Cuadernos de Administración / Universidad del Valle / Vol.

29 N° 49 / enero - junio de 2013 64

Software para mejorar la aplicación de técnicas cuantitativas en estudios

prospectivos
Software to improve the implementation of quantitative techniques in prospective studies
Software pour améliorer l´application de techniques quantitatives dans des études prospectives
Amaury Cabarcas Álvarez
Profesor Auxiliar y Coordinador de Autoevaluacion, Grupo de
Investigación GIMÁTICA - Categoría B, Master of Science in
Computer Engineering, Facultad de Ingeniería, Universidad de
Cartagena, Cartagena - Colombia.
E-mail: acabarcasa@unicartagena.edu.co

Raúl J. Martelo Gómez

Profesor Asistente y Jefe de Departamento de Redes y Telemática,
Grupo de Investigación GIMÁTICA - Categoría B, Magister en
Informática, Facultad de Ingeniería, Universidad de Cartagena,
Cartagena - Colombia.
E-mail: rmartelog1@unicartagena.edu.co

Luis C. Tovar Garrido

Profesor Asistente y Jefe de Departamento de Inteligencia
Computacional, Grupo de Investigación GIMÁTICA - Categoría B,
Magister en Ciencias Computacionales, Facultad de Ingeniería,
Universidad de Cartagena, Cartagena - Colombia.
E-mail: ltovarg@unicartagena.edu.co

Artículo de investigación científica y tecnológica

según clasificación COLCIENCIAS
Recepción: 19/02/2013
Corrección: 14/04/2013
Aprobación: 05/05/2013

Resumen
Durante las dos últimas décadas se ha observado preocupación de organizaciones para lograr competitividad y obtener estabilidad en el
mercado, impulsándolas a analizar ventajas de ir a un futuro deseado, haciendo uso de herramientas como los estudios prospectivos. Con el
fin de optimizar la aplicación de estudios prospectivos, se han desarrollado herramientas de apoyo que aún no abarcan ciertos intereses de los
involucrados como el uso de recursos económicos, ambientales, tecnológicos y humanos. Para suplir la necesidad encontrada, se planteó un
software que contribuya al acompañamiento de estudios prospectivos apoyándose de tecnologías Web 2.0 independientemente de técnicas
utilizadas por la persona guía del mismo, para lograr racionalizar recursos aprovechando las ventajas que ofrece la web. La investigación
permitió concluir que los estudios prospectivos constituyen una alternativa viable para las organizaciones que desean planificar para alcanzar
sus objetivos empresariales. Sin embargo, el intento de lograr el futuro deseable traería una serie de costos, que se incrementarán cuando la
aplicación de estos estudios se lleve a cabo al margen de las herramientas, software y modelos adecuados. Por esta razón, el hombre debe
emplear herramientas tecnológicas que combinen métodos, software, capacidad colaborativa y de integración como la ofrecida por la Web 2.0
para optimizar sus procesos y permitir así, que áreas como la prospectiva, alcancen un alto nivel de eficiencia y masificación.
Palabras clave: estudios prospectivos, tecnologías Web 2.0, ambientes organizacionales, matriz de impactos cruzados.

Abstract
Over the last two decades, organizations have expressed concern on achieving competitiveness and obtaining market stability,
which has driven them to analyzing the advantages of going to the desired future by using tools like prospective studies. In order to
optimize the use of prospective studies support tools were developed that still do not cover certain interests of stakeholders, inclu-
ding: use of economic, environmental, technological, and human resources. To supply the need identified, software was proposed
to contribute to supporting prospective studies based on web 2.0 technologies, independent from techniques employed to optimize
resources exploiting advantages offered by the Internet. This research concluded that prospective studies are a viable alternative
for organizations seeking to achieve their business goals; however, the attempt to accomplish the desirable future will bring a range
of costs, which are increased when the implementation of these studies conducted apart from tools, software, and models. For this
reason, we must employ methods that combine technological tools, software, collaborative and integration capabilities as offered
by Web 2.0 to optimize their processes and, thus, allow areas like prospective to achieve high levels of efficiency and overcrowding.
Keywords: prospective studies, Web 2.0, organizational environments, cross-impact analysis.
