité directivo con sede en Cannes, Francia.

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En 1970 hubo 4000 congresos internacionales en los que participaron dos millones y medio de personas, entre congresistas y
acompañantes.
“El mercado de congresos se ha convertido en una de las ramas más importantes de los viajes
internacionales y ha creado un nuevo turismo definido y especializado, con una equipo de recepción que
es el centro de congresos, por un aparte, y la agencia de viajes especializada y el personal altamente
capacitado por otra.” (Tomado de Cravioto, Tonatiuh. Organización de Congresos y Convenciones. Pág.
15)
La tendencia moderna busca equipar a los nuevos hoteles con salones de conferencias y reuniones, así como, locales para
exposiciones con todos los medios técnicos y tecnológicos necesarios.
En México no existe un punto de referencia específico que permita ubicar el origen de esta actividad, sin embargo, existen
datos de congresos realizados en 1929 como el primer grupo organizado de 100 personas de la Asociación de Agentes de
Boletos de Ferrocarriles Americanos en la Ciudad de México, coordinado por la Asociación de Hoteles y Moteles. En 1930, las
compañías de seguros realizaron sus primeras convenciones y en 1935 el Club Rotario Internacional organizó un evento con
5000 participantes de todo el mundo en la Ciudad de México y al no estar preparada para recibir a un grupo tan numeroso se
tuvo que improvisar una ciudad “Jardín Pullman” en la estación de trenes e incluso utilizar habitaciones de hospitales para
poder alojarlos, dando inicio al recibimiento de visitantes internacionales. De ahí en adelante se dan los siguientes sucesos,
que muestran el desarrollo de este segmento del mercado turístico:

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Año Suceso
1939 Encuentro de hoteleros de la Asociación de Hoteles Americanos y Texanos.
1946 Surgen los viajes de incentivos.
1966 México es sede para compañías electrónicas, automotrices, de maquinaria agrícola, etc.
1968 Seminario de la Cámara Americana de Comercio de la Ciudad de México referente a las oficinas de
convenciones. El cual sirvió para:
1969 Se crea la Oficina de Convenciones y Visitantes de la Ciudad de México, bajo la aprobación del presidente el
Lic. Gustavo Díaz Ordaz. Misma que ha sufrido diferentes modificaciones en nombre y estructura.
1971 Wagon Lits Mexicana establece su departamento de congresos y convenciones
1972 Mayor Convención de la Ciudad de México para 26000 participantes del Club de Leones Internacional. La cual
fracasó por la incapacidad de la Ciudad de México, para albergar a este grupo tan numeroso.
1972 Acapulco inicia actividades con el Centro de Espectáculo y Exposiciones de Acapulco. Primer centro de
convenciones
1978 Se construye el Centro de Convenciones de León.
1987 Aparece Expo Guadalajara
FUENTE: Ramírez, Esthela. Turismo de Negocios. 2006.

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La industria de las exposiciones ha crecido aceleradamente en los últimos quince años. En 1987 existían 5 establecimientos
para realizar ferias y exposiciones ubicados en Acapulco, León, Veracruz y Guadalajara. Para 2002 ya eran 20 en ciudades
como Monterrey, Puebla y México.
En Acapulco se encuentra el centro de convenciones más grande y equipado de México, el “Centro Acapulco”, que cuenta
con el salón “Teotihuacan” (Auditorio para 7000 delegados y 5000 para banquetes), el salón “Cholula Chichen-Itza” (8460 m2
para exposiciones) y el teatro “Juan Ruíz de Alarcón” (capacidad para 1193 personas).
En la Ciudad de México se han utilizado diferentes recintos, adaptándolos como fue Exhibimex y el Palacio Mundial de las
Ferias, mismos que no cumplían con los requerimientos y estándares para ser recintos feriales. También se han utilizado el
Palacio de la Deportes, el Auditorio Nacional y la Unidad de Congresos. En 20 años la ciudad construyó cuatro recintos
feriales:
NOMBRE AÑO DE CREACIÓN EXTENSIÓN
WTC 1995 18340 m2 actualmente 24934 m2
Centro Banamex 2002 41019 m2
Expo Reforma SD 8500 m2 actualmente 11417 m2
Expo Bancomer (Santa Fe) 2009 37995 m2
FUENTE: Compeán, Fernando. Las 15 cosas básicas del turismo de reuniones, 2015.
SD: Sin dato

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Actualmente se cuenta con más de 70 recintos feriales, distribuidos en toda la República Mexicana. Se puede confirmar que
la oferta para congresos y exposiciones se ha incrementado10 veces en los últimos 20 años.
Sectur ha agrupado los destinos receptores de turismo de negocios en:
Centro de playa Grandes Ciudades Ciudades del interior Ciudades Ciudades fronterizas
patrimoniales
Acapulco Guadalajara Aguascalientes Campeche Ciudad Juárez

Cancún León Chihuahua Guanajuato Tijuana
Huatulco Mérida Cuernavaca Morelia
Ixtapa-Zihuatanejo México Hermosillo Oaxaca
Los Cabos Monterrey Los Mochis Querétaro
Manzanillo Puebla Saltillo Zacatecas
Mazatlán San Luis Potosí
Puerto Vallarta Toluca
Veracruz Torreón
Tuxtla Gutiérrez
Villahermosa
Datos de Sectur, Estudio estratégico de viabilidad del segmento de congresos y convenciones, febrero de 2002.
Es importante aclarar que muchas de las ciudades mencionadas en el cuadro anterior no cuentan con recintos construidos
expresamente para realizar exposiciones o congresos, por lo que estos eventos se realizan en salones de hoteles, teatros o
auditorios.

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Para 2016 el turismo de reuniones podría registrar un crecimiento de entre 8.0 y 10%, lo que lo ha convertido en uno de los
más dinámicos en América Latina, capta más de 29 millones de habitaciones de hotel y genera casi un millón de empleos en
el país, destacó Luis Valls, director del Banco de talento SpeakersMexico.com
Diferencias entre turismo tradicional y turismo de reuniones.
Para poder analizar este tema es importante definir lo que se entiende por turismo de reuniones y turismo de negocios. De
acuerdo al Glosario de Turismo de Negocios de Sectur:
Evento. Término genérico que designa cualquier tipo de reunión o encuentro de corte científico, técnico, cultural, deportivo,
educativo, político, social, económico, comercial, religioso, promocional o de otra índole que facilite el intercambio de ideas o
conocimientos y experiencias entre los participantes.
Turismo de negocios. Conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades
laborales y profesionales. Puede ser individual o grupal. Este mercado, en su variante grupal, incluye numerosos segmentos
y productos relacionados con la organización de reuniones de negocios con diferentes propósitos y magnitudes:
 Convenciones
 Congresos
 Exposiciones
 Ferias
 Viajes de incentivos

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El Consejo de Promoción Turística de México a través de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, cuenta con
un área de turismo de reuniones que realiza la estrategia de promoción del país para el desarrollo de la industria de
reuniones; con el propósito de incrementar la competitividad y visibilidad del producto turístico mexicano para congresos,
convenciones, incentivos y exposiciones a través de la coordinación de esfuerzos de los diferentes actores públicos y
privados que intervienen en la cadena productiva.
De acuerdo a la revista Entorno Turístico: Para entender el concepto de turismo de reuniones, es necesario conocer el
significado del término “reunión”: es una agrupación de 10 o más participantes por un mínimo de 4 horas, en una sede
contratada, con el propósito común de llevar a cabo una actividad concreta, que puede o no ser con propósitos económicos,
según la OMT, 2006.
Por lo que el turismo de reuniones se conoce como aquella actividad de viaje que se realiza fuera del entorno habitual de
una persona, por al menos 24 horas y que cumple con los requisitos de lo que es una Reunión.
En otros países se conoce como turismo MICE, cuyas siglas en ingles son: Meetings, Incentives, Conventions and
Exhibitions (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones). En México anteriormente era conocido como turismo de
negocios, pero evoluciono al término turismo de reuniones por considerar que abarca mejor el conjunto de actividades que se
realizan. Aunque en general, hace referencia al turismo de negocios, no todas las actividades conllevan este propósito.
Ahora bien, el turismo de reuniones y/o de negocios tiene varias ventajas sobre el turismo tradicional o convencional:
1. La derrama económica se incrementa porque el poder adquisitivo de este tipo de turistas es mayor al del turismo
tradicional o convencional. Se estima que el gasto de este tipo de turistas es mayor entre un 17 y 25 %.

