c c

c 

c 

Las 5 Fuerzas de Porter es un modelo que permite analizar cualquier industria en términos de
rentabilidad. Se basa en la idea de que la empresa debe evaluar sus objetivos y recursos frente a
cinco fuerzas que rigen la competencia industrial.

  

ï| ?oncentración de clientes respecto a la concentración de compañías.

R| Œaz?orp tiene el privilegio de ser líder en su categoría ya que no existen
competencias directas de otras compañías que brinden servicios similares.
Además Œaz?orp tiene una ventaja que es tener un mercado amplio para la
prestación de sus servicios.

ï| ?ostes o facilidades del cliente de cambiar de empresa (que ventajas posee la empresa
que disminuya el riesgo de que un usuario se cambie de empresa).
R| La ventaja que tiene Œaz?orp frente a otras es que no tiene un grupo anónimo
sino que la máxima garantía de la empresa es el grupo económico que la sustenta.
Entre las principales empresas del grupo financiero de la ?orporación Œázquez lo
conforman: Hotel el Dorado, Importadora Tomebamba, Bipsa, ŒazSeguros,
ŒazTours, etc.
 R| „na de las estrategias de Œaz?orp es de informar a los nuevos clientes sobre el
grupo financiero que sustenta la empresa, con el fin de brindarle seguridad y
garantía al cliente al momento de utilizar sus servicios.

ï| Disponibilidad de información para el cliente

R| „na de las principales fuentes de información para el cliente es la página web que
dispone la empresa, en la que se publican tanto la información general como los
servicios que brinda.

ï| Œentaja diferencial (exclusividad) del producto (que productos exclusivos dispone su

empresa con respecto a otras de servicios similares)
R| La empresa dispone de 2 productos exclusivos que son:
r|  !  "# ?ambio de moneda extranjera y transferencia de
dinero.
r| $# Brinda facilidad de créditos a cambio de joyas con la mejor
tasa de mercado y la entrega inmediata del dinero.

 %  "

ï| ?oncentración de proveedores.
R| Los principales proveedores de la empresa son directamente los clientes que la
captación de dinero es el principal servicio que sustenta a la empresa. En el caso
de que la empresa no disponga de captaciones, los proveedores opcionales son los
accionistas ya que ellos realizan prestaciones a la empresa para disponer de un
capital activo.
R| Por otro lado, se dispone de una gran variedad de proveedores para materiales de
oficina y mantenimiento de equipos, proveedores de balanzas, de químicos para
brindar el servicio de ?rediOro, con el fin de brindar el mejor servicio a los
clientes.

 &c '("

ï| Existencia de barreras de entrada.

R| La principal barrera que se presentaría para una empresa con ideología de negocio
similar a la de Œazcorp es llegar al nivel de prestigio y confiabilidad que la empresa
requiere. En este sentido Œazcorp tiene una notable ventaja pues sus 20 años de
experiencia le han permitido ir ampliando su mercado y por ende su confiabilidad
y prestigio.
ï| Œalor de la marca.
R| El principal sello de diferenciación y garantía que dispone Œazcorp es el alto grado
de confiabilidad que la empresa brinda a sus clientes. Sus 20 años de presencia en
el mercado con calidad de servicio y eficiencia han logrado atraer una gran
aceptación por parte de los usuarios. Además que desde la evolución de
 cambiaria a financiera Œazcorp ha logrado obtener una muy buena calificación de
parte de la Superintendencia de Bancos brindado de este modo prestigio para la
empresa y confiabilidad para los clientes.
ï| ›epresalias esperadas
R| Según la información brindada desde los directivos de la empresa, el mercado
para el fin comercial de Œazcorp es suficientemente amplio como para que una
nueva empresa que brinde servicios similares y que intente ingresar al mercado
sea una competencia directa para Œazcorp.
R| Se nos informo que su plan de contingencia era la idea de innovación constante
pensando siempre en brindar nuevos servicios y de calidad.

