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GESTION DE OPERACIONES

TRABAJO COLABORATIVO FASE 2

INFORME DE ACTIVIDADES PLANEACION Y CONTROL DE OPERACIONES

ESTUDIANTES:

IVAN DARÍO CADAVID COD: 80063867

JOSE RICARDO APARICIO COD: 7228632

SERGIO FELIPE HERRERA COD: 1057582598

DIANA YURLEY BRAND ALVARADO COD: 1057588129

TOMAS SANTIAGO CASTILLO GUTIERREZ COD: 1052378219

GRUPO: 212028_6

TUTOR:

LEONARDO ÁLZATE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

MAYO, 2017
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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo está enfocado hacia la toma de decisiones estratégicas en un caso

específico el cual nos permitirá poner en práctica lo aprendido durante la unidad.

La vida del ser humano está llena de decisiones y factores que las presentan, debido a esto
todos anhelamos siempre tomar las mejores decisiones, es decir, las que nos beneficien
más. En el mundo de los negocios las decisiones son determinantes para el futuro de las
compañías e implican cantidades considerables de recursos; por ello, resulta de suma
importancia que todas las decisiones que se tomen dentro de una empresa se hagan
considerando las posibles implicaciones. Para lograrlo, existen métodos para la toma de
decisiones que consisten en una ponderación de los criterios a considerar, para evaluar las
alternativas y tomar la mejor decisión.

No podemos eliminar el riesgo que conllevan nuestras decisiones, pero al utilizar un

método analítico sistemático para la toma de decisiones podemos disminuirlo.
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OBJETIVOS

GENERAL

 Adquirir el conocimiento enfocándonos en la mejora continua como factor

fundamental para la toma de decisiones aplicadas a un caso práctico.

ESPECIFICOS

 Reconocer diferentes enfoques sobre la toma de decisiones en la empresa.

 Identificar el grado de incertidumbre que debe tener en cuenta el decisor a la hora de

tomar decisiones.

 Examinar los pros y los contras antes de tomar una decisión.

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PASO 1.
ACTIVIDAD 1.
CUADRO DE PRODUCTOS SELECCIONADOS POR CADA ESTUDIANTE.

ESTUDIANTE EMPRESA PRODUCTO

Diana Yurley Brand AUTOBUSES AGA Carrocerias para Buses
Ivan Dario Cadavid CHALLENGER Hornos de Empotrar
Jose Ricardo Aparicio ARGA S.A Chasis para Autobus
Sergio Felipe Herrera CASA DEL PINO Mueble Tipo Cajonera
Tomas Santiago Castillo MADERMUEBLES Mesa de Jardin

PASO 2.
ACTIVIDAD 1
DIANA YURLEY BRAND (Matriz de proceso AUTOBUSES AGA)