 65 Artículos de investigación / Francisco E. Restrepo Escobar y Angélica M. López Velásquez
Résumée
Pendant les deux dernières décennies on a pu observer
la préoccupation des organisations pour atteindre la com-
pétitivité et obtenir une stabilité dans le marché, ce qui les a
obligés à analyser les avantages d´aller vers un futur désiré
en utilisant des outils tels que les études prospectives. Dans
le but d´optimiser l´application de ce type d´études, on a
développé des outils de soutien qui ne comprennent encore
certains intérêts des involucrés comme par exemple l´usage de
ressources économiques, environnementales, technologiques
et humaines. Pour satisfaire le besoin identifié, on a proposé
un software qui contribue à l´accompagnement d´ études
prospectives, en s´appuyant sur des technologies Web 2.0
indépendamment de techniques utilisées par la personne qui
le guide, pour pouvoir rationnaliser des ressources en profitant
les avantages qui offre le web. La recherche a permis de con-
clure que les études prospectives constituent une alternative
viable pour les organisations qui désirent planifier pour attein-
dre leurs objectifs. Néanmoins, l´essai pour acquérir le futur
désirable implique une série de coûts qui augmenteraient au
moment où l´application de ces études soie mise en place sans
compter les outils, le software et les modèles corrects. Pour
cette raison, l´homme doit utiliser des outils technologiques
qui combinent des méthodes, du software, de la capacité colla-
boratrice et de l´intégration comme celle offerte par la Web 2.0
pour optimiser ses processus et permettre ainsi, que des aires
telles que la prospective atteignent un haut niveau d´efficacité
et de massification.
Mots clef: études prospectives, technologies Web 2.0, environ-
nements organisationnels, matrice d´impacts croisés.
1. Introducción
Prospectiva se podría considerar como una forma
razonada y asentada de obtener bases sólidas de cómo
y cuál puede ser el futuro. Miklos & Tello en su escrito
“Planeación prospectiva: una estrategia para el diseño
del futuro” (1991) sostienen que “la prospectiva consiste
en actuar y concentrar la atención sobre el porvenir ima-
ginándolo a partir del futuro y no del presente”.
Al analizar el flujo de un estudio prospectivo se ob-
servan diferentes etapas. La primera etapa, corresponde
a la presentación de la realidad, se debe realizar un
diagnóstico de la situación tal cual es y de ser posible con
información en relación con la historia o antecedentes
existentes respecto al objeto de estudio, esto permite
visualizar un futuro deseado (etapa 4). Para alcanzar
este estado, es necesario hacer un análisis de recursos
materiales, económicos y humanos con que se cuenta.
Esta situación normalmente corresponde al “estado
ideal” que en general no es fácil alcanzar y es necesario
visualizar un futuro factible (etapa 3) y de acuerdo con
los medios que se cuenten para alcanzarlo, poder selec-
cionar el futuro (etapa 5). Al trabajar con estas etapas en
forma sucesiva y en algunas ocasiones paralelamente, se
llega a la definición y estructuración del proyecto, cuya
evaluación permite llegar a la etapa de decisión o acción
(etapa 6).
Las etapas antes mencionadas, involucran utilización
de algunos recursos como el personal, el tiempo, el espa-
cio, el conocimiento, entre otros, que finalmente convierten
un estudio prospectivo en un proyecto costoso y difícil de
ejecutar de forma equitativa para cualquier organización;
por consiguiente este documento tiene como fin mostrar
la implementación de un software con las técnicas cuanti-
tativas para el acompañamiento de estudios prospectivos
organizacionales que permita racionalizar los recursos
invertidos con el apoyo de tecnologías Web 2.0 de manera
que se abarquen las etapas de un estudio prospectivo en
un sistema integrador y lograr la masificación de las meto-
dologías prospectivas en Colombia.
La importancia de la investigación, se basa en las
limitantes observadas tanto en la realización de estudios
prospectivos como en herramientas existentes diseñadas
para realizar acompañamiento de los mismos, con lo cual
se brindan tópicos que serán descritos y solucionados con
la herramienta propuesta. Se espera que el lector conozca
el aporte que se hace para la realización de la planeación
estratégica de organizaciones a través de la herramienta
propuesta comparada con el método tradicional para
ejecutar estudios prospectivos.
2. Metodología
La metodología utilizada para el desarrollo del presente
trabajo corresponde a la de investigación aplicada, porque
parte de los conocimientos existentes, enfocándose en la
utilización y consecuencias prácticas de conocimientos,
los cuales son de gran utilidad para el estudio y solución
de una problemática en el mundo empresarial.
Según las técnicas de recolección empleadas para
responder al problema de investigación se define como de
análisis documental. Rojas (2005), plantea que este tipo
de investigación se caracteriza por el empleo predominan-
te de registros gráficos y sonoros como fuentes de infor-
mación, tales como enciclopedias, diccionarios y libros,
artículos, revistas, tesis, informes técnicos, manuscritos,
monografías, conferencias, catálogos y ensayos, entre
otros, muchas de las cuales serán tenidas en cuenta para
la obtención de la información que soporte la investigación
del presente proyecto.
