Вы находитесь на странице: 1из 2

ANALISIS DE COMPETIIVIDAD COLABORATIVA EN EL CASO “GUERRA DE CARTUCHOS”

Para este caso “Guerra de Cartuchos” de acuerdo con este enfoque, la competitividad realmente
no está entre las empresas fabricantes de impresoras sino las empresas fabricantes de los
insumos, ya que el mercado se inclinó por la comercialización de los cartuchos para el hogar,
pequeñas y mediana oficinas.

Las fuerzas que se detectaron en este caso fueron tres (Amenaza de nuevos entrantes. Rivalidad
entre competidores y Amenaza de productos o servicios sustitutivos). Se describen en el presente
análisis:

Para contrarrestar el mercado del rellenado y la refabricación de insumos, los fabricantes de


impresoras están creando diferentes estrategias de fidelización con los clientes para que compren
repuestos originales y no compren respuestos genéricos ni manden a rellenar los cartuchos. Por
ejemplo, Lexmark creo la estrategia de implementar el modelo de impresión con cartuchos de
uso moderado, que consiste, en innovar en la fabricación de empaques de tinta y color más
pequeños que son adaptables a cualquier tipo de impresora (multifuncionales y Z) y su costo es
menor.

Otras estrategias que implemento esta compañía fue como la de crear una campaña ecológica y
otra, cambiarlos por entrada de cine para evitar que sus insumos cayeran en otras manos.

En el caso de Hewlett Packard, su estrategia se enfoca en la publicidad de innovar con el fin de


mejorar la calidad de desempeño de sus insumos, ya que estos tienen una tecnología que se basa
en un circuito integrado y señales de direccionamiento precisas que van a los inyectores de tinta
en el instante correcto. Obteniendo como resultado mejor confiabilidad de sus cartuchos y tóner
originales, ya que su rendimiento es nueve veces mayor, que si se comprara un cartucho o tóner
remanufacturado teniendo un impacto en el costo de la operación dentro de las empresas.

Epson concentra su estrategia en reducir los precios de los cartuchos subsidiando el costo de
cada uno para hacerle competencia al rellenado, como resultado ha cerrado la diferencia de
precios con los cartuchos remanufacturados

Pese a esto, existen empresas que compiten agresivamente con estas, las cuales se dedican a
invertir en tecnología para mejorar el proceso de rellenado y refabricación de cartuchos y toners
obteniendo hasta certificados de calidad garantizando la calidad de sus procesos. Este el caso
Print Teck para fidelizar la relación con el cliente esta compañía asegura que, si por causa de
utilizar sus productos se daña la impresora, le responde al cliente una nueva, como resultado
nunca en seis años se le dañado alguna impresora de algún de ellos. Al utilizar sus productos la
reducción de costos es mucho mayor; ya que uno de sus clientes licitó en 2003 servicios de
consumibles para impresión por $340 millones, reduciendo en 2004 los costos a $125 millones al
cambio originales por remanufacturados".

Fredy Alberto Cubides Morales


Cod.: 20172197075