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2. El efecto multiplicador de este segmento es muy importante ya que la derrama económica se distribuye entre todos los
participantes del mismo. Son muchas personas las que intervienen para dar el servicio requerido para este tipo de
turismo.
3. Al ser grupos numerosos los beneficios se incrementan para los prestadores de servicios.
4. Permite mejorar la ocupación hotelera en temporadas bajas, haciendo más productiva a la planta turística todo el año.
5. El dinero invertido en la promoción del destino turístico de negocios tiene un valor de retorno muy alto. No hay que
olvidar que la mejor publicidad es la de boca a boca, por lo que si se logra satisfacer todas las necesidades de este
tipo de turismo seguramente recomendarán el destino turístico e incluso regresarán a él en compañía de sus familias.
6. Por la naturaleza y dinámica del turismo de reuniones, los resultados son fácilmente cuantificables.
7. Los participantes suelen combinar los viajes de negocios y personales, buscando actividades culturales y/o recreativas
sobre todo cuando terminan su participación en las actividades del evento. E incluso, suelen extender su estancia en
los sitios a los que asisten a los eventos.
8. El nivel cultural de los participantes a este tipo de eventos, por lo general es elevado, lo que garantiza que se cuidará
la infraestructura turística, así como el entorno ambiental.

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Las principales diferencias entre la oferta del turismo de placer y la oferta del turismo de reuniones son:
Oferta Turismo de placer Turismo de reuniones

Hoteles • Cercanos a los atractivos. • Cercanos a los puntos de reunión de eventos.
• Instalaciones para turistas. • Instalaciones para gente de negocios.
Restaurantes • Ubicación: cerca de los sitios de interés de los • Ubicación: cerca de los puntos de reunión de
turistas congresos, convenciones y exposiciones.
• Clientela: básicamente turistas y locales. • Clientela: gente de negocios local y foránea.
Servicios • Todo lo que el turista o grupo de turistas • Todo lo que los asistentes requieran para sus
requiera para sus actividades. eventos.
• Tipo de servicios: para visitantes como guías de • Tipo de servicios: para eventos y reuniones de
turistas, excursiones, etc. negocios, como audio y video, iluminación,
edecanes, escenografías y montajes, entre otros.
Atractivos • Aplican todos los que pueda abarcar el turista • Sólo aplican los más importantes.
durante su visita. • Tiempo de disfrute: limitado a los tiempos que
• Tiempo de disfrute: ilimitado, hasta que el turista establezca el programa del evento.
así lo decida (a menos que se tenga que cumplir • Distancia en tiempo: a una hora máximo del
con un itinerario). punto de origen (hotel o centro de convenciones).
• Distancia en tiempo: hasta tres horas del punto
de partida, siempre y cuando el tiempo de
disfrute sea superior al de traslado.
Tomado de Yarto, Eduardo. Destinos Turísticos de Reuniones. 2015. Pág. 14 .

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Tendencias del turismo de reuniones
“Esta industria ha alcanzado su madurez, posicionándose en el núcleo del turismo como uno de los principales motores de
desarrollo del sector y como un importante generador de ingresos, empleo e inversión”. (Revista Entorno Turístico)
La tendencia es a seguir creciendo, incrementándose el número y superficies de los recintos para este tipo de eventos. Lo
cual se convertirá en un factor determinante para la elección entre un destino y otro.
Es necesario revalorar los atractivos turísticos de cada destino y elaborar productos turísticos que sean competitivos en todos
los aspectos, de nada sirve poseer hermosos atractivos turísticos si no existen vías de comunicación adecuadas y que
faciliten el acceso a los mismos o atractivos culturales sin explotar.
La tecnología cobrará gran importancia sobre todo para las nuevas construcciones con el objeto de satisfacer esta demanda
de servicios.
La crisis económica de los últimos años ha hecho que muchas empresas estén buscando fórmulas, que les permitan reducir el
coste de organizar sus reuniones y al mismo tiempo mejorar su eficacia y medir el retorno de la inversión. Para conseguir este
binomio de reuniones más baratas y efectivas, muchas empresas y organizaciones están usando programas de software
diseñados para gestionar reuniones. Es lo que en inglés se denomina SMM: Strategic Meetings Management. La tecnología es
otra gran fuerza que está transformando el sector. La tecnología, junto a las nuevas necesidades de las generaciones más
jóvenes de delegados, van a generar una gran demanda de aplicaciones móviles (Apps) específicas para su uso en reuniones y
eventos. (García, Raúl. Análisis del futuro del turismo de reuniones, según CWT. 5 octubre, 2015).

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De ahí que ya se estén utilizando las herramientas de registro online, lo cual permite a las empresas más visibilidad y
transparencia, además de establecer canales de comunicación con los participantes.
El empleo de redes sociales para satisfacer la demanda de comunicación directa en tiempo real es otro punto que irá
incrementando la demanda.
De todos los avances tecnológicos aplicados a las reuniones, el desarrollo de aplicaciones móviles (Apps) va a ser el más
demandado. Estas aplicaciones permiten crear un canal de comunicación directo con los asistentes, conocer mejor sus
necesidades y poder poner a su disposición información y herramientas que les ayuden a personalizar su experiencia en la
reunión y en el destino. La tecnología también tiene que usarse para poder medir la eficacia de las reuniones y el retorno a la
inversión (ROI). (García, Raúl. Análisis del futuro del turismo de reuniones, según CWT. 5 octubre, 2015).
Finalmente, la tendencia será hacia la realización de reuniones híbridas (se combina un componente presencial de la reunión
con otra parte que es virtual) o bien, totalmente virtuales. Las cuales tienen un fuerte impacto en los costos de la organización
y la vida útil de la reunión. Sin embargo, las empresas tienen que analizar la viabilidad de desarrollar Reuniones hibridas o
virtuales. Dependerá de la naturaleza del negocio y su cultura empresarial la pertinencia o no del desarrollo con éxito de las
reuniones híbridas o la organización de reuniones 100% virtuales.
Los eventos híbridos tienen una serie de ventajas sobre los formatos más convencionales:
 Alcanzan mayores audiencias.

 Generan menos costes para los organizadores.
 La vida del evento puede ser mayor que los eventos solo presenciales.

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 Es más fácil hacer seguimiento a los participantes.

 Son más amigables para las nuevas generaciones.
 Están enlazados de forma natural con las redes sociales.
 Pueden tener un feedback de la satisfacción de los asistentes en tiempo real, que permita adaptar el evento mientras
se desarrolla.
 Y generan un nuevo canal de ingresos para los organizadores.
Entre las principales tendencias, cabe destacar:
 Los organizadores tienen que buscar formas de involucrar a la audiencia.

 Crear un ambiente visual mucho más estimulante.
 Innovar en la forma de hacer las presentaciones, usando pantallas gigantes y video mapping.
 Saber contar una historia a través de todo el evento.
 Y crear ambientes cálidos y relajados para facilitar el networking. (García, Raúl. Conclusiones informe 2015 Global
Meetings & Event Forecast elaborado por American Express Meeting & Events. 15 diciembre, 2014).
“En definitiva, la industria de reuniones está en constante evolución y con cambios radicales en su concepto y en la forma de
organizarse. Todos ellos derivados de los cambios tecnológicos y los cambios en las motivaciones y necesidades de los turistas de
reuniones. Hay que conocerlos muy bien para poder adaptar producto y servicios.” (García Raúl. Estado del turismo de reuniones. 28
de noviembre de 2014).

