TEMA 1

Considere las siguientes organizaciones:

a) Una empresa de venta de seguros individuales y empresariales (la que usted seleccione)

b) Un restaurante de cadena (Ejemplo: San Martín, Tre-Fratelli, Los Cebollines, etc)

Para cada organización, trate de proponer y explicar 2 estrategias de INNOVACIÓN. No debe ser una
estrategia que tengan en la actualidad, sino una nueva.

Considere las diferentes formas de innovación vistas en clase y no solo enfocarse en la innovación
de las características del producto. Ayuda que viste las páginas de internet de cada organización
para entender el negocio, su Misión, su Visión y sus componentes de mercadeo. Piense mucho en el
VALOR que debe representar para el cliente, la sostenibilidad y factibilidad de la oferta. Separe los
temas promocionales o de temporada. 

TEMA 2:

Piense en  los negocios de autoservicios más grandes en el país, orientados al segmento medio-
alto, específicamente Tiendas Paíz y Supermercados La Torre.

a) ¿Por qué razón le resultaría  más útil a los Supermercados La Torre utilizar estrategias oblicuas,
en  lugar de un ataque frontal, en la batalla por conseguir más participación de mercado?

b) ¿Qué estrategias de innovación u oblicuas realiza La Torre hoy y cuales sugiere que puede
implementar?. Considere el entorno competitivo y las necesidades expresas o no expresas del
cliente potencial  o actual. Separa aspectos promocionales, temporales, de precios  o tácticos.

c) ¿Cuáles son lo principales   comportamientos  relevantes  (financieros y de marketing) debe

tomar en cuenta La Torre para evaluar el desempeño de su competidor? (Tiendas Paíz). Justifique y
analice

TEMA 3:

De acuerdo a los diferentes tipos de estrategias de marca descritas en el documento de la unidad,

proponga  al menos 2 ejemplos de organizaciones que han desarrollado cada estrategia planteada y
han tenido resultados exitosos. Las estrategias se detallan en el punto 9 del documento de la
unidad. Desarrolle además, para cada ejemplo:

Marca Paraguas:
-Nestle
-Nivea

Extensiones verticales de marca:

-Cerveza Gallo con 502,etc.
-Palmolive

Extensiones horizontes de marca:

-Siman
-Agua pura salvavidas

Extensiones de marca a nuevas aéreas de producto-mercado:

-Lexus junto con su auto hibrido
-Samsung
a) ¿Por qué cree usted que implementaron esa estrategia de marca?. Investigue mucho en internet
los productos y las organizaciones

Marca Paraguas:

-Nestle: según investigue la marca nace en 1866 cuando Henri Nestle crea un revolucionario alimento
infanti. Veintinueve de las marcas de Nestlé tienen ventas anuales de más de 1.000 millones de dólares,
incluyendo Nespresso, Nescafé, Kit Kat, Smarties, Nesquik, Stouffer, Vittel y Maggi. Nestlé cuenta con 447
fábricas, opera en 194 países y emplea a unas 339.000 personas. Es uno de los principales accionistas de
L'Oreal, la compañía de cosméticos más grande del mundo.

Según [CITATION 14ht \l 4106 ] Nestle utiliza varias estrategias y efectivamente una de ellas es
Marca Paraguas ya que atraves de algunos productos matrices quierw dar mucho respaldo a sus productos
nuevos o sus diferentes modelos de arquitectura para diferentes líneas de negocio. A mi opinión una marca
tan grande como Nestle, con mas de 150 años entiende el valor del nombre y de los valores de la familia
por lo que prefiere trascender con sus principios y adecuar la misma filosofía a sus productos nuevos y así
que se pueda seguir dando de generación en generación el uso de sus productos por tradición familiar y
calidad.

-Nivea: una marca muy conocida a nivel mundial, donde según [ CITATION Pag \l 4106 ] el nombre
"NIVEA" procede por tanto de las palabras de origen latino «nix, nivis», que significan «nieve»; por lo que si
traducimos NIVEA literalmente significa «blanca nieve». Al ser nivea la marca principal de esta forma,
cada marca producto está protegida por la marca corporativa. La ventaja evidente
es el trasvase de prestigio entre las marcas, y un ahorro en costes de comunicación
gracias a ello. Con lo que pude investigar nivea al mismo tiempo que Nestle es una
marca que lleva mas de 100 años en el mercado por lo que cuenta con productos
para toda la familia, desde cuidado de la piel hasta barba y demás, sin embargo
siempre su crema principañ ha sido su producto estrella donde hasta el día de hoy
sigue teniendo un gran nombre que también facilita el posicionamiento de los demás
productos.