MATRIZ DE PROCESOS AUTOBUSES AGA

COMPONENTES DEL PROCESO DE COMPONENTES DEL PROCESO DE PLANEACION
COMPONENTES DE GESTION DE INVENTARIOS APLICACIÓN DE METODOS
PLANEACION DE LA PRODUCCION
El área de inventarios de la empresa maneja un sistema de La empresa AGA aplica los métodos de : PLAN DE PRODUCCION: HERRAMIENTAS Y EQUIPOS UTILIZADOS EN EL
administración y control, que les permite identificar el stock Investigación de mercados: El cual consiste El plan de producción para autobuses AGA se PROCESO DE FABRICACION Y ENSAMBLAJE DE UN
de materias primas, materiales y equipos que se encuentran en investigar el mercado actual, las necesidades basa en el diseño y ensamblaje de buses, micro BUS:
disponibles en bodegas llamado SAP-WMS(Software para de los clientes y la competencia. buses y busetas. Grúas, montacargas, carretillas, cadenas de estampación
el manejo y control de inventarios). Autobuses AGA permite que cada uno de sus Definición del producto: Fabricación y automatizadas, prensa mecánica grande y pequeña, presen de
La empresa aplica metodologías estratégicas como JIT y clientes tengan las mejores garantías en sus ensamblaje de buses y busetas carga y descarga, equipo de soldadura, pistola de pintura, brazos
FIRST IN FIRST OUT las cuales consisten el la llegada de productos y a un menor costo. Siendo esta una Descripción del proceso de producción: automatizados, túneles cerrados , cabinas aisladas, Hornos de aire
cada uno de los productos a tiempo y las primeras entradas empresa Colombiana tiene como clientes TIER 1. Recepción y almacenamiento de materia calientes y rayos infrarrojos, cintas transportadoras y mano de
son las primeras salidas. Lo cual les permite disminuir tiempos 1 a la firma de buses y busetas Libertadores y primas. obra.
de almacenaje, deterioro de materiales e insumos y costos. Concodor los cuales se caracterizan por tener 2.Estampacion: En esta etapa se le da forma a la El PLAN MAESTRO DE PRODUCCION DE LA
La empresa AGA en su línea de fabricación de buses y las mejores condiciones en ensamblajes de lamina de acero y aluminio para luego ser EMPRESA:
busetas, tiene determidos unos periodos de inventarios buses que le garantizan al pasajero un viaje ensamblada a la carrocería del bus. Autobuses AGA tiene un plan de producción establecido
bimestrales; que les permite conocer las existencias, el seguro y cómodo. 3.Chapisteria:En esta parte se ensambla as anualmente, el cual tiene como objeto principal cumplir con las
aumento y disminución consumo de las misma. diferentes partes de la carrocería y se forman necesidades del cliente, Se inicia con la adquisicion del chasis por
subpartes tales como puertas, ala finalizar el medio d un proveedor externo, luego se inicia el proceso de
proceso de chapistería s monta la carrocería a la fabricaion de la carroceria la cual es ensamblada y se continua con
parte móvil y se pasa por control de calidad antes la teminacion instalacion de espejos, indicadores, ascientos y lujos
de pasar al proceso de pintura. exigidos pr el cliente, aga trabaja dos turnos segun el flujo de
4 Pintura: Este proceso se divide en dos fases la produccion requerida con un total de personal por turno de 15,
primera cosiste en la protección de corrección y las cuales interfieren en el proceso segun el cargo desempeñado
agentes externos aplicando agentes protectores y dentro de la empresa.
tratamientos químicos y la segunda fase se
comprende del proceso de pintura ya sea a través
de pistolas o pintura por electrodeposición
catódica, en donde la carrocería es sometida a

