Microentorno: son aquellos agentes muy cercanos a la empresa tales como:

• Empresa: Stunning ESM es una tienda virtual dedicada a la venta de productos

para el cuidado del cabello enfocada a los tratamientos capilares a base de
ingredientes naturales.
• Públicos: Aquellas entidades que influirán en nuestro producto ya que son los entes
y organismos que conllevan al pago de impuestos que afectan como tal a la
empresa.
• Proveedores: Las empresas que nos proporcionan la materia prima para nosotros
poder producir nuestros productos para el cuidado capilar son: Magic Hair, Cabello
Armonía.
• Clientes: Son las personas o empresas que van a adquirir nuestro producto, en este
caso nuestro segmento de cliente son principalmente el género femenino que son las
más interesadas en el cuidado de su cabello
• Competidores: Son las empresas dedicadas a la misma actividad y venta de nuestro
producto, en este es indispensable competir entre la calidad y precio de nuestro
producto.
• Intermediarios: Son la red de apoyo que nos permite distribuir nuestro producto,
en este caso al hacerle llegar el producto al sitio de destino a nuestro cliente lo que
permite sumar un valor agregado al precio final del mismo.

Macroentorno: Son aquellos elementos que no interactúan en la empresa, pero influyen

significativamente, tales como:
• Demográfico: Se refiere al tamaño de la población, y en este caso como nuestro
producto es consumido por mujeres tenemos mas oportunidad de negocio y por
ende nuestras acciones de marketing van enfocadas al distintivo y calidad de nuestro
producto capilar para obtener más posibilidades de crecimiento de las ventas.
• Económico: Nuestro producto va enfocado en suministrar productos de calidad a un
precio accesible a cualquier persona, es mejor tener un precio justo y obtener
mayores consumidores para obtener un volumen de venta y mantenernos en el
mercado, y no un precio a alto costo que no permita venderse de forma continua y
esto ocasionara el decaimiento de nuestras ventas.
• Político: Antes de tomar decisiones referentes a nuestro producto del cuidado
capilar debemos conocer la normativa que pueda afectar la comercialización
distribución y venta de nuestro producto.
• Cultural: Con nuestro producto vamos a enfocarnos a campañas publicitarias por
medio digital y estamos enfocados en utilizar estrategias de mercadeo que permitan
llegar y acceder a los lugares apartados para que sea más fácil de adquirir el
producto.
• Tecnológico: Las plataformas digitales, campañas publicitarias, redes sociales
permitirán reconocer nuestro producto de forma instantánea y esto influye mucho
para que más personas adquieran nuestros productos del cabello.

Acciones de mejora para el producto:

Muchos consumidores se han quejado porque ciertos productos vienen con trozos de los
ingredientes y sienten molestia en el momento de aplicarlos en el cabello ya sea por su
textura o porque en ciertas ocasiones se quedan atrapados en la tapa del frasco y no sale el
producto.
Diferencia entre la visión del fabricante y la del consumidor del producto:

Magic Hair es una línea capilar natural, ya que es libre de sal y parabenos. Estos productos
están diseñados para reparar el cabello de raíz a puntas ayudando a fortalecer la hebra
capilar, acelerando así su crecimiento intensivamente, reparando puntas quebradizas y
maltratadas en todo su largo, mejorando la estructura del cabello deteniendo la caída y
acelerando el crecimiento de nuevos cabellos. Para los consumidores este producto se ha
convertido en la solución para combatir el problema capilar, mujeres que presentaban
pérdida de cabello, friz, cabello maltratado, entre otros. Este producto ha reparado la hebra
capilar en casi un 100%, siendo muy cotizado por ser ideal para cualquier tipo de cabello.