Extensiones verticales de marca:

-Cerveceria Centroamericana:
Nuevamente nosotros creemos que una combinación del uso de las diferentes disciplinas contribuye a
fortalecer el posicionamiento de la marca", dijo Pontaza.en una entrevista que le hicieron, Pontaza quien es
gerente de marca según [ CITATION EN18 \l 2058 ] compartió diferentes estrategias de mercadeo.

Entre ellas sus campañas para diferentes épocas como en verano y navidad, donde su producto estrella
siempre es la famosa Gallo con una tradición familiar de mas de 100 años. así mismo compartió el enfoque
de sus productos como Gallo Light que sale con el enfoque de personas que les gusta salir de fiesta o
pasársela bien pero siempre cuidando las calorías. Al mismo tiempo sale Cerveza Ice que su enfoque son
personas con un poco menos de recursos y así como michelada donde también el enfoque son personas
que se la quieran pasar bien pero al mismo tiempo le guste las bebidas preparadas. A mi parecer
adquirieron esta estrategia porque

-Palmolive:

Extensiones horizontes de marca:

-Zara: según [CITATION Ano \l 2058 ] es una empresa española de venta de ropa cuya sede
principal está en la ciudad de La Coruña, Galicia. La compañía fue fundada en 1975 por Amancio
Ortega y Rosalía Mera. Es la marca principal del grupo Inditex y el minorista de indumentaria más
grande del mundo con más de 2200 tiendas y con una amplia presencia en todos los continentes. Es
popular debido a su concepto de “moda rápida”. Zara en España es considerada una empresa con
precios bajos, sin embargo al salir hacia Latinoamérica y otros países sus productos no son tan
económicos.

Según la información encontrada en esta pagina Zara solo necesita una semana para desarrollar un
nuevo producto y llevarlo a las tiendas, en comparación con el promedio de seis meses del resto de
la industria minorista. Lanza alrededor de 12.000 nuevos diseños cada año y tiene una política
invertir en publicidad lo menos posible; la empresa prefirió invertir un porcentaje de los ingresos en
la apertura de nuevas tiendas en su lugar. Esto se debe a que Zara y todas las marcas de su casa
matriz, Inditex, tienen un monopolio en este modelo de negocio; la ausencia de un competidor
permite que pueda subsistir sin hacerse mucha promoción. Su estrategia de marketing más
importante supone la explotación al máximo de su concepto y de la presencia física en todos los
centros comerciales, avenidas y calles más importantes del mundo.
Al mismo tiempo Zara tiene lo que es zara kids, zara home y también cuenta zapatos, carteras,
perfumes y lociones ademas de ropa generando que en un solo lugar una persona pueda encontrar
todo lo que necesita así mismo pueden atraer a personas que están buscando ya no solo ropa para
adultos sino también para niños o zapatos o un buen perfume. Por lo que ademas de generar mas
utilidades por medio de productos complementarios sino que al mismo tiempo se tendrán clientes
nuevos todos los días.

-Siman: Almacenes SIMAN fue fundado el 8 de diciembre de 1921 por Don J. J. Simán, empresario
palestino proveniente de Jerusalén, cuando decide abrir una pequeña tienda en el área comercial
del Centro de la ciudad de San Salvador. Su primer nombre fue “JOSE J. SIMAN”, posteriormente al
integrarse los hijos al negocio cambia su nombre a : “JOSE J. SIMAN e HIJOS”. Tiempo después se
constituyó como una sociedad anónima con el nombre de: “ALMACENES SIMAN S.A.” Luego esta
empresa se fue expandiendo por toda centroamerica generando varias tiendas y un nombre
reconocido en cada país.

Según lo que lei en [CITATION Pre \l 2058 ] la estrategia principal de siman es tener marcas
exclusivas que buscan satisfacer las necesidades de todos los estilos de vida, cuentan desde ropa
para riño, dama, caballero como zapatos, ropa deportiva, de playa, electrónicos y demás. Al mismo
tiempo cuentan con su propia tarjeta de crédito con beneficios exclusivos y alianzas estratégicas.