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Para profundizar en este tema, revisa los siguientes materiales: el capítulo 1 de:
 Cravioto, T. (2013). 2a ed. Organización de Congresos y Convenciones. México: Trillas.
Investiga
Y los artículos:
 Redacción Mundo Ejecutivo - Dom, 07/08/2016. México, dinámico en turismo de reuniones.
Recuperado de: http://mundoejecutivo.com.mx/economia-negocios/2016/08/07/mexico-
dinamico-turismo-reuniones
 Sánchez, Karina. Casa Sauza. Sep 28, 2016 8:00:00 AM.Turismo de reuniones en México.
Recuperado de: http://www.casasauza.com/blog/turismo-reuniones-mexico
Visualiza los siguientes videos para profundizar en la importancia del Turismo de reuniones
para México.
Video
 Visitmex (Publicado el 18 may. 2016). Turismo De Reuniones – México. [Archivo de
video] Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=qWsBBAJQFNM
 Excelsior TV. (Publicado el 3 may. 2015). Turismo de reuniones / Líderes turisteros.
[Archivo de video] Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=Zr_uFCvHb0I
 El Economista TV. (Publicado el 17 oct. 2016). Turismo de reuniones en México
podría crecer más del 10% en 2017. [Archivo de video] Disponible en:
 https://www.youtube.com/watch?v=yjqLiYQcsdc

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Conceptos básicos
Al ser el turismo de reuniones y/o negocios una especialidad, tiene su propio lenguaje, con el que es necesario que te
familiarices. En el tema anterior ya revisaste varios de los principales conceptos: eventos, turismo de negocios, turismo de
reuniones, reunión, turismo MICE.
En este apartado es necesario enumerar los principales conceptos relacionados con este tema, del Glosario de Turismo de
Negocios emitido por la SECTUR:
Acomodo. Forma de ordenar los asientos de un evento. Los planes de acomodo más comunes son:
 Auditorio. Las sillas se disponen todas juntas como en un teatro. Este puede ser rectangular o semicircular.
Auditorio semicircular Auditorio rectangular

Fuente: Pixabay Fuente: Pixabay

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 Banquete. Las sillas se disponen en torno a mesas redondas de 8, 10 o 12 personas.
Banquete sencillo Banquete con estrado
 Escuela. Las sillas se acomodan en filas con tablones o medios tablones al frente para poder escribir. El estrado
puede quedar al frente o al lado de las mesas.
Escuela con estrado lateral Escuela con estrado al frente

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 Herradura. Los tablones se acomodan en forma de U, E o T con las sillas a los lados.
Administrador Certificado de Exhibiciones. CME. Profesional de la Industria de la exhibición, oficialmente reconocido por
la Asociación de Exhibidores de Ferias y Exposiciones de E.U.A.
Administrador de la Exposición. Persona específica responsable de todos los aspectos de planeación, promoción y
producción de una exposición.
Afiche. Cartel publicitario.
Aforo. Capacidad de un espacio, auditorio o teatro expresada en número de personas.

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Agencia de viajes. Empresa que concibe, crea, planea, organiza y ejecuta programas de servicios de viajes para el
organizador o el cliente en los que se incluye normalmente alojamiento, alimentación, transporte de aproximación y local, así
como excursiones en sitio y a los alrededores para el grupo de participantes en el evento a petición del cliente.
Agencia de viajes especializada en viajes de incentivo. Agencia de viajes que proporciona los servicios de viaje
correspondientes al premio de un programa de incentivo sin intervenir en la planeación de dicho programa.
Asamblea. Reunión de los miembros de una asociación, organización, gremio, sociedad, corporación u otra clase de grupo
organizado para tratar o deliberar sobre un tema y/o temas determinados. Las conclusiones se someten a votación,
convirtiéndose en recomendación de la asamblea. Sólo las delegaciones oficiales tienen derecho a voto, lo que no impide
que se acepten acreditaciones de observadores interesados en el tema pero que únicamente tienen status de oyentes.
Auditorio. Tiene varias acepciones:
 Asistentes a una reunión. Público.
 Edificio o teatro en el que se celebra una reunión.
 Plan de acomodo de asientos en un salón.
Centro de convenciones. Instalación especialmente concebida para celebrar diferentes tipos de eventos de negocios. Debe
contar con facilidades indispensables para recibir participantes, tanto nacionales como extranjeros, y respetar las normas
internacionales vigentes en materia de construcción. También debe ofrecer los servicios adecuados para la organización, la
seguridad y la eficacia de los eventos que allí se celebren. Para ello dispone de personal especializado con experiencia en
los distintos servicios que ofrece.
Centro de exposiciones. Recinto ferial.
Certificado en Administración de Reuniones. CMM. Programa de Certificación ofrecido por MPI (Meeting Professionals
International), certificado global en administración de reuniones que se enfoca en un pensamiento estratégico y acciones para
alcanzar un nivel superior en la organización profesional de eventos.

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Ciclo de conferencias. Serie de conferencias dictadas por profesores y especialistas en una determinada materia.
Clínica. Experiencia educacional tipo taller en la cual los participantes aprenden mediante el proceso de hacer las cosas.
Coctel. Acto social de cordialidad y contactos donde se ofrecen alimentos ligeros y bebidas. La duración de los cocteles es
limitada y la asistencia controlada y seleccionada previamente. Generalmente se aprovecha para dirigir unas palabras o
hacer una presentación.
Código de vestuario. Protocolo de vestuario que se establece para cada acto de la reunión de negocios. Puede ser formal,
de etiqueta o casual. Este código se informa a los participantes en cada invitación y en el programa de actividades con la
finalidad de que se logre el efecto de ambientación deseada.
Coloquio. Reunión especializada que tiene el propósito de discutir sobre temas académicos o de investigación. Se busca
con ello apoyar áreas de interés mutuo mediante el intercambio de ideas.
Comité. Grupo de personas con una tarea dentro de la organización general de un evento o dentro de la ejecución de una
serie de actividades concretas que forman parte de la organización general. Pueden existir diferentes tipos de comités en la
organización de eventos de negocios, ejemplo:
• Comité científico • Comité de promoción
• Comité consultivo • Comité de seguridad
• Comité de acompañantes • Comité de transportación
• Comité de hospitalidad • Comité ejecutivo
• Comité de logística • Comité organizador
Comité de registro. Comité formado para verificar que las personas tienen la suficiente calificación para atender una reunión
o ser miembro de una asociación.

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Conferencia. Tiene dos acepciones: como evento y como exposición de ideas:

 Como evento: Reunión con fines de discusión, investigativos y de consulta. Comparada con un congreso, la
conferencia es por lo general más reducida y de carácter más selecto.
 Como exposición de ideas: Disertación educativa en la que el especialista se sitúa en un plano destacado y durante
un tiempo habla sobre un tema escogido de antemano que domina ampliamente. Al final se realiza una sesión de
preguntas y respuestas.
Congresista. Participante en un congreso.

Convencionista. Participante en una convención.
Convocatoria. Acto de publicar el lugar y fecha de la reunión que se organiza para el conocimiento de los públicos objetivos.
Coordinador de evento. Gerente de un lugar quien es responsable de todos los detalles operativos de un evento.
Coordinador de grupo. Coordinador de evento o líder de grupo que encabeza y conduce las actividades del mismo.
Coordinador de eventos o convenciones. CSM. Profesional de un hotel centro u oficina de convenciones quien es
responsable de la operación administrativa de un evento en todos los niveles.
Debate. Discusión de uno o varios temas bajo la guía de un moderador.
Debate de expertos. Panel.
Directorio de evento. Lista que contiene los números de los Stands de todos los expositores de un evento y que muestra en
un mapa la ubicación de los mismos.
Disertación. Ponencia.
Edecán. Personal profesional para atención y apoyo en diversas áreas de responsabilidad durante una reunión, tales como:
registro, salas de conferencias, traslados, atención a los VIP.

