CI Sunshine Bouquet SAS

Administración de Empresas IV

Investigación formativa

Unidad 2. Formación Investigativa.

Actividad 5. Proyecto de investigación: Diseño metodológico.

Estudiantes
Deisy Pedroza Palacios ID 424623
Fabián Andrés Alvarado Mayorga ID 708330
Nelsy Yulieth Arévalo Daza ID 731124
Yenni Yeritza Cortés Gaitán ID 737496

Docente
Nohora Ligia Heredia Viveros

Colombia, Facatativá 27 de septiembre del 2020

Contenido
1
CI Sunshine Bouquet SAS

Introducción………………………………………………………………………….......... 3
Objetivo general y específicos……………………………………………………………. 4
Problemática relacionada, datos cuantitativos y cualitativos………………………………5
Pregunta de investigación………………………………………………………………… 6-8
Descripción socio democrática ……………………………………………………………10-17
Referencias……………………………………………………………………………...… 18

2
 CI Sunshine Bouquet SAS

Introducción
En el presente trabajo se quiere dar a conocer conceptos claros sobre investigación y todo
lo que esto conlleva, haciendo énfasis en la situación problema sobre las exportaciones que
realiza la empresa CI Sunshine Bouquet S.A.S.
La investigación se entiende por la indagación sistemática y organizada hasta llegar a la
práctica experimental generando nueva información obteniendo conocimientos e interrogantes
para la aplicación a posibles soluciones según el caso que se presente.

3
 CI Sunshine Bouquet SAS

Objetivo general
Esta investigación se hace con el fin de dar a conocer las causas y consecuencias del covid-
19 a las exportaciones de la empresa CI Sunshine Bouquet S.A.S, además de conocer todos los
procesos y cabios que ha sufrido la empresa a causa de la emergencia sanitaria que se ha estado
viviendo a nivel mundial y las nuevas políticas en cuanto a la entrada y salida de mercancía tanto
al interior como al exterior de la empresa.

Objetivos específicos
 Identificar la importancia de motivar adecuadamente a las personas de la empresa, ya que
se enfrenta a una crisis sanitaria mundial sin precedentes, el COVID-19 está propagando
el sufrimiento humano, desestabilizando la economía mundial y cambiando drásticamente
las vidas de miles de millones de personas en todo el mundo.
 Analizar las etapas en la toma de decisiones para elegir una alternativa, para no afectar a
los trabajadores de la compañía, y garantizar una vida saludable y promover el bienestar
para todos teniendo en cuenta las medidas de seguridad que se deben implementar.
 Diagnosticar la situación actual con el fin de determinar las partes afectadas presentando
una alternativa que cubra las necesidades de los empleados, y la de los clientes ya que con
una buena calidad seguiremos exportando nuestras flores.

4
 CI Sunshine Bouquet SAS

Problemática en la empresa Sunshine Bouquet S.A.S

La empresa Ci Sunshine Bouquet SAS lleva más de 20 años ejerciendo su labor como
comercializadora nacional e internacional y productora de flores en diferentes variedades y
estilos dando a sus clientes cientos de opciones a la hora de comprar.
La actividad principal es el cultivo de flor de corte, cuenta con un patrimonio de
$202.621.381.000 y en el ejercicio del año 2019 generó un rango de ventas mayor de
$100.000.000.000 obteniendo un resultado del ejercicio entre $10.000.000.000 y
$20.000.000.000 en lo que se logra visualizar el incremento de ventas durante este año.
Lo mencionado anteriormente genera de igual manera incremento en cuanto a la labor
operativa y administrativa obligando a la empresa la contratación de más personal para así
cumplir a cabalidad con la productividad requerida por la demanda que se da en el momento, esto
también obliga al personal a la realización de trabajo extra generando que deban estar en la
empresa más horas de las normalmente establecidas e inclusive laborando más de 12 horas al día,
trabajar en días dominicales y festivos, lo que provoca cierta inconformidad en los trabajadores
para sus vidas social y familiar ya que no se cuenta con el tiempo requerido para sus actividades
comunes y necesarias dentro de su vínculo afectivo.

5
 CI Sunshine Bouquet SAS

Pregunta de investigación
¿Cuáles son las consecuencias de la emergencia sanitaria del COVID-19 en las exportaciones
de la empresa CI Sunshine Bouquet SAS?