IVAN DARIO CADAVID (Matriz de proceso CHALLENGER)
COMPONENTES DE GESTION DE INVENTARIOS
En esta empresa para la parte de inventarios se
menaj un programa que se llama SAP, en el se puede ver empresa utiliza los siguientes:
la manera de hacer un mejor inventario y de asi mismo
poder ordenarlo, ya que cuando sale algo del sistema
para la parte de produccion esto antes era un dspelote y por el departamento de ventas, sus principales estos tipos de hornos, de color negro y plateado.
cuando se realizaba el inventario no daban las cuentas, es
por esta razon
Los costos con que
esteellos emigraron
programa todo al programa
descendieron en un 25 SAP.
a 30
%
por lo mismo que se explico anteriormente, ya que con la
ayuda de estos sistemas los costos bajaron, ya es mas facil
poder inventariar y tener todo al orden, tanto para las
compras como para el stock de ventas.
En la empresa utilizan la metodologia FIFO, First In First
Out esto como sabemos es un mecanismo que las
primeras
entradas son las primeras existencias a las que se les da la
la salida, y asi lo estan realizando con los
gasodomestricos, y con sus productos realizados en
produccion.
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MATRIZ DE PROCESOS CHALLENGER
COMPONENTES DEL PROCESO DE PLANEACION COMPONENTES DEL PROCESO DE PLANEACION
APLICACIÓN DE METODOS
DE LA PRODUCCION DE LA PRODUCCION
en la parte de la aplicación de los metodos, la PLAN DE PRODUCCION: HERRAMIENTAS Y EQUIPOS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE
ahí estipulado un plan de produccion para los gasodomestricos asi: en mi caso los hornos de FABRICACION DE LOS HORNOS
Investigacion de mercados: ellos tienen empotrar: DE EMPOTRAR:
establecidos unos mercados ya establecidos Definicion del producto: es un horno para las cocinas integrales las cuales puedan colocar En la fabrica la maquinaria que se utiliza es:
Prensas hidraulicas, Troqueladoras, dobladoras, maquinas de
clientes son los centros comerciales y grandes Caracteristicas: Altura: 58,2 cm, Frente: 57 cm, profundidad: 56,5 cm. pinturas, hornos, secadora, meterial de
almacenes de cadena. Descripcion del proceso de produccion: empaque, herramientas hidraulicas como remachadoras,
Analogia por ciclo de vida: esto lo hicieron al *primero llega la lamina al area de troquelado en donde se hace el troquelado de las piezas destornilladores.
momento de ellos realizar sus nuevos que van a realizar el horno.
eledtrodomesticos y gasodomestricos. *luego de que es torquelada la pieza este pasa a un proceso de refilado en donde se quita Es aca donde trabaja de la mano el almacen y el area de produccion,
Manejan una politica de compras de materia toda la rebaba que deja el proceso de troquelado. con la ayuda del sistema SAP, los operarios solicitan al almacen los
primas y otros elementos. * despues pasa al area de pintado, en donde por medio de pintura electrostatica los pintan implementos a utilizar para el ensamble y de esta maners poder
Igualmente se maneja una manera de como colocandole tambien los antioxidantes y los reverstimientos requeridos. ayudar en los inventarios de la empresa.
vender mejor, y con las promociones poder asi * luego pasa al horno donde se adiere la pintura a una temperatura para que estos queden
mismo tener mas clientes y con innovacion y pintados. El PLAN MAESTRO DE PRODUCCION DE LA EMPRESA:
mejores productos cada dia. *luego pasa al area de secado, donde se deja secar la pintura. Este depende de la cantidad de hornos que se soliciten en el
*luego de esto pasa al area de ensamble, en donde se hace el proceso de ensamble de la mercado, es un promedio de 25 a 30 hornos por turnos de 10 horas
siguiente manera: ensamblados, estos los dejan en el almacen de producto terminado y
Es un proceso de trabajo en linea, en el momento es de 7 personas, y se realiza asi: al final de la semana, se hace la venta que ya estaba establecida en
la primera persona revisa el material que llega de secado, le coloca la parte de los cauchos, los el MPS del area de produccion y ventas.
tornillos, las resistencias, las parte en donde sale el gas, los fistos, le coloca el bombillo, pasa
el horno a la siguiente persona, este le coloca las partes laterales, y las fibras que van adentro,
luego lo pasa a la siguiente estacion. en donde le colocan la puerta, los botones de encendido,
luego lo pasa al que le hace la prueba de que sirva el horno, sus fistos, y todas las parte que le
colocaron, ya por ultimo se empaca y se estiba para llevarlo al almacen de producto
terminado.
Este es el plan de produccion de Challenger.
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JOSE RICARDO APARICIO (Matriz de proceso ARGA.S.A)

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SERGIO FELIPE HERRERA (Matriz de proceso CASA DEL PINO)
MATRIZ DE PROCESOS CASA DEL PINO
COMPONENTES DE GESTION DE INVENTARIOS
La administración de la empresa de muebles
casa del pino ha establecido un control de
inventarios bastante claro y preciso (JIT)
consiguiendo con esto reducir costos por
inventario, ya que ellos se limitan a llevar un
calculo de acuerdo a los pedidos que se
generan en 4 periodos de forma trimestral. De
esta forma se evitan gastos de almacenaje,
control propio del inventario y usos de
maquinaria para el cargue y descargue de las
materias primas requeridas en cada uno de los
procesos que conforman cada producto.
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APLICACIÓN DE METODOS COMPONENTES DEL PROCESO DE PLANEACION COMPONENTES DEL PROCESO DE PLANEACION
Investigación de mercados: La empresa mediante Plan de producción. La empresa enfoca el plan de Herramientas y equipos involucrados en el proceso
la participación en ferias empresariales y con las producción en ciertas fechas del año en el que de fabricación de muebles de madera. Taladro
buenas practicas de manufactura que ha venido mediante estudios se ha demostrado el destornillador, cierra caladora, ruteadora, cierra
desarrollando a lo largo de los años ha conseguido incremento de las ventas como por ejemplo fechas circular (Varios Calibres), prensas, remachadoras,
exportar productos a España e Italia, con lo cual por decembrinas en la que la mayoria de hogares cintas de embalaje. PLAN MAESTRO DE
supuesto ha logrado un reconocimiento a nivel aprovechan para cambiar o renovar algunos o la PRODUCCIÓN. Se trabaja en dos turnos rotativos y
regional e incluso nacional. Además de esto cuenta totalidad de muebles tanto de sala, comedor y el numero de piezas a fabricar se establece de
con un número bastante significativo de clientes alcoba; por otro lado estan las primas de mitad de acuerdo a los pedidos si son nacionales o
que con gran frecuencia se acercan a preguntar y año que en menor porcentaje si se compara con las internacionales esto con el fin de organizar la
posteriormente a realizar la compra de nuevas fechas de fin de año aun se evidencia un gran flujo compra de materias primas y proveer al trabajador
colecciones de muebles, renovando de esta de ventas. Por otro lado se encuentran los pedidos los diseños y fechas de entrega de cada pedido.
manera no solo el hogar sino la oficina, ya que la realizados por los clientes del extrangero Realizando inspecciones periodicas en cada área
empresa constantemente se encuentra lanzado trabajando en dichos pedidos a lo largo del año del proceso desde inicio hasta el momento de la
nuevos diseños de la mano de nuevos materiales dependiendo de la cantidad y tipo de mueble se entraga del producto al cliente ya sea en almacen o
y tecnicas de ensamble sencillos para satisfacción establecen las fechas de entrega. En este aspecto domicilio del cliente.
del cliente. la empresa cuenta con alto grado de confiabilidad
ya que en los años que lleva en funcionamiento
son muy pocas las quejas incluso se prodia decir
que son casi nulas con respecto a la calidad o a la
fecha establecida de la entrega de los productos.
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TOMAS SANTIAGO CASTILLO (Matriz de proceso MADERMUEBLES)