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Empresa de viajes de incentivo. Empresa que designa y se encarga de todos los elementos para un programa de viajes de
incentivo.
Equipamiento de stands. Artículos que pueden ser alquilados para habilitar los stands de una exposición. Los más
comunes son: alfombras, estantes, iluminación, macetas, mesas, sillas.
Equipo de intérpretes. Grupo de personas responsables de interpretar simultáneamente utilizando equipo para ello.
Espacio de exhibición. Superficie efectiva para colocación de stands en una exposición. No se integran en este concepto el
área de accesos, circulación, ni servicios complementarios.
Espacio equipado. Espacio que cuenta con todos los servicios e instalaciones necesarias para una exposición: instalación
eléctrica, rótulos, alfombras, iluminación, etc.
Expositor. Persona, empresa o institución que muestra sus productos o servicios en una exposición.
Festival. Serie de representaciones consagradas a un arte o un artista y que incluyen diversos programas de actividades y
que suelen durar varias jornadas.
Fiesta tema. Fiesta dentro de un evento cuya ambientación, espectáculos, alimentos y bebidas giran en torno a un tema:
carnaval, mexicano, hawaiano, día de muertos, etc.
Folleto. Pequeño documento de publicidad que contiene la descripción y ventajas de un hotel en particular, evento, destino,
etc. Pieza de promoción o información de un evento.
Foro. Reunión para la discusión de temas comunes y de interés público.
Gafete. Etiqueta utilizada por los participantes de una reunión que sirve como medio de fácil identificación entre los
asistentes a la reunión y como pase de acceso a diversos servicios y sesiones de trabajo. Se pueden distinguir por colores
para indicar las diferentes categorías de participantes: comité organizador, ponente, invitado especial, acompañante,
personal de apoyo, prensa y expositores.

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Gerente de grupos y convenciones. Ejecutivo que labora en un hotel y que se encarga de la operación de un congreso, de
una convención o de un viaje de incentivo y sirve de coordinador general desde la planeación y la operación dentro del hotel
con todos sus demás compañeros de trabajo.
Guía. Tiene dos acepciones:
 Persona que encabeza un grupo y brinda información a los integrantes del mismo sobre los aspectos relevantes de un
sitio visitado.
 Publicación que contiene la información necesaria para orientarse en un evento.
Hospedaje. Servicio que ofrecen hoteles y establecimientos especializados para crear las condiciones adecuadas de
estancia por una noche o más a los participantes de un evento.
Hospitalidad. Servicios de acogida, bienvenida, información y familiarización que se ofrecen a los visitantes foráneos que
participan en una reunión. Estos servicios son generalmente proporcionados por una DMC.
DMC (Destination Management Company) Profesional conocedor de las necesidades de los eventos y de las instalaciones
y servicios locales. Auxilia al meeting planner para que su evento se realice profesionalmente. Es pieza clave en la promoción
y venta del destino.
Professional Congress Organizer (PCOuOPC): Empresa o individuo especializado en la organización de Congresos y que
tiene a su cargo la organización y coordinación integral de un evento del tipo.
Meeting Planner u Organizador de Eventos: Individuo especializado en la organización de eventos corporativos o de
incentivo y que trabaja en forma independiente o para una empresa especializada o desempeña la función para un
corporativo.
Intérprete traductor. Persona que efectúa el trabajo de interpretación de un idioma a otro.
Jefe de Operación Ejecutiva. COO. Ejecutivo responsable por las operaciones cotidianas de un evento u organización.

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Jefe Financiero Ejecutivo. CFO. Ejecutivo responsable por los asuntos financieros de un evento u organización.
Jornada. Reunión de trabajo, de investigación y de estudio, de un día de duración, cuyo objetivo es analizar uno o más
temas que pueden o no ser objeto de discusión en congresos.
Kit de prensa. Paquete de información que se proporciona a los medios, contiene todos los detalles de un evento y aquella
información para atraer la atención de los medios y de los asistentes.
Kit de registro. Paquete de materiales que se otorgan al momento de hacer el registro, estos pueden traer información sobre
el evento, programas, mapas, boletos, etc.
Material de exposición. Material a exhibir o ya exhibido por los diferentes expositores cuyo valor ha sido declarado al recinto
y que generalmente está asegurado. Existen los siguientes tipos de materiales:
 Material de consumo administrativo. Materiales de oficina que, con motivo de la administración del evento, se requieren
en la exhibición. Tal es el caso de papelería, papel carbón, papel para fotocopiado, cintas adhesivas, carpetas, folders,
lápices, borradores, tarjetas, etc.
 Material de distribución. Materiales que, con motivo de la reunión, se reparten gratuitamente a los participantes de un
evento. Tal es el caso de gafetes, porta-gafetes, impresos del evento, carpetas, portafolios, blocks de notas, bolígrafos,
recuerdos, diplomas, etc.
 Equipo administrativo. Materiales de oficina que se utilizan durante el evento, máquinas de escribir, computadoras,
impresoras, etc.
 Materiales de exhibición. Displays, exhibidores, muestras y equipos que forman parte de la exhibición de cada empresa
participante.
Memorias. Documento que reúne el informe de las conferencias, juntas y ponencias, así como las conclusiones, de un
evento en forma escrita o digital.

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Mesa principal. Mesa usada para sentar personas VIP, conferencistas y otros dignatarios con frecuencia en una plataforma
en lo alto.
Mesa redonda. Reunión para actualizar conocimientos, conducida por un moderador que orienta la discusión para que ésta
se mantenga en torno al tema principal. Los participantes presentan sus puntos de vista en torno al tema en igualdad de
condiciones y con límite de tiempo para posteriormente realizar un debate y responder las preguntas del público. En este tipo
de reunión no se utilizan medios audiovisuales.
Moderador. Persona que introduce un tema en una discusión y controla su desarrollo dentro del grupo.
Montador. Persona o empresa que se dedican a ensamblar, colocar y ambientar los stands en las exposiciones.
Montaje. (Ver también acomodo)
Tiene dos acepciones:
 Tiempo requerido para adecuar un área de evento y/o colocar los stands y la ambientación.
 Forma de distribuir los asientos en un salón donde se sesiona. Existen diferentes alternativas:
° Montaje tipo auditorio. Montaje de salón en donde se suceden filas de sillas sin ningún otro tipo de elemento.
° Montaje tipo banquete. Montaje de salón en donde los asistentes se ubican en mesas redondas.
° Montaje tipo conferencia o escuela. Montaje de salón en donde a cada fila de sillas le antecede una de mesas.
° Montaje en “U”. Montaje de salón en que se forma un círculo con los tablones que queda abierto por un extremo.
Se utiliza para juntas y reuniones pequeñas.
° Montaje en coctel. Montaje de salón en el que se disponen mesas sin sillas y éstas últimas se colocan en filas
alineadas con las paredes para permitir la circulación libre de personas.
Número máximo de ocupación. Cada semana previa a un evento, el organizador del mismo debe tener en sus manos un
reporte de los hoteles que se verán involucrados en el evento. Una de esas semanas tendrá un número muy elevado (éste
será el número máximo de ocupación). Esta información es importante para incluirse en un reporte posterior al evento.

