Acuerdo de 19 de octubre de 2017 del Consejo Territorial de Servicios

Sociales y del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia,

sobre determinación del contenido del servicio de teleasistencia básica
y avanzada previsto en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de
Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en
Situación de Dependencia

El servicio de teleasistencia básica, consiste en facilitar asistencia a las personas

beneficiarias de forma ininterrumpida, mediante el uso de la tecnología de la información y de
la comunicación, con apoyo de los medios personales necesarios, en respuesta inmediata ante
situaciones de emergencia, de inseguridad, soledad y aislamiento.

Se lleva a cabo a través de la instalación de un terminal en la vivienda de la persona

beneficiaria conectado a una central receptora, con la que se comunica en caso de urgencia
mediante la activación de un pulsador.

Servicio de atención personalizada en el domicilio de la persona, a través del teléfono, de

forma continuada durante 24 horas al día, todos los días del año. El servicio puede:  Recibir
peticiones de asistencia, tanto verbales como automatizadas en caso de alarma.  Contactar
verbalmente con el usuario o con sus personas de referencia, ya sean contactos personales o
profesionales.  Movilizar inmediatamente la asistencia domiciliaria más oportuna a la
situación del momento, ya sea a través de recursos del entorno personal del propio usuario o
los existentes en la Comunidad. La finalidad es promover la autonomía de las personas que
viven en su domicilio y tienen dificultades en las actividades de la vida diaria ya sea por
motivos de salud o por aislamiento, permitiendo que permanezcan en su entorno habitual con
la mayor independencia y calidad de vida posible. Clasificación de la prestación Servicio.
Población destinataria Todas aquellas personas que por razones de edad, convivencia ó
dificultades en su autonomía personal necesiten un sistema de comunicación continuo.
Necesidades que atiende  Actividades básicas e instrumentales de la vida diaria.  Desarrollo
de la autonomía personal. Contenido Comprende las siguientes actuaciones:  Apoyo
inmediato a través de la línea telefónica a diversas demandas: angustia, soledad, accidentes
domésticos, caídas, enfermedad.  Movilización de recursos ante situaciones de emergencia
sanitaria, doméstica o social.  Seguimiento permanente, mediante llamadas telefónicas
periódicas.  Agenda, para recordar al usuario datos importantes sobre toma de medicación,
realización de gestiones, etc. Perfil de persona beneficiaria Aquellas personas que por su
situación de convivencia y dificultades en su autonomía personal, precisen un sistema de
comunicación continúo que les permita permanecer en su domicilio habitual. Requisitos y
condiciones de acceso Sin perjuicio de lo establecido en la normativa reguladora, los
principales requisitos y condiciones de acceso son:  Vivir solo o sola, o pasar parte del día solo
o sola, o convivir con personas en situación