PLANIFICACIÓN DE UN SIG

CAPÍTULO 7
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

7. Apoyo
1. Recursos 7. Apoyo 7. Apoyo
1. Generalidades 1. Recursos 1. Recursos
2. Personas
3. Infraestructura 2. Competencia 2. Competencia
4.Ambiente para la operaciónde los 3. Toma de Conciencia 3. Toma de Conciencia
procesos
5. Recursos de seguimiento y 4. Comunicación 4. Comunicación
medición 1. Generalidades 1. Generalidades
6. Conocimientos de laOrganización
1. Competencia 2. Comunicación Interna 2. Comunicación Interna
2. Toma de Conciencia 3. Comunicación Externa 3. Comunicación Externa
3. Comunicación 5. Información Documentada
4. Información Documentada 5. Información Documentada

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 CAPÍTULO 7: APOYO
7.1 ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 Recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos
necesarios para el establecimiento, implementación
mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de
calidad y ambiental.

✓ Considerar capacidades y limitaciones de los

recursos internos existentes.
✓ Qué se necesita obtener de los proveedores
externos.

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2. ISO 9001 – Personas

Determinar y proporcionar las personas necesarias para la

implementación eficaz de su sistema de gestión de calidad y
para la operación y control de sus procesos.

3. ISO 9001 - Infraestructura

Infraestructura que sea necesaria para la operación y
control de sus procesos, con el objetivo de lograr la
conformidad de los productos y servicios.

INCLUYE:
✓ Edificios y servicios asociados
✓ Equipos, incluidos hardware ysoftware
✓ Recursos de transporte
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✓ Tecnología de inCfurosorAmudaitocriIóntnernyoIcntoegmraluHSnEQic-avecrsiióónn03- octubre 2019
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7.1.4 ISO 9001 – Ambiente para la operación de los procesos

Determinar, proporcionar y mantener

un óptimo ambiente para la operación
de los procesos, con el fin de lograr la
conformidad de los productos y
servicios. A nivel social, psicológico y
físico.

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7.1.5 ISO 9001 – Recursos de Seguimiento y Medición

Determinar y proporcionar los recursos que
sean necesarios para asegurar la validez y
fiabilidad de los resultados cuando se realice el
seguimiento y medición con el fin de verificar la
conformidad de los productos y servicios de
acuerdo a los requisitos.

7.1.5.2 ISO 9001

TRAZABILIDAD DE LAS MEDICIONES
Conservar información documentada apropiada como
evidencia de que los recursos de seguimiento y medición son ✓ Calibración
idóneos para supropósito. ✓ Verificación
✓ Identificación
✓ Protección
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7.1.6 ISO 9001 – Conocimientos de la Organización
Son conocimientos específicos que la
organización adquiere generalmente con la
experiencia. Es información que se utiliza y se
comparte para lograr los objetivos de la
organización.

✓ Fuentes Internas (por ejemplo, propiedad intelectual, conocimientos

adquiridos con la experiencia, lecciones aprendidas de los fracasos y
de proyectos de éxito, capturar y compartir conocimientos y
experiencia no documentados; los resultados en las mejoras de los
procesos, productos yservicios).
✓ Fuentes externas (por ejemplo, normas, academia, conferencias,
recopilación de conocimientos provenientes de clientes o
Todos los derechos reservados proveedores externos). Curso Auditor Interno Integral HSEQ - versión 03 - octubre 2019
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7.2 Competencias
La organización debe
Determinar la competencia
necesaria de las personas que Asegurar que cualquier
realizan bajo su control un persona(s) bajo sucontrol
trabajo que afecta al que realice tareas que
desempeño y eficacia de SGCy pueden impactar sobre el
Ambiental, así como su sistema de gestión es
capacidad para cumplir los competente.
requisitos legales y otros Tomar acciones para
requisitos. adquirir la competencia
EDUCACIÓN FORMACIÓN
necesaria y evaluar su
EXPERIENCIA eficacia.

Conservar información documentada apropiada como evidencia de la competencia

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 CAPÍTULO 7: APOYO
7.2 Competencia ISO 45001:2018

Determinar la competencia necesaria de las personas

que realizan el trabajo bajo su control y que afecten
el desempeño enSST.

Asegurarse que los trabajadores sean competentes

(Incluyendo la capacidad de identificar peligros),
basándose en la educación, formación o experiencia
apropiadas.

Tomar acciones para adquirir la competencia

necesaria y evaluar la eficacia de las acciones
tomadas.

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7.3 ISO Toma de Conciencia

Las políticas y objetivos de Calidad, Establecimiento y conocimiento delos

procedimientos para trabajoseguro
Medio Ambiente y SST

Los aspectos e impactos Sus roles y responsabilidades para

ambientales asociados al trabajo. alcanzar conformidad con la políticay
procedimientos SST, incluyendo la
preparación en emergencia
Contribución a la eficacia del
Sistema de Gestión

Incidentes, resultados y suinvestigación

Las implicaciones por el incumplimiento
de los requisitos delSGI
Peligros, riesgos para la SSTy lasacciones
Acuerdos que proporcionan a los trabajadores la capacidadde determinadas.
alejarse de situaciones de trabajo que crean que presentan un
peligro inminente y serio para su vida o su salud, así como
proteger- les de las consecuencias indebidas de hacerlo.
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CAPÍTULO 7: APOYO
4. Comunicación

COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

a. Qué comunicar
b. Cuándo comunicar
c. A quién comunicar
d. Cómo comunicar
e. Quién comunica

OTRAS PARTES
VISITANTES CONTRATISTAS INTERESADAS
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 CAPÍTULO 7: APOYO
7.4 Comunicación
7.4.2 ISO 14001, ISO 45001 Comunicación Interna

Comunicar internamente la información pertinente de su SG-SST

entre los diferentes niveles y funciones de la organización.

Asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan que

los trabajadores contribuyan a la mejoracontinua.

Comunicar internamente la información pertinente del

sistema de gestión ambiental entre los diversos niveles
y funciones de la organización, incluidos los cambios
en el sistema de gestión ambiental, según
corresponda.

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CAPÍTULO 7: APOYO
7.4 Comunicación
7.4.3 ISO 14001, ISO 45001 Comunicación Externa

Comunicar externamente información

pertinente al SG-SSTy Ambiental según se
establezca en los procesos de
comunicación de la organización y según
lo requieran sus requisitos legales y otros
requisitos.

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 CAPÍTULO 7: APOYO

7.5.1 7.5.2 7.5.3

• Generalidades
• Información • 7.5.2 Creacióny • 7.5.2 Control de la
documentada información documentada
Actualización • Distribución, acceso,
requerida por la recuperación y uso
Norma • Identificación y • Almacenamiento y
• Información descripción preservación, incluida la
documentada que la preservación de la
organización • Formato legibilidad
determina como • Revisión y • Control de cambios,Ejm.
necesaria para Aprobación Control de versión
asegurar la eficacia del • Conservación y distribución
sistema de gestión.

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