Plan de contingencia para mitigar riesgo de contagio de COVID-19 en Sunshine Bouquet

C.I. SUNSHINE BOUQUET S.A.S., ha asumido un rol caracterizado por la responsabilidad

social y el cumplimiento de todas y cada una de sus obligaciones laborales frente a sus
colaboradores y la comunidad en general. Esta posición siempre la ha asumido incluso ante el
actual panorama mundial que enfrentamos como consecuencia de la pandemia y emergencia
sanitaria declarada por la Organización Mundial de Salud (OMS) y las autoridades nacionales,
departamentales y distritales, respectivamente.
La empresa ha implementado mecanismos y medidas en procura de mantener los vínculos
laborales y sin desmejora de las condiciones de trabajo de todos los colaboradores que hacen
parte de la comunidad en general. Por lo tanto, ha realizado un análisis objetivo y ponderado,
mediante el cual se han evaluado todos los factores pertinentes en cuanto a la operación de
nuestra actividad, pero asimismo dando la prioridad e importancia que el asunto de las relaciones
laborales merece como parte fundamental de nuestra empresa.
Dadas las condiciones actuales, la empresa ha adoptado acciones extraordinarias con los
colaboradores que se encuentran prestando el servicio de forma presencial en razón a la
naturaleza de sus funciones y las necesidades de funcionamiento de la empresa perteneciente al
sector agropecuario, y por lo tanto se están cumpliendo estrictos protocolos de protección de la
seguridad y salud en el trabajo y prevención de eventuales contagios, los cuales, además de la
6
 CI Sunshine Bouquet SAS

flexibilización de horarios, consisten en las acciones contempladas en el PLAN DE

CONTINGENCIA PARA MITIGAR RIESGO DE CONTAGIO DE COVID-19. 
Estas acciones extraordinarias consisten en Medidas Administrativas, medio por el cual se
dan estas acciones, acciones hacia los colaboradores y canales de comunicación.   Dentro de las
acciones más importantes se encuentran las medidas que involucran directamente la cultura de
los colaboradores, por ejemplo: lavado de manos frecuente con agua y jabón al menos por 20 a
40 segundos; esta es la medida más importante para la prevención de un posible contagio. Uso de
desinfectante de manos que contenga al menos 60% de alcohol, en los centros de trabajo se
dispensa este desinfectante para su uso; uso de tapabocas permanente si se tiene síntomas
gripales; limpieza de sus elementos de uso diario en el trabajo (EPP- computadores, mesas y
demás) al menos 1 vez al día; se indica además a los colaboradores que deben viajar con las
ventanas abiertas tanto en la mañana como en las tardes y con los coordinadores de ruta se apoya
la vigilancia de esta medida.
Todo el personal del área de la salud como médicos, fisioterapeutas, enfermeras y auxiliares
de SST de la empresa hacen uso de tapabocas como medida preventiva. Se informa a todos los
colaboradores que dentro de su responsabilidad frente al SGSST está el cumplir con las medidas
implementadas por la empresa, asistir a todas las capacitaciones citadas y que se garantice se
estén llevando a la práctica en sus áreas de trabajo, entre otras medidas adicionales.
Finalmente, dentro del PLAN DE CONTINGENCIA se definieron unos canales de
comunicación para lo cual se dispone de la información emitida por la entidades sanitarias y
gubernamentales, para mantener informados a los colaboradores y entidades externas con 1.
Comunicados internos enviados a los correos electrónicos; 2. Charlas informativas; 3. Folletos; 4.
Volantes; 5. Carteleras de información general; 6. videos en televisores de los casinos; 7.
Instagram: @CUIDADOSUNSHINEBOUQUET; 8. Líneas telefónicas externas 123 y 192; 9.
Línea interna Medico laboral y línea Psicológica; 10. Números de teléfono de EPS.  Así mismo
se definió una ruta de comunicación interna ante casos sospechosos de COVID-19 y teniendo en
cuenta los diversos centros de trabajo de la compañía.
CI SUNSHINE BOUQUET S.AS., es conocedora y consciente de que esta alternativa permite
que se salvaguarde a nuestros colaboradores del contacto social y exposición al virus y a la par
redunda en beneficios para la operación aún parcial de la empresa y la preservación de esta, por

7
 CI Sunshine Bouquet SAS

lo que hemos acudido a todas las acciones desde el primer momento en la medida en que nos ha
sido posible siempre con el fin de proteger a la comunidad en general.

8
CI Sunshine Bouquet SAS

Encuesta
1. ¿Tuviste el COVID-19?
 Si
 No

2. ¿Has tenido algún familiar con el COVID-19?

 Si
 No

3. ¿Te afecto económicamente el COVID-19?

 Si
 No

4. ¿Ha tenido contacto con alguien con diagnostico positivo o presunción de COVID-19?
 Si
 No

5. ¿Ha hecho un viaje nacional o internacional en los últimos 14 dias?