A mi opinión siman tiene el mismo enfoque que Zara solo que un poco mas latino, cuentan con mas
de 95 años de existencia y buscan retener consumidores encontrando todo en una misma tienda y
al mismo tiempo generar consumidores nuevos. Hace algunos años se veía lo desactualizada que
estaba siman en moda pero hoy en día hay cambiado el enfoque y se nota les ha ayudado con las
ventas. Aca en Guatemala los dueños de siman tienen también la pauta de Zara, Bershka,
Stradivarious y algunas otras marcas mas lo que pienso les ha hecho tomar conciencia de lo
importante de renovarse y así se han podido volver a poner en tendencia.

Extensiones de marca a nuevas aéreas de producto-mercado:

-Toyota: El origen de Toyota según [ CITATION Mot \l 2058 ], de remonta a una gran fábrica textil,
la más importante de Japón y una de las más grandes del mundo. Nacida en 1890, la empresa se conocía
en varios países como Toyada Automatic Loom Works y su punto fuerte era un telar textil vanguardista,
inventado y patentado por la familia Toyada. La aventura en el mundo del motor se iniciaría en 1930,
cuando Kiichiro Toyada, hijo del creador de la empresa Sakichi Toyada, comenzó a diseñar un pequeño
motor de gasolina. Inicialmente, tenía previsto una actividad colateral destinada a satisfacer las
necesidades de la fábrica, pero pronto sus estudios se revelarían como una actividad con personalidad
propia.
Toyota se ha enfocado a mi parecer mas que en publicidad en la calidad del producto logrando carros que
realmente duran años, tienen eficiencia y pueden trascender a nivel de generaciones familiares. Mi padres
tienen ambos toyotas y por lo cual creo es correcto ya que lo he vivido. Toyota ha lanzado diverentes autos
entre ellos el corolla siendo su auto mas vendido enfocado a las personas que les gusta la seguridad, luego
hilux enfocados en los que les gusta la aventura y también Lexus que es su línea de autos de lujo
enfocados en personas con un estatus social mas alto. Hace algún tiempo hicieron el lanzamiento también
de un auto hibrido pero que tiene la característica de ser el primero producido de forma masiva llamado
TOYOTA PRIUS lo que me parece bastante interesante ya que va enfocado a personas que buscan cuidar
el planeta.

A nivel familiar pueden haber diferentes tipos de personalidad y sin importar todos pueden tener un toyota
lo que generara fidelidad y trascender de generación en generación.

-Samsung: empresa super reconocida que empezó según [ CITATION Mar13 \l 2058 ] exportando
verduras, pero que con el tiempo compro y vendio diversas empresas hasta que encontró su pasión junto
con enfoque en el tema de la tecnología. Actualmente Samsung en Corea del Sur tiene hospitales, hoteles
y ciudades; trabaja para la educación, defensa del país y sector aereoespacial.

Su camino empezó en 1969, desde su fusión con Sanyo pasando a ser, Samsung-Sanyo Electronics, que
se rebautizó después como Samsung Electro-Mechanics en marzo de 1975 y que se fusionó con Samsung
Electronics en marzo de 1977. Sanyo, también tuvo un origen peculiar, ya que la empresa japonesa
empezó construyendo lámparas para bicicletas. Con ellos fabrica los primeros televisores en blanco y
negro. Luego de esto empezaron a fabricar microondas, lavadoras, aire acondicionado hasta llegar al
smarthphone también.

A mi opinión Samsung ha logrado fidelidad al poder ofrecerle a sus clientes diversas cosas que son
necesarias para una vida comoda, sin importar el estilo de vida un producto Samsung lo puede utilizar
desde un niño que usa una tableta hasta alguien involucrado en la industria aeroespacial con sus últimos
inventos.

b) ¿Es congruente con la VISIÓN de la organización y el desarrollo de sus marcas y/o productos?.
Recuerde los temas relacionados al Mercado de la  unidad 2
Marca Paraguas:
-Nestle:
-Nivea:

Extensiones verticales de marca:

-Cerveza Gallo con 502, Light: hombre y mujeres jóvenes que les gusta la buena vida
-Palmolive: shampoos diferente margarina mirasol

Extensiones horizontes de marca:

-Zara
-Siman

Extensiones de marca a nuevas aéreas de producto-mercado:

-Lexus: junto con su auto hibrido
-Samsung

c) ¿Cuál es el mercado objetivo? ¿Es congruente?

