GESTIÓN DE LA CALIDAD: Es el conjunto de actividades de la función

general de la dirección que determinan la política de la calidad, los

objetivos, las responsabilidades, y se implantan por medios tales como
la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento
de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema de
calidad

¿Qué es control de calidad total?

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar

el mejoramiento continuo de la calidad. Es un programa para asegurar la
continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el
desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.´

SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Entenderemos como proceso de selección de proveedores, según el
espíritu de la Norma, a la etapa previa al inicio del proceso de compra,
mediante la cual se logra la validación o aprobación de algunos
proveedores, que tienen las competencias para satisfacer
adecuadamente las necesidades de ABB y sus clientes finales y pueden
pertenecer al Registro de Proveedores de ABB.

EVALUACIÓN DE PROVEEDORES: consiste en analizar y seleccionar

los proveedores de una organización, a fin de garantizar la
estandarización de los productos que elabora, teniendo en cuenta
diferentes características.

EVALUACIÓN Y DESARROLLO DE PROVEEDORES.

Es un servicio diseñado para asegurar que las materias primas y

productos terminados que son provistos a su organización hayan sido
producidos y manipulados con los mismos estándares de calidad que se
aplican en su empresa, de manera tal que sus procesos productivos y
comerciales no sufran interrupciones imprevistas y que sus objetivos de
calidad se mantengan dentro de los límites preestablecidos

ISO DEFINE EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD COMO: " Todas

las acciones sistemáticas y planificadas necesarias para proporcionar
una confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los
requerimientos dados de la calidad"
EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: quiere decir cualquier acción
que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes y
servidos) de calidad adecuada.

¿QUÉ ES EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD? se puede definir

como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la
calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente
productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la
calidad sea lo que debe ser.

REINGENIERÍA: significa volver a empezar arrancando de nuevo;

reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al
cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo
mejor, trabajar más inteligentemente.