Deming es muy técnico, Orientado básicamente a la especto estadístico y numérico de la calidad.

Juran También se considera técnico y en especial, muy enfocado a la cuestión financiera

Las 7 herramientas de calidad

Las siete herramientas estadísticas básicas de la calidad, las cuales constituyen una valiosa ayuda
para disminuir los productos defectuosos y encaminarse hacia la excelencia.

Las siete herramientas son utilizadas como formas de apoyo dentro de un proceso de solución de
problemas no son un proceso en sí mismas. Por esto deben utilizarse de una manera inteligente
para que cumplan con su propósito que es detectar problemas, para luego encontrar sus causas,
solucionarlas y prevenirlas, de modo que ya no se repitan.

Las herramientas dan objetividad y precisión a las observaciones que se hacen de un proceso o
procedimiento establecido para llevar a cabo algo. Adicionalmente, las herramientas mejorar la
economía de la empresa pues favorecen una mejor calidad, menor costo de inspección y
disminuyen el desperdicio lo cual ayuda a incrementar las ganancias.
Ejemplo de una hoja de registro de artículos defectuosos en una embotelladora
Diagrama de pareto

Esta herramienta suele aplicarse para localizar las causas vitales que originan los problemas de
producción o bien, los fenómenos no deseados que se presentan en los negocios, por lo que
representa una gran ayuda para la mejora de la calidad, pues controlando estas pocas causas
vitales, se resolverá en la mayoría de los problemas que materia de calidad nos aquejan.

El histograma es una herramienta útil para mostrar la tendencia de los datos; de hecho este suele
definirse como un diagrama de frecuencias, que nos muestra de una manera rápida, clara y
objetiva el estado de un proceso, de un lote, o de una muestra de una población dada.
Diagrama estratificado

Consiste básicamente en un histograma, pero ahora estratificado, es decir, dividido en sus partes
componentes, a fin de analizarlas una por una y ver su posible relación con respecto a los datos
globales. Este es un histograma por lo tanto la metodología de elaboración es la misma del
anterior

El diagrama causa efecto

Es una herramienta que muestra la relación entre una característica de calidad y los factores que
la causan.

En todo proceso se produce un resultado un efecto el cual es causado por factores que intervienen
en él, por lo que esta herramienta se considera de suma utilidad para considerar y listar todas las
posibles causas y factores que pueden haber provocado aquello.
Los gráficos de control

son herramientas muy utilizadas para describir de una manera elocuente y visible el estado que
guarda un proceso. lo cual representa muchas ventajas en las empresas productivas ya que con
estas herramientas será relativamente fácil darse cuenta cuando el proceso se haya fuera de
control con el fin de dirigir acciones correctivas para su mejoramiento o solución