MATRIZ DE PROCESOS MADERMUEBLES

COMPONENTES DE APLICACIÓN DE COMPONENTES DEL

GESTION DE METODOS PROCESO DE PLANEACION
INVENTARIOS DE LA PRODUCCION
La empresa, cuenta con Investigación de Plan de Producción:
un sistema de control de Mercados:
inventarios JUSTO A Para desarrollar el plan de
TIEMPO (JIT), es así que la producción la empresa utiliza el
materia prima o artículos Esta empresa estará Diagrama de Gantt, ya que esta
se insertan en la enfocada en dos líneas herramienta les permite planear
producción en el de producción todas las actividades que serán
momento que se principalmente. La ejecutadas durante el mes,
necesitan, con esto se primera es la línea de teniendo en cuenta el orden de
evita que las bodegas con muebles en madera los pedidos y registrando las
las que cuenta la empresa para el hogar, con estimaciones de tiempo por cada
se vean represadas de productos tales como actividad.
una gran cantidad de un los juegos de alcoba,
solo material al igual que sala y comedor, y en Herramientas y equipos
se evita el desperdicio ya segunda instancia, la utilizados:
que se pide solo la línea de los muebles en Tipo de mueble MESA PARA JARDIN

cantidad necesaria para madera para oficina 


1 ½ pieza de cedro
Colbon

producir sobre pedidos. como los escritorios y Materiales empleados



½ Galón de sellador
1 ½ Galón de tinner
muebles para PC  ¼ de laca

inicialmente.
De esta forma, se 1. Compra de materia
prima
pretende llegar a 2.
3.
Secado de madera
Trazo o dibujo
clientes mayores de 26 Procesos 4.
5.
Despiece de lamina
Ensamble
años, debido a que 6. Pintura

estas son personas que

ya tienen una 

Sinfín
Sierra
estabilidad laboral y 

Planeadora
Banco
económica aceptable,  Herramienta manual
Herramientas  Herramienta
así como un núcleo eléctrica
 Prensa
familiar conformado o  Torno
con proyección de  Compresor

hacerlo. Ancho: 1.30 cms

Dimensiones Alto: 71.5 cms
Fondo: 60 cms
Tiempo de fabricación 5 días

Plan Maestro de Producción:

Esta empresa no lleva a cabo un

plan maestro de producción,
debido a que como la empresa
trabaja sobre pedidos no sabe
cuántas piezas finales va a
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fabricar durante el mes.

ACTIVIDAD 2.

