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Integrantes:
Docente:
NUMERO DE
NUMERO DE AREAS EN LA NUMERO DE
TRABAJADORES QUE INCIDE EL TRABAJADORES DEL
CIUDAD
EN PLANTA DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
FISICA AUDITADO AUDITADO
BOGOTA
2.100 4 12
D.C
ALCANCE
Área de servicios generales en Textiles Lafayette / Informe presentado para la
gerencia ejecutiva
82% 18%
CONDICIONES CONTRACTUALES
RESPONSABLES DE LA AUDITORIA
DOCUMENTOS DE SOPORTE PARA LA AUDITORIA
OBSERVACION:
Dentro de las observaciones en campo se tomaron evidencias fotográficas que
soportan los hallazgos de la auditoría y se muestra la problemática encontrada
en diversos departamentos de la empresa.
ENTREVISTAS:
Se aplicaron entrevistas a colaboradores del área de servicios generales
escogidos al azar para identificar situaciones presentadas y conocer las
condiciones diarias de su entorno laboral.
A continuación, ficha técnica de las entrevistas aplicadas.
FICHA TECNICA
Probabilístico estratificado de
Diseño Muestral
conglomerados de áreas.
Personal del área de servicios
Población Objetivo
Generales de la empresa.
20 personas del área incluidos
Universo Representado
directivos y colaboradores.
Técnica Entrevista personal.
Tamaño de Muestra 8 de 20
Momento Estadístico 21 y 22 de Septiembre de 2020
Empresa auditora como parte del
Financiación
contrato.
Margen de Error 2.5%(error estándar relativo
máximo, para fenómenos
presentes en la población con una
frecuencia del 45% y un nivel de
confianza del 95%)
CUESTIONARIOS:
Se aplicó un cuestionario estandarizado con preguntas tipo Likert para a todo el
personal con la intención de obtener cifras más exactas de satisfacción con el área
de servicios generales y en él un espacio de observaciones donde podían
expresar libremente sus inconformidades y recomendaciones.
DETALLES DE CONTRATACION
Se realiza un contrato de prestación de servicios con la empresa AUDIEXPRESS
LTDA NIT. 900130145-5; Para realizar la auditoria en el área de servicios
generales con una duración de 15 días, por un valor de $ 10.000.000 Mtc. Los
procedimientos por la empresa Audiexpress Ltda, para el cumplimiento del
contrato es la visita de 4 auditores en el área de servicios generales los cuales se
encargaran de realizar encuestas a los empleados, evidencias fotográficas y los
procedimientos relacionados con el área de servicios generales tales como:
rutinas de aseo, manejo de residuos, preparación de alimentos, distribución de
alimentos, manejo de insumos y uso de herramientas.
CRITERIOS
Según el manual de funciones de servicios generales de la empresa se establecen
procesos y procedimientos que deben cumplir a cabalidad responsables y
colaboradores según sus funciones específicas para lograr los resultados
requeridos por el área. Los criterios establecidos por la empresa para realizar la
auditoria es que se deben evitar en las interrupciones en los servicios prestados
por el área de servicios generales, se debe realizar de lunes a viernes con un
horario de 2:00 Pm a 4:00 Pm, este horario es cuando ya se han realizado varias
actividades por parte de la encargada de los servicios generales. Adicional a esto
la empresa pide que seamos muy claros al momento de realizar preguntas para
evitar confusiones o especulaciones entre el personal implicado de la auditoria.
Las entrevistas se deben realizar al personal ejecutivo o administrativo esto con el
fin que sean resueltas con mayor asertividad sobre los servicios que se reciben de
esta área y si están satisfechos.
CONCLUSIONES