 Si
 No

Descripción sociodemográfica
9
 CI Sunshine Bouquet SAS

C.I. Sunshine Bouquet cuenta actualmente con un personal de planta de 7.500 trabajadores, en
temporada puede aumentar a 9.500 trabajadores distribuidos en los 23 centros de trabajo de la
sabana de Bogotá, que son contratados para suplir la demanda laboral de las temporadas de san
Valentín en enero y temporada de madres en abril. Según el informe sociodemográfico 2019 -
2020, las características de los colaboradores de Sunshine Bouquet es:

Se logró identificar que la tasa más representativa del sexo de los empleados de la C.I Sunshine
Bouquet, es que la tasa más representativa es del 63% de las mujeres frente al 37% de los
hombres. Por lo tanto, se evidencia que el doble de los empleados de la empresa son mujeres.

Se logró identificar que la tasa más representativa de las edades de los empleados de la C.I
Sunshine Bouquet, se encuentra comprendida en las edades de 18 a 30 años con un porcentaje del
40%, seguido de las edades de 31 a 45 años con un porcentaje del 37% y el 23% restante está
relacionado con aquellos en edades superiores a los 45 años. Por lo tanto, se evidencia que el
40% de los empleados de la empresa siendo la mayoría, están en edades entre 18 y 30 años.

10
 CI Sunshine Bouquet SAS

Se logró identificar que la tasa más representativa del departamento de nacimiento de los
empleados de la C.I Sunshine Bouquet, se encuentra comprendida en el departamento de
Cundinamarca con un porcentaje del 57%, seguido del departamento de Boyacá con un
porcentaje del 10%, la ciudad de Bogotá con un porcentaje del 5%, el departamento de Tolima y
Córdoba cada uno con un porcentaje del 4%, el departamento de Santander, Bolívar, Huila y
Sucre cada uno con un porcentaje del 2%, el departamento de Nariño, Antioquia, Magdalena,
Caldas, N° de Santander, Valle, Meta, Caquetá, Choco, Atlántico, Cesar y Quindío cada uno con
un porcentaje del 1%. Por lo tanto, se evidencia que el 57% de los empleados de la empresa
siendo la mayoría, nacieron en el departamento de Cundinamarca.

Se logró identificar que la tasa más representativa de donde viven los empleados de la C.I
Sunshine Bouquet, se encuentra comprendida en la ciudad de Bogotá con un porcentaje del 25%,
Rosal con un porcentaje del 20%, Faca con un porcentaje del 19%, Madrid con un porcentaje del
8%, Subachoque con un porcentaje 6%, Cota y Tabio cada uno con un porcentaje del 4%, Cajicá,
Mosquera y Chía cada uno con un porcentaje del 3%, Tenjo y San Francisco con un porcentaje

11
 CI Sunshine Bouquet SAS

del 2% y la Vega y Funza con un porcentaje del 1%. Por lo tanto, se evidencia que el 65% de los
empleados de la empresa siendo la mayoría, viven en la ciudad de Bogotá.

Se logró identificar que la tasa más representativa del estado civil de los empleados de la C.I
Sunshine Bouquet se encuentra comprendida en el 41% de los empleados son solteros, el 40% de
los empleados viven en unión libre, el 12% de los empleados son casados, el 6% de los
empleados son separados y el 1% de los empleados son viudos. Por lo tanto, se evidencia que el
41% de los empleados de la empresa siendo la mayoría, son solteros.

Se logró identificar que la tasa más representativa del nivel educativo de los empleados de la
C.I Sunshine Bouquet, es que el 50% de los empleados son bachilleres, el 37% de los empleados

12
 CI Sunshine Bouquet SAS

hicieron hasta primaria, el 8% de los empleados hicieron Técnico - Tecnólogo, el 3% de los

empleados tienen estudios universitarios, el 1% de los empleados no tienen estudios y otro 1% de
los empleados hicieron especialización. Por lo tanto, se evidencia que el 50% de los empleados
siendo la mayoría, son bachilleres.

Se logró identificar que la tasa más representativa del nivel ocupacional de los empleados de
la C.I Sunshine Bouquet, es que el 91% de los empleados son AYP, el 3% de los empleados son
Auxiliares, el 2% de los empleados son AYP Calificado, otro 2% de los empleados son
Supervisores, el 1% de los empleados son jefes, otro 1% de los empleados son pasantes y otro
1% de los empleados son gerentes. Por lo tanto, se puede evidenciar que el 91% de los empleados
de la empresa siendo la mayoría, son AYP-

13
 CI Sunshine Bouquet SAS

Se logró identificar que la tasa más representativa de la antigüedad de los empleados de la C.I
Sunshine Bouquet, es que el 47% de los empleados llevan trabajando en la empresa menos de un
año, el 41% de los empleados llevan de 1 a 5 años y otro 12% de los empleados llevan más de 5
años. Por lo tanto se evidencia que los empleados de la empresa que llevan menos de año
trabajando están vinculados con la temporal. Lo cual se evidencia con la gráfica de vinculación
en donde el 41% de los empleados están con la temporal.