Resulta importante hacer énfasis en lo que Martelo
Gómez, Peña Pertuz & Tovar Garrido (2009) resaltan
en su artículo donde se presentan una diversidad de
técnicas dentro de los métodos de la prospectiva, que
de acuerdo con la organización en estudio resultan más
apropiados unas que otras. La primera técnica cuanti-
tativa que se aplica pertenece al análisis estructural,
que toma la organización u objeto de estudio, como
un sistema conformado de un conjunto de elementos y
relaciones entre sí. La estructura del sistema, es decir,
la red de relaciones entre estos elementos, es esencial
para comprender su evolución, porque la misma conser-
va cierta permanencia.
 Cuadernos de Administración / Universidad del Valle / Vol. 29 N° 49 / enero - junio de 2013
El análisis estructural es un instrumento para clasifi-
car las ideas que posibilitan la descripción de un sistema
mediante una matriz que relaciona todos los elementos
constitutivos y que a través de su estudio se evidencian
las variables claves para la evolución del propio sistema.
Medina (2000) lo define como un método de reflexión sis-
temática que otorga un buen peso a la intuición de parti-
da permitiendo fortalecer el sentido común y la lógica del
método. El objetivo del análisis es precisamente poner
de relieve la estructura de relaciones entre las variables
cualitativas, cuantificables o no, que caracteriza el sis-
tema estudiado. Concretamente, ofrece la posibilidad de
describir un sistema mediante el uso de una matriz que
interconecta los componentes del sistema. Este método
permite estudiar estas relaciones e identificar las varia-
bles esenciales.
El análisis estructural para el estudio prospectivo
comprende varias etapas: la inicial es la identificación
de variables. En la herramienta propuesta, se identifican
tres roles: comercial (identifica cada proyecto, es decir,
campo de acción donde se realiza el estudio prospecti-
vo), un rol coordinador (pertenece a la persona que guía
el proceso del estudio prospectivo) y un rol participante
(cada participante se asocia con cada proyecto).
3. Descripción del problema
Medina y Ortegón (2006) plantean que la prospectiva
es “una disciplina para el análisis de sistemas sociales,
que permite conocer mejor la situación presente, identifi-
car tendencias futuras y analizar el impacto del desarrollo
científico y tecnológico en la sociedad”, analizando facto-
res de mayor importancia e impacto para la misma, como
por ejemplo, para una empresa del sector comercial, el
comportamiento del mercado y su participación en él, su
posicionamiento frente a la competencia, además, de la
satisfacción o inconformidad por parte de los clientes.
Según Olivé (2006), el análisis prospectivo debe ser un
proceso estratégico, es decir, tratar de anticipar los retos
que el futuro plantea y exponer un conjunto de decisiones
encaminadas a cumplir los objetivos trazados previamen-
te. La formulación de estrategias para el incremento de la
competitividad en las empresas, se ha convertido en un
elemento de apoyo vital para la construcción de un futuro
exitoso a mediano y largo plazo. Sin embargo, gran can-
tidad de organizaciones aun no comprenden la necesidad
de realizar estudios que logran lo que plantea Noguera
& Rincón (2008): “anticipación en vez de la reacción, evi-
tando que el futuro arrastre lo que encuentra a su paso, y
producir estímulos y datos en momentos donde ya no son
de utilidad ni existe la posibilidad de elección”.
Las principales razones por las que las empresas
se resisten a la aplicación de un estudio prospectivo,
radican en altos costos que produce la realización del
mismo, teniendo en cuenta que para la elaboración de
talleres se recomienda efectuarlo en espacios diferentes
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a locaciones de la empresa, por lo cual se debe pensar
en la contratación de un lugar con capacidad suficiente
para albergar a todos los participantes. De igual forma,
se debe presupuestar costos adicionales relacionados
con el equipo durante los días que se desarrolle el taller.
Otra razón para considerar, es la ausencia del per-
sonal de sus lugares de trabajo en jornadas laborales,
significando una reducción en las horas/hombre dispo-
nibles para la ejecución de las actividades dentro de la
empresa. Además, el costo en papelería y contratación
del experto quien dirigirá el taller, son solo algunos de
los recursos que no pueden ser pasados por alto al mo-
mento de presupuestar un estudio prospectivo.
No obstante, se debe tener en cuenta que los costos
y la participación dependen del contexto. Cada día es
más frecuente realizar encuentros con gran número de
participantes (más de 500 personas en algunos casos),
que afecta de forma directa el tiempo que se debe invertir
en la realización de los talleres, así como los recursos
económicos requeridos.
En la mayoría de los talleres mencionados, de acuerdo
con la técnica aplicada, para el caso cuando son cuanti-
tativas, reflejan el hecho que para realizar valoraciones
sobre relaciones se basan en consenso al que se llega
con los participantes en el taller, producto de una discu-
sión sobre los puntos de vista en la relación de variables
involucradas, como es el caso del análisis estructural
en la matriz de impactos cruzados. Al iniciar se toma el
tiempo necesario para cada valoración, pero al ir desa-
rrollando la matriz, factores como el cansancio de los
participantes y el tiempo transcurrido, es limitado por el
contrato que se tiene en el lugar donde se está realizando
el estudio, el contrato con la persona que guía el proceso
y los costos que incurren por parte de su organización y
trae como consecuencia que se agilice y se asignen valo-
res de manera no tan discutida como los iniciales, lo que
podría repercutir al final de la aplicación de la matriz que
se produzcan como variables esenciales que realmente
no lo sean y viceversa.
