Caso: Empresa Refresquera

Elaborado por: Silvia Elena Vega Pereyra

La empresa X es líder en la producción distribución y comercialización del

refresco Y, sus productos tienen aceptación en los mercados mundiales, hecho que
le ha redituado a lo largo de muchos años de producción del producto, cuantiosas su
mas monetarias, mismas que han dado oportunidad de acumular un gran capital.
En los últimos dos años ha surgido una nueva empresa refresquera que ha dado pasos
significativos en el mercado, y que de manera inteligente y creativa ha ganad
o un sector mínimo pero valioso de consumidores del producto. En consecuencia las
ganancias previstas de la empresa líder bajaron dos dígitos.
Sobre la empresa líder
Ya en el procesos de fabricación de su producto, el supervisor de áre
a de producción se ha dado cuenta que una de las máquinas programadas para realizar
una etapa X estuvo funcionando fuera de los indicadores necesarios, con lo que
determina que es seguro que la producción no tiene el control de calidad requer
ido para su venta en el mercado, cuestión que inmediatamente ha hecho saber al di
rector general.
En junta de directivos, analizan el problema y deciden sacar al merc
ado el producto ya que las consecuencias en los consumidores son mínimas si es q
ue las hay: posibles diarreas, mareos o algunas erupciones en la piel. Han prev
isto en caso de demandas, que el costo de las mismas, no excederá a los costos y
pérdidas cuantiosas que hubieran sufrido, si no hubieran sacado el producto al
mercado.
Ideas generales para el profesor:
Función social de la empresa
La "responsabilidad social" o "función social" de la empresa es fund
amentalmente de cumplir la ley, respetar los contratos con terceros, pagar los i
mpuestos, respetar las reglas del mercado (en especial, las de la competencia) s
in engaños ni fraudes, dar cuenta puntual de su gestión ante sus dueños y cumplir las
regulaciones administrativas y laborales que garantizan la defensa de los intere
ses públicos (seguridad, salubridad, medioambiente, etc.). Esa es toda su responsa
bilidad social: crear riqueza y ganar limpiamente tanto dinero como sea posible
para sus accionistas, empleados y trabajadores.
En este contexto es generalizado los pronunciamientos que se dan a
favor de la exigencia ética y la transparencia que debe presidir la gestión de la
empresa en su función social que les corresponde, análoga -dicen- a la función social
de la propiedad, que vincula ésta, no sólo al interés y la utilidad de sus titulares,
sino también al entorno en el que actúa y a las personas que con ella se relaciona
(trabajadores, proveedores, usuarios, entorno social y ambiental, etc.).
Se concluye así en la necesidad de llevar a cabo, junto al balance eco
nómico y la inevitable cuenta anual de resultados, un "balance social" que refleje
esas otras dimensiones de una organización económica que debe sobrepasar los límites
del puro utilitarismo privado y que debe encargarse de tareas y responsabilida
des de naturaleza, social, ambienta