DIANA YURLEY BRAND (DOFA y estrategias de mejora AUTOBUSES AGA)

MATRIZ DOFA AUTOBUSES AGA

Fortalezas Debilidades
1.Calidad y confiabilidad del producto. 1.Portafolio pequeño de productos.
2.Reconocimiento de la marca AGA. 2. internacionalizacion,, baja incursion en los mercados .
3.Cumplimiento a clientes. 3. Politica de proveedores.
4.Trabajo en equipo. 4. Cadena de avastecimiento e inventarios.
5.Venta personalizada. 5. Capacidad de produccion limitada.
6.Servicio Post Venta.
7.Incursion en nuevos mercados internacionales.

Amenazas Oportunidades
1. Entrada de nuevos competidores y exuistentes. 1. Alianza etrategica.
2. Tasas de interes y baja demanda. 2. ley de zonas francas.
3. Incremento precio del combustible. 3.Incursion en nuevos segmentos y servicios.
4Infraestructura vial deficiente. 4 Desarrolla un plan de ventas en otros paises.
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IVAN DARIO CADAVID (DOFA y estrategias de mejora CHALLENGER)

Estrategias de mejora Iván Darío Cadavid Ramírez (CHALLENGER):

Las estrategias de mejora que yo sugeriría son:

 Que haya un mejor orden en las estaciones de trabajo utilizando el programa de las
5´S japonesas, para que como dice su lema cada cosa en su lugar y cada lugar en su cosa,
con esto se podría tener mejor producción y que no haya reproceso.
 Que se implementara el programa de TPM, en donde cada operario se vuelve
autónomo, que no haya paradas por daños y averías en la máquina y en los procesos, en las
empresas que se utiliza se ha mejorado el tiempo en que cada máquina deja de estar parada
y tiene más eficiencia.
 Que se colocara el SAP para la entrega de turno, aunque solo se maneja un solo
turno si cada uno de los operarios coloca sus datos directamente en el sistema se ahorra en
tiempo y además se tiene mejor trazabilidad de los procesos, de los insumos utilizados y
además de esto de poder mantener un excelente inventario en almacén y en cada una de las
áreas de la empresa.
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JOSE RICARDO APARICIO (DOFA y estrategias de mejora ARGA.S.A

Estrategias de Mejora:

Los ensambladores han adoptado una serie de estrategias específicas, con las cuales
rápidamente superan los inconvenientes encontrados para poder cumplir con sus
expectativas, y los de la demanda; condicionando y reorganizando el funcionamiento de su
cadena de suministro que afecta principalmente a sus proveedores y a los proveedores de
sus proveedores.

 Garantizar la disponibilidad de los componentes automotrices en el sitio de

ensamble, la gestión del suministro, y el control de los inventarios.

 Garantizar la coordinación de inventarios en la cadena de suministro a través de la

estrategia épocas comunes de resurtido, y diferentes modos de transporte; que tiene como
objetivo principal presentar las tendencias mundiales del sector para lograr mantener la
ventaja competitiva.
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 Emplear tecnologías de innovación como una estrategia para aumentar la

penetración del mercado de ciertos modelos en particular.

 Diseñar una estrategia de Sostenibilidad que permita el fortalecimiento de la cadena

de valor, compromiso con la gente, satisfacción del cliente, contribución a la sociedad
alianzas estratégicas y producción sostenible

SERGIO FELIPE HERRERA (DOFA y estrategias de mejora CASA DEL PINO)

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 La planta de producción y sala de  La empresa cuenta con personal

ventas principal se encuentra cerca de calificado en cada una de sus áreas.
un rio lo que ocasiona la proliferación
 Se encuentra en proceso de
de zancudos y malos olores generando
un poco de incomodidad tanto en acreditación.
trabajadores como en visitantes.  Se está desarrollando un posible plan
 Parte del equipo y herramienta es
de compras de herramientas y equipos
antigua por lo que se genera en
ocasiones retrasos por fallas en algunas con nuevas tecnologías.
de las maquinas.  Mejoramiento continuo en cada uno de
 Las áreas no se encuentran señalizadas
los procesos.
con pintura epoxica y la herramienta
menor en ocasiones queda fuera de
lugares establecidos.

FORTALEZAS AMENAZAS

 Sede nueva ofreciendo una imagen  Falta implementar una matriz de

procedimiento asequible a todo el
fresca y llamativa al público.
personal de la planta ya que dicho
 Servicio calificado en cada una de las recurso solo lo tienen los jefes de
departamento.
áreas de la empresa.
 Falta implementar formatos de análisis
 Innovación seguro de trabajo, permisos de trabajo
y Checklist de herramienta manual y
 Aprovechamiento de recursos
eléctrica.
reciclados.