Las razones anteriormente expuestas, son los
argumentos con los que con frecuencia respalda una
organización la negativa de inversión a un estudio, sin
pensar a profundidad que probablemente estos costos no
signifiquen mucho comparado con los que puede costarle
una mala decisión en un futuro.
Teniendo en cuenta las situaciones mencionadas, se
propone la implementación de un modelo apoyado en
tecnologías Web 2.0, que funciona como herramienta de
acompañamiento en la realización de estudios prospec-
tivos con técnicas cuantitativas, contribuyendo de esta
forma a racionalizar los recursos empleados.
Al utilizar la web como espacio de interacción, se
permitirá vincular personas que estén físicamente en
distintos lugares geográficos, minimizando los costos de
movilización y manutención; asimismo, facilitará la reali-
zación de los talleres teniendo en cuenta la disponibilidad
 67 Artículos de investigación / Francisco E. Restrepo Escobar y Angélica M. López Velásquez
de tiempo del personal de la empresa, alcanzado de esta
forma un ahorro significativo de recursos pertenecientes
o brindados por la organización.
4. Resultados y discusión
4.1. Herramienta software para estudios
prospectivos aplicando técnicas cuantitativas
Para realizar la prueba de la herramienta propuesta,
se evaluaron los resultados obtenidos en la investigación
empleando el marco conceptual de referencia a través
Figura 1. Creación del proyecto
En la Figura 1 se observa cómo se puede asociar el
coordinador a cada proyecto, el diligenciamiento de los
datos del contexto del proyecto (empresa) además de es-
pecificar las técnicas a utilizar en dicho proyecto. Luego
de haber creado el proyecto y el coordinador asociado con
élque ya posee los privilegios de crear los participantes
como se muestra en la Figura 2.
Figura 2. Creación de participantes
Fuente: Mendoza Merchán & Pájaro Zuñiga, (2012).
de la implementación del escenario que será presentado
como caso de estudio, donde se puede validar la aplica-
ción y utilidad de la herramienta, para el acompañamien-
to de estudios prospectivos mediante la aplicación de
tecnologías Web 2.0. El caso de estudio prospectivo es
el comercio del archipiélago de San Andrés y Providen-
cia, tomado del libro ”La prospectiva y sus técnicas” de
Miklos y Tello (1991).
Para dar inicio a un estudio prospectivo, se empieza
por aclarar que el administrador o persona que guía el
estudio crea el proyecto, es decir, un usuario en el rol
comercial, como se muestra en la Figura 1.
Fuente: Mendoza Merchán & Pájaro Zuñiga (2012).
Para realizar la aplicación del estudio prospectivo en el
caso tomado como escenario de prueba, se indica que se citó
a 18 personas conocedoras del comercio de San Andrés, es
decir a 18 expertos. Esta selección debe incluir a los cuatro
agentes de desarrollo (el poder, la producción, el saber y la
comunidad), a fin de evitar cualquier tipo de sesgo, porque
cada quien se expresa con el discurso propio del sector al que
pertenece.
Una vez que los expertos agotan la detección de proble-
mas, se pasa a hacer una puesta en común de esa tempestad
de ideas. Se procede anotar en un papelógrafo, los diferentes
problemas que dictan los expertos. Como en muchos casos,
más de un experto coincidió con la misma idea; esta situación
se aprovechaba para precisar y enriquecer tanto el nombre del
problema como su definición. El resultado sobre la tempestad
de ideas de la problemática de San Andrés fue el siguiente:
Variables definidas. Resistencia a la tecnificación comer-
cial, no diversificación comercial, saturación en la generación
del empleo, no renovación tecnológica, bajo nivel cultural
de la población, no planeación de la actividad económica,
 Cuadernos de Administración / Universidad del Valle / Vol. 29 N° 49 / enero - junio de 2013
desconocimiento de los elementos básicos de mercadeo,
desconocimiento del régimen legal del archipiélago, carencia
de planeación a largo plazo, ausencia de líderes gremiales
capacitados, carencia de orientación profesional, desco-
ordinación entre la legislación nacional y la legislación del
archipiélago, carencia de planeación a largo plazo, ausencia
de líderes gremiales capacitados, carencia de orientación
profesional, descoordinación entre la legislación nacional y la
legislación del archipiélago, desmotivación de inversionistas,
no aplicación de las políticas de fomento crediticio por parte
de los bancos, desequilibrio entre el desarrollo socioeconó-
mico y el desarrollo cultural, carencia de técnicos en diseño y
evaluación de proyectos financieros, burocratización.
