HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL

¿Cuál es el contexto comunicativo?

Como no lo plantea el ejercicio esta conversación se establece dentro de dos personas que hacen
parte de un ambiente universitario y así mismo trataran temas de esta índole.

¿Quiénes son los participantes de la interacción? Características

Principalmente tenemos a la estudiante, quien cumple el papel de emisor el cual busca mediante
un mensaje formal y educado convencer o persuadir a la rectora de hacer una acción
determinada, en este caso es la renovación de su examen. Ella es estudiante de sociología, tiene
un gran interés por el arte de la escultura por lo tanto siempre le ha gustado relacionarse con las
personas y mas que todo aprender de ellas.

Por otro lado, tenemos a la rectora quien cumple el papel de receptora por lo que desde un
principio está dispuesta a escuchar al estudiante y sus motivos, suele ser una persona considerada
sin embargo esto no le impide ser perfeccionista y organizada.

¿Cuál es el propósito del dialogo?

En este caso la estudiante es la que busca establecer un dialogo, con el propósito de llegar a un
acuerdo con la rectora para solucionar su inasistencia al examen previo, la estudiante aceptará
cualquier solución que la rectora le proponga, porque reconoce que no está en posición de exigir.

¿Cuál es el estil recomendado?

Como la conversación está involucrando una relación de poder entre la rectora y la estudiante se
debe manejar un estilo formal.

¿Qué vamos a decir?

Rectora: Buenos días usted es María Fernanda Pulido, me comunicaron que usted quiere hablar
conmigo.

Estudiante: Buenos días si señora, había solicitado esta reunión con usted porque me gustaría
saber si hay alguna posibilidad de que pueda volver a presentar el examen parcial de la semana
pasada.

Rectora: Y cuénteme ¿por qué motivo no se pudo presentar en la fecha indicada?

Estudiante: La verdad es que la noche anterior experimente mucho estrés y preocupación por el
examen, eventualmente me sature con información, de un momento a otro me dormí y no alcance
a despertarme a tiempo para llegar puntual al examen.

Rectora: Ya veo ¿Usted cree que eso es motivo suficiente para que la ayude?

Estudiante: Tengo completamente claro que no es una situación de fuerza mayor, sin embargo,
me gustaría intentar llegar a un acuerdo para poder arreglar este problema.

Rectora: Entiendo, considerando su preocupación por el examen creo que, si podremos

reprogramar el examen para la próxima semana, así que este pendiente de su correo que le
haremos llegar toda la información correspondiente para que realice el examen.

Estudiante: Muchas gracias, si señora estaré pendiente, y nuevamente le agradezco su

colaboración, hasta luego.

Rectora: Hasta luego, que tengo un lindo día.

Nombres:

• Danna Michell Mercado Montes

• María Fernanda Pulido Leal