Lectura: La crisis que no va a desaparecer
Elaborado por: Jorge E. Gamarra Tolentino
Título del Concepto Elegido: El Lean como filosofía de la optimización.
Citas Vinculadas:
(Trascripción de las frases
o párrafos que contienen
las ideas que usted ha
elegido para analizar.
Indicar los nros. de
páginas)
Mi Análisis del
Concepto:
(Reflexiones, relaciones
con otras lecturas,
experiencias, o conceptos
que concuerdan o se
oponen a las ideas del
autor. Deben estar
vinculadas con los
objetivos de aprendizaje.
No introducir anécdotas de
valor general. No sólo
repetir ideas de la lectura
con otras palabras. Iniciar
con “En mi opinión…”. ó
“Según mi experiencia…”)
“A partir de los primeros años 80, en los Estados Unidos y en otros países
desarrollados, la fuerza dominante en la relación vendedor-cliente ha cambiado. Los
que mandan ya no son los vendedores; son los clientes. Hoy los clientes les dicen a
los proveedores qué es lo que quieren, cuándo lo quieren, y cuánto pagarán. Esta
nueva situación está descontrolando a compañías que sólo-sabían de la vida en un
mercado masivo” (Pág. 19).
“Al venirse abajo las barreras comerciales, ninguna compañía tiene su territorio
protegido de la competencia extranjera. Teniendo los japoneses - o alemanes,
franceses, coreanos, taiwaneses, etcétera- libertad de competir en los mismos
mercados, un solo competidor eficiente puede subir el umbral competitivo para todas
las compañías del mundo. Caterpillar compite con Komatsu, DuPont con Hoechst,
Chase Manhattan con Barclays. Los eficientes desplazan a los inferiores porque el
precio más bajo, la calidad más alta y el mejor servicio que brinda cualquiera de
ellos pronto se convierten en la norma para todos.” (Pág. 23).
“La rapidez del cambio tecnológico también promueve la innovación. Los ciclos de
vida de los productos han pasado de años a meses. Ford produjo el Modelo T para
toda una generación. El ciclo de vida de un producto de computador introducido hoy
podría llegar a dos años, pero probablemente no llegará.” (Pág. 24).
“Otras personas piensan que la automatización es el remedio para los problemas de
los negocios. Es cierto que los computadores aceleran el trabajo, y en el curso de
los últimos cuarenta años los negocios han invertido miles de millones de dólares
para automatizar tareas que antes se hacían manualmente. Sin duda, la
automatización permite realizar algunas tareas más rápidamente; pero, en el fondo,
se están haciendo los mismos trabajos, y eso significa que no ha habido mejoras
fundamentales en el rendimiento.” (Pág. 26).
El acceso a la información ha ocasionado una gran diferencia del cliente actual
respecto al de décadas pasadas, en estos tiempos es fácil comparar precios e
ingresar a los foros de comentarios de los usuarios (en los Estados Unidos el
magazine Consumer Reports) antes de tomar una decisión de compra. Se puede
afirmar que en estos tiempos más que nunca “el cliente tiene el poder” siempre y
cuando existan suficientes alternativas de selección por lo que la eliminación de los
monopolios es tarea fundamental de parte de cualquier gobierno.
Hace un mes necesitaba comprar un repuesto para un automóvil de una marca poco
comercial. Luego de preguntar en las tiendas “especializadas” me recomendaron
buscarlo por internet. Encontré lo que quería y, luego de comparar las ofertas de
distintos proveedores de diversos países, en dos semanas lo tenía en la puerta de
mi casa procedente de Serbia. Definitivamente el comercio electrónico ha cambiado
la forma de comprar para mucha gente, por ejemplo la nueva sede del gigante de
ventas Amazon ha sido rechazada en Nueva York por cuanto consideran que
terminará con los pequeños negocios, por el momento Amazon ya dio marcha atrás,
pero dudo que se pueda detener esta tendencia que inevitablemente nos obligará a
adaptarnos o a perecer.
Según el portal Technology & Entrepreneurship el ciclo de vida de los productos
pasa por cuatro etapas: Introducción, crecimiento, madurez y declive. Esto puede no
haber cambiado en la actualidad, pero si el tiempo entre estas etapas, no por que los
productos estén hechos de peor calidad (en algunos casos sí, las cosas hechas para
durar toda la vida ya no existen) si no porque los nuevos descubrimientos en
materiales, procesos de fabricación, sustentabilidad y nuevas tecnologías son
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 renovadas a velocidades vertiginosas volviéndolos en poco tiempo obsoletos.
Paralelamente las necesidades no primarias (según la pirámide de Maslow) se ven
en permanente necesidad de ser satisfechas fomentando la renovación de los
productos.

La automatización ha causado profundos cambios en las formas en las que

desarrollamos nuestro trabajo y en como son diseñados los procesos productivos,
ocasionando además la pérdida de puestos de trabajo sobre todo en lo que se
refiere a actividades manuales, pero al igual que los avances en las comunicaciones
y herramientas informáticas ha ido progresando a pasos agigantados hasta que
ambas corrientes se unen en las tecnologías basadas en el Big Data. Sin embargo
esto ha creado algunos paradigmas respecto a su utilización. Recomiendo leer el
libro La Meta de Eliyahu Goldratt para comprender mejor esto.
Propuesta de
Aplicación: Creo que muchos de estos conceptos resultan algo complejos para la mayoría de
organizaciones, teniendo en cuenta que las PYMEs representan más del 90% de las
(Propuesta concisa de empresas en el país yo recomendaría comenzar aplicando inicialmente las 5S´s y el
acción inspirada por el modelo de administración Lean de forma focalizada.
Concepto Elegido.)