En consenso se definieron cada una de las anteriores
variables, por ejemplo: Resistencia a la tecnificación comer-
cial: Existe un criterio de continuar manejando las formas
tradicionales de comercio. Se observa un marcado rechazo
a la innovación y a la utilización de nueva tecnología como
computador, formas preimpresas, entre otros.
Al utilizar la herramienta propuesta para realizar la in-
clusión de variables candidatas a ser evaluadas, se tiene lo
Figura 4. Valoración de Variables
Luego de incluir las variables al sistema, el siguiente
paso consiste en la localización de las relaciones en la matriz
del análisis estructural, que consiste en interrelacionar las
variables en una matriz de doble entrada. La elaboración
de la matriz es de forma cualitativa (la existencia o no de
relaciones) pero también cuantificable. De esta forma se
distinguen varias intensidades de las relaciones directas:
fuerte, medias, débiles, potenciales o nula. El cumplimiento
de la matriz se hace de dos maneras, por líneas, anotando la
influencia de cada variable sobre las demás y/o por columna,
anotando qué variables ejercen una influencia en cada varia-
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siguiente al utilizar la variable Resistencia a la tecnificación
comercial (Figura 3).
Figura 3. Creación de Variables
Fuente: Mendoza Merchán & Pájaro Zuñiga (2012).
Al continuar el proceso anterior, se realiza el ingreso
de cada variable con su definición. El valor agregado que
genera la herramienta propuesta, frente a la manera como
se realizan los estudios presenciales, es que se puede rea-
lizar consenso con objetividad a través de la valoración de
la importancia que le dan los participantes a las variables
y luego de este consenso el coordinador confirmará las va-
riables que fueron seleccionadas como esenciales y surge
la siguiente ventana en la herramienta propuesta (Figura 4).
Fuente: Mendoza Merchán & Pájaro Zuñiga (2012).
ble. La preparación de la matriz es una buena oportunidad
para propiciar el diálogo, el intercambio y una reflexión que
ayuda a crear un lenguaje común en el seno del grupo de aná-
lisis prospectivo, de modo que se favorezca a un consenso de
forma más objetiva (Figura 5).
Para realizar lo anterior se procede a asignarle valor
a cada variable y adicionar una justificación para cuando
un participante observe el dato asignado por otro, pueda
comprender las motivaciones que se tuvieron para realizar
esa asignación; de esta manera se podría cambiar el punto
de vista que se tenía, basándose en la explicación de un
 69 Artículos de investigación / Francisco E. Restrepo Escobar y Angélica M. López Velásquez
Figura 5. Matriz análisis estructural
participante que no se sabe exactamente quién es, lo que
produce la eliminación de sesgos que se pueden presentar
cuando se practica esta técnica con los asistentes de ma-
nera presencial, debido a que son grupos de trabajo con
perfiles diferentes y muchas veces se cohíbe de realizar
aportes objetivos por chocar con intereses de otros grupos
Figura 6. Matrices Valoradas Participantes
Fuente: Mendoza Merchán & Pájaro Zuñiga (2012).
de trabajo o tal vez existen relaciones de orden de mando
organizacional entre los grupos de participantes. Luego de
culminar el anterior proceso, en la ventana del coordinador
se ve reflejada el total de cada relación de las variables,
debido a todas las matrices valoradas de los participantes
(Figura 6).
Fuente: Mendoza Merchán & Pájaro Zuñiga (2012).
 Cuadernos de Administración / Universidad del Valle / Vol. 29 N° 49 / enero - junio de 2013
Es de aclarar que la interpretación que se tiene con la
Figura 6 es que la influencia es directa, cuando cualquier
cambio en A modifica a B; es la resultante del juego de
relaciones a corto y mediano plazo.
Cuando una variable influye sobre otra, directa o
indirectamente, se puede decir que se encuentra la
presencia de una influencia real o potencial; en caso
que sea una constatación de lo que está sucediendo
realmente, es una influencia real de las variables. Pero
si esto no es lo que está aconteciendo en el momento
presente, sino que se piensa que cierta variable debería
influir sobre otra, a nivel del deber ser, esta influencia
es potencial; por consecuente, integra relaciones que
eventualmente nacerán después y no ejercerán su in-
fluencia en el sistema sino en el muy largo plazo. Cada
Figura 7. Matriz de análisis estructural
Lo anterior es el resultado del Método MICMAC, se-
leccionar que variables son las claves y entre ellas las
importantes en cuanto a motricidad y dependencia,
pues reflejan en qué se van a invertir para proyectos
del sistema en estudio. Se pudo evidenciar que las
variables claves resultantes en el estudio prospectivo
realizado de manera tradicional fueron las mismas
que se obtuvo con la aplicación de la herramienta,
ellas son: resistencia a la tecnificación comercial,
no renovación tecnológica, bajo nivel cultural de la
población, desconocimiento de los elementos básicos
de mercadeo, desconocimiento del régimen legal del
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variable lleva asociado un indicador de motricidad y
dependencia. La motricidad es el porcentaje de influen-
cia de cada variable, es decir el número de variables de
las cuales influye, indica la fuerza que tenga cada una
sobre las demás. Así, la variable de mayor motricidad es
la más influyente, mientras que la de menor motricidad
es la menos influyente.