ï| åejoras en la tecnología.
R| La página web que tiene la empresa es hoy en día la principal fuente de
información para los clientes. Sin embargo en la actualidad la empresa está
invirtiendo en equipos servidores y la adecuación de centros alternos para replicar
y garantizar la información de sus clientes.
R| El siguiente objetivo tecnológico de la empresa es la implementación de servicios
web para consultas y transferencias bancarias además de aplicaciones para
móviles de modo que brinde la mayor comodidad al cliente. Sin embargo nos
hicieron notar su constante preocupación por implementar estos servicios con la
mejor calidad posible por lo que están planificando tanto el financiamiento, como
la capacitación para brindar las seguridades necesarias al momento de
implementar estos nuevos servicios.

 )c '*((("

ï| Precios relativos de los productos sustitutos.

R| En la actualidad, existen varias Empresas que tengan tasas de crédito similares,
por lo que los clientes están en la libertad de escoger la mejor tasa según sus
necesidades pero una de las estrategias de Œaz?orp es la agilidad y esta ayuda a
recaudar clientes.

ï| ?oste o facilidad de cambio del comprador 
R| Se tiene una limitación para los clientes ya que no poseen cuentas de ahorros ni
cuentas corrientes y esta desventaja afecta la comodidad de los clientes.
R| Œaz?orp es conocida ya no solo por ser una ?ambiaria sino por ser una Financiera
pero ha tenido un coste muy alto para hacerse conocer como Financiera ya que
existen negocios que pueden hacer sus propios créditos. 
R| „na ventaja de Œaz?orp es que están estratégicamente situados, ya que se
encuentran en el centro histórico y los turistas buscan en el centro de la ciudad
para cambiar su dinero así como los clientes en general.

 ï| Disponibilidad de sustitutos cercanos.
R| Œaz?orp goza en abundancia de clientes ya que es la principal Financiera en la
?iudad de ?uenca. FIDASA es también una Financiera pero esta no es una
competencia directa frente a Œaz?orp ya que su negocio se sustenta en el capital
de los accionistas y esto les obliga a brindar tasas de interés más altos.

 +" *

ï| El sector en el que se desenvuelve Œazcorp prácticamente no tiene competencias directas

en la ?iudad de ?uenca, puesto que dispone de servicios exclusivos para el mercado local.
A pesar de no tener competencias directas esta empresa se empeña en la innovación
constante y en brindar servicios de calidad con la mayor eficiencia posible además de un
trato igualitario para sus clientes, siendo el lema para este ultimo aspecto el ͞Ninguno de
nosotros es mas importante que el resto de nosotros͟.
ï| La imagen y calidad de servicio que brinda esta empresa les ha permito obtener una
publicidad gratuita de parte de clientes satisfechos. Por lo que no es necesario invertir en
grandes campañas de publicidad.
ï| ?abe recalcar que la empresa dispone de personal joven con un promedio de edad de 35
años lo que también a permitido obtener ideas nuevas e innovadoras para la evolución de
la empresa.

,-,(-(*

.#

?onocido como el análisis de portafolio para la planificación estratégica corporativa.

Su finalidad es priorizar recursos entre distintas áreas de negocios, es decir en que negocios
debo invertir o no.

  Gran crecimiento y Gran participación de mercado. Se recomienda potenciar al

máximo dicha área de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro. ?recen con rapidez y
utilizan gran cantidad de efectivo para mantener su posición.

!  Gran crecimiento y Poca participación de mercado. Hay que reevaluar la
estrategia en dicha área.

 / 0 Poco crecimiento y alta participación de mercado. No requieren invertir
fondos y generan efectivo en grandes cantidades

  Poco crecimiento y poca participación de mercado. Áreas de negocio con baja
rentabilidad o incluso negativa.

 
 /c 

Es una empresa que surgió con el cambio de divisas hace 14 años, luego fue creciendo como
financiera hace 8 años llevando en total 22 años en el mercado.

ŒAZ?O›P como empresa cambiaria era un negocio tipo estrella pues siempre estaban
crecimiento e intentando mantenerse como pioneros ya que eran únicos en el cambio de
divisas.

Luego con la dolarización en el año 2000 ŒAZ?O›P tuvo un leve descenso en sus utilidades y
su principal herramienta fue la innovación hacia una empresa financiera como es en la
actualidad. åanteniéndose hoy en día como una empresa tipo estrella pues su rentabilidad es
alta, la inversión requerida también es alta y tiene un crecimiento relativamente rápido.
Ejemplo: hace 4 años atrás 800 créditos, después 8000 créditos.