Organigrama del área de Relaciones Públicas.

La Dirección de Relaciones Públicas opera en paridad jerárquica con la Dirección

de Mercadotecnia, y, a pesar de no generar dependencia directa entre estas, sí lo
hacen en colaboración. Le reporta a la Dirección Comercial, quien a su vez le
reporta a la Dirección General.

La Dirección de Relaciones Públicas tiene a su cargo una Gerencia de Relaciones

Institucionales, y ésta, a su vez, tiene bajo su mando a las Coordinaciones de
Relaciones con Gobierno, Relaciones con Clientes y a la Coordinación de Prensa
y Medios de información y comunicación.

Dirección
General

Dirección
Comercial

Dirección de
Dirección de
Relaciones
Mercadotecnia
Públicas

Gerencia de
Relaciones
Institucionales

Coordinación
Relaciones
Gobierno

Coordinación
Relaciones
Clientes

Coordinación
Prensa Y Medios
Descripción de puesto.

1. Objetivo

El área de Relaciones Públicas tiene como objetivo la difusión favorable de la

empresa y sus productos, ya sea en medios de comunicación, foros de visibilidad,
exposiciones y otras actividades dirigidas al público, con la finalidad de crear
confianza en su entorno público, o generar y consolidar esta confianza.

Las RR.PP. contribuyen en mantener la imagen de la marca de una empresa ante

su audiencia y todos los asociados con la misma; al igual que otros aspectos de la
promoción de marketing.

Según los tipos de público; los objetivos de las relaciones públicas se pueden
clasificar en: Objetivos con los públicos internos y Objetivos con los públicos
externos

Objetivos con los públicos internos.

El objetivo principal con respecto a los públicos internos es: La formación o

constitución del "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la
organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de
menor nivel jerárquico que constituyan el grupo, se transformen en un conjunto de
personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí. Para que esto
pueda realizarse es indispensable que se establezca un sistema de comunicación
efectivo que genere:

 Sentido de pertenencia a la organización.

 Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos
 Creación de una cultura propia en todas las escalas y dependencias.

Objetivos con los públicos externos.

  Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos
experimenten simpatía hacia la empresa o institución y nos brinden su
apoyo y comprensión.
 Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses
entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas
partes.
 Fortalecer las relaciones con las comunidades donde operen las
organizaciones, a través de la proyección social o responsabilidad social
empresarial.

2. Actividades Especiales.

a. Coordinar y realizar reuniones periódicas con las instituciones públicas y

gobierno (local y federal).
b. Coordinar y realizar reuniones con grupos civiles de opinión pública dentro
de los sectores sociales en donde impacta la producción o comercialización
de los bienes de la empresa.
c. Evaluar los planes de acción, en conjunto con el área de ventas para con
los clientes externos de la empresa.
d. Evaluar los planes de acción, en conjunto con el área de mercadotecnia
para con los clientes internos y externos de la empresa.
e. Acudir a citas de negociación con los clientes potenciales de la empresa.

3. Actividades Genéricas.

a. Mantener una imagen positiva de la empresa, escrita y audiovisual, en

medios de información y prensa.
b. Seleccionar los canales correctos de comunicación que la empresa utilizará
para difundir información promocional o informativa.
c. Monitorear y seleccionar los eventos comerciales en los que la empresa
participará durante el año.
d. Diseñar planes de acción en favor de la empresa, como de la comunidad
del sector en el que participa, en temas de Responsabilidad Social y
ambiental.
4. Relaciones Internas.

a. Fortalecer los vínculos entre los empleados y la empresa (altos directivos,

ejecutivos, accionistas) en el que se comprometan la atención, el respeto
adecuado y la retroalimentación.
b. Profundizar en los valores, objetivos y la visión de la compañía, con el fin de
crear unidad y compromiso entre los integrantes de planta laboral.
c. Fomentar el trabajo de los colaboradores, en el que se incentive su
productividad y se dé valor y reconocimiento a su empeño.
d. Planificar actividades (talleres, jornadas, eventos en fechas especiales) que
permitan la interacción favorable entre los miembros.
e. Consolidar herramientas que permitan a los trabajadores opinar o sugerir
sobre determinados temas, con el fin de mejorar lo necesario, remitiendo al
área correspondiente dicha información.

5. Relaciones Externas.

a. Posicionar los valores, objetivos y la visión de la compañía entre el gremio,

con el fin de promover a la empresa para hacerla atractiva a futuros
clientes.
b. Planificar los materiales con los que se va a dar a conocer a la institución,
haciendo énfasis en los compromisos con los clientes sin minorizar las
características de los productos y/o servicios que presta.
c. Organizar eventos promocionales, que resalten los beneficios de la misma,
se enfoquen en un problema social o de salud, promuevan un organismo
afiliado u objeto comercial, etc.
d. Vincular a la empresa con los medios. Enviar boletines o notas aclaratorias
respecto a las acciones y/o eventos que organice o se susciten, estar
atentos a las publicaciones y en dado caso al listening que se genere, y
usarlo a favor.
e. Realizar recorridos por las instalaciones y fomentar la reunión entre los
directivos para lograr acuerdos comerciales.
 Director de Relaciones Públicas

Perfil de puesto

Licenciatura en: Relaciones Públicas, Comunicación, Mercadotecnia o afín.

Experiencia mínima: 5 años en puestos de dirección, gerenciales o de

coordinación (al menos dos personas bajo su cargo).

Sexo: indistinto.

Competencias:
Crear estrategias, campañas publicitarias y proyectos de comunicación transmedia
para promover una visión positiva de la organización y sus productos y así, crear
confianza en su entorno.
Emplear el pensamiento creativo, uso y aplicación de nuevas tecnologías,
investigación, análisis, producción y dirección de publicidad y comunicación
estratégica, para mantener la imagen de la marca de una empresa ante su
audiencia y todos los asociados con la misma (internos y externos).
Desarrollar campañas, dirigir promociones, storytelling y experiencias de marca
para que los públicos a los que va dirigida experimenten simpatía hacia la
empresa o institución

Conocimientos técnicos:
Estrategias de relaciones públicas.
Manejo de plataformas y medios de comunicación.
Planeación y ejecución de eventos.
Estrategias de comunicación en redes sociales.
Comunicación interna y externa.

Habilidades:

Creatividad.
Liderazgo
Trabajo colaborativo
Manejo del estrés
Comunicación
Gestión de conflictos
Empatía
Negociación
Enfoque a resultados

Idioma: Nivel avanzado de inglés.