Para una mejor visualización de las relaciones de
motricidad y dependencia de variables, se grafican en
un cuadro cartesiano que demarca cuatro zonas espe-
cíficas, las cuales tienen las combinaciones de mayor a
menor grado tanto de dependencia como de motricidad,
para lo cual las variables ubicadas en el plano de mayor
motricidad y dependencia serán donde se ubicarán los
proyectos a realizar
Fuente: Mendoza Merchán & Pájaro Zuñiga (2012).
archipiélago y carencia de planeación a largo plazo.
Cabe resaltar que el modelo propuesto y el prototipo
resultante están orientados únicamente al apoyo que
brinda la herramienta para realizar estudios pros-
pectivos, es decir, no abarcan la puesta en marcha
y cumplimiento de las acciones detectadas como
resultado del análisis. Además se cuenta con otras
técnicas cuantitativas para el acompañamiento de
estudios prospectivos como la extrapolación ten-
dencias/análisis de impacto, indicadores/análisis de
series de tiempo, bibliometría, análisis de patentes,
modelación, delphi, votación y roadmaping.
 71 Artículos de investigación / Francisco E. Restrepo Escobar y Angélica M. López Velásquez
5. Conclusiones
Con la perspectiva del tiempo, se ha demostrado que
la aplicación de un análisis prospectivo, a la luz de las
múltiples aplicaciones en empresas y administraciones
públicas, ha contribuido a estimular la reflexión estratégi-
ca colectiva y la comunicación en el seno de las empresas
para mejorar la flexibilidad interna frente a la incertidum-
bre del entorno y a prepararse mejor para algunas posi-
bles rupturas y a reorientar las decisiones en función de
contextos futuros en los cuales sus consecuencias corren
el riesgo de aparecer. Sin embargo, para que la aplicación
de estos análisis prospectivos sea exitosa, es necesario la
disposición de ciertos recursos como el espacio, el tiempo,
el personal y el conocimiento, entre otros, que finalmente
implican una significativa inversión monetaria.
Para contribuir a la racionalización de recursos mencio-
nados antes, se desarrolló el presente proyecto enfocado
en resolver la pregunta de investigación planteada inicial-
mente, donde para obtener una respuesta satisfactoria se
llevó a cabo el análisis de los resultados de un caso real
de análisis prospectivo siguiendo la forma tradicional
de aplicación y luego se contrastaron con resultados del
mismo ejercicio haciendo uso del prototipo resultante del
modelo planteado en la presente investigación.
De este contraste realizado se pudo observar que al
emplear un sistema basado en tecnologías Web 2.0 para la
realización de estudios prospectivos, se alcanzan ventajas
que el modelo tradicional no contempla, tales como reducir
el tiempo de discusión y realización del estudio, garantizar
la disponibilidad e integridad de la información, permitir
la interacción de diferentes expertos en la ejecución de un
estudio sin requerir su presencia física, facilitar la masifi-
cación de técnicas prospectivas al representar un menor
costo y consecuentemente mejorar la competitividad de
organizaciones, brindando la oportunidad de crecer de
forma equitativa, entre otros beneficios. Las ventajas ob-
tenidas con el modelo y prototipo resultante mencionadas
a lo largo del documento, evidencian y soportan que la
consecución de objetivos del presente proyecto se llevó a
cabo de forma satisfactoria.
Al contrastar los resultados obtenidos empleando el
método tradicional de estudios prospectivos con los resul-
tados alcanzados con la herramienta software propuesta,
se puede establecer que:
* Los resultados obtenidos por los dos métodos coin-
ciden, es decir, que este resultado permite garantizar
el correcto funcionamiento del sistema y la adecuada
aplicación de los pasos metodológicos del análisis es-
tructural, que fue la técnica seleccionada para probar la
herramienta; es de aclarar que el resto de las técnicas
cuantitativas están funcionando correctamente.
* Pese a que los resultados finales arrojados por el
estudio eran iguales, el tiempo de discusión empleado
para realizar establecimiento de las variables, al igual
que sus dependencias era mucho mayor aplicando
el método tradicional, porque se sufrieron algunos
escollos que extendían la discusión más de lo debido.