Marca Paraguas:
-Nestle: Por ser una empresa muy grande donde se cuenta con gran cantidad de productos de consumo
diario hasta producto para animales, su mercado objetivo es muy grande y cada uno de sus productos tiene
un mercado objetivo especifico, al mismo tiempo según lo que podemos observar en su pagina se enfocan
también en los hábitos de cada uno de los países donde tienen sus productos por lo que a mi opinión es
una estrategia muy congruente ya que les ha funcionado bastante hasta el momento, sin embargo no
deben dejar de investigar y utilizar el análisis competitivo de sus competidores aunque sean mucho mas
nuevos que ellos para seguir estando a la vanguardia.
-Nivea: Según podemos observar en [ CITATION Pag \l 2058 ] sus principales clientes son hombres
y mujeres de mas de 20 años de cualquier clase social donde han desarrollado a lo largo de mas de 100
años productos para el cuidado de la piel, lo cual me parece un mercado bastante congruente, sin embargo
es importante mencionar que al mismo tiempo ellos cuentan con productos segmentados también en
edades lo que hace sea mas sencillo tanto para ellos como para el consumidor.

Extensiones verticales de marca:

-Cerveceria centroamericana: a lo largo del desarrollo de muchos productos podemos determinar que cada
uno de sus productos tiene un mercado objetivo mas especifico, sin embargo según señala Cervecería
Centro Americana, su consumidor es el guatemalteco alegre, que celebra su cultura, su país y sus raíces.
“A pesar que el espectro es muy grande en cuanto a grupo objetivo, tenemos el privilegio de ser la marca
favorita de los guatemaltecos”, destaca Ramírez. La cerveza que mas resalta es la Gallo o también llamada
Famosa en otros países, donde es increíble que personas en otros lugares la buscan bastante para
recordar sus raíces, a mi opinión su mercado objetivo es muy congruente también.

-Palmolive:

Extensiones horizontes de marca:

-Zara: según [ CITATION Mar17 \l 2058 ] su mercado objetivo son los jovenes de un estatus
economico medio,medio alto y en algunos casos alto, hombres y mujeres que les gusta vestirse a la moda
con precios accesibles y con la ventaja de tener originalidad , accesibilidad al los productos de tendencia la
mayoria de sus clientes tienen de 19 a 32 años es decir la edad promedio son los jovenes adultos.
Personalmente me gusta a ropa de Zara y tengo muchos amigos que también son clientes de la misma, al
mismo tiempo tengo amigos trabajan para Zara y he podido comprobar que las estrategias de las que se
hablan junto con su mercado objetivo es congruente a mi parecer ya que he visto como cambian sus
tiendas cada 2 o 3 dias con mercaderia diferente logrando su objetivo que los clientes accedan muchísimas
mas veces a lo largo del año.

-Siman: el enfoque de esta marca es la familia unida y completa, por lo cual ofrece productos para cada
miembro de la familia desde el bebe hasta la abueñita, no solo para vestirse sino también para vivir
cómodamente por lo que ofrece electrodomesticos y objetos para el hogar, al mismo tiempo hasta en
temporada navideña ofrece arboles y demás. Por lo que su mercado objetivo también es bastante amplio y
a mi parecer si le cumple a ese publico, lo he vivido atraves de mi mama y me doy cuenta que cada vez que
va la mayoría de veces siempre encuentra lo que necesita.

Extensiones de marca a nuevas aéreas de producto-mercado:

-Toyota: El principal mercado objetivo
-Samsung

d) ¿Qué otras estrategias de marca (las que se expusieron en el documento u otras que usted
investigue) deben realizar esas organizaciones?. ¿Por qué?. Cuide mucho la parte de cliente
objetivo y las fortalezas de la marca

e) Resultados, comentarios y opiniones complementarias. 

TEMA 4:

Piense en la organización en donde labora u otra de la que tenga bastante conocimiento. Considere
los principales aspectos que se definieron en el documento y otros que usted investigue y
complemente. Explique:

a)¿Por qué es esa organización debe realizar un análisis de benchmarking competitivo?

Una de las organizaciones con las que he trabajado son los gimnasios de karate de mis tios, ellos tienen
mas de 10 años de experiencia en el tema y han tenido diferentes gimnasios alrededor de la ciudad. Me he
dado cuenta como con los años la evolución del karate se ha ido dando desde las técnicas hasta la
publicidad y alianzas con otro tipo de disciplinas.