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Oferta básica. La oferta básica de servicios turísticos para reuniones de negocios está conformada por los servicios de
alojamiento, salones de reunión y restaurantes que, en general, proporcionan a los grupos de este tipo los recintos y los
hoteles.
Oferta complementaria. La oferta complementaria de turismo de negocios incluye todos los servicios especializados y de
apoyo para la celebración de congresos y convenciones. Aun cuando no se considere básica, de esta oferta de servicios
depende en buena medida el desarrollo de la calidad y de la competitividad en el mercado. Algunos servicios turísticos de la
oferta complementaria son:
 Transportación aérea. Oferta de asientos de avión de los mercados potenciales a la plaza.
 Transportación terrestre. Se incluyen aquí los servicios de autobuses turísticos y taxis de cada plaza.
 Agencias de viajes especializadas. Se consideran en esta categoría de empresas las denominadas DMC’s y algunas
casas de incentivos. Estas agencias proporcionan directamente el servicio de planeación, organización y operación
integral de los eventos.
 Casas de incentivos. Estas empresas -que pueden o no ser agencias de viajes constituidas- proporcionan la asesoría
para la planeación y organización de las reuniones además de algunos servicios de operación en forma directa.
 Agencias de viajes no especializadas. Proporcionan servicios de reservación de espacios, emisión de boletos y asistencia
técnica a las casas de incentivos o a los meeting planners independientes. Algunas de ellas fungen también como
organizadores independientes.
 Operadores terrestres. Empresas que proporcionan servicios de traslado dentro de los destinos, excursiones locales,
guías y otros servicios que no cuentan con una especialización en grupos de negocios o incentivos como las DMC’s.
 Restaurantes extra-hoteleros. Incluye la oferta de restaurantes de cada plaza que no forman parte de los hoteles.
 Espacios especiales de reunión. Se consideran aquí los atractivos turísticos adaptados para la recepción y atención de
grupos como es el caso de edificios históricos, museos, parques, barcos, etc.

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Oficina de Convenciones y Visitantes. Las oficinas de convenciones y visitantes se denominan indistintamente OCV’s,
OVC’s u OCE’s ya que cada plaza determina su denominación específica de acuerdo a la importancia que le otorga al tema
de visitantes, convenciones y/o exposiciones. En general, las oficinas son el instrumento para ejercer la aplicación del
impuesto del 2% al hospedaje que recaba cada gobierno estatal. En algunos casos, las oficinas forman parte de los
gobiernos locales y otras son organismos no gubernamentales o privados.
Las oficinas pueden tener ingresos adicionales por membresía de giros no gravados con este impuesto. El objetivo principal
de las oficinas es la promoción del destino en los mercados de interés para la ciudad. Existen registradas en el país oficinas
de este tipo en las siguientes ciudades:
Acapulco Ensenada Mérida Puerto Vallarta

Acuña Guadalajara Mexicali Rosarito
Aguascalientes Guanajuato México Sabinas
Campeche Guaymas San Carlos Monclova Saltillo
Cancún Hidalgo del Parral Monterrey Taxco
Chihuahua Huatulco Nuevo Vallarta Tecate
Ciudad de México Irapuato Pachuca Tijuana
Ciudad Juárez Ixtapa - Zihuatanejo Parras Tlaquepaque
Ciudad Obregón La Paz Piedras Negras Torreón
Cuernavaca León Playa del Carmen Veracruz
Culiacán Manzanillo Puebla Villahermosa

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Oficina de prensa. Espacio destinado al uso de los periodistas que cubren un evento. Debe contar con equipo de cómputo,
acceso a internet, comunicación telefónica, fax, copiadora y todo aquello que requieren los medios de comunicación para
elaborar sus comunicados.
Organismo no gubernamental. ONG.
Organizador. Tiene varias acepciones:
 Persona involucrada en alguna de las tareas de organización de un evento.
 Miembro del comité organizador.
 Organizador profesional de reuniones (también llamado meeting planner).
Organizador de congresos o convenciones/organizador profesional de congresos (OPC). Es la persona que presta sus
servicios especializados parcial o totalmente en los procesos de gestión que demanda la organización y ejecución de un
evento de negocios.
Panel de discusión. Reunión para debatir puntos de vista de varios expertos sobre un tema en cuestión sin participación del
público.
Paquete turístico. Oferta de viaje que proporciona, a un precio exclusivo, varios componentes de viaje que un turista podría
disponer por cuenta propia o por separado.
Participante. Toda persona registrada en un evento, independientemente de su calidad como invitado, delegado,
organizador, etc.
Patrocinador. Persona o empresa que se encarga parcial o totalmente de los costos de un evento. Los patrocinadores
pueden o no participar en las ganancias de dicho evento.
Planeador. Persona que arregla y visualiza cada aspecto de un evento. Persona que puede ser empleada o contratada por
grandes empresas, asociaciones profesionales, o de viajes para planear, organizar implementar y controlar reuniones,
convenciones y otros eventos similares.

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Plenaria. Sesión a la que asisten todos los participantes de un evento.

Podio o podium. Mueble integrado por atril, micrófono y lámpara para su uso en conferencias por una sola persona de pie.
Ponencia. Discurso elaborado a solicitud específica sobre un tema que puede o no ser sometido a discusión.
Ponente. Persona que realiza un discurso o expone un tema en un evento.
Presidium. Mesa en la que se sientan quienes presiden la reunión: el presidente del evento, los invitados, los VIP y los
miembros del comité organizador.
Profesional certificado en conferencias. CSP. Acreditación expedida por la Asociación Nacional de Conferencistas de
E.U.A. Esta designación es ganada a través de una extensa documentación, experiencia en conferencias y satisfacción en el
cliente.
Profesional certificado en eventos especiales. CSEP. Acreditación designada por la Asociación Internacional de Eventos
Especiales. Esta designación se gana por un logro profesional en la administración y éxito de eventos.
Profesional certificado en reuniones. CMP. Programa de Certificación ofrecido por el Consejo de la Industria de
Convenciones (CIC). Esta designación certifica en 27 áreas de competencia en reuniones de negocios a través de
evaluaciones y exámenes.
Programa. Descripción detallada de todas y cada una de las actividades organizadas en el tiempo y el espacio previsto
durante la ejecución de un evento.
Se entrega al participante como guía para la selección y conjugación de sus intereses profesionales y sociales en
correspondencia con la tipología y alcance del evento de que se trate.
Recepción. Tiene dos acepciones:
 Espacio del hotel donde se registran los huéspedes.
 Servicio de acogida a los participantes de un evento en las terminales de acceso a la plaza.
Receso. Pausa en las sesiones de trabajo de un evento.

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Receso temático. Receso durante el programa formal de sesiones, cuenta con alimentos y bebidas especiales
pertenecientes a un tema, frecuentemente se incluyen decoraciones y espectáculos.
Recinto. Lugar en donde se celebran las reuniones de negocios, las ferias y las exposiciones.
Recinto ferial. Edificio especializado en la celebración de ferias y exposiciones con facilidades adicionales para celebrar
reuniones de negocios relativas al evento ferial o a la exposición.
Recorrido turístico. Salida a un punto de interés con frecuencia en transporte terrestre.
Reporte posterior al evento. PER. Término usado para referirse al reporte detallado de actividades de un evento. Colección
de reportes posteriores a un evento, que proveerán la historia completa del mismo.
Reservación. Bloqueo individual o grupal de espacios en unidades de transporte o alojamiento. Las reservaciones pueden
tener diferentes status, a saber:
 Solicitada. Requerida por el usuario, pero sin confirmar por el proveedor de servicios.
 Confirmada. Aceptada por el proveedor de servicios.
 Garantizada. Protegida mediante depósito o garantía bancaria para evitar la cancelación.
Reunión. Junta, sesión, evento.

Reunión de incentivo. Reunión a manera de recompensa, usualmente por alta calidad y desempeño de los objetivos
establecidos en una empresa.
Reunión de negocios. Se dice de los congresos, las convenciones, los incentivos, las ferias y exposiciones, así como de
todas las reuniones dependientes de estos encuentros: simposio, debate, panel, junta de trabajo, etc. En inglés se conoce
con el genérico meeting.
Salón de exhibición. Área en o adyacente en el piso de exhibición, en donde los expositores pueden relajarse y conocer a
diferentes clientes.