Por otro lado, con la herramienta propuesta el tiempo
para cada una de las fases puede ser controlado por
el coordinador, estableciendo fechas límite para cada
actividad.
De las ventajas que se pudieron observar con la ejecu-
ción del estudio prospectivo del comercio en San Andrés
sobre la herramienta propuesta, se pueden destacar las
siguientes:
* Eficiencia y velocidad en las respuestas presentadas
por el prototipo en cualquiera de los módulos imple-
mentados.
* La posibilidad de hacer un análisis de sensibilidad
por parte del operador al permitir hacer variaciones a
los datos de entrada y obtener diferentes resultados.
* Permite exportar resultados a documentos en forma-
to de Microsoft Word, Excel y XML.
* Permite tener un historial de los estudios prospec-
tivos realizados, porque cada estudio y su respectiva
información pueden ser almacenados en una base de
datos integrada a la aplicación principal.
La herramienta presentada además de cumplir con las
limitantes identificadas en la descripción del problema,
presenta las siguientes ventajas en comparación con las
existentes en el mercado para el acompañamiento de
estudios prospectivos:
Instalación Stand Alone. Estas herramientas no posi-
bilitan ningún tipo de conexión múltiple que les permita
compartir la información, por lo cual sólo podrá ser ac-
cedida por la persona encargada de coordinar el estudio
para introducir la información. Es decir funciona en cada
equipo instalado por sí solo.
Limitaciones regionales. Las herramientas menciona-
das se encuentran disponibles únicamente en francés,
creando una gran restricción para las personas o entida-
des de los países latinos o de habla hispana que deseen
acceder a la aplicación de estudios prospectivos. La pro-
puesta independientemente del idioma, puede realizar el
acompañamiento al ofrecer vistas en cualquier idioma.
Resguardo de la información. Las herramientas
enunciadas no cuentan con un sistema de base de datos
para el manejo y respaldo de la información o datos su-
ministrados, debido a que funcionan con un sistema de
archivos que almacenan la información en formato XML
y que debe ser cargado cada vez que se desee abrir el
proyecto para visualizar la información, exponiendo de
esta forma los datos a modificaciones no autorizadas o
pérdida total.
Conectividad nula. Estas herramientas no poseen
ningún tipo de conexión web que permita compartir la
información en tiempo real, por lo cual resultados finales
 Cuadernos de Administración / Universidad del Valle / Vol. 29 N° 49 / enero - junio de 2013
o parciales no podrán ser visualizados desde ningún
lugar diferente al equipo donde se encuentre instalada la
herramienta.
A nivel tecnológico se resaltan las siguientes ventajas:
Disponibilidad Web. Al ser un sistema desplegado
en Internet, garantiza que podrá ser accedido desde
cualquier medio electrónico que cuente con una
conexión web en cualquier lugar del mundo y en cual-
quier horario, permitiendo llevar a cabo un estudio sin
tener en cuenta las limitaciones geográficas.
* Multilingüe. Al ser desarrollado empleando tecno-
logías de codificación que contemplan la traducción
como una necesidad de globalización, el sistema
ofrece la ventaja de realizar un estudio prospectivo
sin limitaciones de idioma, permitiendo invitar perso-
nal que maneje un idioma u otro, enriqueciendo aún
más la participación y puntos de vista con personal
capacitado proveniente de cualquier país.
* Uso de nuevas tecnologías. Se ha desarrollado
utilizando tecnología actualizadas tales como .NET,
jquery, CSS, sindicación RSS, entre otros, que asegu-
ran que el tiempo de obsolescencia de la aplicación
sea en un tiempo mayor.
* Completo control y auditoría sobre las acciones. Para
garantizar la confiabilidad de la información, todos
los cambios que se lleven a cabo en la aplicación son
registrados en la base de datos indicando el usuario
y la fecha en que se realizó alguna modificación a la
información. De manera, que si en un momento dado
exista alguna inconsistencia, se cuente con los datos
suficientes para rastrear el origen.
* Control de acceso por usuarios y permisos. La se-
guridad de la información debe ser garantizada, de
allí que el sistema requiera el registro de un usuario
para poder ser accedido. Adicionalmente, los menús o
acciones son restringidos dependiendo de la función
que haya sido asignada a un usuario determinado,
dando permisos para llevar a cabo acciones específi-
cas, tales como la generación de un reporte especial
o la obtención de los resultados finales, entre otros.
* Manejo de reportes en múltiples formatos. Los resul-
tados de un estudio prospectivo son la materia prima
con la que la organización empezará a guiarse, de allí
que se ratifique la importancia de poder manejar es-
tos resultados en múltiples formatos con información
oportuna y productiva. Dentro del sistema se puede
obtener la información en XML, PDF, CSV, Excel, Word,
tablas y gráficos.