TOMAS SANTIAGO CASTILLO (DOFA y estrategias de mejora
MADERMUEBLES)
FORTALEZAS
 Existe disponibilidad de recursos
materiales como son la maquinaria y la
planta física.
 La maquinaria y herramientas disponibles
para el desarrollo de la actividad es
moderna.
 Existe talento humano idóneo con una
experiencia de 15 años en la actividad de
carpintería y ebanistería.
 Capacidad de Innovación
OPORTUNIDADES
 La zona en donde funciona la empresa
tiene gran afluencia de público.
 Especialización y modernización de la
cadena productiva de madera y muebles
en madera.
 En su gran mayoría las personas prefieren
los muebles en madera, pues compran o
alguna vez han comprado productos
hechos a base de este material.
 Los tipos de muebles más vendidos son
para el hogar y la oficina
 Antes que precio y diseño lo primero que
tiene en cuenta la gente al momento de
comprar muebles en madera es la calidad.
 Altos precios que ofrece la competencia.
 Incumplimiento en la entrega del producto
por parte de la competencia.
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DEBILIDADES
 No existe una estructura organización
establecida.
 No hay una misión ni visión claramente
determinadas.
 No hay una buena distribución de la planta
física.
 Falta de transporte para la distribución de
los productos.
AMENAZAS
 Falta de criterios en el manejo de los
recursos por parte de los fabricantes de
muebles.
 Alto nivel de atraso tecnológico en las
pequeñas y medianas empresas
productoras de muebles en madera
 El metal también es una buena elección
que tiene la gente al momento de pensar
en muebles, bien sea para el hogar u
oficina.
 Existe un importante número de grandes y
pequeñas empresas donde se exhiben
diversos productos para todos los gustos y
niveles económicos.
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Estrategias de Mejora MADERMUEBLES.

Para mantener los niveles de productividad de la empresa y tiempos de respuestas efectivos

a la entrega de pedidos a los clientes, es importante que la empresa implemente estrategias
como las que se describen a continuación:

 Crear una bodega con capacidad para almacenar más producto terminado resultante
del inventario final de la producción. Se crea esta estrategia con la finalidad de responder a
un posible aumento de la demanda del producto en el futuro que permita garantizar la
disponibilidad del producto, esta estrategia es de vital importancia, puesto que le permitirá
a la empresa contar con un stock permanente de producto terminado, del cual podrá
disponer al momento en que se necesite.

 Adquisición de un torno para madera y una cierra sinfín para aumentar la capacidad
del proceso, ya que las operaciones que requieren de estas maquinarias, limitan la
capacidad de producción.
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PASO 3.
ACTIVIDAD 1.

DIANA YURLEY BRAND (Diagrama de Proceso AUTOBUSES AGA)

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 19

IVAN DARIO CADAVID (Diagrama de Proceso CHALLENGER)

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JOSE RICARDO APARICIO (Diagrama de Proceso ARGA.S.A

 22

SERGIO FELIPE HERRERA (Diagrama de Proceso CASA DEL PINO)

23
 24

TOMAS SANTIAGO CASTILLO (Diagrama de Proceso MADERMUEBLES)

 25

DIANA YURLEY BRAND (Diagrama de Ensamble AUTOBUSES AGA)

 26

IVAN DARIO CADAVID (Diagrama de Ensamble CHALLENGER)

27
 28

JOSE RICARDO APARICIO (Diagrama de Ensamble ARGA.S.A)

 29

TOMAS SANTIAGO CASTILLO (Diagrama de Ensamble MADERMUEBLES)

 30

SERGIO FELIPE HERRERA (Diagrama de Ensamble CASA DEL PINO)

31
32
33
 34

CONCLUSIONES.

 La permanencia de la empresas en los mercados, los cuales son cada vez más
competitivos exigen una constante toma de decisiones que llevan a dichas organizaciones a
formular estrategias para contrarrestar la competencia, es por eso que este tipo de
actividades nos permiten poner en práctica lo aprendido durante el curso a fin de afianzar
estos conocimientos con casos reales de aplicación.
 35

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