Se logró identificar que la tasa más representativa del número de integrantes de la familia de
los empleados de la C.I Sunshine Bouquet, es que el 31% de los empleados conforman su hogar
con dos personas, el 27% de los empleados conforman su hogar con tres personas, el 21% de los
empleados viven solos, el 13% de los empleados conforman su hogar con cuatro personas, el 5%
de los empleados conforman su hogar con cinco personas, el 2% de los empleados conforman su
hogar con seis personas y el 1% de los empleados conforman su hogar con siete integrantes. Por
lo tanto, se evidencia que un 31% de los empleados de la empresa siendo la mayoría, conforman
su hogar con dos integrantes.

14
 CI Sunshine Bouquet SAS

Se logró identificar que la tasa más representativa del parentesco de los empleados de la C.I
Sunshine Bouquet con los integrantes de su núcleo familiar, es que el 54% de los empleados
viven con sus hijos, el 18% de los empleados viven con su esposo(a), el 13% de los empleados
viven con sus padres, el 8% de los empleados viven con otra persona y el 7% de los empleados
viven con familiares. Por lo tanto, se evidencia que un 54% de los empleados de la empresa
siendo la mayoría, viven con sus hijos.

Se logró identificar que la tasa más representativa de la tenencia de la vivienda de los

empleados de la C.I Sunshine Bouquet, es que el 75% de los empleados viven en arriendo, el
22% de los empleados viven en vivienda propia, el 1% de los empleados viven en vivienda
heredada, otro 1% de los empleados viven en vivienda familiar y otro 1% de los empleados están

15
 CI Sunshine Bouquet SAS

haciendo trámites para adquirir vivienda. Por lo tanto, se evidencia que el 75% de los empleados
de la empresa siendo la mayoría, viven en arriendo.

Se logró identificar que la tasa más representativa de si los empleados de la C.I Sunshine
Bouquet son cabeza de familia, es que el 56% de los empleados no son cabeza de familia y el
44% de los empleados si son cabeza de familia. Por lo tanto, se evidencia que el 56% de los
empleados de la empresa siendo la mayoría, no son cabeza de familia.

Se logró identificar que la tasa más representativa de lo que esperan los empleados de la C.I
Sunshine Bouquet que la empresa les brinde, es que el 32% de los empleados desean que la
empresa les brinde beneficios para comprar vivienda, el 20% de los empleados desean beneficios
16
 CI Sunshine Bouquet SAS

para la educación de sus hijos, el 16% de los empleados desean que la empresa les brinde
beneficios para educación propia, 9% de los empleados desean beneficios para que se les brinde
mayor tiempo de descanso y poder compartir con sus familias, el 8% de los empleados desean
beneficios para tener días compensados por desempeño, el 9% de los empleados desean
beneficios para obtener más incentivos económicos, el 4% de los empleados desean mejor
ambiente laboral, el 2% más acompañamiento y apoyo por parte del jefe. Por lo tanto, se
evidencia que el 32% de los empleados de la empresa siendo la mayoría, desean que la empresa
les brinde beneficios para la compra de vivienda.

Encuesta
1. ¿Sabe usted que es el nuevo virus covid-19? Si o No
2. ¿en qué ámbitos lo ha afectado la presencia del covid 19?
3. ¿Recibo apoyo y capacitación por parte de la empresa referente al covid 19? Si o No
4. ¿Ha escuchado de alguna persona contagiada de covid 19?
5. ¿Ha sido difícil para usted adaptarse a los nuevos protocolos impuestos por la empresa? Si
o No
6. ¿La empresa cumple con los protocolos de distanciamiento social obligatorio y uso de
tapabocas? Si o No
7. ¿Qué protocolos emplea para protegerse del covid 19?
8. ¿Se ha sentido afectado emocional o psicológicamente por el covid 19?
9. ¿se han presentado casos de covid 19 en la empresa a pesar de todos los protocolos
establecidos?

17
CI Sunshine Bouquet SAS

10. ¿sintió temor o incertidumbre de perder su empleo debido a el covid 19?

Referencias

18
CI Sunshine Bouquet SAS

 https://www.informacolombia.com/directorio-empresas/informacion-
empresa/comercializadora-internacional-sunshine-bouquet-colombia-ltda-ci
 https://www.un.org/coronavirus
 https://www.pactoglobal-colombia.org/news/plan-de-contingencia-para-mitigar-riesgo-
de-contagio-de-covid-19-en-sunshine-bouquet.html
 https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/1091/La%20gerencia
%20del%20Talento%20Humano%20con%20enfoque%20de%20comunicaci
%C3%B3n.pdf?sequence=1&isAllowed=y

19