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Sede. Lugar habilitado para celebrar eventos y que debe reunir un conjunto de requisitos que faciliten las condiciones
óptimas para su éxito. Se utiliza también para designar la ciudad en que se celebra el evento.
Seminario. Reunión o serie de reuniones de especialistas con diferentes habilidades y campos de especialización que
comparten un interés común y se reúnen con propósito de aprendizaje o entrenamiento. El programa apunta a enriquecer la
capacidad de los participantes. Tiene tres fases: exposición, discusión y conclusión.
Sesión de trabajo. Tiene dos acepciones:
 Grupo pequeño dentro de una junta mayor en donde se discuten temas específicos.
 Espacio de tiempo para el desarrollo de los debates, intercambios y discursos.
Sesión plenaria. Sesión a la que asisten todos los participantes de un evento.

Sesiones simultáneas. Sesiones que se celebran en diferentes salones al mismo tiempo y que pretenden agotar la
discusión o análisis de temas específicos planteados en las plenarias. Se llevan a cabo mediante la división del pleno del
evento en pequeños grupos de trabajo.
Simposio. Reunión de expertos de un determinado campo para la actualización de conocimientos. En él se presentan y
discuten trabajos sobre un tema desde diferentes ópticas y perfiles. El público puede participar con preguntas.
Superestructura. Organismos públicos y privados que intervienen en la promoción de destinos en México. Entre los privados
figuran principalmente las asociaciones gremiales nacionales y extranjeras en tanto que los públicos se refieren a los
gobiernos locales y a las oficinas de convenciones y visitantes que hay en el país.
Taller. Reunión de un limitado número de personas para el intercambio y transferencia de conocimientos o experiencias y
tecnología en temas específicos y su aplicación práctica.
Tarifa. Cantidad o porcentaje fijado, es el costo por participar en una reunión o evento.

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Teleconferencia. Interconexión de señales de video y audio empleando canales digitales desde diferentes sitios para que los
usuarios puedan verse y hablar entre sí como si estuvieran en un mismo salón de conferencias.
Temporada. Se llama así a la estacionalidad de la demanda en los diferentes destinos turísticos. La afluencia de personas
varía en función básicamente de los períodos vacacionales y de la estación del año. Por lo tanto, difiere de un destino a otro
y de un mercado a otro. En México se identifican las siguientes temporadas:
 Alta. Suele coincidir con los períodos vacacionales de
diciembre, Semana Santa y verano, especialmente en
los centros de playa.
 Baja. Suele darse en los meses de enero, febrero, mayo
y septiembre, inmediatamente después de los períodos
vacacionales.
 Media. Generalmente comprende los meses de marzo,
junio, octubre y noviembre, inmediatamente antes de los
períodos vacacionales.
Aun cuando estos parámetros indican lo que generalmente
Temporada alta sucede en el país, cada ciudad tiene una estacionalidad

Fuente: Pixabay diferente.
Tours pre & post evento. Extensión opcional o paquete de viaje antes y después de una reunión o evento.
Traslado. Transportación terrestre dentro de la plaza que acoge el evento y de la sede a los hoteles, eventos sociales y
terminales.

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Viaje corporativo. Segmento de mercado compuesto ya sea de grupos o individuos, que trabajan para una cierta compañía,
y que viajan por motivo de negocios cubriendo la empresa los gastos de los mismos.
Viaje de familiarización. Viaje de visita a un lugar para conocerlo en forma general: sus instalaciones, sus atractivos, sus
actividades, sus servicios. Permite al organizador darse una idea de las posibilidades de un destino para la recepción de
grupos y reuniones. Generalmente es patrocinado por los proveedores (hoteles, líneas aéreas, etc.) en conjunto con
autoridades turísticas locales (OCV’s) y se dirige tanto a organizadores de reuniones como a compradores potenciales,
agentes de viajes o miembros de la prensa para que puedan conocer y evaluar los servicios de un destino.
Con esto ya tienes un panorama general de todos los involucrados en este tipo de turismo.
Para profundizar en este tema, revisa los siguientes materiales:

Investiga  Diario Turístico. Buen Viaje. Glosario del Turismo de Negocios. Disponible
en: http://www.revistabuenviaje.com/b_travel/glosario/glosarionegocios.php
 SIIMT. Glosario de Términos utilizados para la Promoción del Turismo.
Disponible en: http://docplayer.es/4348284-Glosario-de-terminos-
utilizados-para-la-promocion-del-turismo.html

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Tipos de eventos turísticos
El turismo de reuniones, promueve un conjunto de actividades económicas como consecuencia de la organización de eventos
turísticos, en un destino a elegir que se denomina sede, un espacio específico que se le nombra recinto y cuyos motivos giran
en torno a diversos temas, demandando diferentes servicios: hospedaje, alimentación, transportación, recreación,
organización, logística, equipos especializados de comunicación, etc., generando un importante derrame económico y un
significativo efecto multiplicador en las comunidades, poblaciones o ciudades en las que se práctica.
Los eventos turísticos son como cualquier tipo de reunión de corte científico, técnico, cultural, deportivo, educativo, político,
social, económico, comercial, religioso, promocional, etc., en el que se promueve el intercambio de ideas, conocimientos, y/o
experiencias entre los participantes, incluye: congresos, convenciones, exposiciones, ferias y viajes de incentivos, así como
las actividades que se llevan a cabo en cada uno de ellos, como: foros, paneles, conferencias, simposios, seminarios y
ponencias, que demandan servicios turísticos para su realización.
Como base del análisis conceptual de los eventos turísticos se retomarán las opiniones de algunos expertos y de la Academia
mexicana de la lengua. Diccionario de la lengua española, vigésima segunda edición y el Glosario de Turismo de Negocios
elaborado por SECTUR, para construir el marco teórico de la asignatura.
Congreso
El Diccionario de la lengua española define congresos como: “junta de varias personas para deliberar sobre algún negocio y
conferencia generalmente periódica en que los miembros de una asociación, cuerpo, organismo, profesión, etc., se reúnen
para debatir cuestiones previamente fijadas”. En tanto que Buendía, en su obra Organización de reuniones (2009: 115) dice:

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“un congreso es la reunión de un grupo de personas o de representantes de grupos que comparten, como en el caso anterior,
intereses similares y que se reúnen en fechas y lugares establecidos previamente, para tratar asuntos de interés común y para
tomar decisiones”.
En la mayoría de los casos, este término se aplica a reuniones internacionales de ciencias médicas o profesionales, sin
excluir otro tipo de organizaciones.
Partiendo de Buendía y del Diccionario de la Lengua Española, el congreso es la reunión que se planea, organiza e
implementa para la discusión y debate de temas previamente determinados por integrantes de corporaciones, asociaciones
de profesionistas y organizaciones civiles, privadas o públicas.
De acuerdo al origen del evento y a sus participantes, los congresos se pueden clasificar en:
 Congreso corporativo: de corporaciones empresariales o sociedades corporativas públicas o privadas.

 Congresos no corporativos: de organismos, agrupaciones o asociaciones de profesionistas, civiles, públicas o
privadas. Estos pueden ser a su vez:
 Científicos. Son los que se centran en la discusión de temas sobre el avance, descubrimiento o novedades en el
campo de las diversas ciencias del saber humano.
 Negocios. Son los eventos en los que se reúnen inversionistas, empresarios, directores y gerentes, en donde se
discuten y toman decisiones sobre diferentes perspectivas económicas.
 Académicos. Son los eventos en los que se tratan diferentes temas relacionados con el proceso de
enseñanza - aprendizaje.
 Culturales. Son las reuniones que abordan temáticas sobre las disciplinas de la cultura y las letras.