* Constante actualización. Una aplicación al hacer uso
de nuevas tecnologías es factible que permanezca
en desarrollo y por tanto se requiera liberar frecuen-
temente versiones que contengan mejoras para el
funcionamiento del sistema.
72
A nivel de proceso se resaltan las siguientes ventajas:
* Invitaciones a expertos. Brinda la posibilidad de
extender la invitación de un estudio prospectivo a un
nuevo participante en calidad de experto conocedor
de la temática y facilitar su participación al no requerir
su presencia física, sino únicamente su disponibilidad
de colaborar vía web.
* Manejo de anonimidad. Los participantes en un
estudio prospectivo podrán tener la seguridad que su
información personal no será divulgada bajo ninguna
circunstancia, así como el autor de las opiniones que
hayan sido expresadas como parte del análisis de la
problemática. Esto se desarrolló con el fin de aminorar
la presión experimentada durante las valoraciones,
evitando preocupaciones por el punto de vista expresa-
do y sesgos que se ocasionan por jerarquías de mando.
* Transparencia en el proceso. Ofrece a participantes
la posibilidad de consultar la información en tiempo
real, contribuyendo a que se aumente la confianza
en el proceso y se eviten posibles inseguridades en
cuanto a la manipulación de la información.
* Integración de varios métodos prospectivos. A dife-
rencia de herramientas existentes en el mercado, la
presente solución ha sido diseñada de forma que se
permita la aplicación de un estudio empleando dife-
rentes métodos seleccionados.
* Reúne la funcionalidad de diferentes herramientas.
El desarrollo de este prototipo logró esquematizar
en un mismo lugar las herramientas necesarias para
llevar a cabo un estudio prospectivo hasta la etapa
de generación de escenarios, disminuyendo el tiempo
que duraría la realización del mismo haciendo uso de
diferentes aplicaciones.
* Base de conocimiento de participantes. Al manejarse
un registro de usuarios de forma sistematizada, se
cuenta con la información de participantes que mane-
jan una temática específica y que podrían ser invitados
a otro estudio prospectivo si ellos lo desean.
* Reducción de tiempo en discusiones. Los participan-
tes realizarán sus aportes de forma electrónica, lo
cual permitirá obtener respuestas más concisas y que
puedan ser delimitadas rápidamente. De esta forma,
se evitará caer en el escollo de desviar discusiones y
extenderse más de lo debido.
* Reducción de papelería. Una de las principales ven-
tajas que ofrece la tecnología web, es el registro de
información que no requiere ser impresa para poder
ser visualizada y actuar como soporte. De esta forma,
el sistema minimiza la papelería empleada en talleres
de prospectiva y por ende contribuye directamente a
la reducción de la tala de árboles para la producción
del papel.
 73 Artículos de investigación / Francisco E. Restrepo Escobar y Angélica M. López Velásquez
* No requiere movilización. Con el sistema PL-PROSIGHT
se minimiza el número de reuniones presenciales
que realizan los participantes, porque el espacio de
interacción y colaboración es la web, con lo cual se
evita la contratación o alquiler de un espacio específico
durante largo tiempo para la realización del estudio.
6. Recomendaciones
Para complementar, una posibilidad de expandir esta
herramienta, consiste en integrar otras metodologías
de la caja de herramientas de la prospectiva estratégica
como son las técnicas cualitativas, útiles para explorar el
campo de los posibles y reducir la incertidumbre. Estas
adiciones permitirían conformar una herramienta de
apoyo completa que ofrecería variedad de alternativas
de análisis a grupos prospectivos, al poder contar con las
técnicas cualitativas y cuantitativas.
Actualmente la herramienta fue desarrollada para
funcionar con los roles de comercial y participante/
coordinador, donde se ha abarcado la funcionalidad
planteada a lo largo del documento. Sin embargo, existe
una función que debe ser tenida en cuenta para un próxi-
mo desarrollo, el cual corresponde al rol administrador,
quien es la persona encargada de configurar ciertos
parámetros técnicos para el funcionamiento del sistema
y por ende proyectos que en él se realizan.
Finalmente, el sistema resultante contiene una ex-
tensa documentación, que debe ser tenida en cuenta al
momento de realizar la aplicación de un estudio prospec-
tivo, porque fue diseñada específicamente para orientar
la creación y desarrollo del mismo y de no considerarla
puede abrir paso a posibles inconvenientes.
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Cuadernos de Administración / Facultad de Ciencias de la Administración / Universidad del Valle

Periodicidad: semestral / ISSN impreso N° 0120-4645 - ISSN electrónico N° 2256-5078 / Nombre abreviado: cuad.adm.
Edición Vol. 29 N° 49 (enero - junio de 2013)
Software para mejorar la aplicación de técnicas cuantitativas en estudios prospectivos/Amaury Cabarcas Álvarez, Raúl J.
Martelo Gómez y Luis C. Tovar Garrido