Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales

Escuela de Psicología

Intervención Laboral I

Intervención empresa

‘’Nehuen’’

Caroline Eade Araya

Alexandra Muñoz Soto

2020
 Contexto

Ante la contingencia que está pasando a nivel mundial y nacional por la

pandemia de COVID 19, nuestra organización está pasando por un fuerte proceso

que podría afectar de manera directa o indirecta a nuestra economía y por sobre todo

a nuestros colaboradores.

Se hace importante poder evaluar a cómo nos afectará esta situación sanitaria

a nivel macro/micro e individual/grupal.

Será relevante analizar algunos elementos de cambio que podrán generar

este impacto, para hacer frente al cambio que se producirá en el paradigma

organizacional de ‘’Nehuen’’.

En nuestro caso sería NO PLANEADO, debido a la fuerza exógena, que sería

el virus covid-19, no afectó en la venta presencial de los productos, no fue lento ni

rápido, solo está dentro del rango de tiempo estimado en lo que está estimado un

cambio, es decir 6 meses

 De acuerdo a las etapas de cambio organizacional en nuestra empresa

‘’Nehuen’’ , en la etapa de descongelamiento podemos mencionar que se abandonan

viejas prácticas, por un cambio que se considera necesario dentro de nuestra

organización debido a la contingencia mundial del Covid-19, sin duda nos vimos

afectados por el hecho de que el rubro en el cual trabajamos no es considerado de

primera necesidad, por ende eso provocó el cierre momentáneo de nuestras tres

sucursales a lo largo del país, implementado nuevas prácticas, como el teletrabajo

donde principalmente se realizó el cambio, por lo cual se tuvo que implementar una

mejora a nivel tecnológico, respecto a la comercialización se ve potenciando las

ventas online, post venta online. Con el apoyo de la gerencia de nehuen y todos sus

colaboradores este cambio logró realizarse de una manera muy satisfactoria, sin

perjudicar a ninguna de las personas que componen nuestra organización, debido

que tomamos en consideración todas sus dudas y/o comentarios de este proceso.

Si bien nuestra producción no dejó de realizarse, pero si hubo una

reestructuración a nivel del taller de fabricación del calzado, donde se organizan

nuevos turnos, bajando el nivel del personal con el fin que no se ocasione ningún tipo

de aglomeración que afecta la salud de nuestros colaboradores, respetando las

nuevas medidas sanitarias del marco normativo.

Respecto a las Fuerzas Positivas y Fuerzas Negativas que identificamos

durante el proceso de cambio, donde se busca que los colaboradores se identifiquen

e internalicen el cambio, fueron las siguientes:

Fuerzas positivas:

● Oportunidades del mercado, para potencializar las ventas online .

● Cultura organizacional adaptable al cambio.

● Fuerza de apoyo positiva, recibimos una buena recepción por parte de los

trabajadores, debido a que realizamos una motivación para la gerencia, y el

personal.

● Nuevas tecnologías, uso de plataformas para generar teletrabajo

administrativo, reuniones entre otras actividades.

Fuerzas Negativas

● Hábitos y nuevas costumbres, por parte de la clientela, debido que quizá no

respete las medidas sanitarias que tenemos como empresa, la distancia, los

procesos sanitarios.

● Comodidad de los trabajadores, el hecho de que estén en sus casas puede

que no tengan las comodidades necesarias para realizar de manera

satisfactoria su trabajo, ya sea por responsabilidades que surjan dentro del

hogar como el cuidado de familiar o no contar con un lugar tranquilo donde

puedan desempeñar tales funciones laborales.

● Dificultad para aprender nuevas prácticas, por el hecho de que las personas

no manejan nuevas tecnologías, pero para que esta fuerza negativa no nos

afecte se implementaron capacitaciones del manejo tecnológico.

 Las etapas de cambios que fueron visibles en ‘’Nehuen’’, durante el proceso

de cambio organizacional han sido los siguientes:

● Estructural: Implementación de teletrabajo.

● Tecnológicos: Se genera una adaptación de las instalaciones por las nuevas

medidas sanitarias.

● Culturales: Se genera una nueva conciencia, sobre las nuevas medidas

sanitarias, como el distanciamiento social, los procesos de sanitización.

● Servicios: Potencia la venta online, y post venta, aumentando la entrega

delivery para nuestra clientela