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 Tecnológicos. En estas reuniones, tratan los avances científicos y tecnológicos aplicados a la producción de
bienes y servicios, así como las novedades generadas en los campos de la tecnología industrial,
computacional, automotriz, etc.
Congreso es la palabra que proviene de las raíces latinas cum (conjunto, unión, igualdad) y gradior-gressum (caminar). Se
aplica a toda reunión que se realiza con el objeto de encontrar, entre todos los asistentes, caminos comunes de acción en lo
que se refiere a un tema u objeto de discusión.
“Se define como congreso toda reunión profesional que tiene por objeto realizar una discusión y un intercambio profesional y/o
académico en torno a un tema de interés. La iniciativa de realizar el congreso puede ser gremial o institucional, la convocatoria es
abierta y la participación voluntaria.” (SECTUR, Glosario de Turismo de Negocios. Pág. 23).

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Puede incluir actividades como los seminarios y juntas de negocios que tienen objetivos de intercambio profesional y
académico. Así como, la celebración de simposios, mesas redondas, paneles, talleres, seminarios, coloquios, conferencias,
presentación de ponencias o temas libres, cursos y exposiciones asociadas. En su mayoría incluye exposiciones entre sus
actividades, pero normalmente con acceso restringido, sólo para los participantes.
Es considerado el evento más complicado en cuanto a organización. Este evento no solo es para informar, intercambiar
experiencias y alentar la toma de decisiones, sino también para exponer nuevas investigaciones o descubrimientos.
Por su dimensión geográfica, los congresos pueden ser:
• Locales
• Regionales
• Nacionales
• Internacionales
• Continentales
• Mundiales
Convención
En el Diccionario de la Lengua Española la convención es la “reunión general de un partido político o de una agrupación de
otro carácter, para fijar programas, elegir candidatos o resolver otros asuntos”. Por otro lado, para Cravioto, en su obra
Organización de congresos y convenciones (2013: 27), una convención es “el evento de comunicación cuyo objetivo es
divulgar y desarrollar ideas o pensamientos, con lo que se obtiene una síntesis útil para el futuro”.
Tomando los conceptos anteriormente señalados, se puede concluir que una convención es una reunión de personas con un
fin común, en donde pueden participar comerciantes, profesionales, estudiantes, particulares, religiosos y políticos entre

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otros, con un periodo definido y en una sede previamente determinada, para intercambiar experiencias, el tratamiento de
asuntos de interés afín y sobre todo tomar decisiones y establecer acuerdos.
De acuerdo al Glosario de SECTUR, es una palabra que proviene de las raíces latinas cum (conjunto, unión, igualdad) y
venio-ventum (venir). Se aplica a toda reunión que se realiza en torno a un tema para la difusión y conocimiento del mismo
entre todos los participantes.
“Se define como convención toda reunión gremial o empresarial cuyo objetivo es el tratar asuntos comerciales entre los
participantes en torno a un mercado, producto o marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada (limitada a
un público personalizado y relacionado con el tema) y la participación suele ser por invitación.” (SECTUR, Glosario de Turismo de
Negocios. Pág. 24).

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Tiene un programa técnico en el que los participantes se familiarizan y entablan negociaciones respecto a un campo de
negocio específico.
En México se ha utilizado erróneamente este término para denominar a los viajes de incentivo ya que difieren en los objetivos
así como en la forma de patrocinar y operar de estos eventos. Algunas convenciones incluyen exposiciones en sus
actividades, pero suelen restringirlas al público participante.
Exposición
Las exposiciones son definidas por el Diccionario de la lengua española, como “la presentación pública de artículos de
industria o de artes y ciencias, para estimular la producción, el comercio o la cultura”, en tanto que Peña, en su libro
Congresos, convenciones y reuniones (2009: 26), define a las exposiciones como:
“Las presentaciones públicas de productos industriales, o de artes y ciencias, con el fin de estimular la producción, el comercio o la
cultura. Se utilizan mucho como parte complementaria de los congresos y las convenciones, en algunos casos son tan
importantes, que sin ellas, la propia reunión carece de sentido, por ejemplo, una convención de telecomunicaciones la exposición
es una parte complementaria pero al mismo tiempo prioritaria, pues los participantes quieren ver, “obviamente, los aparatos y
avances”.
Tomando como base los elementos antes expuestos se concluye que, una exposición es la presentación pública de objetos o
piezas en un espacio predeterminado y durante un periodo de tiempo definido, en donde la temática puede ser con fines
agrícolas, ganaderos, industriales, artísticos, científicos o culturales, que generalmente se complementa con actividades

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diversas, como la venta de los productos relacionados con el tema, así como otros similares, recreativas, de entretenimiento y
que invariablemente se fortalecen con la venta de productos gastronómicos.
En el Glosario de SECTUR, tiene dos acepciones:
- Disertación o conferencia.
- Evento que se organiza con un propósito comercial o cultural para mostrar productos, servicios y/o documentos
a un público objetivo. Las exposiciones pueden ser de varios tipos:
 Industrial. Son aquellas muestras o exhibiciones, de carácter privado o semi-privado, que reúnen a los
miembros de un sector empresarial, profesional o comercial con el fin de mostrar adelantos
tecnológicos y estimular la venta de productos entre miembros de un sector profesional. Generalmente,
la venta en estas exposiciones es al mayoreo y con base en pedidos.
 Comercial. Son aquellas muestras o exhibiciones, de carácter semi-privado o público, que reúnen a
miembros de un sector comercial, empresarial, profesional o social con el fin de promover la venta de
productos o servicios al público objetivo. A estas exposiciones, aun siendo profesionales, se les suele
denominar ferias especializadas.

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Feria
En el Diccionario de la lengua española, se establece como
feria: al mercado económico de mayor importancia que el
común, en donde se celebran fiestas para una ocasión
específica exponiendo animales, géneros o cosas para su
venta. Por su parte, Peña, (2009: 26) refiere en su libro
Congresos, convenciones y reuniones, que las ferias, en el
sentido turístico, “son las instalaciones donde se exponen los
productos de un solo ramo industrial, comercial o de servicios,
como libros, muebles juguetes, productos turísticos, etc., para
su conocimiento, promoción y venta”.
Feria del maquillaje en Londres
Fuente: Pixabay
En México, las ferias han estado relacionadas con juegos mecánicos y de destreza, en los que obtienes algún premio,
organizadas por las iglesias en sus fiestas patronales, como fuente de financiamiento para las obras sociales y remodelación
de sus templos, éstas han ido creciendo y en algunos casos, su historia es significativa y longeva, por ejemplo la feria de San
Marcos, Aguascalientes, capital del estado que lleva el mismo nombre, conocida actualmente por su importancia y tradición
de casi dos siglos ya que fue celebrada por primera vez en noviembre de 1828 en el Parían (Zona Comercial). En 1848 fue
trasladada al Jardín de San Marcos cambiando su celebración al mes de abril y que con el paso del tiempo la ha convertido
en un evento que involucra el regocijo popular, las tradiciones, exposiciones comerciales, el entretenimiento, eventos
culturales, festival taurino de corte mundial y el casino, según testimonios de los mismos pobladores.

