ACTIVIDAD 7

"ESTUDIO DE CASO”

PRESENTA:

LEIDY JOHANNA FORERO RINCÓN

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INFORMÁTICA EMPRESARIAL

IBAGUÉ

NOVIEMBRE 2019
Seguridad informática:

Su función es defender los computadores y los servidores, los dispositivos móviles, los sistemas
electrónicos, redes y los datos de ataques maliciosos. Abarca medidas de seguridad con
programas como programas de software de antivirus, firewalls y otras medidas que dependen
del usuario como la activación o bloqueo ventanas emergentes.

Cubrimiento de cuatro áreas principales

Confidencialidad

Integridad

Disponibilidad

Autenticación

[ CITATION VIU18 \l 3082 ]

Riesgo informático: es la vulnerabilidad y amenazas a los que se expone la información.

Caso investigado

CALL CENTER protección de datos de personas ajenas a la entidad, se confronta la identidad, y

se verifican en los aplicativos, a través de preguntas de seguridad, reduciendo riesgos de
suplantación.

CALL CENTER, la empresa dedicada al recibimiento de llamadas de usuarios de una entidad

bancaria, protege y guarda celosamente, la información de los clientes de dicha entidad, ya
que en sus aplicativos reposa toda la información financiera de cada persona, datos
personales, de contacto y de valores que constantemente están en riesgo, al ser un canal
informático, vulnerable a los ataques informáticos.

La posibilidad de perder la información financiera de los clientes, podría causar daños, como
fraude, robo de saldos de cuentas, robo de identidad. El sistema de seguridad trabaja para
bloquear estos ataques, y establece normas de seguridad en sus empleados, evitando el uso
de dispositivos externos en los equipos de cómputo de la empresa, solo se permite el uso de
aplicativos creados por la entidad financiera y del CALL CENTER para el registro de las
llamadas, no se permite el ingreso de ningún elemento a las bodegas, todos los equipos de
cómputo se bloquean en el momento de levantarse del puesto, las contraseñas no se
comparten.

No se manipula, ni se divulga la información, solo se confronta ya que existe la suplantación de

identidad.

A través de la línea telefónica, se protegen los datos, y no se le brinda ningún dato, sólo si pasa
la prueba de validación para no exponer datos financieros, e información sensible como el
número de celular y correo electrónico, que puede ser utilizada por los delincuentes, para
identificar las claves y contraseñas del usuario a través de Spyware.

De esta manera la empresa resguarda la información, que puede ser sustraída, por el talento
humano, y lo protege cautelosamente, de ataques, como Malware o Software malicioso.
 REFLEXIÓN

Un ataque se puede prevenir al contar con un antivirus que analice las descargas, firewalls

Proteger las contraseñas en los equipos usados, no compartirlas, cambiándolas

periódicamente, y que contentan diez caracteres entre números, y mayúsculas.

Bloquear el equipo de cómputo en todo momento.

En las preguntas de confrontación de identidad, no se debe ayudar al cliente para que

responda, solo se le lee la pregunta que el sistema genera automáticamente.

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sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=2ahUKEwiRob3vpPnlAhXGxFkKHdcjBq4QFjAB
egQIDRAG&url=https%3A%2F%2Fuss.com.ar%2Fcorporativo%2Fejemplos-de-ataques-
informaticos-empresa%2F&usg=AOvVaw0fmRPC37_Tvm4Xei8yMFrd
Bibliografía
VIU. (2018). Qué es la seguridad informática y cómo puede ayudarme? Obtenido de
https://www.universidadviu.com/la-seguridad-informatica-puede-ayudarme/