A mi opinión es muy importante el hecho que ellos apliquen benchmarking competitivo ya que por medio de
ver lo que la competencia está haciendo ellos pueden innovar, actualizarse y siempre estar a la vanguardia.
 A lo largo de estos años ellos ya lo han hecho en algunos momentos analizando, aprendiendo y luego
lanzando nuevas campañas como lo es su programa de PINK BELT donde en enfoque es la defensa
personal de las mujeres y el empoderamiento femenino en Guatemala, factor que en el mercado del karate
hacía falta y que esto les ha dado un factor de reconocimiento y posicionamiento.

b) ¿Qué factores críticos (ventaja en costo, ventaja en diferenciación, ventaja en

marketing/distribución) debe de mejorar a través de una comparación de benchmark?

Un factor crítico donde se debe aplicar el benchmarking de manera urgente en FIGHTERS GT es en el

tema del marketing, debido a que los dueños realmente pagan muy poca publicidad y tampoco utilizan las
redes sociales a su favor. Nunca han trabajado con una agencia de publicidad y sé han capacitado muy
poco y dónde si se hiciera un cambio, se invirtiera en este tema se podría llegar a miles de personas más y
lograr estar de primera mano en la mente del consumidor.

Los otros gimnasios utilizan mucho las redes sociales y la publicidad en revistas enfocadas en el mercado
de madres y padres de familia quienes son los que tienen el poder adquisitivo. Al momento que FIGTHERS
GT aplique e invierta más en publicidad logrará tener mejor posicionamiento porque de nada sirve tener
buen precios, buenos entrenadores y clases si las personas no te conocen.

c) ¿Quién o quienes son esos benchmark?. ¿Por qué?. Recuerde que el benchmark no es
necesariament el competidor más grande 

Como se ha mencionado antes SCHUMMANS es una de las marcas con quiénes FIGTHERS GT puede
aplicar benchmarking ya que es una cadena de Gimnasios muy grande, reconocida a lo largo de los años
de la cual junto con BONEBREAKERS cadena la cual se derivo de la anterior mencionada también se les
puede aprender perseverancia, ventajas de costos y estrategias de retención ya que tienen clientes de
muchísimos años y familias que trascienden aprendiendo allí a lo largo de muchas generaciones. Sin
embargo otro buen gimnasio con el que se podría hacer Benchmarking sería LETONA, que es un gimnasio
que no tiene tantos años, sin embargo ha sido bastante reconocido por sus valores, principios y alumnos
muy disciplinados que han competido en Irlanda y otros lados de Europa, donde de ellos se puede aprender
estrategias de innovación, marketing y técnicas para competir a alto nivel.

d) ¿Qué etapas propone para obtener una mejora sostenible  a largo plazo en los factores críticos
descritos en el inciso b)?

A continuación se presenta un plan para FIGHTERS GT enfocado en una mejora sostenible a largo plazo:

1. Planificació n: al momento del inicio se debe determinar ¿Que deseo medir?

que en este caso se desea medir el uso de las redes sociales y medios junto
con estrategias de publicidad que utilizan SCHUMMANS, BONEBREAKERS y
LETONA para luego poderlo aplicar en el gimnasio FIGHTERS GT y así poder
incrementar las ventas y mejorar el posicionamiento de marca a nivel
nacional. Se utilizará el benchmarking competitivo ya que las empresas que
se está n estudiando son competidores directos y se hará através de un
equipo de trabajo creado específicamente para esta estrategia.
2. Datos: la recopilació n de datos es clave para que el proceso sea exitoso y en
este caso se utilizará n asociaciones profesionales ya que los senseis de los
gimnasios que se quiere estudiar son amigos del dueñ o del gimnasio
FIGHTERS GT.
3. Aná lisis: luego de obtener los datos es importante, verificar la magnitud de
los cambios, analizarla y luego proponer estrategias de cambio y mejora.
4. Acció n: luego de haber estudiado las propuestas se debe elegir la que mejor
se adapte pero también la que se adapte al presupuesto y recursos de la
empresa para así poder adaptarse de mejor manera.
5. Seguimiento: luego de aplicar la estrategia se debe continuar con un aná lisis
y un acompañ amiento para llevarla de la mejor manera posible. También de
debe hacer un informe del proceso que se pueda utilizar en proyectos futuros
de la empresa y así forjar esto como un ejercicio continuo para buscar la
mejora continua.