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Otra feria de gran relevancia es la feria Internacional del caballo en Texcoco, México, que cuenta con un elenco de artistas de
gran importancia, incluye juegos mecánicos, venta de múltiples productos, en donde destacan la sección de animales, para la
producción ganadera, corrida de toros, etc.
En el Glosario se menciona que tiene dos acepciones:
- Celebración popular que incluye generalmente exhibiciones comerciales, actividades de entretenimiento y

fiestas cívicas o religiosas.
- Exhibición de productos o servicios que concurren en un área específica con el objetivo de promover los
negocios.
“Las ferias especializadas son muestras o exhibiciones públicas que organizan profesionalmente empresas, asociaciones o
individuos y cuya finalidad es la venta de productos o servicios de un sector determinado de la economía. También se les
denomina exposiciones comerciales y pueden tener dimensión regional, estatal o nacional. Una feria puede denominarse
internacional si cuenta con al menos 5 empresas expositoras con domicilio fuera del país.” (SECTUR, Glosario de Turismo de
Negocios. Pág. 32).
Mientras que Acerenza en su libro Marketing en ferias turísticas (2014:11) menciona que:
“En el caso del turismo han adoptado indistintamente las formas de ferias o de bolsas turísticas. La diferencia entre ambas radica
en el hecho de que las bolsas son mercados organizados donde periódicamente se reúnen los profesionales del turismo para
vender y comprar productos y servicios turísticos, mientras que en las ferias los tratos son establecidos sin necesidad de la
presencia física de los productos.”

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Existen un sinfín de ferias que atraen a diferentes afluencias turísticas, que al analizarlas y contrastarlas con las definiciones
tradicionales, se puede concluir que las ferias son eventos en donde se reúnen productores, artistas, comerciantes y
prestadores de servicios, con la finalidad de ofertar sus bienes y servicios durante un periodo variado y una sede definida, en
la que podemos disfrutar actividades: culturales, artísticas, deportivas, comerciales y gastronómicas.
Viaje de incentivo
De acuerdo al Glosario de SECTUR: “El viaje de incentivo es una estrategia moderna gerencial utilizada para lograr metas
empresariales fuera de lo común al premiar a los participantes con una experiencia extraordinaria de viaje, una vez lograda la
parte que les corresponde de estas metas fuera de lo común. El viaje de incentivo es un premio que alcanzan las personas
que demuestran un mejor desempeño en su trabajo. El número de posibles ganadores está limitado a una cantidad
predeterminada.
En la próxima unidad identificaremos entre otros temas, las características de cada uno de los tipos de eventos.
Video Visualiza el siguiente video para ilustrar este tema:

 royalcaribbeanmx (Publicado el 24 feb. 2015). Grupos y Convenciones a
bordo de Royal Caribbean. [Archivo de video] Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=4-tet_3rRRM

Contenido nuclear
Cierre
Los temas que revisaste te han permitido:
Comprender los antecedentes del turismo de negocios y/o

reuniones, así como sus diferencias con el turismo tradicional o
convencional.
Familiarizarte con los conceptos básicos del turismo de reuniones.
Distinguir el concepto de los diferentes tipos de eventos turísticos.

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Fuentes de consulta
Bibliográficas
• Acerenza, M. (2014). Marketing en ferias turísticas. México: Trillas.

• Buendía, J. (2013). Organización de Reuniones Convenciones, Congresos, Seminarios. México: Trillas. 2da. Edición.
• Cravioto, T. (2013). Organización de Congresos y Convenciones, México. Trillas. 2da. Edición.
• Franklin B. Enrique, (2013) Organización de Empresas, Segunda Edición, de Mc Graw Hill, 3ra. Edición.
• Muñoz, M. (2010) Protocolo y Relaciones Públicas, España. Paraninfo.
• Peña Diana (2009). Congresos, convenciones y reuniones. México: Trillas.
• Ramírez, E. (2006) Turismo de Negocios, México. Trillas.
• Richero, Alicia (2008). Planeación y ejecución de eventos presenciales y en línea. México: Trillas. 2da. Edición.
• Yarto, E. (2015). Destinos Turísticos de Reuniones. México: Trillas.

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Fuentes electrónicas:
• Diario Turístico. Buen Viaje. Glosario del Turismo de Negocios. Disponible en:
http://www.revistabuenviaje.com/b_travel/glosario/glosarionegocios.php
• SIIMT. Glosario de Términos utilizados para la Promoción del Turismo. Disponible en: http://docplayer.es/4348284-
Glosario-de-terminos-utilizados-para-la-promocion-del-turismo.html
• Redacción Mundo Ejecutivo - Dom, 07/08/2016. México, dinámico en turismo de reuniones. Recuperado de:
http://mundoejecutivo.com.mx/economia-negocios/2016/08/07/mexico-dinamico-turismo-reuniones
• Sánchez, Karina. Casa Sauza. Sep 28, 2016 8:00:00 AM. Turismo de reuniones en México. Recuperado de:
http://www.casasauza.com/blog/turismo-reuniones-mexico
• García, Raúl. 5 octubre, 2015. Análisis del futuro del turismo de reuniones, según CWT. Disponible en:
http://www.aprendedeturismo.org/analisis-del-futuro-del-turismo-de-reuniones-segun-cwt/
• García, Raúl. 15 diciembre, 2014. Conclusiones informe 2015 Global Meetings & Event Forecast elaborado por
American Express Meeting & Events. Disponible en: http://www.aprendedeturismo.org/conclusiones-informe-2015-
global-meetings-event-forecast-elaborado-por-american-express-meeting-events/
• García Raúl. 28 de noviembre de 2014. Estado del turismo de reuniones. Disponible en:
http://www.aprendedeturismo.org/estado-del-turismo-de-reuniones/
Videos:
• Visitmex (Publicado el 18 may. 2016). Turismo De Reuniones – México. [Archivo de video] Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=qWsBBAJQFNM
• Excelsior TV. (Publicado el 3 may. 2015). Turismo de reuniones / Líderes turisteros. [Archivo de video] Disponible en:

Contenido nuclear
https://www.youtube.com/watch?v=Zr_uFCvHb0I
• El Economista TV. (Publicado el 17 oct. 2016). Turismo de reuniones en México podría crecer más del 10% en 2017.
[Archivo de video] Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=yjqLiYQcsdc
• royalcaribbeanmx (Publicado el 24 feb. 2015). Grupos y Convenciones a bordo de Royal Caribbean. [Archivo de video]
Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=4-tet_3rRRM

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Operación y logística de eventos

Unidad 1. Eventos turísticos

Conceptos básicos ................................................................................................................................................................... 19

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 1

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 2

Los eventos Tipos de

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 3

Los eventos en el marco del turismo

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 4

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 5

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 6

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 7

1939 Encuentro de hoteleros de la Asociación de Hoteles Americanos y Texanos.

1946 Surgen los viajes de incentivos.

1971 Wagon Lits Mexicana establece su departamento de congresos y convenciones

1978 Se construye el Centro de Convenciones de León.

1987 Aparece Expo Guadalajara

FUENTE: Ramírez, Esthela. Turismo de Negocios. 2006.

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NOMBRE AÑO DE CREACIÓN EXTENSIÓN

WTC 1995 18340 m2 actualmente 24934 m2

Centro Banamex 2002 41019 m2

Expo Reforma SD 8500 m2 actualmente 11417 m2

Expo Bancomer (Santa Fe) 2009 37995 m2

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 9

Sectur ha agrupado los destinos receptores de turismo de negocios en:

Acapulco Guadalajara Aguascalientes Campeche Ciudad Juárez

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 10

Diferencias entre turismo tradicional y turismo de reuniones.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 11

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 12

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 13

Oferta Turismo de placer Turismo de reuniones

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 14

Tendencias del turismo de reuniones

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 15

 Alcanzan mayores audiencias.

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 Es más fácil hacer seguimiento a los participantes.

Entre las principales tendencias, cabe destacar:

 Los organizadores tienen que buscar formas de involucrar a la audiencia.

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División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 18

Auditorio semicircular Auditorio rectangular

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 19

 Banquete. Las sillas se disponen en torno a mesas redondas de 8, 10 o 12 personas.

Banquete sencillo Banquete con estrado

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División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 21

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 22

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 23

Conferencia. Tiene dos acepciones: como evento y como exposición de ideas:

Congresista. Participante en un congreso.

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División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 25

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 26

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 27

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 28

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 29

Acapulco Ensenada Mérida Puerto Vallarta

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División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 31

Plenaria. Sesión a la que asisten todos los participantes de un evento.