MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

El sector de los servicios destaca por su fuerte intensidad en las PYME. A diferencia de los sectores
de bienes, donde tradicionalmente se necesita una escala sustancial para servir a los mercados
internacionales, son cada vez más las PYME del sector de los servicios las que se están
incorporando a las CVM (cadena de valor global). La evidencia global sugiere que las PYME de
servicios intensivos en conocimiento están más inclinadas a participar en actividades B2B
internacionales que sus contrapartes manufactureras. Ya en el año 2000 se estimaba que en todo
el mundo había casi cuatro veces más PYME de servicios que participaban en alianzas
internacionales que PYME manufactureras.

Filipinas es un buen ejemplo. En 2016, el 99,57% de todas las empresas filipinas eran MIPYME (y
más del 80% de ellas se dedicaban a servicios); el 60% de los exportadores eran MIPYME, que
representaban el 25% de los ingresos de exportación filipinos.

Este tipo de éxito no se ha repetido en todas partes. En Finlandia, a mediados del decenio de 2000,
por ejemplo, el porcentaje de empresas de servicios que exportaban era del 6% para empresas de
1 a 9 empleados, 18% para empresas de 10 a 19 empleados, 30% para empresas de 50 a 249
empleados y casi 60% para empresas de 250 o más empleados. Se observan pautas similares en
Francia, Irlanda y Eslovenia.9 En Australia, que está menos integrada en las CVM, también son las
grandes empresas de servicios las que tienden a dedicarse más a la exportación, lo que da lugar a
un bajo rendimiento general.

Una observación que todos estos datos confirman, incluso para Filipinas, es que, a pesar de las
oportunidades que ofrecen los mercados internacionales a las pequeñas y ágiles empresas de
servicios, Las encuestas sobre la percepción de las empresas durante la última década de
investigación indican sistemáticamente que la falta de acceso a las fuentes tradicionales de
financiación del comercio es una de las principales limitaciones a la exportación de servicios para
las MIPYME. Las MIPYME tienen dificultades, incluso en los países miembros de la OCDE, para
obtener financiación bancaria y dependen en cambio de recursos internos u otras opciones, como
la inversión ángel, los programas de incubadoras, el capital de riesgo, el crowdsourcing y el
factoring. El Banco Mundial consideró que la relativa falta de participación de los exportadores de
servicios en el sistemaLos problemas de acceso a la financiación del comercio pueden haber
tendido a disminuir en cierta medida para las MIPYME de servicios que participan en el comercio
en línea, pero a menudo sólo pueden sustituirse por problemas de acceso a los sistemas de pago.

Sin embargo, la transformación a la digitalización facilita y reduce la importancia de la escala en la

fase de producción. En la economía digital, el coste adicional de añadir un nuevo cliente puede ser
pequeño e incluso las empresas de servicios de puesta en marcha pueden entrar en los mercados
internacionales, ya que nacen a nivel mundial. Abundan los ejemplos de potenciación digital que
ofrecen enormes oportunidades comerciales a las PYME a medida que la red mundial reduce las
barreras a la entrada en el mercado. La música, las películas, los programas informáticos, los
juegos de ordenador, etc., suelen ser producidos para el mercado mundial por PYME jóvenes.
Varios estudios han puesto de relieve la forma en que el uso de plataformas de Internet para el
comercio electrónico, así como de plataformas de redes sociales, ayudan a las PYME a llegar al
mercado internacional. Estos estudios no suelen ser específicos de las PYMES de servicios y se
centran en gran medida en las transacciones entre empresas de bienes de mercancías y no en las
transacciones electrónicas de servicios entre empresas en las cadenas de valor mundiales. Sin
embargo, algunos de los resultados son instructivos. Un estudio indicó que el 82% de todas las
empresas que comenzaron a operar a través del comercio electrónico gracias a Internet son micro
y pequeñas. Un estudio de eBay mostró que lasLas plataformas comerciales superan por cinco a
las de la economía tradicional y estas empresas tienden a tener salarios más altos y a alcanzar un
mayor promedio de destinos de exportación diversificados.15 Mckinsey Global Institute ha
demostrado que los servicios de las PYME que utilizan Internet para negocios las funciones crecen
a más del doble de la tasa de las que no lo hacen.

Muchos comentaristas empresariales consideran inevitable que las PYME de servicios habilitados
digitalmente participen cada vez más en la actividad de las cadenas mundiales de valor y que el
comercio entre empresas pase a ser dominante. Para sobrevivir en el mercado internacional, las
PYME de servicios se centrarán, al igual que las grandes empresas, en la competencia básica y el
nicho de mercado y subcontratarán tareas no básicas a otras PYME de servicios.